22. Что еще можно улучшить?
СТИМУЛЯТОР ИДЕЙ.
1. Можно ли изменить размеры?
Больше. Меньше. Длиннее. Короче. Толще. Глубже. Мельче. Поставить
вертикально. Поставить горизонтально. Сделать наклонными. Сделать
параллельными. Сделать слоями. Перевернуть (поменять местами).
Крест-накрест. Сходиться в одной точке. Окружать. Мешать. Вычерчивать.
Граница.
2. Можно ли изменить количество?
Больше. Меньше. Изменить пропорции. Делить на более мелкие части.
Присоединить к чему-либо. Добавить что-либо к чему-то.
3. Можно ли изменить заведенный порядок?
Приведение в порядок. Преимущество. Начало. Собрать или разобрать.
Сфокусировать.
4. Можно ли изменить элемент времени?
Быстрее. Медленнее. Дольше. Быстрее. Размеченное по времени. Вечное.
Прерывисто. Непрерывное. Одновременное. Предвосхищать. Обновлять.
Повторение. Переменный.
5. Можно ли изменить причину или следствие?
Стимулировать. Зарядить энергией. Усилить. Громче. Тише. Изменение.
Уничтожать. Восстанавливать. Влиять. Противодействие.
6. Можно ли изменить характерные признаки?
Сильнее. Слабее. Изменить. Переделать. Заменить. Взаимозаменяемость.
Стабилизировать. Перемена направления. Упругий. Одинаковый. Дешевле.
Дороже. Добавить цвета. Изменить цвет.
7. Можно ли изменить форму?
Обычная. Необычная. Закругление. Прямой. Зазубрины. Неровный, более грубый.
Более ровно, гладко. Избегать повреждения. Избегать задержки. Форма.
Избегать воровства. Предупреждение несчастных случаев. Добавить что-либо.
8. Можно ли изменить движение?
Оживить. Остановить. Ускорить. Замедлить. Направление. Отклонение.
Привлекать. Отталкивать. Позволять. Преграждать. Поднимать. Опущенный.
Вращающийся. Колебаться. Возбуждать.
9. Можно ли изменить состояние или условия?
Горячее. Тверже. Мягче. Затвердевшее. В форме жидкости. В газообразной
форме. В порошкообразной форме. Снашивать. Смазанный. Более влажный. Суше.
Изолированное. Шипучий. Помеченный. Лишенный индивидуальности.
Желеобразное. Эластичное. Сопротивляющееся. Легче. Тяжелее.
10. Можно ли предложить что-то новое для продажи?
Для мужчин. Женщин. Детей. Стариков. Инвалидов. Иностранцев"(13).
***
РАБОТАТЬ ЛИ В ОДИНОЧКУ?
А как еще?!
Я не знаю иного занятия, кроме пилки дров двуручной пилой под метким народным
названием "Дружба-2", которое требует коллективного труда. Но и рукоятки пилы
можно заменить дугой-распоркой и работать в одиночку, но ne заставляя себя
приноровляться к ритму партнера.
Умелой разграничение задач и полномочий всегда успешно избавляет от этого так
называемого коллективного труда, который по сути всегда является колхозной
анархией и безответственностью.
Даже если в затеяли ограбление банка, то провал по халатности "стоящего на
стреме"- это тоже ваш прокол, это ваша ошибка в решении кадровых проблем.
Ничего нельзя делать "вместе". Каждый должен заниматься своим. Пусть вы
сидите за одним роялем, но у вас и у партнера - разные партии, вы трудитесь в
разных октавах.
До той поры, пока пришло понимание этого простого закона, я имел много
нервотрепки. Этому способствовала профессиональная неопытность.
Я задыхался.
Графики звонков и визитов не совпадали. Если я намеревался посвятить утро
звонкам, то один из клиентов обязательно просил срочно приехать. Время
визитов причудливо переплеталось и сделать их все не смог бы не только
Фигаро, но и сам старик Хоттабыч. Кроме того, некому было в мое отсутствие
дежурить на телефоне и отвечать на звонки.
