По мнению
всех опрошенных, деловое общение чрезвычайно затруд-
нено в том случае, если в процессе выполнения какой-
либо деятельности приходится сотрудничать с партне-
80
|м с недостаточно развитой речью (<двух слов связать
| может>). При этом для большинства испытуемых су-
|ественным препятствием в общении являются такие
|чества партнера, как молчаливость, малоразговорчи-
|сть (<не любит говорить>, <все время молчит>, <слова
| вытянешь>) или, напротив, болтливость и надоедли-
|сть.
I К этой же подгруппе факторов затрудненного общения
рекно отнести также некоторые коммуникативные черты
|чности оцениваемого субъекта, которые рассматрива-
юсь опрашиваемыми в качестве причин появления труд-
Ьстей общения. Здесь наиболее часто назывались такие
еобенности коммуникативной сферы партнера, как не-
бщительность, с указанием на ее причины - робость,
уеснительность, замкнутость, <уход в себя>, <уход от
Ьщения>, отчужденность, обособленность и как резуль-
Ьт хронического переживания трудностей в общении с
|дноклассниками - одиночество. К этой же подгруппе
|акторов затрудненного общения были также отнесены
|екоторые особенности установления и поддержания
|онтакта, которые, по мнению опрашиваемых, характе-
язовали уровень развития коммуникативных умений и
авыков партнера. Здесь наиболее часто назывались та-
ие причины, как отсутствие контакта с парнером из-за
едостаточного понимания друг друга, неумение завя-
ать общение и др.
И, наконец, четвертая подгруппа причин затруднен-
|ого общения была выделена на основании критерия
|манера поведения>. По словам учащихся, наибольшие
|атруднения они испытывают в общении с теми одно-
|лассниками, манера поведения которых отличается ра-
Цвязностью, неестественностью и наигранностью.
| Третья группа причин затрудненного общения была
|ыделена на основании анализа суждений учащихся от-
носительно возможности возникновения трудностей об-
щения, обусловленных некоторыми особенностями уча-
|тия оцениваемых партнеров в совместной деятельности
опрашиваемыми (итоговая частота называния-135,
анг - 3). Здесь следует назвать несколько подгрупп.
Первая подгруппа причин дает представление о ха-
рактере установок участников совместной деятельности
на выбор определенной тактики делового взаимодейст-
вия. Учащиеся считали, что процесс делового общения
Затруднен в наибольшей степени в том случае, если при
йыборе оснований для построения индивидуальной так-
81
STR.82
тики взаимодействия партнеры исходят не из целей м
задач совместной деятельности, а из сугубо личных со-
ображений. Так, по словам большинства испытуемых,
трудности общения переживаются наиболее остро в том
случае, если основаниями для построения индивидуаль-
ной тактики делового взаимодействия являются личная
вражда, недоверие, зависть, ненависть.
Вторая, по своему характеру наиболее тесно примы-
кающая к первой, подгруппа причин затрудненного об-
щения дает представление о некоторых особенностях ин-
дивидуальной тактики делового взаимодействия.
Учащиеся отмечали, что им приходилось испытывать
трудности в общении с теми партнерами, которые в
процессе совместного выполнения какого-либо задания
были неуступчивы и упрямы, не соглашались с предло-
жениями других участников деятельности, настаивали
на своих, большей частью неверных требованиях; обра-
щались ко лжи, хитрости и даже коварству; проявляли
неоткровенность, скрытность и неискренность, либо, на-
против, отличались резкой прямотой, граничащей с бе-
стактностью.
Третья подгруппа причин затрудненного делового об-
щения была выделена на основании анализа суждении
учащихся относительно тех позиций, исходя из которых,
партнер, по их мнению, участвует в разработке совме-
стной программы делового взаимодействия.
Учащиеся отмечали, что в такой ситуации трудности
общения наиболее остро переживаются в том случае,
если партнер приступает к разработке совместной про-
граммы взаимодействия, исходя прежде всего из боязни
ответственности, и пытается при распределении обязан-
ностей взять на себя такие функции, невыполнение ко-
торых не оказывало бы существенного влияния на ход
деятельности и ее результаты, стараясь таким образом
переложить всю ответственность за исход совместной
деятельности на партнера.
Как следует из ответов учащихся, многие из них
испытывают наибольшие затруднения в общении в том
случае, если в процессе разработки совместной програм-
мы (плана, стратегии) взаимодействия обнаруживается
полное несовпадения точек зрения и мнений с партнером
по поводу обсуждаемой проблемы, расхождение во взгля-
дах, отсутствие общих интересов и т. п. Некоторые осо-
бо выделяли в качестве одной из причин затрудненного
общения отсутствие у партнера собственного мнения от-
82
:ительно необходимости и правильности тех или иных
|абочих> решений, совместно принимаемых по ходу
ятельности.
