п. Перестройка различных форм управления в
качестве необходимого звена включает задачу совер-
шенствования управления коллективами. Решение
данной проблемы предполагает, в частности, широкую
подготовку руководителей к практике управления, в
том числе по социально-психологическим вопросам. В
настоящее время руководителю в решении многих ор-
ганизационно-производственных и межличностных
проблем недостаточно ограничиться опорой лишь на
здравый смысл, традицию, опыт. Это относится к ру-
ководителям самых различных коллективов - произ-
водственных, учебных, научных, спортивных и т. д.
Большие и очевидные требования к компетентности в.
общении предъявляет сегодня работа учителя школы,
преподавателя вуза, спортивного тренера, врача, про-
фессиональная деятельность которых реализуется
прежде всего в сфере общения. Становление в нашей
стране практики психологических служб остро ставит
вопрос и об активной практической подготовке само-
го специалиста-психолога. Имеются в виду не просто
его .высокая информированность по психологическим
вопросам, теоретическим и методическим, не только
подготовка к исследовательской работе, но и готов-
ность к профессиональному оказанию практической
психологической помощи, в том числе в области об-
щения.
...Во-вторых, это категория людей, испытывающих
явные трудности в общении. Области проявления та-
ких трудностей могут быть самыми различными: об-
щение в производственном коллективе (как по гори-
зонтали - с товарищами по работе, так и по верти-
кали - с руководителями или с подчиненными), об-
щение в семье (в отношениях супругов, родителей и
детей), общение в других сферах быта (таких, как
отношения с соседями, друзьями и т. п.). Важность
всех этих областей не вызывает сомнения, и затраги-
вают они такие существенные аспекты, как социально-
психологический климат в коллективе, прочность се-
мейных отношений, психическое здоровье населения,
комфортность быта.
Развитие компетентности в общении - основная,
стержневая, но не единственная цель, которую, на наш
взгляд, можно и нужно ставить перед практикой со-
циально-психологического тренинга. Две другие со-
путствующие, или, лучше сказать, сопряженные, цели,
тесно связанные с указанной основной и фактически
вытекающие из нее, по существу, также уже рассмат-
ривались ранее и ассоциировались с тренингом. Мы
имеем в виду такую важную задачу,--как (развитие ак-
тивной социально-психологической позиции участника
тренинга, представляющей собой весомую компоненту
активной жизненной позиции в целом, и более общую
задачу повышения психологической культуры как су-
щественного аспекта всестороннего развития личности.
Итак, общая цель социально-психологического тре-
нинга состоит в развитии компетентности в общении.
Конкретизация этой общей цели позволяет сформули-
ровать основные задачи той особой разновидности тре-
нинга, которая специально рассматривается в настоя-
щей работе.
В соответствии с принятым в отечественной соци-
альной психологии выделением социально-перцептив-
ного, коммуникативного и интерактивного аспектов об-
щения развитие компетентности в общении также
можно рассматривать в плане трех указанных аспек-
тов, выделяя соответственно развитие перцептивной,
Коммуникативной и интерактивной составляющих ком-
петентности.
При анализе методологических аспектов тренинга
Уже обсуждалась особая, во многом ключевая роль
социально-перцептивного аспекта общения. Как под-
черкивает само название <перцептивно ориентирован-
ный социально-психологический тренинг>, именно пер-
цептивный срез составляет сердцевину этого тренинга
и определяет его основные задачи, процедуру и конеч-
ные эффекты. Соответственно, давая первоначальную
формулировку задач перцептивно ориентированного
тренинга, можно определить их как развитие в про-
цессе специальным образом организованной,групповой
работы социально-перцептивной компетентности уча-
стников. Естественно, что перцептивная компетент-
ность лишь относительно может быть отделена от
коммуникативной и интерактивной составляющих ком-
петентности.
Сами участники, приходя в группу тренинга, фор-
мулируют свои задачи на ином языке - на языке
своих трудностей. Например, студентка Н., 24 года,
обращаясь к психологу с просьбой об участии в тре-
нинге, аргументировала ее следующим образом (вос-
производится по протоколу, составленному на основе
индивидуальной беседы). Она жаловалась на пережи-
вания по поводу ощущаемого ею диссонанса в обще-
нии с людьми. Ей казалось, что она вкладывает в от-
ношения к значимым людям много тепла, внимания,
заботы. В действительности у нее уже дважды расст-
раивались отношения с дорогими ей людьми, и вся-
кий раз основанием служила следующая претензия
с их стороны: <ты недостаточно тепла и заботлива, час-
то невнимательна и т. п.>. В итоге она оказалась в
состоянии полной растерянности, дезориентации; соз-
навая сам факт трудностей в своем общении, она не
могла понять их причины или судить о них с доста-
точной степенью уверенности.
