е. признал в их происхождении свое
авторство. Клиент несет ответственность и за осмысленное
использование времени консультирования. Консультант раз-
деляет с клиентом ответственность и указывает, что он за-
интересован в обсуждении проблем клиента и возможных
альтернатив их решения. Наше воспитание нередко противо-
речит требованию совместной с клиентом ответственности
за консультирование. Консультант полагает, что сможет луч-
ше справиться со своими обязанностями, переживая из-за
проблем клиента сильнее, чем сам клиент. Однако мы при-
несем клиенту большую пользу, побуждая его глубже по-
размыслить над своими проблемами. Вместе с тем не следует
стараться полностью избавить клиента от тревоги, связан-
ной с принятием на себя ответственности. Клиенту следует
обучаться толерантности к некоторым дозам беспокойства,
поскольку жизнь полна ситуаций, в которых приходится
быть лично ответственным.
Иногда думают, что каждый раз клиент должен уходить
от консультанта более счастливым, чем пришел. В действи-
тельности же он должен уйти от консультанта более само-
уверенным, однако с болезненным пониманием, что следу-
ет что-то менять в себе и своей жизни. Консультант обязан
не столько освобождать клиента от страданий, сколько при-
дать его страданиям конструктивное направление. Страдание
может быть использовано как важная сила, вызывающая
изменение личности в процессе консультирования.
Попытаемся вслед за Eisenberg и Delaney (1977) указать
на важнейшие цели первой консультативной встречи:
1. Поощрять открытое, искреннее и всеобъемлющее об-
щение по проблемам, которые клиенту хочется обсудить во
время встречи, с раскрытием факторов, вызывающих эти
проблемы.
85
2. Продвинуться в направлении более глубокого понима-
ния клиента, большего уважения к нему и взаимопонимания.
3. Настроить клиента на конкретную полезность каждой
консультативной встречи.
4. Передать клиенту понимание того, что он должен быть
активным участником решения своих проблем.
5. Обозначить проблемы для дальнейшей работы.
Иногда в конце первой встречи клиенты задают вопрос,
почему надо встречаться с консультантом несколько или
даже много раз. В таких случаях консультант должен объяс-
нить: "Ваши проблемы возникли не сразу; они развивались
постепенно, и Вы с ними живете уже некоторое время. Что-
бы разобраться в проблемах, прежде всего необходимо до-
вольно подробно ознакомиться с ними. Это требует време-
ни, как, впрочем, обсуждение и решение проблем. Невоз-
можно за один час устранить то, что накапливалось годами".
Такое объяснение помогает клиенту понять, что решение
проблем - это не одноразовое действо, а довольно продол-
жительный процесс.
О причинах отказа от консультирования
Во время первой встречи консультант решает, будет ли
он и впредь консультировать клиента. Иногда случается так,
что консультант чувствует себя некомпетентным решать
поднятые проблемы, либо проблемы клиента требуют спе-
циализированной помощи, или еще какие-нибудь причины
(например, личные) могут мешать дальнейшей работе. В та-
ких случаях клиента направляют к другому консультанту.
Наиболее частые причины направления клиента к коллегам,
по мнению George и Cristiani (1990), следующие:
1. Консультант некомпетентен решать проблему, изло-
женную клиентом.
2. Различия личностей консультанта и клиента настолько
велики, что мешают завязать и поддерживать консультатив-
ный контакт.
3. Клиент является другом или родственником консуль-
танта. С ним трудно установить и продолжительное время
поддерживать консультативные отношения, и это делает
86
невозможным серьезное психологическое консультирова-
ние.
4. Клиент по каким-либо причинам отказывается обсуж-
дать свои проблемы с консультантом.
5. После нескольких встреч с клиентом напрашивается
вывод, что консультативный контакт неэффективен и мала
вероятность изменения его в продуктивном направлении.
Как и сам процесс консультирования, направление к
другому консультанту должно основываться на уважении
и доверии к клиенту. Консультант обязан ознакомить кли-
ента с вариантами консультирования, а выбирать должен
сам клиент. Однако эффективность ознакомления с раз-
ными возможностями и целесообразность направления к
другому специалисту обусловлены определенными прави-
лами:
1. Лучше направлять клиента не вообще в какое-либо дру-
гое учреждение, а к конкретному специалисту. Чтобы направ-
ление было эффективным, консультант должен быть хорошо
знаком с учреждениями, оказывающими психологические и
психотерапевтические услуги, с работающими там специали-
стами, их квалификацией, специализацией и т.п.
