Делают они
Секреты поведения людей
это с шутками и смехом: "На наш век хватит!" В отноше-
нии воспитанников к воспитателям с каждым днем все
резче проступает наглая издевка.
Дело кончается неожиданно. Когда в одно прекрасное
утро воспитанник Задоров в ответ на предложение пойти
нарубить дров для кухни заявляет: "Иди сам наруби, мно-
го вас тут! " - заведующий с размаху ударяет его по щеке.
Потом в запале дает ему еще несколько пощечин.
А. С. Макаренко
В состоянии "дикого и неумеренного гнева" заведую-
щий ставит перед воспитанниками вопрос с ультиматив-
ным "или... ": "Или всем немедленно отправляться в лес, на
работу, или убираться из колонии к чертовой матери!" С
этими словами он уходит из спальни. После этой кульми-
нации-катастрофы, после очевидного "педагогического па-
дения" заведующего наступает вовсе неожиданная развяз-
ка. Разнузданные хулиганы послушно идут вслед за заведу-
П. С. Таранов
ющим к сараю, где все вместе вооружаются топорами и
пилами. В лесу, к удивлению заведующего, "все прошло
прекрасно". Мало того, в перерыве "Задоров вдруг разра-
зился смехом:
- А здорово! Ха-ха-ха-ха!..
Приятно было видеть его смеющуюся румяную рожу, и
я не мог не ответить ему улыбкой:
- Что - здорово? Работа?
- Работа само собой. Нет, а вот как вы меня съездили!
Задоров был большой и сильный юноша, и смеяться
ему, конечно, было уместно. Я и то удивлялся, как я ре-
шился тронуть такого богатыря..."
Все обычно видят в данной истории исключительно
"драковый, рукоприкладный момент". Конечно, факт "фи-
зической меры воздействия" здесь наличествует. Зачем
его прятать? Но главное здесь, оказывается, все же дру-
гое. Именно: "или..." Последствия которого обминают куда
больнее, чем удар сошедшего с тормозов кулака. Боль от
"или..." не только не утихает, она еще и издергивает, сама
превращаясь в душе и совести человека в бьющий его
собственный кулак.
77
Закон "иллюзии присутствия"
"Когда яятор иоказыяяет, кяк именно произошло
событие, он не только оживляет свое шовествовяиие,
ио и делает его более шравдоподобтш".
(Цицерон)
На иллюзию присутствия наше внимание обращает шот-
ландский философ Генри Хоум (1696 - 1782), который в
своей работе "Основания критики" (1762) вводит это по-
нятие и по мере сил обосновывает. Нам остается только
отследить его логику и пополнить свой багаж весьма нуж-
ным знанием.
Секреты поведения людей
"Удивительно, на каком хрупком основании воздвигает
природа иные из самых долговечных и роскошных своих
созданий. Что, по крайней мере по видимости, более не-
прочно, чем иллюзия присутствия? Однако же именно в
ней коренится то огромное влияние, которое имеет над
сердцами слово; влияние, более всего другого укрепляю-
щее общественные связи и призывающее людей от их лич-
ных интересов к совершению поступков великодушных
и благодетельных. Конечно, истина может быть усвоена
без помощи иллюзии присутствия; но даже лучший из
ораторов и писателей напрасно пытался бы без нее воз-
буждать страсти, наше сочувствие ограничивалось бы
лишь предметами, действительно находящимися у нас
перед глазами; а язык утратил бы свою примечательную
способность вызывать сочувствие к существам, отдален-
ным от нас как в пространстве, так и во времени. Благо-
даря иллюзии присутствия действие слова не ограничи-
вается сердцем; оно обращается также и к нашему разу-
му и помогает нас убедить. Ибо, когда события описаны
живо и каждое слово проходит перед нами, мы не склонны
сомневаться в их истинности. Поэтому историк, обладаю-
щий даром рассказчика, обычно умеет заставить нас пове-
рить ему. Те же события, рассказанные холодно или неяс-
но, мы не принимаем без проверки рассудком. Плохо опи-
санное событие подобно предмету, виденному издалека или
сквозь туман; мы сомневаемся в его существовании. Авто-
ру, способному воодушевить читателя, можно быть в своих
вымыслах смелее, стоит увлечь читателя - и он поддастся
любому впечатлению".
Механизм "иллюзии присутствия" способен управлять
нашими чувствами. Так, беда, случившаяся с человеком,
нам неизвестным, волнует нас меньше, чем когда он нам
знаком, даже если мы к нему безразличны: знакомство с
пострадавшим, даже отдаленное, помогает нам предста-
вить себя свидетелями его страданий.
П. С. Таранов
78
Закон "иллюзии уступчивости"
+ Люди яовсе не так сильно стремятся к победе, как
это обычно принято думать. Часто им достаточно аели-
кодушного заяереиия шротивной стороны, что она чув-
ствует себя побежденной или хотя бы близкой к тому. "
Эльберт Хаббард был одним из наиболее оригиналь-
ных умов, произведения которого когда-либо возбуждали
всеобщий интерес, а его язвительные суждения часто вы-
зывали бурю негодования. Но Хаббард со своим редким
умением обращаться с людьми часто превращал своих
врагов в друзей.
