ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ
ТРУДНОСТИ
МЕЖЛИЧНОСТНОГО
ОБЩЕНИЯ
КИЕВ
ГОЛОВНОЕ ИЗДАТЕЛЬСТВО
ИЗДАТЕЛЬСКОГО ОБЪЕДИНЕНИЯ
<ВИЩА ШКОЛА>
1985 г.
160 страниц.
Монография посвящена психологическому анализу
трудностей, возникающих в межличностном общении.
Описаны некоторые приемы и способы оптимизации за-
трудненного общения, необходимые в практике повсе-
дневных личных и деловых контактов человека. Рас-
крыт характер влияния различных видов трудностей
общения на успешное осуществление совместной дея-
тельности, рассмотрены структура, функции и причины
возникновения затрудненного общения, закономерности
и механизмы его развития.
Предназначена для психологов, социологов, педа-
гогов, работников сферы управления, а также для ши-
рокого круга читателей.
Рецензенты: кандидаты психологических наук
Р. Л. Кричевский (Институт общей и педагогической
психологии АПН СССР), А. А. Проник (Институт фило-
софии АН УССР).
str. 3
ВВЕДЕНИЕ
Эта книга посвящена психологическому анализу труд-
Цйостей межличностного общения. Основную задачу автор
Щвидел в необходимости построения основ психологической
д|1теории затрудненного общения как специфического соци-
ЦЦально-психологического феномена, обладающего широкой
Я|сферой разнообразных реальных проявлений. Поэто-
Дму прежде всего требовалось осуществить систематиза-
Цэдию обширного, но разрозненного фактического мате-
Жриала, накопленного в психологии и частично в смежных
|:с нею науках, и выделить на этом основании наиболее
актуальные аспекты проблемы. Это позволило расширить
представление о внутренней структуре исследуемой проб-
ив лемы и ее месте в системе социально-психологической
проблематики. В этом состоит теоретическая актуаль-
гность работы.
" Не менее важен прикладной аспект проблемы. Повы-
шение роли человеческого фактора в общественном про-
изводстве и управлении, расширение сферы коллектив-
ам ных форм деятельности обусловливают необходимость
||изучения общения прежде всего как специфически чело-
I веческого способа организации деятельности.
| Тенденция расширения коллективных форм бытия
У- людей во всех сферах деятельности, наблюдающаяся на
"этапе совершенствования развитого социализма, была
отмечена на XXVI съезде КПСС: <В период развитого
социализма завершается перестройка всех общественных
отношений на внутренне присущих новому строю коллек-
тивистских началах. Эта перестройка охватывает и ма-
териальную, и духовную сферы, весь уклад нашей жиз-
ни> (6, 57]. Июньским (1983 г.), а затем и апрельским
(1984 г.) Пленумами ЦК КПСС поставлены задачи даль-
нейшего развития и совершенствования социалистиче-
ских отношений и демократических начал в управлении,
повышения личной ответственности за порученное дело
и укрепления трудовой дисциплины, формирования
STR.4
социально активной, всесторонне развитой личности ново-
го человека. Так, в материалах июнського (1983 г.) Пле-
нума ЦК КПСС отмечено: <Партия добивается того, что-
бы человек воспитывался у нас не просто как носитель
определенной суммы знаний, но прежде всего - как гра-
жданин социалистического общества, активный строи-
тель коммунизма, с присущими ему идейными установка-
ми, моралью и интересами, высокой культурой труда и по-
ведения> [5, 18}.
Высокая культура труда и поведения предполагает не
только высокий уровень профессионализма и квалифика-
ции работников, наличие совершенной структуры управ-
ления, организованности и дисциплины, но и определенный
уровень психологической культуры и эрудиции лич-
ности, наличие навыков организации совместной дея-
тельности, способности к срабатываемости и координа-
ции совместных усилий, что приобретает особое значе-
ние в условиях все возрастающей роли коллективных
форм совместной трудовой деятельности.
В этом отношении перед социальной психологией,
имеющей непосредственный выход в общественную прак-
тику, стоят трудные и ответственные задачи по изучению
психологических механизмов формирования всесторон-
не развитой личности, организации совместной трудовой
деятельности, совершенствованию социально-психологи-
ческих механизмов делового взаимодействия на различ-
ных уровнях управления, оптимизации внутриколлектив-
ного личного и делового общения. Последнее и явилось
предметом данного исследования, поскольку именно де-
ловое общение, являющееся средством и способом осуще-
ствления совместной деятельности, как никакой другой
социально-психологический феномен аккумулирует в се-
бе и проявляет все особенности взаимодействия партне-
ров, своеобразие социально-психологического климата,
сложившегося в коллективе, личные и деловые каче-
ства работников, характер их межличностных отноше-
ний.