2. Клиенту следует передать как можно более подроб-
ную информацию - адреса учреждений и лиц (понятно -
не домашние), телефоны, фамилии специалистов. Иногда
клиент может пожелать, чтобы сам консультант позвонил
и договорился о его приеме, однако наиболее правильно
будет возложить всю ответственность за обращение на
клиента.
3. Если клиент хочет, чтобы консультант рассказал о нем
своему коллеге, это следует делать без участия клиента.
4. Другие консультанты не обязаны предоставлять Вам
информацию о направленном клиенте, поскольку они свя-
заны требованием конфиденциальности.
5. По возможности консультант должен убедиться в дей-
ственности своего направления, разумеется, не требуя под-
робностей о происходящей работе.
Если работа с клиентом не закончилась первой встре-
чей, важно обратить внимание на некоторые особенности
следующей встречи. На первой встрече, как упоминалось, в
87
основном собиралась информация о проблемах, трудностях
клиента, происходило выделение основной проблемы или
проблем. Для первой встречи характерна большая актив-
ность консультанта. Следующая встреча должна нагляднее
показать клиенту характер разделения ответственности. Не-
редко клиент не знает, что делать во время следующей
встречи, особенно если чувствует, что достаточно расска-
зал о себе на предыдущей встрече. Storr (1980) представила
пример того, как консультанту следует вести себя в подоб-
ных случаях.
Если клиент с самого начала встречи молчит, ожидая
высказывания консультанта, можно сказать:
"В прошлый раз я задал много вопросов о Ваших пробле-
мах и о том, с чем они могут быть связаны. С сегодняшнего
дня я хотел бы, чтобы Вы взяли на себя инициативу в
выборе дальнейшей тематики, а не ждали новых вопросов.
Ведь только Вы знаете, что в действительности происходит
с Вами. Итак, в данный момент Ваши чувства подскажут, о
чем мы должны говорить сейчас".
Если клиент продолжает молчать, консультант может
спросить его: "О чем Вы думали, направляясь на сегодняш-
нюю встречу?" Напряженный, беспокойный, ожидающий
помощи лишь от консультанта клиент часто склонен отве-
тить: "Ничего".
На это можно сказать:
"Мне кажется, что трудно ни о чем не думать. А точнее, я
считаю это невозможным. Всегда в голове бродят разные
мысли. Вы все-таки размышляли о сегодняшнем визите. Ве-
роятно, у Вас были какие-то надежды в отношении нашей
встречи.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62
авторство. Клиент несет ответственность и за осмысленное
использование времени консультирования. Консультант раз-
деляет с клиентом ответственность и указывает, что он за-
интересован в обсуждении проблем клиента и возможных
альтернатив их решения. Наше воспитание нередко противо-
речит требованию совместной с клиентом ответственности
за консультирование. Консультант полагает, что сможет луч-
ше справиться со своими обязанностями, переживая из-за
проблем клиента сильнее, чем сам клиент. Однако мы при-
несем клиенту большую пользу, побуждая его глубже по-
размыслить над своими проблемами. Вместе с тем не следует
стараться полностью избавить клиента от тревоги, связан-
ной с принятием на себя ответственности. Клиенту следует
обучаться толерантности к некоторым дозам беспокойства,
поскольку жизнь полна ситуаций, в которых приходится
быть лично ответственным.
Иногда думают, что каждый раз клиент должен уходить
от консультанта более счастливым, чем пришел. В действи-
тельности же он должен уйти от консультанта более само-
уверенным, однако с болезненным пониманием, что следу-
ет что-то менять в себе и своей жизни. Консультант обязан
не столько освобождать клиента от страданий, сколько при-
дать его страданиям конструктивное направление. Страдание
может быть использовано как важная сила, вызывающая
изменение личности в процессе консультирования.
Попытаемся вслед за Eisenberg и Delaney (1977) указать
на важнейшие цели первой консультативной встречи:
1. Поощрять открытое, искреннее и всеобъемлющее об-
щение по проблемам, которые клиенту хочется обсудить во
время встречи, с раскрытием факторов, вызывающих эти
проблемы.
85
2. Продвинуться в направлении более глубокого понима-
ния клиента, большего уважения к нему и взаимопонимания.
3. Настроить клиента на конкретную полезность каждой
консультативной встречи.
4. Передать клиенту понимание того, что он должен быть
активным участником решения своих проблем.
5. Обозначить проблемы для дальнейшей работы.
Иногда в конце первой встречи клиенты задают вопрос,
почему надо встречаться с консультантом несколько или
даже много раз. В таких случаях консультант должен объяс-
нить: "Ваши проблемы возникли не сразу; они развивались
постепенно, и Вы с ними живете уже некоторое время. Что-
бы разобраться в проблемах, прежде всего необходимо до-
вольно подробно ознакомиться с ними. Это требует време-
ни, как, впрочем, обсуждение и решение проблем. Невоз-
можно за один час устранить то, что накапливалось годами".
