2) / (фрустрирующая ситуация интерпретируется лич-
ностью как своего рода благо; либо отвечающий объясня-
ет степень своего затруднения расстройством из-за вовле-
чения в ситуацию третьих лиц) - специалисты, предпо-
читающие этот способ решения ситуации, воспринимаются
окружающими как оперативные работники, обладающие
595
критичностью ума и умеющие видеть новизну проблемы,
но симпатии экспертов не на их стороне;
3) М (минусы фрустрирующей ситуаций не замечают-
ся, вплоть до полного отрицания ее существования) - та-
кого рода примиренческая позиция приписывается колле-
гами безынициативным руководителям, обладающим мас-
сой организаторских недостатков, например, неумением
увлечь людей, создать трудовую атмосферу и т. п. Органи-
заторская пассивнееть может быть следствием высокого
профессионализма работника, предрасположенности к ин-
дивидуальной творческой деятельности; по личностным по-
казателям это могут быть люди, погруженные в себя, са-
модостаточные и независимые, либо те, которые не
предпринимают усилий для выполнения групповых тре-
бований, подверженные чувствам.
Комплекс реакций испытуемых самозащитного типа
(ED), когда активность отвечающего направлена на защи-
ту собственной личности, включает в себя:
1) (враждебность, порицание, саркастические выпа-
ды, направленные против кого-либо в окружении) - ре-
акции такого рода свойственны людям самоуверенным, реа-
листически настроенным, обладающим невысокой чувст-
вительностью по отношению к окружающим: перечис-
ленные характеристики, очевидно, создают предпосылки
для реализации таких деловых качеств, как способность
внедрять новое, болеть за производство, рационально под-
ходить к решению задачи;
2) (отрицание собственной вины, ответственности за
совершенный поступок) - этрт покааатель, по мнению эк-
спертов, связан преимущественно с неумением руководи-
теля работать с кадрами, правильно поощрять и наказы-
вать, неуважением кюдям, что, в своц) очередь, вызыва-
ет антипатии окружающих. За подобными поведенчески-
ми проявлениями стоят такие личностные характеристи-
ки, как самостоятельность и независимость в принятии
решений, нежелание считаться с мнением других, консер-
ватизм;
596
К сожалению,
я ве смог
привезти Вам
ххоложителыпдй
ответ
из Миввстерства
v
Я уже Вам
говорила, что
проносить
через
проходную
предметы
такого размера
запрещено
597
По утвержден-
ным недавно
правилам, ва
таких заявках
должав быть
еще подпись
главного
бухгалтера.
ОТДЕЛ
СНАБЖЕНИЯ]
LJ
Я выделю
людей на эти
работы, но план
будет поставлен
под угрозу
срыва.
Опять Ваши
сотрудники
нарушают
правила
пожарной
безопасности.
Простите, но
в вопросах
деталировки
я более
компетентен.
599
Возмутительно,
руководство
проектов
доверили
другому липу,
когда основные
технические
решения
принадлежат
Вам.
Это ужасно,
Вы загубили
проект, над
которым
работала вся
группа!
600
А Вы,
оказывается,
карьерист.
Эту работу
я смогу
закончить
только завтра.
601
Ваша заявка
составлева
неправвльво,
поэтому
машинного
времени для
вашего отдела
не выделено.
II
За такое
решение Вам
придется
краснеть на
совещании.
Вы давно
обещали это
место мне, а
назначили НН.
12
После такого
отчета едва ли
вы удержите
1 место
602
603
15
16
По мневию
нашего ОТК,
приславный
вами опытвый
образец ке
соответствует
техническим
нормам.
С человеком
которого Вы
обидели, вчера
случилось
несчастье, и ои
теперь лежит в
больнице.
Hi) Ваше
расворяжение
идет
в разрез
с мнением
специалистов.
Простите, ие
могли бы Вы
завтра лично
еще раз зайти
в отдел кадров
по моему
делу?
ie
604
Все сотрудни-
ки лаборато-
рии не соглас-
ны с Вашим
распоряжени-
ем.
19
1
m
о
20

о
I-
с? S (o sf Й> i mЛ > m N Й со
in# f со l
h.NN
(0 M 0> (0< 1
a> Юa> M 1 s 1Л e " 01
(D"tmv
in inf h. <0ae a> o
(D PIот<> mM
Г- 0 M> o oig oi " i o> т>
1 01.4-"-<> ". o.
N(0n<0oi m
nt(0m <>
">.in ~-
rJNoioioi oi
lЇ-oо.ч>- ".
mмn<оoi n
inч-ti(o i
<"."".
T-<мOIMoi oi
яinсоCO т-
<".<0o">. ".
