Наши на-
ходки были чрезвычайно интересными, они вели к новым
осмыслениям и более широкому пониманию структур
психической деятельности. Но как рассказывать о быст-
ро развивающемся исследовании, и притом рассказать
на уровне, подходящем для предполагаемого читателя?
В конце концов мне все-таки пришлось отложить все
остальное и взяться за книгу. Результатом явился дикту-
емый личными интересами выбор некоторых областей
психологического исследования, которые могли бы под-
вести к более широким проблемам. Я постарался дать
читателю возможность проникнуть в устремления психо-
логов, а также познакомить его с некоторыми из их стан-
дартных методов и повседневных забот. Кроме того, по-
скольку психология не сводится к лабораторным экспе-
Предисловие
риментам, я показываю связь между психологическими
концепциями и нашим обычным жизненным опытом.
Многое опущено. Я не рассматриваю внимание, один
из главных предметов моих исследований. Я не затраги-
ваю также природы управляющих структур у человека и
новых, очень интересных данных о возможном существо-
вании механизмов, основанных на полуавтоматических
активных перерабатывающих структурах-<демонах>.
Мои работы последнего времени касаются природы че-
ловеческих действий, того, как мы совершаем сложные
двигательные акты, какого рода ошибки мы допускаем
в обыденной жизни и какие психические структуры мог-
ли бы лежать в их основе. Ничего этого в книжке тоже
нет.
Однако в последней главе кое-что все-таки сказано о
направлении моей теперешней работы. Фактически эта
глава побудила меня изменить мои исследовательские
усилия. Я начинаю все больше думать о невнимании к
потребностям пользователя при конструировании техно-
логических устройств. Это невнимание приводит к серь-
езным последствиям. Одно из них состоит в отчуждении
современной технологии от человека, другое-во все ра-
стущей возможности ошибок при использовании техни-
ческих устройств, будь то бытовые приборы, часы с циф-
ровым отсчетом или же электростанции и самолеты.
Перед нами выбор - использовать технологию для
улучшения нашей жизни или же позволить ей привести
нас к деградации. Если мы выберем улучшение, то нуж-
ны будут конструкторы, которые учитывали бы челове-
ческие потребности, функции и способности. Если же мы
не изберем этот путь, тогда не машина станет нашим
слугой, а мы-ее рабами.
Многие помогали мне при написании этой книги.
Я признателен Эду Иммергату, который подсказал мне
саму идею и постоянно поддерживал и ободрял меня.
Благодаря придирчивому, но конструктивному руковод-
ству весьма внимательного редактора Пэта Лоубера ру-
копись прошла два этапа серьезной переделки, после
того как я <закончил> ее в первый раз. Джули Ластиг
была моим личным редакционным консультантом, неуто-
мимо перечитывала мой материал, исправляла и вйдоиз-
Предисловие
меняла его, превращая мою неудобочитаемую машино-
пись в чистую рукопись. А моя семья терпеливо сносила
мои трудные рабочие привычки.
Большая доля описываемой мною работы отражает
мои контакты с коллегами и студентами Калифорнийско-
го университета в Сан-Диего. Я за многое им благодарен.
Постоянными участниками моей работы были Дэйв Ру-
мелхарт и Дон Гентнер. Росс Ботт, Айлин Конуэй, Грег
Хэрр, Серж Ларошель, Мэтью Льюис, Боб Нечес, Эл
Стивене, Пегги Стоуэлл и Майкл Д. Уильяме внесли
свой вклад в идеи и исследования, о которых идет речь в
книге. Хотя все остальные члены исследовательской груп-
J пы прямо и не участвовали в моей работе, они во многом
значительно способствовали общему духу и философии,
которые направляли меня.
Описываемую здесь работу финансировали главным
.образом Personal and Training Research Program of the
Office of Naval Research и Cybernetics Technology Office
:;-<)f the Advanced Research Projects Agency: Маршалл
1Фарр, Джо Янг и Генри Холф умело осуществляли руко-
ЛБОДСТВО первой из этих программ, а Гарри 0Нейлл-
второй. Развитие науки невозможно без чуткой и гибкой
финансовой поддержки. Я признателен за то, что у нас
была такая поддержка.
Март 1982 г.
Доналд Э. Норман
1. Как мы обучаемся? Как запоминаем?
1 Как мы обучаемся?
Как запоминаем?
Как мы научаемся чему-нибудь? <Упражняйтесь,-
скажет учитель музыки,-упражняйтесь по три часа
ежедневно, и за четыре-пять лет вы сделаете большие
успехи>. <Изучайте>,-скажет преподаватель истории.
<Тренируйтесь>, - скажет инструктор по теннису или
тренер по бегу. Упражнение, изучение, тренировка. Если
задача сколько-нибудь сложна, то в любой области, будь
то игра на .рояле, теннис или жонглирование, выполне-
ние фокусов, требующих ловкости рук, шахматы, го, ма-
тематика или история 17-го века,-процедура везде од-
на и та же: изучение, упражнение. Чтобы чему-то на-
учиться, надо затратить много времени, много усилий.
