Выдающийся психотерапевт М. Balint указывает:
"Никогда не давайте советы пациенту, пока не поймете, в
чем заключается реальная проблема". Часто при выяснении
подлинной проблемы клиент способен самостоятельно раз-
решить ее. Совет всегда бывает поверхностным, похожим на
одностороннее движение, в то время как консультирование
- обоюдное дело равноправных личностей. Наконец, иногда
обращение за советом представляет собой известную мани-
пулятивную игру "да, но...", и если консультант зависает на
135
этом крючке, клиент его просто эксплуатирует, найдя удоб-
ную мишень.
Советы бывают не только неэффективными, но и вред-
ными. Поэтому важно знать основные причины, по которым
консультант должен воздерживаться от прямых советов кли-
ентам.
Раздача советов нарушает автономию личности - даже из
этических соображений мы не вправе решать за других. По-
добная тактика ставит консультанта в положение человека,
который берет на себя ответственность за выбор вариантов
жизни другого человека. Например, клиент спрашивает кон-
сультанта: "Разводиться ли мне с женой?" Если консультант
посоветует развестись и клиент послушает его совета, а
впоследствии сочтет развод ошибкой, то может обвинить
консультанта во вмешательстве в чужую жизнь. Если клиент
последует совету не разводиться, опять же вся вина за не-
сложившуюся жизнь ляжет на консультанта. Стало быть, со-
ветчик в любом случае становится ответственным. Но задача
консультанта - помочь клиенту найти собственные решения
и осознать свободу действий.
Раздача советов также увеличивает зависимость клиента
от консультанта и тем самым отдаляет от окончательных
целей консультирования.
С проблемами, которые поднимают клиенты в кон-
сультировании, сталкиваемся мы все, и консультант не
может быть единственным экспертом. Наконец, большин-
ство этих проблем не имеет определенных ответов. Идет ли
речь о женитьбе, выборе работы или отношении к преста-
релым родителям - на такие вопросы не существует одно-
значных ответов. Некоторые из решений связаны с нрав-
ственностью. В подобной ситуации консультант может
только помочь клиенту принять самостоятельное реше-
ние, опираясь на действительные намерения и подлинные
чувства.
Давая советы в консультировании, не следует забывать и
то обстоятельство, что клиент прежде мог получить много
противоречивых советов, и еще один совет лишь увеличит
неразбериху в его голове. Кроме того, люди часто просят
совета, уже приняв решение. В этом случае любой противоре-
136
чащий совет воспринимается как неправильный и вызывает
сомнения в компетентности консультанта.
Когда клиент настойчиво спрашивает, как ему вести
себя, правомерны встречные вопросы: "Что Вы сами об
этом думаете?", "Какие видите возможности для разреше-
ния проблемы?", "Если я сейчас предложу ответ, что Вы
будете делать со своими проблемами в будущем?", "Вы хо-
тите, чтобы я принял на себя ответственность за Вас?". Ког-
да консультант поощряет ответственное поведение клиента и
помогает ему, клиент склонен самостоятельно решать свои
проблемы. Собственные решения значительно проще реали-
зовать на практике.
Известно, что не бывает правил без исключений. Кон-
сультант обязан давать прямые советы, когда клиент не спо-
собен сделать выбор и представляет повышенную опасность
для себя и окружающих. В случае сильного беспокойства и
дезорганизации поведения конкретные советы помогают
взять ситуацию под контроль. Наконец, клиенты нередко
просят советов в вопросах, которые не являются проблема-
ми личности. Предоставление помощи в таких проблемах за-
висит от дополнительных познаний, но это нельзя назвать
консультированием.
С предоставлением советов связана еще одна возможная
ошибка начинающего консультанта - поспешное предло-
жение решений клиенту. Консультанту следует иметь в
виду, что проблема, которую представил клиент в начале
беседы, может быть не самой важной и вообще не той, из-за
которой он обратился. Рассуждения о псевдопроблемах
только заслоняют подлинные проблемы. Пагубно само
предложение решений клиенту. Консультант проявит пре-
тенциозность, если будет думать, что знает решение любых
проблем, с которыми сталкиваются клиенты. Предложение
клиенту непосредственных решений нередко означает све-
дение сложностей его жизни к элементарным проблемам.
С. Rogers утверждает, что, если консультант уже взялся за
внимательное выслушивание клиента, он должен уважать и
сложности его жизни. Попытки решать проблемы вместо
клиента свидетельствуют о неверии в него как человека,
способного самостоятельно ответить на вопросы, постав-
ленные жизнью.
