Таким ответом вы
добьетесь двух вещей: дадите знать официан-
ту, кто будет платить, и подтвердите гостю,
что это обед за ваш счет.
Красить губы за столом.
Хорошо ли это?
Этот вопрос - один из самых горячо об-
суждаемых сегодня пунктов нового свода
правил этикета. Прилично ли для женщин
красить губы за столом во время делового
завтрака? На практических занятиях я все-
гда прошу мужчин и женщин поднятием
руки показать свое отношение к этому вопро-
су. Неизбежно побеждают два варианта: вооб-
ще не красить губы или с извинением выйти
из-за стола и покрасить губы. Реакция на
нанесение губной помады за столом совпада-
227
ГЛАВА 15
ет с той, которая возникает, когда мужчина
расчесывает за столом волосы или ковыряет
в зубах.
Чья фамилия называется первой
при представлениях
Не стоит устраивать китайские церемонии,
когда вы представляете людей друг другу.
Для того чтобы определить, кого пред-
ставлять первым, когда вы знакомите муж-
чину и женщину в деловой обстановке, ис-
ходите из ваших взаимоотношений с ними.
Например, если мужчина - ваш заказчик,
а женщина - начальница, то первым следу-
ет назвать фамилию мужчины.
Лифты и другие любопытные
изобретения
Лифты. Соблюдается ли старшинство при
выходе из лифта?
Ответ на вопрос: <Кто должен выйти из
лифта первым - мужчина или женщина?> -
очень прост: тот, кто стоит ближе к двери.
Если мужчина и женщина стоят на равном
расстоянии от двери, то, конечно, мужчина
должен предложить женщине выйти первой.
Если же мужчина находится ближе всего к
двери, а за ним стоят одна или более жен-
щин, то вполне допустимо для него выйти
первым и придержать дверь, пока выходят
женщины.
228
МУЖЧИНЫ И ЖЕНЩИНЫ КАК КОЛЛЕГИ
Эскалатор. Когда мужчина и женщина вхо-
дят на эскалатор, кто должен быть первым?
Если вы скажете, что мужчина должен пропу-
стить вперед женщину, то будете правы.
С эскалатора мужчине следует сойти первым
и сразу же повернуться к женщине лицом.
Вращающиеся двери. Здесь опять возника-
ет вопрос: <Кто первый?> Кто должен пер-
вым проходить через вращающиеся двери?
Верьте или нет, но мужчина должен быть
впереди женщины. Когда он проходит через
дверь, то ему следует сказать что-то типа:
<Позвольте придержать для вас дверь>.
Но как бы вы ни поступили, не проходите
вместе!
Когда мужчины совершают ошибки
Многие мужчины все еще не знают неко-
торых тонкостей в рабочих взаимоотношени-
ях между мужчинами и женщинами. Вот не-
сколько наиболее серьезных с точки зрения
делового этикета ошибок, допускаемых муж-
чинами:
обращение к женщинам-коллегам со сло-
вами <милочка>, <дорогуша>;
манера притрагиваться к женщинам-кол-
легам руками или похлопывать их по спи-
не, - следует приветствовать их рукопо-
жатием;
исключение женщин из <круга старых
добрых друзей>.
229
ГЛАВА 15
Когда женщины поступают
неправильно
Несмотря на указанные затруднения, муж-
чины все же впереди женщин во многих от-
ношениях. У мужчин есть прошлое, на кото-
рое можно опираться в некоторых нынешних
действиях. У женщин такого прошлого нет.