Я мечтал о диспетчере, о курьере и о партнере. Сказывалась и привычка
работать в отряде, отделе, группе. Но проверка нанятого диспетчера выявляла,
что он, не смотря на абсолютную внешнюю благожелательность, имеет слабость
хамить звонящим клиентам. Те, кому я доверял отдельные визиты, либо доводили
сделку до необходимости приносить извинения, либо пытались ... оставить не у
дел меня!
Все поиски партнера не увенчались успехом. Я поздно понял, что иметь
партнером я смог бы лишь второго Я. И даже при таком раскладе было бы много
взаимных недовольств и упреков.
Из цейтнота и полной безысходности вывел в конце концов сформулированный и
принятый мной постулат - клиентов должно быть столько, чтобы при их
обслуживании не происходило накладок. Разумеется, это накладывало свой
отпечаток на ценз состоятельности и покупательской активности клиентов...
После принятия этого в соответствии с одним из горьких законов Мэрфи
посыпались просьбы знакомых и знакомых знакомых - хочу, мол, работать
агентом, так нельзя ли поначалу поработать с тобой?
Нет. Нельзя. Зачем, если только "поначалу"? Чтобы затем вы могли обойтись без
меня? И вообще - зачем, если мне до сих пор удается не гробить скудные
ресурсы времени на согласование действий? А вот проконсультировать -
пожалуйста! Мне на руку, если город будет заполнен не любителями, а
профессионалами - это поднимет престиж моей профессии в глазах потенциальных
клиентов. А что касается конкуренции...
Чем бы вы измерили профессионализм агента?
Его доходами, количеством заказов? Нет, здесь слишком большой вес имеет
элемент случайности.
Числом постоянных клиентов, количеством повторных заказов? Тоже нет, ибо
клиент, возможно, просто не работал с другими агентами, он, возможно, не
знает лучших.
Ваш профессионализм может быть измерен лишь число конкурентов, которых вы
обошли. То есть - числом агентов, у которых вы, грубо говоря, отобрали
клиентов.
Аморально? Отнюдь. Это справедливо. И полезно. Полезно клиенту - он получил
лучшего агента. Разумеется - полезно вам. И, каким бы странным это сразу ни
показалось, - это полезно проигравшему агенту. Что, кроме такого поражения
может подвигнуть оторваться от будничной гонки, поискать, а обнаружив,
попытаться проанализировать свои ошибки? Такой конфуз просто не может не
сослужить добрую службу.
Одиночки, чье мастерство определяется не "трофеями", а "дуэлями"... Такая
профессия..
***
АГЕНТСКИЙ РЕКВИЗИТ.
"Остап вынул из автомобиля свой акушерский саквояж и положил его на траву.
- Моя правая рука, - сказал великий комбинатор, похлопывая саквояж по
толстенькому колбасному боку. - Здесь всё, что только может понадобиться
элегантному гражданину моих лет и размаха.
Бендер присел над чемоданчиком, как бродячий китайский фокусник над своим
волшебным мешком, и одну за другой ста вынимать различные вещи. Сперва он
вынул красную нарукавную повязку, на которой золотом было вышито слово
"Распорядитель". Потом на траву легла милицейская фуражка с гербом города
Киева, четыре колоды карт с одинаковой рубашкой и пачка документов с
круглыми сиреневыми печатями. Затем на свет были извлечены: азбука для
глухонемых, благотворительные открытки, эмалевые нагрудные знаки и афиша с
портретом самого Бендера в шальварах и чалме, а также белый халат.
- Вы - голуби, - говорил Остап, - вы, конечно, никогда не поймете, что
честный советский паломник-пилигрим вроде меня не может обойтись без
докторского халата.
Кроме халата в саквояже оказался и стетоскоп.
"- Я не хирург, - заметил Остап. - Я невропатолог, я психиатр. Я изучаю
души своих пациентов".
Что вы должны иметь, кроме воодушевления и энтузиазма?
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70