Тревога
из-за вышеупомянутых вопросов уменьшится, если кон-
сультант перестанет заранее оценивать и причислять себя -
а тем самым и клиента - к некоей категории. Истинные
ответы на вопросы предоставляет искренняя заинтересо-
ванность в каждом клиенте как неповторимом человеке.
Иногда тревога и напряжение возникают лишь в конкрет-
ные моменты консультирования, при столкновении с оп-
ределенными клиентами или проблемами. В таких случаях
важно полностью выяснить, какие именно ситуации или
проблемы представляют угрозу, и свою практику, по
128
крайней мере вначале, строить так, чтобы меньше сталки-
ваться с источниками напряжения. Полезно также совето-
ваться с более опытными коллегами, обсудить свои про-
блемы в группах профессионалов. Тогда профессиональ-
ный диапазон расширится и консультант не "сгорит" на
работе.
Об искусстве быть самим собой и откровенности
Все вопросы начинающего консультанта сводятся к од-
ной проблеме - как правильно осуществить консультирова-
ние. Гнетущая озабоченность нередко подавляет возникаю-
щие во время консультирования чувства, заглушает голос
интуиции и заставляет слепо следовать прочитанному в
учебниках. Так возникает угроза утраты самости в консуль-
тировании. Консультант будто бы слушает клиента, стара-
тельно отражает его мысли и чувства, но из-за неувереннос-
ти в себе и боязни риска упускает подходящий момент для
воздействия, несмотря на самые благие намерения. Ошибки
еще больше увеличивают напряжение и препятствуют есте-
ственному поддержанию беседы.
На практике чаще всего встречаются две крайности.
Одна - когда консультант в работе с клиентом не проявля-
ет себя как личность и старается не выходить за рамки тре-
бований профессиональной роли. Другая - когда консуль-
тант стремится любой ценой доказать клиенту, что он такой
же человек, как и клиент, т.е. абсолютизирует свое личност-
ное участие в консультировании и полностью игнорирует
профессиональные требования.
Для начинающего консультанта особенно характерно ре-
шение дилеммы "личность или роль", и он компенсирует
чувства беззащитности, неуверенности в себе, переживание
неопределенности в процессе консультирования ориентаци-
ей исключительно на профессиональные знания.
Подобные последствия имеют и свойственные начинаю-
щему консультанту нереалистичные притязания:
- я всегда должен помочь;
- я должен любить всех своих клиентов и радоваться им;
- я должен все понимать и проявлять максимум эмпатии;
5 Р. Кочюнас.
129
- я обязан в любой момент понимать, что происходит
между мной и клиентом;
- я могу полностью принимать другого человека, только
отказавшись от себя;
- я должен ответить на любые вопросы клиента и т.п.
Если консультант стремится реализовать такие требова-
ния к себе, он неизбежно станет жертвой профессиональ-
ной роли и полностью растворится в профессиональной
деятельности.
Когда консультант добивается полной защиты процесса
консультирования от проявлений своей личности, не делит-
ся с клиентом своими чувствами и взглядами, консультиро-
вание теряет интимность, и человеческий контакт подменя-
ется механическим использованием профессиональных на-
выков - консультант старается казаться "жертвующим со-
бой" и непогрешимым "инженером человеческих душ". Кон-
сультант требует от клиента откровенности, но своей псев-
допрофессиональностью моделирует замкнутость. Трудно
требовать от других качества, которого избегаешь сам. Так
утрачивается искренность контакта.
Тем не менее, когда консультант совершенно забывает,
что все же существуют определенные требования, предъяв-
ляемые к профессиональной роли, чувствует себя просто
участником консультирования, совершенно исчезает грани-
ца между помогающим и просящим помощи. Некоторые
консультанты, например, начинают делиться с клиентами
своими нынешними и прошлыми проблемами, полагая, что
это наилучший способ доказать, что клиент не одинок в
трудностях и страданиях. Консультант думает, что таким об-
разом уменьшит значимость проблем клиента. К сожалению,
подобная непосредственность часто означает лишь то, что
консультант удовлетворяет собственные потребности и об-
манывает клиентов. Слишком интенсивное и долго продол-
жающееся самораскрытие консультанта заслоняет клиента.
Консультант должен стремиться к внутренней интегра-
ции - синтезу профессиональных навыков с личной иден-
тичностью. Как говорят опытные психотерапевты, в идеаль-
ном случае не существует разницы между тем, что делает
хороший человек, и тем, что делает хороший консультант.