Четвертая подгруппа причин затрудненного общения
[да выделена на основании критерия <отношение к вы-
шняемой деятельности>. Учащиеся отмечали, чтообыч-
> они испытывают затруднения в общении с теми одно-
1ассниками, которые в процессе совместной деятельно-
и проявляют несерьезное, легкомысленное отношение
выполняемому заданию, безответственно относятся к
шолнению своих обязанностей, которым безразличен
Ьнечный результат коллективной работы и др. К тому
Д|е многие учащиеся рассматривали фактор отношения
|Д1 выполняемой деятельности как одну из основных при-
Цин, влияющих на степень включенности каждого из
|артнеров в совместную деятельность.
I Исходя из этого, в пятую подгруппу факторов затруд-
|енного общения мы включили некоторые показатели,
|оторые свидетельствовали об определенной степени
ключенности партнеров в совместную деятельность. По
нению большинства опрошенных, общение в наиболь-
1ей степени затруднено в том случае, если партнерам
войственна чрезвычайно низкая степень включенности
деловое взаимодействие. Учащиеся считали, что появ-
ляющиеся при этом пассивность, малоактивность, безы-
(ициативность партнера способствует не только рас-
тройству делового общения, но и снижению эффективно-
:ти совместной деятельности.
Обобщение результатов опроса позволяет прийти к
1ыводу, что для учащихся наиболее значимой причиной
утрудненного делового общения со сверстниками ока-
1ался фактор межличностных отношений - частота на-
звания причин затрудненного общения, относящихся к
>той группе, составила 159 (итоговый ранг по частоте
1азывания- 1). Почти на таком же уровне значимости
1аходится вторая группа причин, выделенная по факто-
)у индивидуально-психологических особенностей (часто-
га называния-153, итоговый ранг по частоте называ-
ния - 2). Несколько ниже - третья группа причин за-
грудненного общения, раскрывающая характер и осо-
эенности участия партнеров в совместной деятельности
(частота называния-; 135, итоговый ранг-3).
Обращает на себя внимание тот факт, что в такой,
йзалось бы, довольно формальной, регламентированной
Ситуации, как ситуация совместной деятельности, для
83
STR.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49
всех опрошенных, деловое общение чрезвычайно затруд-
нено в том случае, если в процессе выполнения какой-
либо деятельности приходится сотрудничать с партне-
80
|м с недостаточно развитой речью (<двух слов связать
| может>). При этом для большинства испытуемых су-
|ественным препятствием в общении являются такие
|чества партнера, как молчаливость, малоразговорчи-
|сть (<не любит говорить>, <все время молчит>, <слова
| вытянешь>) или, напротив, болтливость и надоедли-
|сть.
I К этой же подгруппе факторов затрудненного общения
рекно отнести также некоторые коммуникативные черты
|чности оцениваемого субъекта, которые рассматрива-
юсь опрашиваемыми в качестве причин появления труд-
Ьстей общения. Здесь наиболее часто назывались такие
еобенности коммуникативной сферы партнера, как не-
бщительность, с указанием на ее причины - робость,
уеснительность, замкнутость, <уход в себя>, <уход от
Ьщения>, отчужденность, обособленность и как резуль-
Ьт хронического переживания трудностей в общении с
|дноклассниками - одиночество. К этой же подгруппе
|акторов затрудненного общения были также отнесены
|екоторые особенности установления и поддержания
|онтакта, которые, по мнению опрашиваемых, характе-
язовали уровень развития коммуникативных умений и
авыков партнера. Здесь наиболее часто назывались та-
ие причины, как отсутствие контакта с парнером из-за
едостаточного понимания друг друга, неумение завя-
ать общение и др.
И, наконец, четвертая подгруппа причин затруднен-
|ого общения была выделена на основании критерия
|манера поведения>. По словам учащихся, наибольшие
|атруднения они испытывают в общении с теми одно-
|лассниками, манера поведения которых отличается ра-
Цвязностью, неестественностью и наигранностью.
| Третья группа причин затрудненного общения была
|ыделена на основании анализа суждений учащихся от-
носительно возможности возникновения трудностей об-
щения, обусловленных некоторыми особенностями уча-
|тия оцениваемых партнеров в совместной деятельности
опрашиваемыми (итоговая частота называния-135,
анг - 3). Здесь следует назвать несколько подгрупп.