137
Не морализируйте и не поучайте
Когда консультант морализирует, он оценивает поведе-
ние клиента, его воззрения и дает указания, что клиент
обязан делать и какие чувства испытывать. Такая очевидная
попытка изменить клиента, заставляя его принять ценности
консультанта, вызывает у клиента чувство вины и не имеет
ничего общего с целями психологического консультирова-
ния. Заявления типа: "Вы не имеете права ненавидеть свою
мать", "Вы не должны так вести себя со своими детьми",
"Аборт - это человекоубийство" - могут быть частью сис-
темы ценностей некоего человека, однако из уст консуль-
танта они звучат как идеологические лозунги и демонстри-
руют не попытку понимания, а явное осуждение.
Завершение консультирования
Прекращение консультативного контакта чаще всего
происходит естественно, когда клиент начинает ясно осоз-
навать свои проблемы и свободу выбора решений или когда
проблемы исчерпываются в ходе консультирования. Вопрос
о прекращении консультативных встреч клиент и консуль-
тант решают вместе. Последняя встреча должна быть посвя-
щена подведению итогов и установлению важнейших ре-
зультатов терапии. Лучше, чтобы первым это сделал сам
клиент. Только он способен сформулировать действитель-
ные результаты. Консультант должен помочь клиенту точ-
нее и конкретнее обозначить изменения, которые про-
изошли за период консультирования. Именно конкретность
свидетельствует об осознанном принятии клиентом проис-
шедших перемен.
Однако мнения клиента и консультанта о сроке оконча-
ния консультирования иногда не совпадают. Здесь возмож-
ны два варианта. В первом варианте консультанту кажется,
что пора прекратить консультирование, но клиент чувству-
ет себя не готовым к этому и хочет продолжать встречи с
консультантом. Единственным способом продлить терапию
становится тогда сохранение симптомов или проблем и
даже возникновение новых затруднений. Поэтому консуль-
138
танту важно разобраться в причинах и степени желания
клиента продолжать консультирование. Как правило, все
объясняется зависимостью клиента от консультанта и
стремлением клиента к окончательному разрешению про-
блем. Нередко играют роль и реакции переноса. Не выяснив
до конца мотивы настойчивости клиента, нельзя прерывать
консультирование.
Во втором варианте к окончанию консультирования
стремится клиент, хотя, по мнению консультанта, необхо-
димые результаты еще не достигнуты.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62
"Никогда не давайте советы пациенту, пока не поймете, в
чем заключается реальная проблема". Часто при выяснении
подлинной проблемы клиент способен самостоятельно раз-
решить ее. Совет всегда бывает поверхностным, похожим на
одностороннее движение, в то время как консультирование
- обоюдное дело равноправных личностей. Наконец, иногда
обращение за советом представляет собой известную мани-
пулятивную игру "да, но...", и если консультант зависает на
135
этом крючке, клиент его просто эксплуатирует, найдя удоб-
ную мишень.
Советы бывают не только неэффективными, но и вред-
ными. Поэтому важно знать основные причины, по которым
консультант должен воздерживаться от прямых советов кли-
ентам.
Раздача советов нарушает автономию личности - даже из
этических соображений мы не вправе решать за других. По-
добная тактика ставит консультанта в положение человека,
который берет на себя ответственность за выбор вариантов
жизни другого человека. Например, клиент спрашивает кон-
сультанта: "Разводиться ли мне с женой?" Если консультант
посоветует развестись и клиент послушает его совета, а
впоследствии сочтет развод ошибкой, то может обвинить
консультанта во вмешательстве в чужую жизнь. Если клиент
последует совету не разводиться, опять же вся вина за не-
сложившуюся жизнь ляжет на консультанта. Стало быть, со-
ветчик в любом случае становится ответственным. Но задача
консультанта - помочь клиенту найти собственные решения
и осознать свободу действий.
Раздача советов также увеличивает зависимость клиента
от консультанта и тем самым отдаляет от окончательных
целей консультирования.
С проблемами, которые поднимают клиенты в кон-
сультировании, сталкиваемся мы все, и консультант не
может быть единственным экспертом. Наконец, большин-
ство этих проблем не имеет определенных ответов. Идет ли
речь о женитьбе, выборе работы или отношении к преста-
релым родителям - на такие вопросы не существует одно-
значных ответов. Некоторые из решений связаны с нрав-
ственностью. В подобной ситуации консультант может
только помочь клиенту принять самостоятельное реше-
ние, опираясь на действительные намерения и подлинные
чувства.