Такое объяснение помогает клиенту понять, что решение
проблем - это не одноразовое действо, а довольно продол-
жительный процесс.
О причинах отказа от консультирования
Во время первой встречи консультант решает, будет ли
он и впредь консультировать клиента. Иногда случается так,
что консультант чувствует себя некомпетентным решать
поднятые проблемы, либо проблемы клиента требуют спе-
циализированной помощи, или еще какие-нибудь причины
(например, личные) могут мешать дальнейшей работе. В та-
ких случаях клиента направляют к другому консультанту.
Наиболее частые причины направления клиента к коллегам,
по мнению George и Cristiani (1990), следующие:
1. Консультант некомпетентен решать проблему, изло-
женную клиентом.
2. Различия личностей консультанта и клиента настолько
велики, что мешают завязать и поддерживать консультатив-
ный контакт.
3. Клиент является другом или родственником консуль-
танта. С ним трудно установить и продолжительное время
поддерживать консультативные отношения, и это делает
86
невозможным серьезное психологическое консультирова-
ние.
4. Клиент по каким-либо причинам отказывается обсуж-
дать свои проблемы с консультантом.
5. После нескольких встреч с клиентом напрашивается
вывод, что консультативный контакт неэффективен и мала
вероятность изменения его в продуктивном направлении.
Как и сам процесс консультирования, направление к
другому консультанту должно основываться на уважении
и доверии к клиенту. Консультант обязан ознакомить кли-
ента с вариантами консультирования, а выбирать должен
сам клиент. Однако эффективность ознакомления с раз-
ными возможностями и целесообразность направления к
другому специалисту обусловлены определенными прави-
лами:
1. Лучше направлять клиента не вообще в какое-либо дру-
гое учреждение, а к конкретному специалисту. Чтобы направ-
ление было эффективным, консультант должен быть хорошо
знаком с учреждениями, оказывающими психологические и
психотерапевтические услуги, с работающими там специали-
стами, их квалификацией, специализацией и т.п.
2. Клиенту следует передать как можно более подроб-
ную информацию - адреса учреждений и лиц (понятно -
не домашние), телефоны, фамилии специалистов. Иногда
клиент может пожелать, чтобы сам консультант позвонил
и договорился о его приеме, однако наиболее правильно
будет возложить всю ответственность за обращение на
клиента.
3. Если клиент хочет, чтобы консультант рассказал о нем
своему коллеге, это следует делать без участия клиента.
4. Другие консультанты не обязаны предоставлять Вам
информацию о направленном клиенте, поскольку они свя-
заны требованием конфиденциальности.
5. По возможности консультант должен убедиться в дей-
ственности своего направления, разумеется, не требуя под-
робностей о происходящей работе.
Если работа с клиентом не закончилась первой встре-
чей, важно обратить внимание на некоторые особенности
следующей встречи. На первой встрече, как упоминалось, в
87
основном собиралась информация о проблемах, трудностях
клиента, происходило выделение основной проблемы или
проблем. Для первой встречи характерна большая актив-
ность консультанта. Следующая встреча должна нагляднее
показать клиенту характер разделения ответственности. Не-
редко клиент не знает, что делать во время следующей
встречи, особенно если чувствует, что достаточно расска-
зал о себе на предыдущей встрече. Storr (1980) представила
пример того, как консультанту следует вести себя в подоб-
ных случаях.
Если клиент с самого начала встречи молчит, ожидая
высказывания консультанта, можно сказать:
"В прошлый раз я задал много вопросов о Ваших пробле-
мах и о том, с чем они могут быть связаны. С сегодняшнего
дня я хотел бы, чтобы Вы взяли на себя инициативу в
выборе дальнейшей тематики, а не ждали новых вопросов.
Ведь только Вы знаете, что в действительности происходит
с Вами. Итак, в данный момент Ваши чувства подскажут, о
чем мы должны говорить сейчас".
Если клиент продолжает молчать, консультант может
спросить его: "О чем Вы думали, направляясь на сегодняш-
нюю встречу?" Напряженный, беспокойный, ожидающий
помощи лишь от консультанта клиент часто склонен отве-
тить: "Ничего".
На это можно сказать:
"Мне кажется, что трудно ни о чем не думать. А точнее, я
считаю это невозможным. Всегда в голове бродят разные
мысли. Вы все-таки размышляли о сегодняшнем визите. Ве-
роятно, у Вас были какие-то надежды в отношении нашей
встречи.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62