разработка содержательного определения понятия за-
трудненного общения, а также выделение критериев
классификации коммуникативных затруднений;
выделение основных подходов и направлений иссле-
дования трудностей общения, а также выявление того,
что может внести каждый из них в структуру представ-
лений о данном феномене;
нахождение возможных <точек стыковки> рассматри-
ваемой проблемы со спектром основных психологических
и социально-психологических проблем с целью определе-
ния ее реального статуса в структуре социально-психо-
логической проблематики.
Необходимость разработки проблемы затрудненного
общения в соответствии с первым направлением обус-
ловливается прежде всего неудовлетворительным состоя-
нием ее категориального аппарата. Неразработанность
проблемы в этом отношении объясняется несколькими
обстоятельствами.
(.Во-первых, область значений понятия <трудность> на-
столько широка, что позволяет его использовать для опре-
деления общения, характеризующегося различной сте-
пенью затрудненности, без существенного ущерба для
адекватности понимания заключенного в нем содержа-
ния. В этом смысле понятие <затрудненное общение> мо-
12
|т употребляться как для определения общения, харак-
Иризующегося незначительными сбоями, которые не ос-
|>навливают коммуникативного процесса и преодолева-
лся самими участниками общения, так и для определе-
(>я общения, протекающего в форме крайне выраженной
Затрудненности, когда коммуникативный процесс жестко
локируется и расстраивается настолько, что дальней-
шее общение оказывается невозможным. Таким образом,
Поскольку понятие <затрудненное общение> обладает
эезвычайно широким феноменологическим <полем>, по-
рольку оно в большей степени, чем какие бы то ни было
энятия, употребляемые для обозначения разлаженного
Зщения (<барьер>, <блок>, <деформация>, <отклонение>
проч.), является по своему характеру понятием соби-
рательным.
) Во-вторых, понятие затрудненного общения в различ-
ных исследованиях насыщается различным содержанием
| зависимости от их задач и целей, но, главным образом,
| зависимости от характера тех основных проблем, в свя-
зи с решением которых выясняется необходимость упо-
Гребления такого понятия, которое охватывало бы все
Многообразие явлений, относящихся к разряду отрица-
|ельных, нежелательных, затрудняющих процесс обще-
рия.
Ц" В-третьих, поскольку общепринятых, традиционных
Цюдходов к исследованию рассматриваемой проблемы не
Существует, постольку немаловажное значение в вопро-
ее содержательного определения понятия <затрудненное
Общение> приобретают субъективная установка исследо-
вателя, его личное представление о том, что и как дол-
!жно понимать под этим понятием.
С учетом этих обстоятельств возможно выделить не-
сколько основных видов расхождений в трактовке поня-
тия <затрудненное общение>.
Терминологические расхождения, как правило, обна-
руживаются в том случае, если при одинаковом содержа-
тельном понимании одного и того же явления - в данном
Щслучае явления затрудненного общения - для его обо-
значения употребляются различные термины (<дефект>,
ошибка>, <сбои>, <расстройства>, <деформация>, <нару-
шение>, <блок> и проч.).
у Концептуальные расхождения имеют место в том слу-
|"чае, если одному и тому же понятию даются различные
(иногда даже противоположные) содержательные опре-
деления. Данный вид расхождений обычно наблюдается
13
STR.14
при сравнении различных определений понятия <коммуни-
кативный барьер>, которое наиболее часто употребляет-
ся для обозначения затрудненного общения. Так, при
чрезвычайно широкой трактовке под коммуникативным
барьером обычно понимается <все то, что препятствует
(1о шЫЫ!) эффективному общению и блокирует ((оЫоск)
его> (89, 5). В таком определении фактически ставится
знак равенства между самим психологическим барьером
и факторами его возникновения, отождествляются явле-
ние и причина, его порождающая. В другом случае под
барьером понимаются <такие психические процессы, свой-
ства или даже состояния человека в целом, которые кон-
сервируют скрытый эмоционально-интеллектуальный по-
тенциал его активности> [52, б]. Здесь, как видим, поня-
тие <барьер> соотносится с его функциями.
И, наконец, подмена понятия в категориальном аппа-
рате рассматриваемой проблемы, как правило, наблюда-
ется в том случае, если объем понятия <затрудненное об-
щение> ограничивается содержанием класса явлений, для
обозначения которых общепринятыми являются иные
понятия, обычно употребляемые для определения само-
стоятельных психологических и социально-психологиче-
ских феноменов. Так, наиболее часто в понятие <затруд-
ненное общение> вкладывается содержание понятий
<конфликт>, <диссонанс>, <патология общения>.
Наличие отмеченных- расхождений в трактовке поня-
тия <затрудненное общение> представляется одной из
самых существенных причин неудовлетворительного со-
стояния категориального аппарата проблемы.
<(.Однако несмотря на различие <языков>, с помощью
которых описывается феномен затрудненного общения,
анализ отечественных и зарубежных исследований по
рассматриваемой проблеме позволили выявить и доста-
точно четко очертить основные направления, вокруг ко-
торых концентрируются представления различных авто-
ров о явлении затрудненности общения.
>. Обобщение результатов исследований позволяет при-
йти к выводу, что наиболее полное и всестороннее опи-
сание феномена затрудненного общения можно осущест-
вить в соответствии с такими критериями, как психологи-
ческая природа и факторы возникновения затрудненного
общения, функции, механизмы и закономерности его раз-
вития.
Для целей анализа психологического содержания фе-
номена затрудненного общения наиболее удобным объек-
.14
Дом представляются такие его формы, которые являются
Цйыражением крайней степени затрудненности общения.
И соответствии с этим предполагается рассмотреть неко-
"..эрые особенности затрудненного общения на примере
Цйнализа психологических барьеров.
Ж Характерно, что специальные исследования коммуни-
кативных барьеров фактически являются единственными
Преследованиями затрудненного общения, которые име-
|1|ют своей самостоятельной целью изучение разлаженных
орм взаимодействия.
||Й1 В отечественной социальной психологии задача со-
|?|держательного анализа феномена затрудненного обще-
1(|ция наиболее последовательно решается Б. Д. Парыги-
ЯЫМ.
к Постановка проблемы психологических барьеров осу-
" здествляется автором в русле разрабатываемой им идеи
|cпосредованности психической деятельности человека
Ц50; 51; 52; 53], в соответствии с которой решается воп-
ос о природе и функциях психологических барьеров.
По мнению Б. Д. Парыгина, рост опосредованности
|психической деятельности человека, наблюдающийся в
условиях современной научно-технической революции,
приводит к последствиям двоякого характера: с одной
стороны, нарастает интенсификация деятельности, с дру-
гой, снижается исходный уровень эмоционального потен-
ЯЙдиала личности, без которого дальнейшая интенсифика-
ция становится невозможной.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49