Например, когда какой-нибудь возмущенный читатель
писал ему, что категорически не согласен с такими-то и
такими-то его статьями и в заключение обзывал Хаббар-
да и так, и эдак, Эльберт Хаббард невозмутимо писал ему
в ответ что-нибудь вроде нижеследующего:
"Поразмыслив над этим, я почувствовал, что и сам не
вполне согласен со своими высказанными ранее сужде-
ниями, Отнюдь не все то, что я писал вчера, нравится мне
сегодня. Мне было весьма полезно и приятно узнать Вашу
точку зрения по этому вопросу. В следующий раз, когда Вы
окажетесь в наших краях, Вы обязательно должны навес-
тить нас, и мы тщательнейшим образом обсудим с Вами
все аспекты этой проблемы. Издалека горячо жму руку и
остаюсь искренне ваш..."
79
Закон "индивидуального подхода
Люди требуют к себе индивидуального подхода. Они хотят,
чтобы к ним обращались уважительно, шо имени, а не
Секреты поведения людей
"эй, ты". Они хотят иметь собственность, стремятся
обзавестись семьями, их труд должен оцениваться и
получать признание. Они хотят, чтобы им сопутство-
вал успех. Групповое участие в труде приносит как
удовлетворение, так и признание, однако не следует
забывать, что мировой прогресс является результатом
деятельности отдельных личностей. У истоков почти
каждого великого открытия стояли личность и инди-
видуальная, а не групповая деятельность.
В своей увлекательной книге об образе жизни англичан
"Корни дуба" Всеволод Овчинников пишет: "Войдя в уни-
вермаг, контору или пивную, англичанин терпеливо ждет,
пока его заметят, пока к нему "обратятся непосредствен-
но". Считается, что проситель не должен пытаться при-
влечь к себе внимание обслуживающего персонала каким-
то восклицанием, жестом или иным способом. К тому же
легко убедиться, что это бесполезно. Реально существую-
щим лицом становишься после того, как к тебе обратились
с вопросом:
- Да, сэр. Чем могу помочь?
Сколько бы людей ни толпилось у прилавка, продавец
имеет дело лишь с одним покупателем. И если степенная
домохозяйка набирает недельный запас продуктов для
своей многочисленной семьи, не следует пытаться уло-
вить минутную паузу, чтобы спросить, есть ли сегодня в
продаже печенка. Не ради того, чтобы взять ее без очере-
ди, а просто узнать, есть ли смысл стоять и ждать. На
подобный вопрос ответа не последует.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107
Секреты поведения людей
это с шутками и смехом: "На наш век хватит!" В отноше-
нии воспитанников к воспитателям с каждым днем все
резче проступает наглая издевка.
Дело кончается неожиданно. Когда в одно прекрасное
утро воспитанник Задоров в ответ на предложение пойти
нарубить дров для кухни заявляет: "Иди сам наруби, мно-
го вас тут! " - заведующий с размаху ударяет его по щеке.
Потом в запале дает ему еще несколько пощечин.
А. С. Макаренко
В состоянии "дикого и неумеренного гнева" заведую-
щий ставит перед воспитанниками вопрос с ультиматив-
ным "или... ": "Или всем немедленно отправляться в лес, на
работу, или убираться из колонии к чертовой матери!" С
этими словами он уходит из спальни. После этой кульми-
нации-катастрофы, после очевидного "педагогического па-
дения" заведующего наступает вовсе неожиданная развяз-
ка. Разнузданные хулиганы послушно идут вслед за заведу-
П. С. Таранов
ющим к сараю, где все вместе вооружаются топорами и
пилами. В лесу, к удивлению заведующего, "все прошло
прекрасно". Мало того, в перерыве "Задоров вдруг разра-
зился смехом:
- А здорово! Ха-ха-ха-ха!..
Приятно было видеть его смеющуюся румяную рожу, и
я не мог не ответить ему улыбкой:
- Что - здорово? Работа?
- Работа само собой. Нет, а вот как вы меня съездили!
Задоров был большой и сильный юноша, и смеяться
ему, конечно, было уместно. Я и то удивлялся, как я ре-
шился тронуть такого богатыря..."
Все обычно видят в данной истории исключительно
"драковый, рукоприкладный момент". Конечно, факт "фи-
зической меры воздействия" здесь наличествует. Зачем
его прятать? Но главное здесь, оказывается, все же дру-
гое. Именно: "или..." Последствия которого обминают куда
больнее, чем удар сошедшего с тормозов кулака. Боль от
"или..." не только не утихает, она еще и издергивает, сама
превращаясь в душе и совести человека в бьющий его
собственный кулак.
77
Закон "иллюзии присутствия"
"Когда яятор иоказыяяет, кяк именно произошло
событие, он не только оживляет свое шовествовяиие,
ио и делает его более шравдоподобтш".
(Цицерон)
На иллюзию присутствия наше внимание обращает шот-
ландский философ Генри Хоум (1696 - 1782), который в
своей работе "Основания критики" (1762) вводит это по-
нятие и по мере сил обосновывает. Нам остается только
отследить его логику и пополнить свой багаж весьма нуж-
ным знанием.