Описанная ситуация вполне типична, о чем сви-
детельствуют, например, следующие выдержки из вы-
сказываний участников тренинга.
Преподаватель вуза И., 36 лет. Я ощущаю большой диском-
форт в моих отношениях с коллегами по работе. Меня беспокоит
то, как складывается мое общение с ними: вначале все идет
нормально, складываются благоприятные отношения, которые
потом почему-то начинают портиться, ухудшаться. Мне это при-
носит большие переживания, но я совершенно не понимаю, в чем
дело. У меня есть одно предположение - иногда мне кажется,
что все дело в моей обидчивости, но я вовсе не уверена в этом.
Иную в деталях, но аналогичную, по сути дела, ситуацию
описывает студентка-психолог А., 20 лет. У меня последние два
года ощущение, что все люди, с которыми я общаюсь, четко раз-
делились по каким-то функциональным признакам... С этим чело-
веком готовлюсь к экзаменам, с этим пью кофе и пр. Я внутрен-
не с этим боролась, так как не могла понять, откуда это, почему я не могу полноценно и глубоко общаться с каждым. Все это
однобоко. В результате тысяча знакомств и ни одного настоя-
щего, глубокого. Поэтому возврат к школьным дружбам-там
такого не было. Я не знаю, в чем причина - во мне, в людях
или в ситуациях.
Подобные цитирования можно было бы продол-
жить и далее. Хотелось бы, однако, обратить внима-
ние на следующее обстоятельство. Хотя ни в одном
из приведенных случаев не только терминологически,
но и, казалось бы, по смыслу социально-перцептив-
ный аспект непосредственно не фигурирует, в дейст-
вительности он стоит за каждой из названных выше
проблем. Приходя в группу тренинга, люди обычно не
осознают реальные предпосылки своих затруднений в
общении, но они существуют; и работу естественно
начинать с поиска адекватного осознания ситуации
самим человеком, ибо именно ему предстоит перест-
раивать свое общение. Соответственно совершенство-
вание общения неизбежно начинается с работы на со-
циально-перцептивном уровне.
Разумеется, адекватное осознание источника своих
проблем не всегда означает полное их решение.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65
качестве необходимого звена включает задачу совер-
шенствования управления коллективами. Решение
данной проблемы предполагает, в частности, широкую
подготовку руководителей к практике управления, в
том числе по социально-психологическим вопросам. В
настоящее время руководителю в решении многих ор-
ганизационно-производственных и межличностных
проблем недостаточно ограничиться опорой лишь на
здравый смысл, традицию, опыт. Это относится к ру-
ководителям самых различных коллективов - произ-
водственных, учебных, научных, спортивных и т. д.
Большие и очевидные требования к компетентности в.
общении предъявляет сегодня работа учителя школы,
преподавателя вуза, спортивного тренера, врача, про-
фессиональная деятельность которых реализуется
прежде всего в сфере общения. Становление в нашей
стране практики психологических служб остро ставит
вопрос и об активной практической подготовке само-
го специалиста-психолога. Имеются в виду не просто
его .высокая информированность по психологическим
вопросам, теоретическим и методическим, не только
подготовка к исследовательской работе, но и готов-
ность к профессиональному оказанию практической
психологической помощи, в том числе в области об-
щения.
...Во-вторых, это категория людей, испытывающих
явные трудности в общении. Области проявления та-
ких трудностей могут быть самыми различными: об-
щение в производственном коллективе (как по гори-
зонтали - с товарищами по работе, так и по верти-
кали - с руководителями или с подчиненными), об-
щение в семье (в отношениях супругов, родителей и
детей), общение в других сферах быта (таких, как
отношения с соседями, друзьями и т. п.). Важность
всех этих областей не вызывает сомнения, и затраги-
вают они такие существенные аспекты, как социально-
психологический климат в коллективе, прочность се-
мейных отношений, психическое здоровье населения,
комфортность быта.
Развитие компетентности в общении - основная,
стержневая, но не единственная цель, которую, на наш
взгляд, можно и нужно ставить перед практикой со-
циально-психологического тренинга. Две другие со-
путствующие, или, лучше сказать, сопряженные, цели,
тесно связанные с указанной основной и фактически
вытекающие из нее, по существу, также уже рассмат-
ривались ранее и ассоциировались с тренингом. Мы
имеем в виду такую важную задачу,--как (развитие ак-
тивной социально-психологической позиции участника
тренинга, представляющей собой весомую компоненту
активной жизненной позиции в целом, и более общую
задачу повышения психологической культуры как су-
щественного аспекта всестороннего развития личности.