Большинство наших мам и бабушек была по-
глощена заботой о своих семьях и не стреми-
лись к работе вне дома. Из тех, кто работал
на стороне, очень немногие занимали руково-
дящие должности. Наше прошлое может
объяснить распространенные ошибки:
: называть только свое имя :Щ)и ответе на
телефонный звонок. Когда деловые жен-
щины называют только свое имя, их ча-
сто путают со служащими, у которых
есть только, обязанности., 90 agE Никитой
власти>,- :.;a- "::)"""- r"!.\" "
хихикать, чтобы -збаюлиить паузы;
вести себя не так же дружелюбно с жена-
. ми мужтдан-коллег, как с самими колле-
гами. Это, вероятно, сам по себе очень чув-
ствительный вопрос. Во время делового
или общественного мероприятия, на ко-
торое приглашены жены сотрудников и
<другие важные гости>, вы должны зас-
тавить себя быть такой же сердечной с
супругами ваших коллег или клиентов,
какой бываете с самими коллегами. Дру-
желюбие и подлинный интерес к указан-
ным людям сослужат вам добрую службу
в будущем;
230
МУЖЧИНЫ И ЖЕНЩИНЫ КАК КОЛЛЕГИ
использовать на рабочем месте бранный
язык. Жаргонные слова употреблять
нельзя, особенно на работе. Это всегда
воспринимается как показатель беднбго
словарного запаса;
звонить по телефону по личным делам во
время работы. Понятно, что женщины,
которые разрываются между работой и се-
мейными обязанностями, должны время
от времени звонить с работы поличным
делам. Однако такие звонки должны быть
скорее исключением, чем правилом. И
если возможно, их надо делать в переры-
вах или во время обеденного часа. Между
прочим, личные разговоры по телефону
на работе воспринимаются как проявле-
ние непрофессионализма.
Вопросы, которые обычно задают
о взаимоотношениях мужчин
и женщин
ВОПРОС: Когда вчера я возвращалась на ра-
боту после обеда, я увиделаодного из моих
коллег по работе, который шел по проти-
воположной стороне улицы. Он был с
женщиной, которая, по-видимому, была
его подругой. Я собиралась приветливо
махнуть ему рукой, но он, казалось, был
поглощен беседой и явно старался пока-
зать физическую близость с этой женщи-
ной. ЕГО поведение не соответствовало его
деловой одежде. Пожалуйста, объясните,
что важно соблюдать хорошие манеры и
231
ГЛАВА 15
тогда, когда вы все еще находитесь в ра-
бочей обстановке.
ОТВЕТ: Свою привязанность следует демон-
стрировать в подходящем месте, которое,
как правило, находится далеко от места
работы.
ВОПРОС: В нагнем штате четыре женщины
и один мужчина. Каждый из нас отвечает
за уборку в офисе определенных мест. Од-
нако мужчина, кажется, ошибочно дума-
ет, что мы будем убирать и за ним. В час-
тности, нас беспокоит такая проблема -
он оставляет сиденье унитаза поднятым.
Мы пробовали поговорить с ним, из этого
ничего не получилось. Его поведение ос-
корбительно не только для нас, ной для
наших клиентов, которые пользуются ту-
алетом, а это преимущественно женщины.
ОТВЕТ: Если вписанный вами мужчина во-
лей случая оказался вашим начальником,
то я вам советую не поднимать больше
этот вопрос. Если, однако, он рядовой
сотрудник и подчиняется одной из вас,
то может быть эта женщина смогла бы
обсудить с ним эту проблему в личной
беседе. И как последнее средство, вы мог-
ли бы повесить в туалете записку со сло-
вами: <Женщин, работающих в офисе,
сбивает с ног поднятая крышка унита-
за>. Иногда такой легкий юмор может
быть полезным, даже в такой ситуации
как у вас, когда проблема вызывает веч-
ное недовольство женщин, но, кажется,
совершенно не беспокоит мужчин.
232
МУЖЧИНЫ И ЖЕНЩИНЫ КАК КОЛЛЕГИ
ВОПРОС: Когда мужчины спрашивают о
том, как обстоят дела у членов семьи, я
часто слышу такой вопрос: <Как жена?>
Пожалуйста, объясните таким мужчинам,
что это невежливо. Фраза должна звучать-
так: <Как ваша жена?>
ОТВЕТ: Вы правы. Я предполагаю, что так
говорят в силу привычки, а не по какой-
либо другой причине. Может быть, этот
ваш вопрос поможет мужчинам, которые
по незнанию совершают подобную ошиб-
ку, понять ее.
ВОПРОС: Я недавно оказалась в неловком
положении - я была единственной жен-
щиной-менеджером на совещании управ-
ленческого аппарата, состоящего из од-
них мужчин.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37
добьетесь двух вещей: дадите знать официан-
ту, кто будет платить, и подтвердите гостю,
что это обед за ваш счет.