В этой связи особую актуальность приобретает изу-
чение зависимости эффективности совместной деятельно-
сти от условий и форм организации взаимодействия, од-
ной из которых и является затрудненное деловое обще-
ние. Выявление факторов и функций затрудненного дело-
вого общения, условий его возникновения, механизмов и
закономерностей развития имеет большое практическое
значение для решения проблемы оптимизации делового
"общения с целью повышения эффективности совместной
1-трудовой деятельности.
I; ч Актуальность данной проблемы обусловлена также
Циаличием целого ряда таких видов профессиональной де-
рятельности, само существование которых возможно
|<<сключительно благодаря их максимальной опосредован-
Циости взаимоотношениями в системе <человек-чело-
Цяек>. Совершенно очевидно, что осуществление таких ви-
Щдов профессиональной деятельности, как деятельность
К"рача, актера, режиссера, лектора, учителя, оказывается
, начительно затрудненным при неналаженности взаимо-
действия в системах <врач - больной>, <актер - режис-
|еер>, <лектор - слушатель>, <учитель - ученик> и тем
||более совершенно невозможным при условии изъятия из
|;их структуры элементов общения вообще.
Исходя из этого, мы выбрали в качестве объекта ис-
;||следования, представленного в данной работе, профес-
ЗЙеиональное общение учителя с учащимися в системе <учи-
Цтель - ученик>, деловое общение учащихся в системе
|<ученик - ученик>, а также процесс влияния на его ход
Мучителя, что тоже осуществляется преимущественно по
ж; коммуникативным каналам.
III Теоретическая и практическая значимость исследова-
ния педагогического общения (система <учитель - уче-
Д;ник>) обусловливается прежде всего тем, что общение
Дучителя с учащимися является важным звеном процесса
управления формированием личности, развитием позна-
вательной и социальной активности школьников, станов-
лением ученического коллектива.
дк. Раскрытие психологических механизмов, форм и при-
Уемов педагогического общения способствует также реше-
( нию ряда социально-психологических проблем, с которы-
ми современная школа все чаще сталкивается в послед-
в нее время: оптимальной организации педагогического и
ученического коллективов, выявления механизмов взаи-
|; модействия учителей и учащихся в совместной деятель-
": ности, разработки системы психологически оптимальных
(методов педагогического общения.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49
ТРУДНОСТИ
МЕЖЛИЧНОСТНОГО
ОБЩЕНИЯ
КИЕВ
ГОЛОВНОЕ ИЗДАТЕЛЬСТВО
ИЗДАТЕЛЬСКОГО ОБЪЕДИНЕНИЯ
<ВИЩА ШКОЛА>
1985 г.
160 страниц.
Монография посвящена психологическому анализу
трудностей, возникающих в межличностном общении.
Описаны некоторые приемы и способы оптимизации за-
трудненного общения, необходимые в практике повсе-
дневных личных и деловых контактов человека. Рас-
крыт характер влияния различных видов трудностей
общения на успешное осуществление совместной дея-
тельности, рассмотрены структура, функции и причины
возникновения затрудненного общения, закономерности
и механизмы его развития.
Предназначена для психологов, социологов, педа-
гогов, работников сферы управления, а также для ши-
рокого круга читателей.
Рецензенты: кандидаты психологических наук
Р. Л. Кричевский (Институт общей и педагогической
психологии АПН СССР), А. А. Проник (Институт фило-
софии АН УССР).
str. 3
ВВЕДЕНИЕ
Эта книга посвящена психологическому анализу труд-
Цйостей межличностного общения. Основную задачу автор
Щвидел в необходимости построения основ психологической
д|1теории затрудненного общения как специфического соци-
ЦЦально-психологического феномена, обладающего широкой
Я|сферой разнообразных реальных проявлений. Поэто-
Дму прежде всего требовалось осуществить систематиза-
Цэдию обширного, но разрозненного фактического мате-
Жриала, накопленного в психологии и частично в смежных
|:с нею науках, и выделить на этом основании наиболее
актуальные аспекты проблемы. Это позволило расширить
представление о внутренней структуре исследуемой проб-
ив лемы и ее месте в системе социально-психологической
проблематики. В этом состоит теоретическая актуаль-
гность работы.
