В практике психологического консультирования и психо-
терапии следует чаще вспоминать слова знаменитого пси-
хотерапевта J. Bugental (1987) о тайне и знании: "Тайна
охватывает знание, в ней скрыта информация. Тайна бес-
конечна, знание имеет предел: когда возрастает знание,
еще больше становится тайна... Психотерапевтов подстере-
гает соблазн вступить в сговор с клиентами и отвергнуть
тайну. В этой отвратительной сделке подразумевается, но
редко раскрывается иллюзия, что существуют ответы на
все жизненные проблемы, что можно раскрыть значение
каждого сна или символа и что идеальной целью здоровой
психической жизни является рациональный контроль.
Психотерапевты обязаны много знать, но одновременно
испытывать преклонение и покорность перед тайной. Бу-
дем откровенны - мы никогда не обладаем и не способны
обладать полнотой знаний. Притворяться, что мы знаем
нужды клиента и можем подсказать ему правильный вы-
бор, - значит предать клиента. В любой терапии следует
помочь клиенту принять тайну в себе и нашу всеобщую
тайну..."
Самый общий ответ о роли консультанта кроется в пони-
мании сущности процесса консультирования. Основная зада-
ча консультанта состоит в том, чтобы помочь клиенту в
выявлении своих внутренних резервов и в устранении фак-
торов, мешающих их использованию. Консультант также
должен помочь клиенту понять, каким он хочет стать. Кли-
ентам во время консультирования следует искренне оцени-
вать свое поведение, стиль жизни и решить, каким образом
и в каком направлении они хотели бы изменить качество
своей жизни.
М. Сох (1988) называет это "структурированием процесса
терапии", который может быть первичным и вторичным.
Под первичным структурированием имеется в виду личное
присутствие консультанта (психотерапевта) в терапевтичес-
ком пространстве и значение этого присутствия для клиента.
Вторичное структурирование - это деятельность консуль-
танта, обеспечивающая максимальный уровень раскрытия
клиентов. В первом случае мы отвечаем на вопрос, кем явля-
ется консультант, а во втором - что он делает. Структурируя
терапевтический процесс, консультант предоставляет клиен-
ту инициативу в самораскрытии. Иногда инициативу прихо-
дится ограничивать, если консультант чувствует, что в дан-
ный момент клиент слишком энергичен. Другими словами,
консультант активирует и контролирует "потенциал рас-
крытия" клиентов.
Руководствуясь таким пониманием процесса консульти-
рования, С. Wrenn (1965) сформулировал важнейшие роле-
вые функции консультанта:
- построение отношений с клиентом на взаимном дове-
рии;
- выявление альтернатив самопонимания и способов де-
ятельности клиентов;
- непосредственное "вхождение" в жизненные обстоя-
тельства клиентов и их отношения со значимыми для них
людьми;
- создание вокруг клиентов здорового психологического
климата;
- постоянное совершенствование процесса консультиро-
вания.
Если таким образом в общих чертах представить содержа-
ние роли консультанта, становится очевидным, что очень
существенной составляющей процесса консультирования яв-
ляется ЛИЧНОСТЬ КОНСУЛЬТАНТА.
24
1 ГКЬОВАНИЯ К ЛИЧНОСТИ КОНСУЛЬТАНТА -
М< )ДЕЛЬ ЭФФЕКТИВНОГО КОНСУЛЬТАНТА
luHim II> консультанта (психотерапевта) выделяется почти
г> и-оретических системах как важнейшее целительное
ii то 11 процессе консультирования. Подчеркиваются то
.>>, к> и|)угие ее черты. Известный английский психоанали-
1ГЧИ чнжого происхождения М. Balint в 1957 г. говорил о
ном (.Ювении того, что психотерапия - это не теорети-
ог шание, а навыки личности. Ему вторит не менее
МГНИЧ.1Й представитель гуманистической психологии
Kiicnrs (1961), подчеркивая, что теория и методы консуль-
И11 менее важны, нежели осуществление им своей роли.