Красить губы за столом.
Хорошо ли это?
Этот вопрос - один из самых горячо об-
суждаемых сегодня пунктов нового свода
правил этикета. Прилично ли для женщин
красить губы за столом во время делового
завтрака? На практических занятиях я все-
гда прошу мужчин и женщин поднятием
руки показать свое отношение к этому вопро-
су. Неизбежно побеждают два варианта: вооб-
ще не красить губы или с извинением выйти
из-за стола и покрасить губы. Реакция на
нанесение губной помады за столом совпада-
227
ГЛАВА 15
ет с той, которая возникает, когда мужчина
расчесывает за столом волосы или ковыряет
в зубах.
Чья фамилия называется первой
при представлениях
Не стоит устраивать китайские церемонии,
когда вы представляете людей друг другу.
Для того чтобы определить, кого пред-
ставлять первым, когда вы знакомите муж-
чину и женщину в деловой обстановке, ис-
ходите из ваших взаимоотношений с ними.
Например, если мужчина - ваш заказчик,
а женщина - начальница, то первым следу-
ет назвать фамилию мужчины.
Лифты и другие любопытные
изобретения
Лифты. Соблюдается ли старшинство при
выходе из лифта?
Ответ на вопрос: <Кто должен выйти из
лифта первым - мужчина или женщина?> -
очень прост: тот, кто стоит ближе к двери.
Если мужчина и женщина стоят на равном
расстоянии от двери, то, конечно, мужчина
должен предложить женщине выйти первой.
Если же мужчина находится ближе всего к
двери, а за ним стоят одна или более жен-
щин, то вполне допустимо для него выйти
первым и придержать дверь, пока выходят
женщины.
228
МУЖЧИНЫ И ЖЕНЩИНЫ КАК КОЛЛЕГИ
Эскалатор. Когда мужчина и женщина вхо-
дят на эскалатор, кто должен быть первым?
Если вы скажете, что мужчина должен пропу-
стить вперед женщину, то будете правы.
С эскалатора мужчине следует сойти первым
и сразу же повернуться к женщине лицом.
Вращающиеся двери. Здесь опять возника-
ет вопрос: <Кто первый?> Кто должен пер-
вым проходить через вращающиеся двери?
Верьте или нет, но мужчина должен быть
впереди женщины. Когда он проходит через
дверь, то ему следует сказать что-то типа:
<Позвольте придержать для вас дверь>.
Но как бы вы ни поступили, не проходите
вместе!
Когда мужчины совершают ошибки
Многие мужчины все еще не знают неко-
торых тонкостей в рабочих взаимоотношени-
ях между мужчинами и женщинами. Вот не-
сколько наиболее серьезных с точки зрения
делового этикета ошибок, допускаемых муж-
чинами:
обращение к женщинам-коллегам со сло-
вами <милочка>, <дорогуша>;
манера притрагиваться к женщинам-кол-
легам руками или похлопывать их по спи-
не, - следует приветствовать их рукопо-
жатием;
исключение женщин из <круга старых
добрых друзей>.
229
ГЛАВА 15
Когда женщины поступают
неправильно
Несмотря на указанные затруднения, муж-
чины все же впереди женщин во многих от-
ношениях. У мужчин есть прошлое, на кото-
рое можно опираться в некоторых нынешних
действиях. У женщин такого прошлого нет.