" Не менее важен прикладной аспект проблемы. Повы-
шение роли человеческого фактора в общественном про-
изводстве и управлении, расширение сферы коллектив-
ам ных форм деятельности обусловливают необходимость
||изучения общения прежде всего как специфически чело-
I веческого способа организации деятельности.
| Тенденция расширения коллективных форм бытия
У- людей во всех сферах деятельности, наблюдающаяся на
"этапе совершенствования развитого социализма, была
отмечена на XXVI съезде КПСС: <В период развитого
социализма завершается перестройка всех общественных
отношений на внутренне присущих новому строю коллек-
тивистских началах. Эта перестройка охватывает и ма-
териальную, и духовную сферы, весь уклад нашей жиз-
ни> (6, 57]. Июньским (1983 г.), а затем и апрельским
(1984 г.) Пленумами ЦК КПСС поставлены задачи даль-
нейшего развития и совершенствования социалистиче-
ских отношений и демократических начал в управлении,
повышения личной ответственности за порученное дело
и укрепления трудовой дисциплины, формирования
STR.4
социально активной, всесторонне развитой личности ново-
го человека. Так, в материалах июнського (1983 г.) Пле-
нума ЦК КПСС отмечено: <Партия добивается того, что-
бы человек воспитывался у нас не просто как носитель
определенной суммы знаний, но прежде всего - как гра-
жданин социалистического общества, активный строи-
тель коммунизма, с присущими ему идейными установка-
ми, моралью и интересами, высокой культурой труда и по-
ведения> [5, 18}.
Высокая культура труда и поведения предполагает не
только высокий уровень профессионализма и квалифика-
ции работников, наличие совершенной структуры управ-
ления, организованности и дисциплины, но и определенный
уровень психологической культуры и эрудиции лич-
ности, наличие навыков организации совместной дея-
тельности, способности к срабатываемости и координа-
ции совместных усилий, что приобретает особое значе-
ние в условиях все возрастающей роли коллективных
форм совместной трудовой деятельности.
В этом отношении перед социальной психологией,
имеющей непосредственный выход в общественную прак-
тику, стоят трудные и ответственные задачи по изучению
психологических механизмов формирования всесторон-
не развитой личности, организации совместной трудовой
деятельности, совершенствованию социально-психологи-
ческих механизмов делового взаимодействия на различ-
ных уровнях управления, оптимизации внутриколлектив-
ного личного и делового общения. Последнее и явилось
предметом данного исследования, поскольку именно де-
ловое общение, являющееся средством и способом осуще-
ствления совместной деятельности, как никакой другой
социально-психологический феномен аккумулирует в се-
бе и проявляет все особенности взаимодействия партне-
ров, своеобразие социально-психологического климата,
сложившегося в коллективе, личные и деловые каче-
ства работников, характер их межличностных отноше-
ний.
В этой связи особую актуальность приобретает изу-
чение зависимости эффективности совместной деятельно-
сти от условий и форм организации взаимодействия, од-
ной из которых и является затрудненное деловое обще-
ние. Выявление факторов и функций затрудненного дело-
вого общения, условий его возникновения, механизмов и
закономерностей развития имеет большое практическое
значение для решения проблемы оптимизации делового
"общения с целью повышения эффективности совместной
1-трудовой деятельности.
I; ч Актуальность данной проблемы обусловлена также
Циаличием целого ряда таких видов профессиональной де-
рятельности, само существование которых возможно
|<<сключительно благодаря их максимальной опосредован-
Циости взаимоотношениями в системе <человек-чело-
Цяек>. Совершенно очевидно, что осуществление таких ви-
Щдов профессиональной деятельности, как деятельность
К"рача, актера, режиссера, лектора, учителя, оказывается
, начительно затрудненным при неналаженности взаимо-
действия в системах <врач - больной>, <актер - режис-
|еер>, <лектор - слушатель>, <учитель - ученик> и тем
||более совершенно невозможным при условии изъятия из
|;их структуры элементов общения вообще.
Исходя из этого, мы выбрали в качестве объекта ис-
;||следования, представленного в данной работе, профес-
ЗЙеиональное общение учителя с учащимися в системе <учи-
Цтель - ученик>, деловое общение учащихся в системе
|<ученик - ученик>, а также процесс влияния на его ход
Мучителя, что тоже осуществляется преимущественно по
ж; коммуникативным каналам.
III Теоретическая и практическая значимость исследова-
ния педагогического общения (система <учитель - уче-
Д;ник>) обусловливается прежде всего тем, что общение
Дучителя с учащимися является важным звеном процесса
управления формированием личности, развитием позна-
вательной и социальной активности школьников, станов-
лением ученического коллектива.
дк. Раскрытие психологических механизмов, форм и при-
Уемов педагогического общения способствует также реше-
( нию ряда социально-психологических проблем, с которы-
ми современная школа все чаще сталкивается в послед-
в нее время: оптимальной организации педагогического и
ученического коллективов, выявления механизмов взаи-
|; модействия учителей и учащихся в совместной деятель-
": ности, разработки системы психологически оптимальных
(методов педагогического общения.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49