.................................................................. 71
§ 3. Тактовні кроки, прийоми та підходи у діловому
спілкуванні з конкретним типом важкої людини.................... 73
РОЗДІЛ IV. ПЕРЕГОВОРИ ............................................................. 81
Тема 7. ПЕРЕГОВОРИ ЯК ОСОБЛИВА ФОРМА
ДІЛОВОГО СПІЛКУВАННЯ МЕНЕДЖЕРА ..................................... 81
§ 1. Місце та роль переговорів ....................................................... 81
§2. Поняття «переговори», їх цілі та сутність .................... ........... 83
§3. Підходи до переговорів ............................................... .......... 85
§4. Предмет переговорів.... ....."...... ......................... .86
§5 Зміст переговорів ................... .. ................................. ..... 88
114
Тема 8. ПІДГОТОВКА ДО ПЕРЕГОВОРІВ .................................... 88
§1. Планування переговорів .......л................................................. 89
§2. Урахування ділових відносин з партнером ............................. 92
Тема 9. ПЕРЕГОВОРНИЙ ПРОЦЕС ТА ЙОГО ЕТАПИ.................. 95
§1. Уточнення (визначення) позицій .............................................. 95
§2. Обговорення та аргументація пропозицій................................ 97
§3. Узгодження позицій (розробка сумісного рішення)................ 97
Тема 10. СПОСОБИ ПРОВЕДЕННЯ ПЕРЕГОВОРІВ .................... 98
§1. Тактовні кроки........................................................................... 98
§2. Тактовні прийоми ...................................................................... 99
Тема 11. УРАХУВАННЯ ОСОБЛИВИХ ФАКТОРІВ
НА ПЕРЕГОВОРАХ....................................................................... 101
§ 1. Переговори при деструктивному підході партнера............... 102
§ 2. Переговори з партнером, позиція якого «сильніше»............ 102
§ 3. Організація переговорів у гостро спірної ситуації................. 103
§4. Урахування національних стилів ........................................... 104
§ 5. Урахування особистосногофактору ...:.................................. 107
Тема 12. АНАЛІЗ РЕЗУЛЬТАТІВ ПЕРЕГОВОРІВ
ТА ВИКОНАННЯ РІШЕНЬ............................................................. 108
Література...................................................................................... 111
115
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35
§ 3. Тактовні кроки, прийоми та підходи у діловому
спілкуванні з конкретним типом важкої людини.................... 73
РОЗДІЛ IV. ПЕРЕГОВОРИ ............................................................. 81
Тема 7. ПЕРЕГОВОРИ ЯК ОСОБЛИВА ФОРМА
ДІЛОВОГО СПІЛКУВАННЯ МЕНЕДЖЕРА ..................................... 81
§ 1. Місце та роль переговорів ....................................................... 81
§2. Поняття «переговори», їх цілі та сутність .................... ........... 83
§3. Підходи до переговорів ............................................... .......... 85
§4. Предмет переговорів.... ....."...... ......................... .86
§5 Зміст переговорів ................... .. ................................. ..... 88
114
Тема 8. ПІДГОТОВКА ДО ПЕРЕГОВОРІВ .................................... 88
§1. Планування переговорів .......л................................................. 89
§2. Урахування ділових відносин з партнером ............................. 92
Тема 9. ПЕРЕГОВОРНИЙ ПРОЦЕС ТА ЙОГО ЕТАПИ.................. 95
§1. Уточнення (визначення) позицій .............................................. 95
§2. Обговорення та аргументація пропозицій................................ 97
§3. Узгодження позицій (розробка сумісного рішення)................ 97
Тема 10. СПОСОБИ ПРОВЕДЕННЯ ПЕРЕГОВОРІВ .................... 98
§1. Тактовні кроки........................................................................... 98
§2. Тактовні прийоми ...................................................................... 99
Тема 11. УРАХУВАННЯ ОСОБЛИВИХ ФАКТОРІВ
НА ПЕРЕГОВОРАХ....................................................................... 101
§ 1. Переговори при деструктивному підході партнера............... 102
§ 2. Переговори з партнером, позиція якого «сильніше»............ 102
§ 3. Організація переговорів у гостро спірної ситуації................. 103
§4. Урахування національних стилів ........................................... 104
§ 5. Урахування особистосногофактору ...:.................................. 107
Тема 12. АНАЛІЗ РЕЗУЛЬТАТІВ ПЕРЕГОВОРІВ
ТА ВИКОНАННЯ РІШЕНЬ............................................................. 108
Література...................................................................................... 111
115
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35