Подумайте, сколько времени нужно, чтобы освоить
язык. Дети все еще учат грамматику родного языка,
когда им намного больше десяти лет. Запас слов попол-
няется в течение всей жизни. Взрослый человек иногда
так и не может осилить все тонкости второго языка.
Сколько времени уходит на то, чтобы чем-нибудь ов-
ладеть? Определенного ответа нет, так как есть вещи, ко-
торым можно учиться до бесконечности. В течение ряда
лет я наблюдал за многими мастерами своего дела. Я
спрашивал их, сколько времени они упражняются еже-
дневно и сколько лет ушло у них на обучение. Я наблю-
дал за самим собой, когда учился жонглировать, ездить
(хотя бы плохо) на одноколесном велосипеде, пользовать-
ся новыми компьютерными системами. Чтобы овладеть
такими вещами, видимо, нужны как минимум пять ты-
сяч часов. Кажется, что это очень много. Но на деле это
не так. Пять тысяч часов соответствуют двум с полови-
ной годам обучения по восемь часов в день, пять дней в
неделю, 50 недель в год. Мои наблюдения над опытными
игроками в настольный теннис, бейсбол и шахматы, над
жонглерами, фокусниками, психологами и программи-
стами дали примерно такой же ответ. Очевидно, почти во
всякой деятельности, достаточно трудной для того, что-
бы в ней были мастера или профессионалы, для дости-
жения высокого уровня нужны годы - тысячи часов -
обучения и практики.
В умственной деятельности одна из трудностей свя-
зана просто с объемом задачи. Как осваивают сложный
интеллектуальный материал? По отдельности лишь не-
многие идеи кажутся трудными. Однако приходится си-
деть над изучаемым предметом, стараться изо всех сил.
Задача не проста. Затруднение создают, по-видимому,
взаимосвязи между идеями, которыми надо овладеть.
Времени и умственных усилий требует предмет в целом.
В спорте и исполнительской художественной деятель-
ности есть еще одна сторона: необходимо с большой точ-
ностью управлять своими движениями. Для этого требу-
ется моторное научение-процесс, в некоторых отноше-
ниях сходный с выработкой мыслительных навыков и
вместе с тем отличный от нее. Двигательные навыки
можно развить до высокой степени совершенства. Фор-
тепьянная пьеса Шопена может длиться 20 минут, и за
это время надо проиграть 10000 нот. При исполнении
некоторых вещей пианист должен в течение многих ми-
нут играть до 25 нот в секунду.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41
ходки были чрезвычайно интересными, они вели к новым
осмыслениям и более широкому пониманию структур
психической деятельности. Но как рассказывать о быст-
ро развивающемся исследовании, и притом рассказать
на уровне, подходящем для предполагаемого читателя?
В конце концов мне все-таки пришлось отложить все
остальное и взяться за книгу. Результатом явился дикту-
емый личными интересами выбор некоторых областей
психологического исследования, которые могли бы под-
вести к более широким проблемам. Я постарался дать
читателю возможность проникнуть в устремления психо-
логов, а также познакомить его с некоторыми из их стан-
дартных методов и повседневных забот. Кроме того, по-
скольку психология не сводится к лабораторным экспе-
Предисловие
риментам, я показываю связь между психологическими
концепциями и нашим обычным жизненным опытом.
Многое опущено. Я не рассматриваю внимание, один
из главных предметов моих исследований. Я не затраги-
ваю также природы управляющих структур у человека и
новых, очень интересных данных о возможном существо-
вании механизмов, основанных на полуавтоматических
активных перерабатывающих структурах-<демонах>.
Мои работы последнего времени касаются природы че-
ловеческих действий, того, как мы совершаем сложные
двигательные акты, какого рода ошибки мы допускаем
в обыденной жизни и какие психические структуры мог-
ли бы лежать в их основе. Ничего этого в книжке тоже
нет.
Однако в последней главе кое-что все-таки сказано о
направлении моей теперешней работы. Фактически эта
глава побудила меня изменить мои исследовательские
усилия. Я начинаю все больше думать о невнимании к
потребностям пользователя при конструировании техно-
логических устройств. Это невнимание приводит к серь-
езным последствиям. Одно из них состоит в отчуждении
современной технологии от человека, другое-во все ра-
стущей возможности ошибок при использовании техни-
ческих устройств, будь то бытовые приборы, часы с циф-
ровым отсчетом или же электростанции и самолеты.
Перед нами выбор - использовать технологию для
улучшения нашей жизни или же позволить ей привести
нас к деградации. Если мы выберем улучшение, то нуж-
ны будут конструкторы, которые учитывали бы челове-
ческие потребности, функции и способности. Если же мы
не изберем этот путь, тогда не машина станет нашим
слугой, а мы-ее рабами.
Многие помогали мне при написании этой книги.
Я признателен Эду Иммергату, который подсказал мне
саму идею и постоянно поддерживал и ободрял меня.