о0T-о0 -
inCOin01 <о
h~.h-".ю со,
00Oоо о
<0>in01о "-
01 01.
,-т-o"от- <-
b-01m1.о) о
"Г,">.in. (о
oi01oi01oi оГ
i- Ї<>ф in 01
lеео> т-
"".ч,oi".<> oi
a> -(o : "-. <1 ". .
>>.<-.r ", т- т-
0 oit~ inin (0Ї S
S 5
kФ s< о 0. Ч
М
S
о д
1 a

CO
x
o
t
606
607
ч) in 10. о
0 OlOOlOUJ>-_ _ О
Ю Dn- . - \1 - - -
\п "t т т in со in in т со ю ю ч)_ ю_
" ю ю " ю <о 1
fOOJ СОММ-Ю-Ч-Ю
>0 Ю Ю Ю Ю
О Ї Ї Ї. т т t~
сч сч 1 м с> I I I I
сч со ЧГ CO 10
о 10 ~ ч) 10 10 10 1010 10
[ T- I "- т-т-см эт гч со
"
<о со
100100000 10 I
- - ю ю
CM CM
0 10 0 10 Hi ... 10 0 10 o_
OCMOOOT-NT-CM
10 10 ю_
10. ">. "- t
о и) о ю.
10 о 10 "-
Ї 1 1 1 о <- о
..(о <"
"- "009
ооооооо
о
ш ш\
608
<
Ф5;ггs>.
с:
оо
10ю10
s10ч-Г-<ог10101<о1
R10
В Ее] ш - t? о)10 ч-10 чГ10 со10 <оio юЧГ 1 <о". -< 110 101-"-л л 1л <о
Шк W У Л >ч-ч-t со(о""-1-со10 rft"J(oл<о
я к в- >со10 со10 сол см10 10г ioсо 10со t 100 "rtD ""-л <л л
> В<сосоюсосмсмлi-л
к <и fBi- \>J10оо10 смоо10 COл <л <ол ч-
i Ю ? с В 2 S1.смсмсмсмсмсмCOч-со<1-
-> S(и1010со10ллл
В в: < 2to2 о. 3см см10 смо смт 1 io смо смо смCO CO л "гсо сот <а-
" к 1 х 1 S 1 iz л с: (a xioUоооюооо0лосо л см
смCMсо сосм
R 2 x 1 --1 "?10<осм 1юю10"-л смло
11- Ed Й 1 t9 оЙ Pю"-"-ло
< J c B"см1о110оо
s ц 1 (4 <~iол о
гоо.
о
1 ф1-LU5UJШ)~>-.sФЕ
?зг(о
0е
20-1240 609
5CO"со
CM :inCOю
CM .~
фCO . "CO CO
SCM CMiCM CM
T-со011.
"--0-
CO0 о"~
UJI1о см
UJa) смoo см
-UJчГ.o
0-0 /S ю.S \ю
t- 1
/
CO /
/l1
/ та / т
/ с / >> / i 1 i
610
3)7(принятие на себя вины за случившееся) - посту-
пать таким образом предпочитают доверчивые, уступчи-
вые, заботящиеся о других, доброжелательные, склонные
<уступать дорогу другим>, а также застенчивые, конформ-
ные, нередко берущие1вину на себя; по мнению окру-
жающих, это люди самокритичные, ответственные, но с
несколько сниженным творческим и рациональным потен-
циалом в решении задари;
4) 1 (субъект, допуская свою виновность, отрицает от-
ветственность, ссылаясь на смягчающие обстоятельства) -
подобной тактики придерживаются специалисты с доми-
нирующей узко-производственной направленностью, умею-
щие ориентироваться в работе, но со сниженными адми-
нистративно-организаторскими умениями несмотря на их
высокие коммуникативные качества;
5) .(ответственность за кого-либо, вовлеченного во фру-
стрирующую ситуацию, сведена до минимума, ситуация
рассматривается как неизбежная) - толерантное поведе-
ние в затруднительной обстановке связано с такими лич-
ностными характеристиками, как независимость в сужде-
ниях и поведении, с богатым воображением и творческим
подходом к решению задачи, а также с хорошим словар-
ным запасом и высоким уровнем культуры специалиста.
Комплекс реакций испытуемых разрешающего типа
(N/P), когда активность субъекта направлена на поиск кон-
кретного выхода из затруднительной ситуации, включает
в себя;
1) е (требование, ожидание от кого-либо разрешения
фрустрирующей ситуации) - такой путь решения конфлик-
та отличает людей деятельных, склонных к социальным
контактам, активных, имеющих предрасположенность к
эмоциональному лидерству; эксперты отмечают их опера-
тивйость, авторитетность в коллективе, инициативность;
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119