Секреты поведения людей
"Удивительно, на каком хрупком основании воздвигает
природа иные из самых долговечных и роскошных своих
созданий. Что, по крайней мере по видимости, более не-
прочно, чем иллюзия присутствия? Однако же именно в
ней коренится то огромное влияние, которое имеет над
сердцами слово; влияние, более всего другого укрепляю-
щее общественные связи и призывающее людей от их лич-
ных интересов к совершению поступков великодушных
и благодетельных. Конечно, истина может быть усвоена
без помощи иллюзии присутствия; но даже лучший из
ораторов и писателей напрасно пытался бы без нее воз-
буждать страсти, наше сочувствие ограничивалось бы
лишь предметами, действительно находящимися у нас
перед глазами; а язык утратил бы свою примечательную
способность вызывать сочувствие к существам, отдален-
ным от нас как в пространстве, так и во времени. Благо-
даря иллюзии присутствия действие слова не ограничи-
вается сердцем; оно обращается также и к нашему разу-
му и помогает нас убедить. Ибо, когда события описаны
живо и каждое слово проходит перед нами, мы не склонны
сомневаться в их истинности. Поэтому историк, обладаю-
щий даром рассказчика, обычно умеет заставить нас пове-
рить ему. Те же события, рассказанные холодно или неяс-
но, мы не принимаем без проверки рассудком. Плохо опи-
санное событие подобно предмету, виденному издалека или
сквозь туман; мы сомневаемся в его существовании. Авто-
ру, способному воодушевить читателя, можно быть в своих
вымыслах смелее, стоит увлечь читателя - и он поддастся
любому впечатлению".
Механизм "иллюзии присутствия" способен управлять
нашими чувствами. Так, беда, случившаяся с человеком,
нам неизвестным, волнует нас меньше, чем когда он нам
знаком, даже если мы к нему безразличны: знакомство с
пострадавшим, даже отдаленное, помогает нам предста-
вить себя свидетелями его страданий.
П. С. Таранов
78
Закон "иллюзии уступчивости"
+ Люди яовсе не так сильно стремятся к победе, как
это обычно принято думать. Часто им достаточно аели-
кодушного заяереиия шротивной стороны, что она чув-
ствует себя побежденной или хотя бы близкой к тому. "
Эльберт Хаббард был одним из наиболее оригиналь-
ных умов, произведения которого когда-либо возбуждали
всеобщий интерес, а его язвительные суждения часто вы-
зывали бурю негодования. Но Хаббард со своим редким
умением обращаться с людьми часто превращал своих
врагов в друзей.
Например, когда какой-нибудь возмущенный читатель
писал ему, что категорически не согласен с такими-то и
такими-то его статьями и в заключение обзывал Хаббар-
да и так, и эдак, Эльберт Хаббард невозмутимо писал ему
в ответ что-нибудь вроде нижеследующего:
"Поразмыслив над этим, я почувствовал, что и сам не
вполне согласен со своими высказанными ранее сужде-
ниями, Отнюдь не все то, что я писал вчера, нравится мне
сегодня. Мне было весьма полезно и приятно узнать Вашу
точку зрения по этому вопросу. В следующий раз, когда Вы
окажетесь в наших краях, Вы обязательно должны навес-
тить нас, и мы тщательнейшим образом обсудим с Вами
все аспекты этой проблемы. Издалека горячо жму руку и
остаюсь искренне ваш..."
79
Закон "индивидуального подхода
Люди требуют к себе индивидуального подхода. Они хотят,
чтобы к ним обращались уважительно, шо имени, а не
Секреты поведения людей
"эй, ты". Они хотят иметь собственность, стремятся
обзавестись семьями, их труд должен оцениваться и
получать признание. Они хотят, чтобы им сопутство-
вал успех. Групповое участие в труде приносит как
удовлетворение, так и признание, однако не следует
забывать, что мировой прогресс является результатом
деятельности отдельных личностей. У истоков почти
каждого великого открытия стояли личность и инди-
видуальная, а не групповая деятельность.
В своей увлекательной книге об образе жизни англичан
"Корни дуба" Всеволод Овчинников пишет: "Войдя в уни-
вермаг, контору или пивную, англичанин терпеливо ждет,
пока его заметят, пока к нему "обратятся непосредствен-
но". Считается, что проситель не должен пытаться при-
влечь к себе внимание обслуживающего персонала каким-
то восклицанием, жестом или иным способом. К тому же
легко убедиться, что это бесполезно. Реально существую-
щим лицом становишься после того, как к тебе обратились
с вопросом:
- Да, сэр. Чем могу помочь?
Сколько бы людей ни толпилось у прилавка, продавец
имеет дело лишь с одним покупателем. И если степенная
домохозяйка набирает недельный запас продуктов для
своей многочисленной семьи, не следует пытаться уло-
вить минутную паузу, чтобы спросить, есть ли сегодня в
продаже печенка. Не ради того, чтобы взять ее без очере-
ди, а просто узнать, есть ли смысл стоять и ждать. На
подобный вопрос ответа не последует.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107