Давая советы в консультировании, не следует забывать и
то обстоятельство, что клиент прежде мог получить много
противоречивых советов, и еще один совет лишь увеличит
неразбериху в его голове. Кроме того, люди часто просят
совета, уже приняв решение. В этом случае любой противоре-
136
чащий совет воспринимается как неправильный и вызывает
сомнения в компетентности консультанта.
Когда клиент настойчиво спрашивает, как ему вести
себя, правомерны встречные вопросы: "Что Вы сами об
этом думаете?", "Какие видите возможности для разреше-
ния проблемы?", "Если я сейчас предложу ответ, что Вы
будете делать со своими проблемами в будущем?", "Вы хо-
тите, чтобы я принял на себя ответственность за Вас?". Ког-
да консультант поощряет ответственное поведение клиента и
помогает ему, клиент склонен самостоятельно решать свои
проблемы. Собственные решения значительно проще реали-
зовать на практике.
Известно, что не бывает правил без исключений. Кон-
сультант обязан давать прямые советы, когда клиент не спо-
собен сделать выбор и представляет повышенную опасность
для себя и окружающих. В случае сильного беспокойства и
дезорганизации поведения конкретные советы помогают
взять ситуацию под контроль. Наконец, клиенты нередко
просят советов в вопросах, которые не являются проблема-
ми личности. Предоставление помощи в таких проблемах за-
висит от дополнительных познаний, но это нельзя назвать
консультированием.
С предоставлением советов связана еще одна возможная
ошибка начинающего консультанта - поспешное предло-
жение решений клиенту. Консультанту следует иметь в
виду, что проблема, которую представил клиент в начале
беседы, может быть не самой важной и вообще не той, из-за
которой он обратился. Рассуждения о псевдопроблемах
только заслоняют подлинные проблемы. Пагубно само
предложение решений клиенту. Консультант проявит пре-
тенциозность, если будет думать, что знает решение любых
проблем, с которыми сталкиваются клиенты. Предложение
клиенту непосредственных решений нередко означает све-
дение сложностей его жизни к элементарным проблемам.
С. Rogers утверждает, что, если консультант уже взялся за
внимательное выслушивание клиента, он должен уважать и
сложности его жизни. Попытки решать проблемы вместо
клиента свидетельствуют о неверии в него как человека,
способного самостоятельно ответить на вопросы, постав-
ленные жизнью.
137
Не морализируйте и не поучайте
Когда консультант морализирует, он оценивает поведе-
ние клиента, его воззрения и дает указания, что клиент
обязан делать и какие чувства испытывать. Такая очевидная
попытка изменить клиента, заставляя его принять ценности
консультанта, вызывает у клиента чувство вины и не имеет
ничего общего с целями психологического консультирова-
ния. Заявления типа: "Вы не имеете права ненавидеть свою
мать", "Вы не должны так вести себя со своими детьми",
"Аборт - это человекоубийство" - могут быть частью сис-
темы ценностей некоего человека, однако из уст консуль-
танта они звучат как идеологические лозунги и демонстри-
руют не попытку понимания, а явное осуждение.
Завершение консультирования
Прекращение консультативного контакта чаще всего
происходит естественно, когда клиент начинает ясно осоз-
навать свои проблемы и свободу выбора решений или когда
проблемы исчерпываются в ходе консультирования. Вопрос
о прекращении консультативных встреч клиент и консуль-
тант решают вместе. Последняя встреча должна быть посвя-
щена подведению итогов и установлению важнейших ре-
зультатов терапии. Лучше, чтобы первым это сделал сам
клиент. Только он способен сформулировать действитель-
ные результаты. Консультант должен помочь клиенту точ-
нее и конкретнее обозначить изменения, которые про-
изошли за период консультирования. Именно конкретность
свидетельствует об осознанном принятии клиентом проис-
шедших перемен.
Однако мнения клиента и консультанта о сроке оконча-
ния консультирования иногда не совпадают. Здесь возмож-
ны два варианта. В первом варианте консультанту кажется,
что пора прекратить консультирование, но клиент чувству-
ет себя не готовым к этому и хочет продолжать встречи с
консультантом. Единственным способом продлить терапию
становится тогда сохранение симптомов или проблем и
даже возникновение новых затруднений. Поэтому консуль-
138
танту важно разобраться в причинах и степени желания
клиента продолжать консультирование. Как правило, все
объясняется зависимостью клиента от консультанта и
стремлением клиента к окончательному разрешению про-
блем. Нередко играют роль и реакции переноса. Не выяснив
до конца мотивы настойчивости клиента, нельзя прерывать
консультирование.
Во втором варианте к окончанию консультирования
стремится клиент, хотя, по мнению консультанта, необхо-
димые результаты еще не достигнуты.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62