130
Стремитесь к совершенству, но учитывайте свою
ограниченность
Мы уже немного говорили о нереальных устремлениях
начинающего консультанта в связи с целями консультиро-
вания. Выдвижение неосуществимых целей сильно обуслов-
лено стремлением к совершенству. Однако, если консультант
затратит много энергии на создание образа совершенного
специалиста, останется ли у него энергия для реальной ра-
боты с клиентами? Ошибки допускают и начинающие, и
опытные консультанты. Суть не в ошибках, а в достижимос-
ти целей работы. Если ставить слишком высокие цели (на-
пример, окончательно разрешить все проблемы), они только
будут подавлять консультанта и не позволят полноценно
жить зараженному бациллой перфекционизма клиенту. При
выдвижении реалистичных целей мы, может быть, не дос-
тигнем особых результатов, зато избежим ненужной фруст-
рации, гоняясь за миражем. Наконец, желание в совершен-
стве исполнять роль консультанта препятствует непринуж-
денности и спонтанности, которые делают консультативный
контакт естественным. Вместо жажды совершенства следует
стремиться к мастерству. Стать мастером в своей профессии
гораздо достойнее, чем стремиться к иллюзорному совер-
шенству.
Отдельный человек не только не может претендовать на
совершенство, но по-своему ограничен. В контексте кон-
сультирования это означает, что нельзя надеяться на успех
с каждым клиентом. Честно говоря, с некоторыми клиен-
тами вообще невозможно работать. Да и не нужно. В реаль-
ности существуют не абстрактные проблемы, а люди, име-
ющие проблемы. И цель консультанта - не стать специали-
стом по разрешению всех проблем, а помочь конкретному
клиенту принять на себя ответственность за собственные
проблемы. Не следует забывать, что какой бы ни была про-
блема - неудачи в школе, алкоголизм или семейный кон-
фликт, - понять ее можно только при анализе пережива-
ний человека. Обязанность консультанта - понять клиента,
а не найти ответы на вопросы, которые ставит перед кли-
ентом жизнь.
5 131
Таким образом, консультант - это не властелин всех
возможных ответов и решений, а только человек, желаю-
щий и способный понять обращающегося к нему. Не надо
забывать, что стремление помочь другому любой ценой, не-
смотря на заманчивость, по своей мотивации скорее подо-
зрительно. Такая гипермотивация мешает правильно воспри-
нимать действительность и обусловливает то, что клиенты
становятся для консультанта средством удовлетворения са-
молюбия и достижения успеха, а не людьми, угнетенными
проблемами, ищущими понимания и помощи.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62
из-за вышеупомянутых вопросов уменьшится, если кон-
сультант перестанет заранее оценивать и причислять себя -
а тем самым и клиента - к некоей категории. Истинные
ответы на вопросы предоставляет искренняя заинтересо-
ванность в каждом клиенте как неповторимом человеке.
Иногда тревога и напряжение возникают лишь в конкрет-
ные моменты консультирования, при столкновении с оп-
ределенными клиентами или проблемами. В таких случаях
важно полностью выяснить, какие именно ситуации или
проблемы представляют угрозу, и свою практику, по
128
крайней мере вначале, строить так, чтобы меньше сталки-
ваться с источниками напряжения. Полезно также совето-
ваться с более опытными коллегами, обсудить свои про-
блемы в группах профессионалов. Тогда профессиональ-
ный диапазон расширится и консультант не "сгорит" на
работе.
Об искусстве быть самим собой и откровенности
Все вопросы начинающего консультанта сводятся к од-
ной проблеме - как правильно осуществить консультирова-
ние. Гнетущая озабоченность нередко подавляет возникаю-
щие во время консультирования чувства, заглушает голос
интуиции и заставляет слепо следовать прочитанному в
учебниках. Так возникает угроза утраты самости в консуль-
тировании. Консультант будто бы слушает клиента, стара-
тельно отражает его мысли и чувства, но из-за неувереннос-
ти в себе и боязни риска упускает подходящий момент для
воздействия, несмотря на самые благие намерения. Ошибки
еще больше увеличивают напряжение и препятствуют есте-
ственному поддержанию беседы.
На практике чаще всего встречаются две крайности.
Одна - когда консультант в работе с клиентом не проявля-
ет себя как личность и старается не выходить за рамки тре-
бований профессиональной роли. Другая - когда консуль-
тант стремится любой ценой доказать клиенту, что он такой
же человек, как и клиент, т.е. абсолютизирует свое личност-
ное участие в консультировании и полностью игнорирует
профессиональные требования.
Для начинающего консультанта особенно характерно ре-
шение дилеммы "личность или роль", и он компенсирует
чувства беззащитности, неуверенности в себе, переживание
неопределенности в процессе консультирования ориентаци-
ей исключительно на профессиональные знания.
