Принятие графических интерфейсов задержалось еще и потому, что
большинство крупных программистских компаний не вкладывало в них деньги.
В основном они игнорировали Macintosh и отмахивались от Windows (если не
высмеивали ее). Lotus и WordPerfect, лидеры рынка электронных таблиц и
текстовых процессоров, лишь к OS/2 проявляли весьма скромный интерес.
Теперь в ретроспективе они понимают, что допустили ошибку, и весьма до-
рогую. Когда Windows в конце концов поднялась на гребне "волны" положи-
тельной обратной связи, которую обеспечили небольшие, но многочисленные
программистские фирмы, крупные компании оказались сзади, потому что не
успели вовремя перейти на Windows.
Windows, как и персональные компьютеры, продолжает развиваться.
Microsoft дополняет ее все новыми и новыми возможностями. Любой, не
спрашивая Microsoft, может разработать приложение, выполняемое на плат-
форме Windows. Поэтому сегодня для этой платформы предлагаются десятки
тысяч коммерческих программных продуктов, в том числе и конкурирующих с
большинством приложений, созданных самой Microsoft.
Иногда клиенты выражают мне свою обеспокоенность тем, что Microsoft -
едва ли не монополист в операционных системах персональных компьютеров -
может поднять цены, снизить темп инноваций или вовсе прекратить их внед-
рение. Так вот, если мы поступим как-нибудь в этом роде, мы не сможем
продавать новые версии своих продуктов. Прежние пользователи не станут
их покупать, а уж новых пользователей мы точно не приобретем. В ре-
зультате наши доходы упадут, а конкуренты займут наше место. Механизм
положительной обратной связи помогает всем, а значит, нельзя почивать на
лаврах - конкуренты не дремлют.
Если продукт постоянно не совершенствуется, успех его быстротечен.
Даже VHS-стандарт будет заменен, когда появятся более эффективные форма-
ты видеокассет по приемлемым ценам. По сути, эпоха VHS уже на закате. В
ближайшие несколько лет мы увидим новые цифровые форматы, цифровые виде-
одиски, которые обеспечат то же качество при просмотре художественных
фильмов, какое мы имеем сейчас, слушая музыку на компакт-дисках, а ин-
формационная магистраль предоставит затем такие виды услуг, как "ви-
део-по-заказу", и VHS станет вообще не нужным.
Но вернемся к MS-DOS. Сейчас это основная операционная система для
персональных компьютеров, но постепенно она заменяется системой с графи-
ческим пользовательским интерфейсом. Заменой ей могла бы быть и
Macintosh, и OS/2, и UNIX. Но получилось так, что лидером стала Windows.
Однако в области высоких технологий перемены не редкость, и даже на бли-
жайшее будущее нет никакой гарантии, что Windows сохранит лидерство.
Мы вынуждены неустанно совершенствовать свои программные продукты,
чтобы не отставать от прогресса аппаратных средств. Каждая последующая
версия только в том случае получает признание у новых пользователей, ес-
ли ее принимают постоянные клиенты. Microsoft обязана делать новые вер-
сии настолько привлекательными по цене и своим возможностям, чтобы ими
захотели заменить старые версии. А это совсем непросто, ведь любые пере-
мены требуют больших затрат как от разработчиков, так и от покупателей.
Лишь крупные достижения способны убедить достаточное число людей, что
усовершенствованные версии стоят этих затрат. Видимо, новые поколения
Windows будут появляться каждые 2-3 года.
По всему миру - в старых гаражах, и в научных институтах - вызревают
новые семена конкуренции. Скажем, Internet приобретает такое значение,
что Windows только выиграет, если сумеет недвусмысленно доказать, что
она - лучший способ доступа к Internet. Все компании, занимающиеся опе-
рационными системами, стремятся предложить конкурентноспособную поддерж-
ку доступа к Internet. А когда, к примеру, распознавание речи станет
подлинно надежным, немедленно последуют очередные крупные изменения в
операционных системах.
В нашем бизнесе ситуация меняется слишком быстро, чтобы тратить время
на воспоминания. Однако, фокусируя внимание на перспективах, я стараюсь
тщательно анализировать наши просчеты. Ведь это очень важно - разоб-
раться в ошибках и извлечь из них уроки. Но не менее важно и другое:
чтобы никто из сотрудников не боялся экспериментировать - отдельные
ошибки несмертельны.
Та же IBM впоследствии, под руководством Лью Герстнера (Lou
Gerstner), стала работать гораздо эффективнее, восстановив и свою при-
быль, и свое видение перспективы. И хотя продолжающийся спад в сбыте
мэйнфреймов для IBM по-прежнему проблема, она, несомненно, остается од-
ной из крупнейших компаний, которые выпускают продукцию для различных
сфер бизнеса и которые будут работать для информационной магистрали.
В последние годы Microsoft пригласила на работу нескольких опытных
менеджеров из фирм, испытывавших затруднения. Когда фирма "тонет", не-
вольно приходится проявлять смекалку, копать глубже и думать, думать,
думать. Я хочу, чтобы рядом со мной были люди, которые прошли через это.
Microsoft не застрахована от провалов, и мне нужны те, кто доказал, что
не теряется в самых неординарных обстоятельствах.
Конец для лидера рынка может наступить очень быстро. Когда тебя вдруг
выбросит из цикла положительной обратной связи, тогда зачастую уже слиш-
ком поздно что-то менять: в игру вступают все прелести отрицательной
спирали. Самое трудное поэтому - уловить первые признаки кризиса и на-
чать действовать, когда, казалось бы, дела идут превосходно. По-видимо-
му, этот парадокс придется преодолевать и компаниям, участвующим в стро-
ительстве информационной магистрали. Лично я стараюсь всегда быть наче-
ку. Хотя, должен признаться, я и представить не мог, что Microsoft так
разрастется, а я, на пороге новой эры, вдруг осознаю себя частью истэб-
лишмента. Сейчас моя цель - доказать, что и процветающая компания спо-
собна эффективно обновляться и не уступать лидерства.
ГЛАВА 4
ПРИЛОЖЕНИЯ И УСТРОЙСТВА
Помню, в детстве каждое воскресенье в восемь вечера по телевизору по-
казывали The Ed Sullivan Show (шоу Эда Салливана). Большинство американ-
цев (у кого был телевизор) старалось не пропустить эту передачу, потому
что только в ней и можно было увидеть "Битлз", Элвиса Пресли, "Темп-
тейшнз" или, например, парня, у которого десять собак крутили на носах
тарелки. Не дай Бог, если в тот момент Вас не было дома: в понедельник
Вы уже не участвовали в горячем обсуждении вчерашнего шоу.
Обычное телевидение позволяет выбирать, что смотреть, но не когда
смотреть. Для такого телевидения подходит технический термин "синхрон-
ный". Зритель подстраивается (синхронизируется) под сетку вещания. Имен-
но так 30 лет назад я смотрел шоу Эда Салливана, и именно так
большинство из нас сегодня вечером будет смотреть новости.
В начале восьмидесятых видеомагнитофоны предоставили нам больше сво-
боды. Если программа Вас настолько интересовала, что Вы были готовы во-
зиться с настройкой таймеров, то, пожалуйста: вставляйте пустую кассету,
записывайте передачу и смотрите ее когда угодно. Разговор по телефону -
"вещь" тоже синхронная, потому что в нем одновременно участвуют два со-
беседника.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93