| iniihs и сотруд. (1969; цит. по: George, Cristiani, 1990) на
птичий нескольких исследований установили, что преус-
Ilunincro консультанта отличают от неудачника черты лич-
I ii S. Freud на вопрос о критериях успешности психотера-
г | ii ответил, что психоаналитику не обязательно медицинс-
| образование, а необходима наблюдательность и умение
|" ii I и кать в душу клиента. Итак, по существу основная тех-
"ц ил психологического консультирования - это "я-как-ин-
|гумент", т.е. основным средством, стимулирующим совер-
.||| нсгиование личности клиента, является личность консуль-
iniiiii (A. Adber: "техника лечения заложена в Вас").
A. Storr (1980) отмечает, что психотерапию и психологи-
чгское консультирование принято считать необычными про-
фессиями, поскольку многих людям трудно представить,
| .IK можно целыми днями выслушивать чужие истории о
щ-счастной жизни и трудностях. Поэтому представителей
них профессий считают или ненормальными, или мирски-
ми святыми, преодолевшими человеческую ограниченность.
Ни первое, ни второе не является верным. Отсюда вопрос:
"КТО ТАКОЙ КОНСУЛЬТАНТ, А ТОЧНЕЕ, ЧТО ПРЕД-
СТАВЛЯЕТ СОБОЙ КОНСУЛЬТАНТ КАК ЧЕЛОВЕК,
КАКИЕ ТРЕБОВАНИЯ ПРЕДЪЯВЛЯЮТСЯ К НЕМУ
КАК К ЛИЧНОСТИ, ЧТО ДЕЛАЕТ ЕГО ПРОФЕССИО-
НАЛЬНЫМ ПОМОЩНИКОМ В ЗАПУТАННЫХ ПРО-
БЛЕМАХ ДРУГИХ ЛЮДЕЙ?"
Прежде всего следует сказать, что никто не рождается
психотерапевтом или консультантом. Требуемые качества не
25
врожденные, а развиваются в течение жизни. Обобщая ска-
занное, подчеркнем, что эффективность консультанта опре-
деляется свойствам и личности, профессиональными знания-
ми и специальными навыками. Каждый из этих факторов
обеспечивает качественный консультативный контакт, кото-
рый и является стержнем психологического консультирова-
ния. В итоге от консультативного контакта зависит оконча-
тельный эффект консультирования - изменение личности
клиента в процессе конструктивных действий консультанта.
Нисколько не умаляя значения теоретической и практической
подготовки, мы все же склонны отдать предпочтение фактору
личности консультанта. В свое время М. Balint и Е. Balint писали:
"Знание можно получить из книг или лекций, навыки при-
обретаются в процессе работы, но их ценность ограничена без
совершенствования личности психотерапевта. Психотерапия
становится ремеслом, вымощенным добрыми намерениями,
если ее не поднимают на профессиональный уровень соответ-
ствующие качества личности психотерапевта".
Каким же должно быть сочетание свойств личности, которое
в наибольшей степени обеспечивало бы успех консультирования?
Хотя исследований в этой области достаточно много, од-
нако однозначного ответа о свойствах личности, способству-
ющих эффективной работе консультанта, к сожалению, нет.
Очень часто при описании преуспевающего консультанта
как профессионалы, так и клиенты употребляют бытовые
понятия: "открытый", "теплый", "внимательный", "ис-
кренний", "гибкий", "терпимый". Предпринимались по-
пытки выделить свойства личности, необходимые консуль-
танту для работы по профотбору. Национальная ассоциация
профессиональной ориентации США выделяет следующие
свойства личности (цит. по: George, Cristiani, 1990):
- проявление глубокого интереса к людям и терпение в
общении с ними. [М. Buber (1961) охарактеризовал этот
фактор как интерес к людям в силу их бытия, а не потому,
что некоторые из них шизофреники или психопаты];
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62