Благодаря придирчивому, но конструктивному руковод-
ству весьма внимательного редактора Пэта Лоубера ру-
копись прошла два этапа серьезной переделки, после
того как я <закончил> ее в первый раз. Джули Ластиг
была моим личным редакционным консультантом, неуто-
мимо перечитывала мой материал, исправляла и вйдоиз-
Предисловие
меняла его, превращая мою неудобочитаемую машино-
пись в чистую рукопись. А моя семья терпеливо сносила
мои трудные рабочие привычки.
Большая доля описываемой мною работы отражает
мои контакты с коллегами и студентами Калифорнийско-
го университета в Сан-Диего. Я за многое им благодарен.
Постоянными участниками моей работы были Дэйв Ру-
мелхарт и Дон Гентнер. Росс Ботт, Айлин Конуэй, Грег
Хэрр, Серж Ларошель, Мэтью Льюис, Боб Нечес, Эл
Стивене, Пегги Стоуэлл и Майкл Д. Уильяме внесли
свой вклад в идеи и исследования, о которых идет речь в
книге. Хотя все остальные члены исследовательской груп-
J пы прямо и не участвовали в моей работе, они во многом
значительно способствовали общему духу и философии,
которые направляли меня.
Описываемую здесь работу финансировали главным
.образом Personal and Training Research Program of the
Office of Naval Research и Cybernetics Technology Office
:;-<)f the Advanced Research Projects Agency: Маршалл
1Фарр, Джо Янг и Генри Холф умело осуществляли руко-
ЛБОДСТВО первой из этих программ, а Гарри 0Нейлл-
второй. Развитие науки невозможно без чуткой и гибкой
финансовой поддержки. Я признателен за то, что у нас
была такая поддержка.
Март 1982 г.
Доналд Э. Норман
1. Как мы обучаемся? Как запоминаем?
1 Как мы обучаемся?
Как запоминаем?
Как мы научаемся чему-нибудь? <Упражняйтесь,-
скажет учитель музыки,-упражняйтесь по три часа
ежедневно, и за четыре-пять лет вы сделаете большие
успехи>. <Изучайте>,-скажет преподаватель истории.
<Тренируйтесь>, - скажет инструктор по теннису или
тренер по бегу. Упражнение, изучение, тренировка. Если
задача сколько-нибудь сложна, то в любой области, будь
то игра на .рояле, теннис или жонглирование, выполне-
ние фокусов, требующих ловкости рук, шахматы, го, ма-
тематика или история 17-го века,-процедура везде од-
на и та же: изучение, упражнение. Чтобы чему-то на-
учиться, надо затратить много времени, много усилий.
Подумайте, сколько времени нужно, чтобы освоить
язык. Дети все еще учат грамматику родного языка,
когда им намного больше десяти лет. Запас слов попол-
няется в течение всей жизни. Взрослый человек иногда
так и не может осилить все тонкости второго языка.
Сколько времени уходит на то, чтобы чем-нибудь ов-
ладеть? Определенного ответа нет, так как есть вещи, ко-
торым можно учиться до бесконечности. В течение ряда
лет я наблюдал за многими мастерами своего дела. Я
спрашивал их, сколько времени они упражняются еже-
дневно и сколько лет ушло у них на обучение. Я наблю-
дал за самим собой, когда учился жонглировать, ездить
(хотя бы плохо) на одноколесном велосипеде, пользовать-
ся новыми компьютерными системами. Чтобы овладеть
такими вещами, видимо, нужны как минимум пять ты-
сяч часов. Кажется, что это очень много. Но на деле это
не так. Пять тысяч часов соответствуют двум с полови-
ной годам обучения по восемь часов в день, пять дней в
неделю, 50 недель в год. Мои наблюдения над опытными
игроками в настольный теннис, бейсбол и шахматы, над
жонглерами, фокусниками, психологами и программи-
стами дали примерно такой же ответ. Очевидно, почти во
всякой деятельности, достаточно трудной для того, что-
бы в ней были мастера или профессионалы, для дости-
жения высокого уровня нужны годы - тысячи часов -
обучения и практики.
В умственной деятельности одна из трудностей свя-
зана просто с объемом задачи. Как осваивают сложный
интеллектуальный материал? По отдельности лишь не-
многие идеи кажутся трудными. Однако приходится си-
деть над изучаемым предметом, стараться изо всех сил.
Задача не проста. Затруднение создают, по-видимому,
взаимосвязи между идеями, которыми надо овладеть.
Времени и умственных усилий требует предмет в целом.
В спорте и исполнительской художественной деятель-
ности есть еще одна сторона: необходимо с большой точ-
ностью управлять своими движениями. Для этого требу-
ется моторное научение-процесс, в некоторых отноше-
ниях сходный с выработкой мыслительных навыков и
вместе с тем отличный от нее. Двигательные навыки
можно развить до высокой степени совершенства. Фор-
тепьянная пьеса Шопена может длиться 20 минут, и за
это время надо проиграть 10000 нот. При исполнении
некоторых вещей пианист должен в течение многих ми-
нут играть до 25 нот в секунду.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41