Итак, общая цель социально-психологического тре-
нинга состоит в развитии компетентности в общении.
Конкретизация этой общей цели позволяет сформули-
ровать основные задачи той особой разновидности тре-
нинга, которая специально рассматривается в настоя-
щей работе.
В соответствии с принятым в отечественной соци-
альной психологии выделением социально-перцептив-
ного, коммуникативного и интерактивного аспектов об-
щения развитие компетентности в общении также
можно рассматривать в плане трех указанных аспек-
тов, выделяя соответственно развитие перцептивной,
Коммуникативной и интерактивной составляющих ком-
петентности.
При анализе методологических аспектов тренинга
Уже обсуждалась особая, во многом ключевая роль
социально-перцептивного аспекта общения. Как под-
черкивает само название <перцептивно ориентирован-
ный социально-психологический тренинг>, именно пер-
цептивный срез составляет сердцевину этого тренинга
и определяет его основные задачи, процедуру и конеч-
ные эффекты. Соответственно, давая первоначальную
формулировку задач перцептивно ориентированного
тренинга, можно определить их как развитие в про-
цессе специальным образом организованной,групповой
работы социально-перцептивной компетентности уча-
стников. Естественно, что перцептивная компетент-
ность лишь относительно может быть отделена от
коммуникативной и интерактивной составляющих ком-
петентности.
Сами участники, приходя в группу тренинга, фор-
мулируют свои задачи на ином языке - на языке
своих трудностей. Например, студентка Н., 24 года,
обращаясь к психологу с просьбой об участии в тре-
нинге, аргументировала ее следующим образом (вос-
производится по протоколу, составленному на основе
индивидуальной беседы). Она жаловалась на пережи-
вания по поводу ощущаемого ею диссонанса в обще-
нии с людьми. Ей казалось, что она вкладывает в от-
ношения к значимым людям много тепла, внимания,
заботы. В действительности у нее уже дважды расст-
раивались отношения с дорогими ей людьми, и вся-
кий раз основанием служила следующая претензия
с их стороны: <ты недостаточно тепла и заботлива, час-
то невнимательна и т. п.>. В итоге она оказалась в
состоянии полной растерянности, дезориентации; соз-
навая сам факт трудностей в своем общении, она не
могла понять их причины или судить о них с доста-
точной степенью уверенности.
Описанная ситуация вполне типична, о чем сви-
детельствуют, например, следующие выдержки из вы-
сказываний участников тренинга.
Преподаватель вуза И., 36 лет. Я ощущаю большой диском-
форт в моих отношениях с коллегами по работе. Меня беспокоит
то, как складывается мое общение с ними: вначале все идет
нормально, складываются благоприятные отношения, которые
потом почему-то начинают портиться, ухудшаться. Мне это при-
носит большие переживания, но я совершенно не понимаю, в чем
дело. У меня есть одно предположение - иногда мне кажется,
что все дело в моей обидчивости, но я вовсе не уверена в этом.
Иную в деталях, но аналогичную, по сути дела, ситуацию
описывает студентка-психолог А., 20 лет. У меня последние два
года ощущение, что все люди, с которыми я общаюсь, четко раз-
делились по каким-то функциональным признакам... С этим чело-
веком готовлюсь к экзаменам, с этим пью кофе и пр. Я внутрен-
не с этим боролась, так как не могла понять, откуда это, почему я не могу полноценно и глубоко общаться с каждым. Все это
однобоко. В результате тысяча знакомств и ни одного настоя-
щего, глубокого. Поэтому возврат к школьным дружбам-там
такого не было. Я не знаю, в чем причина - во мне, в людях
или в ситуациях.
Подобные цитирования можно было бы продол-
жить и далее. Хотелось бы, однако, обратить внима-
ние на следующее обстоятельство. Хотя ни в одном
из приведенных случаев не только терминологически,
но и, казалось бы, по смыслу социально-перцептив-
ный аспект непосредственно не фигурирует, в дейст-
вительности он стоит за каждой из названных выше
проблем. Приходя в группу тренинга, люди обычно не
осознают реальные предпосылки своих затруднений в
общении, но они существуют; и работу естественно
начинать с поиска адекватного осознания ситуации
самим человеком, ибо именно ему предстоит перест-
раивать свое общение. Соответственно совершенство-
вание общения неизбежно начинается с работы на со-
циально-перцептивном уровне.
Разумеется, адекватное осознание источника своих
проблем не всегда означает полное их решение.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65