Большинство наших мам и бабушек была по-
глощена заботой о своих семьях и не стреми-
лись к работе вне дома. Из тех, кто работал
на стороне, очень немногие занимали руково-
дящие должности. Наше прошлое может
объяснить распространенные ошибки:
: называть только свое имя :Щ)и ответе на
телефонный звонок. Когда деловые жен-
щины называют только свое имя, их ча-
сто путают со служащими, у которых
есть только, обязанности., 90 agE Никитой
власти>,- :.;a- "::)"""- r"!.\" "
хихикать, чтобы -збаюлиить паузы;
вести себя не так же дружелюбно с жена-
. ми мужтдан-коллег, как с самими колле-
гами. Это, вероятно, сам по себе очень чув-
ствительный вопрос. Во время делового
или общественного мероприятия, на ко-
торое приглашены жены сотрудников и
<другие важные гости>, вы должны зас-
тавить себя быть такой же сердечной с
супругами ваших коллег или клиентов,
какой бываете с самими коллегами. Дру-
желюбие и подлинный интерес к указан-
ным людям сослужат вам добрую службу
в будущем;
230
МУЖЧИНЫ И ЖЕНЩИНЫ КАК КОЛЛЕГИ
использовать на рабочем месте бранный
язык. Жаргонные слова употреблять
нельзя, особенно на работе. Это всегда
воспринимается как показатель беднбго
словарного запаса;
звонить по телефону по личным делам во
время работы. Понятно, что женщины,
которые разрываются между работой и се-
мейными обязанностями, должны время
от времени звонить с работы поличным
делам. Однако такие звонки должны быть
скорее исключением, чем правилом. И
если возможно, их надо делать в переры-
вах или во время обеденного часа. Между
прочим, личные разговоры по телефону
на работе воспринимаются как проявле-
ние непрофессионализма.
Вопросы, которые обычно задают
о взаимоотношениях мужчин
и женщин
ВОПРОС: Когда вчера я возвращалась на ра-
боту после обеда, я увиделаодного из моих
коллег по работе, который шел по проти-
воположной стороне улицы. Он был с
женщиной, которая, по-видимому, была
его подругой. Я собиралась приветливо
махнуть ему рукой, но он, казалось, был
поглощен беседой и явно старался пока-
зать физическую близость с этой женщи-
ной. ЕГО поведение не соответствовало его
деловой одежде. Пожалуйста, объясните,
что важно соблюдать хорошие манеры и
231
ГЛАВА 15
тогда, когда вы все еще находитесь в ра-
бочей обстановке.
ОТВЕТ: Свою привязанность следует демон-
стрировать в подходящем месте, которое,
как правило, находится далеко от места
работы.
ВОПРОС: В нагнем штате четыре женщины
и один мужчина. Каждый из нас отвечает
за уборку в офисе определенных мест. Од-
нако мужчина, кажется, ошибочно дума-
ет, что мы будем убирать и за ним. В час-
тности, нас беспокоит такая проблема -
он оставляет сиденье унитаза поднятым.
Мы пробовали поговорить с ним, из этого
ничего не получилось. Его поведение ос-
корбительно не только для нас, ной для
наших клиентов, которые пользуются ту-
алетом, а это преимущественно женщины.
ОТВЕТ: Если вписанный вами мужчина во-
лей случая оказался вашим начальником,
то я вам советую не поднимать больше
этот вопрос. Если, однако, он рядовой
сотрудник и подчиняется одной из вас,
то может быть эта женщина смогла бы
обсудить с ним эту проблему в личной
беседе. И как последнее средство, вы мог-
ли бы повесить в туалете записку со сло-
вами: <Женщин, работающих в офисе,
сбивает с ног поднятая крышка унита-
за>. Иногда такой легкий юмор может
быть полезным, даже в такой ситуации
как у вас, когда проблема вызывает веч-
ное недовольство женщин, но, кажется,
совершенно не беспокоит мужчин.
232
МУЖЧИНЫ И ЖЕНЩИНЫ КАК КОЛЛЕГИ
ВОПРОС: Когда мужчины спрашивают о
том, как обстоят дела у членов семьи, я
часто слышу такой вопрос: <Как жена?>
Пожалуйста, объясните таким мужчинам,
что это невежливо. Фраза должна звучать-
так: <Как ваша жена?>
ОТВЕТ: Вы правы. Я предполагаю, что так
говорят в силу привычки, а не по какой-
либо другой причине. Может быть, этот
ваш вопрос поможет мужчинам, которые
по незнанию совершают подобную ошиб-
ку, понять ее.
ВОПРОС: Я недавно оказалась в неловком
положении - я была единственной жен-
щиной-менеджером на совещании управ-
ленческого аппарата, состоящего из од-
них мужчин.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37