Подобные последствия имеют и свойственные начинаю-
щему консультанту нереалистичные притязания:
- я всегда должен помочь;
- я должен любить всех своих клиентов и радоваться им;
- я должен все понимать и проявлять максимум эмпатии;
5 Р. Кочюнас.
129
- я обязан в любой момент понимать, что происходит
между мной и клиентом;
- я могу полностью принимать другого человека, только
отказавшись от себя;
- я должен ответить на любые вопросы клиента и т.п.
Если консультант стремится реализовать такие требова-
ния к себе, он неизбежно станет жертвой профессиональ-
ной роли и полностью растворится в профессиональной
деятельности.
Когда консультант добивается полной защиты процесса
консультирования от проявлений своей личности, не делит-
ся с клиентом своими чувствами и взглядами, консультиро-
вание теряет интимность, и человеческий контакт подменя-
ется механическим использованием профессиональных на-
выков - консультант старается казаться "жертвующим со-
бой" и непогрешимым "инженером человеческих душ". Кон-
сультант требует от клиента откровенности, но своей псев-
допрофессиональностью моделирует замкнутость. Трудно
требовать от других качества, которого избегаешь сам. Так
утрачивается искренность контакта.
Тем не менее, когда консультант совершенно забывает,
что все же существуют определенные требования, предъяв-
ляемые к профессиональной роли, чувствует себя просто
участником консультирования, совершенно исчезает грани-
ца между помогающим и просящим помощи. Некоторые
консультанты, например, начинают делиться с клиентами
своими нынешними и прошлыми проблемами, полагая, что
это наилучший способ доказать, что клиент не одинок в
трудностях и страданиях. Консультант думает, что таким об-
разом уменьшит значимость проблем клиента. К сожалению,
подобная непосредственность часто означает лишь то, что
консультант удовлетворяет собственные потребности и об-
манывает клиентов. Слишком интенсивное и долго продол-
жающееся самораскрытие консультанта заслоняет клиента.
Консультант должен стремиться к внутренней интегра-
ции - синтезу профессиональных навыков с личной иден-
тичностью. Как говорят опытные психотерапевты, в идеаль-
ном случае не существует разницы между тем, что делает
хороший человек, и тем, что делает хороший консультант.
130
Стремитесь к совершенству, но учитывайте свою
ограниченность
Мы уже немного говорили о нереальных устремлениях
начинающего консультанта в связи с целями консультиро-
вания. Выдвижение неосуществимых целей сильно обуслов-
лено стремлением к совершенству. Однако, если консультант
затратит много энергии на создание образа совершенного
специалиста, останется ли у него энергия для реальной ра-
боты с клиентами? Ошибки допускают и начинающие, и
опытные консультанты. Суть не в ошибках, а в достижимос-
ти целей работы. Если ставить слишком высокие цели (на-
пример, окончательно разрешить все проблемы), они только
будут подавлять консультанта и не позволят полноценно
жить зараженному бациллой перфекционизма клиенту. При
выдвижении реалистичных целей мы, может быть, не дос-
тигнем особых результатов, зато избежим ненужной фруст-
рации, гоняясь за миражем. Наконец, желание в совершен-
стве исполнять роль консультанта препятствует непринуж-
денности и спонтанности, которые делают консультативный
контакт естественным. Вместо жажды совершенства следует
стремиться к мастерству. Стать мастером в своей профессии
гораздо достойнее, чем стремиться к иллюзорному совер-
шенству.
Отдельный человек не только не может претендовать на
совершенство, но по-своему ограничен. В контексте кон-
сультирования это означает, что нельзя надеяться на успех
с каждым клиентом. Честно говоря, с некоторыми клиен-
тами вообще невозможно работать. Да и не нужно. В реаль-
ности существуют не абстрактные проблемы, а люди, име-
ющие проблемы. И цель консультанта - не стать специали-
стом по разрешению всех проблем, а помочь конкретному
клиенту принять на себя ответственность за собственные
проблемы. Не следует забывать, что какой бы ни была про-
блема - неудачи в школе, алкоголизм или семейный кон-
фликт, - понять ее можно только при анализе пережива-
ний человека. Обязанность консультанта - понять клиента,
а не найти ответы на вопросы, которые ставит перед кли-
ентом жизнь.
5 131
Таким образом, консультант - это не властелин всех
возможных ответов и решений, а только человек, желаю-
щий и способный понять обращающегося к нему. Не надо
забывать, что стремление помочь другому любой ценой, не-
смотря на заманчивость, по своей мотивации скорее подо-
зрительно. Такая гипермотивация мешает правильно воспри-
нимать действительность и обусловливает то, что клиенты
становятся для консультанта средством удовлетворения са-
молюбия и достижения успеха, а не людьми, угнетенными
проблемами, ищущими понимания и помощи.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62