Первая подгруппа причин дает представление о ха-
рактере установок участников совместной деятельности
на выбор определенной тактики делового взаимодейст-
вия. Учащиеся считали, что процесс делового общения
Затруднен в наибольшей степени в том случае, если при
йыборе оснований для построения индивидуальной так-
81
STR.82
тики взаимодействия партнеры исходят не из целей м
задач совместной деятельности, а из сугубо личных со-
ображений. Так, по словам большинства испытуемых,
трудности общения переживаются наиболее остро в том
случае, если основаниями для построения индивидуаль-
ной тактики делового взаимодействия являются личная
вражда, недоверие, зависть, ненависть.
Вторая, по своему характеру наиболее тесно примы-
кающая к первой, подгруппа причин затрудненного об-
щения дает представление о некоторых особенностях ин-
дивидуальной тактики делового взаимодействия.
Учащиеся отмечали, что им приходилось испытывать
трудности в общении с теми партнерами, которые в
процессе совместного выполнения какого-либо задания
были неуступчивы и упрямы, не соглашались с предло-
жениями других участников деятельности, настаивали
на своих, большей частью неверных требованиях; обра-
щались ко лжи, хитрости и даже коварству; проявляли
неоткровенность, скрытность и неискренность, либо, на-
против, отличались резкой прямотой, граничащей с бе-
стактностью.
Третья подгруппа причин затрудненного делового об-
щения была выделена на основании анализа суждении
учащихся относительно тех позиций, исходя из которых,
партнер, по их мнению, участвует в разработке совме-
стной программы делового взаимодействия.
Учащиеся отмечали, что в такой ситуации трудности
общения наиболее остро переживаются в том случае,
если партнер приступает к разработке совместной про-
граммы взаимодействия, исходя прежде всего из боязни
ответственности, и пытается при распределении обязан-
ностей взять на себя такие функции, невыполнение ко-
торых не оказывало бы существенного влияния на ход
деятельности и ее результаты, стараясь таким образом
переложить всю ответственность за исход совместной
деятельности на партнера.
Как следует из ответов учащихся, многие из них
испытывают наибольшие затруднения в общении в том
случае, если в процессе разработки совместной програм-
мы (плана, стратегии) взаимодействия обнаруживается
полное несовпадения точек зрения и мнений с партнером
по поводу обсуждаемой проблемы, расхождение во взгля-
дах, отсутствие общих интересов и т. п. Некоторые осо-
бо выделяли в качестве одной из причин затрудненного
общения отсутствие у партнера собственного мнения от-
82
:ительно необходимости и правильности тех или иных
|абочих> решений, совместно принимаемых по ходу
ятельности.
Четвертая подгруппа причин затрудненного общения
[да выделена на основании критерия <отношение к вы-
шняемой деятельности>. Учащиеся отмечали, чтообыч-
> они испытывают затруднения в общении с теми одно-
1ассниками, которые в процессе совместной деятельно-
и проявляют несерьезное, легкомысленное отношение
выполняемому заданию, безответственно относятся к
шолнению своих обязанностей, которым безразличен
Ьнечный результат коллективной работы и др. К тому
Д|е многие учащиеся рассматривали фактор отношения
|Д1 выполняемой деятельности как одну из основных при-
Цин, влияющих на степень включенности каждого из
|артнеров в совместную деятельность.
I Исходя из этого, в пятую подгруппу факторов затруд-
|енного общения мы включили некоторые показатели,
|оторые свидетельствовали об определенной степени
ключенности партнеров в совместную деятельность. По
нению большинства опрошенных, общение в наиболь-
1ей степени затруднено в том случае, если партнерам
войственна чрезвычайно низкая степень включенности
деловое взаимодействие. Учащиеся считали, что появ-
ляющиеся при этом пассивность, малоактивность, безы-
(ициативность партнера способствует не только рас-
тройству делового общения, но и снижению эффективно-
:ти совместной деятельности.
Обобщение результатов опроса позволяет прийти к
1ыводу, что для учащихся наиболее значимой причиной
утрудненного делового общения со сверстниками ока-
1ался фактор межличностных отношений - частота на-
звания причин затрудненного общения, относящихся к
>той группе, составила 159 (итоговый ранг по частоте
1азывания- 1). Почти на таком же уровне значимости
1аходится вторая группа причин, выделенная по факто-
)у индивидуально-психологических особенностей (часто-
га называния-153, итоговый ранг по частоте называ-
ния - 2). Несколько ниже - третья группа причин за-
грудненного общения, раскрывающая характер и осо-
эенности участия партнеров в совместной деятельности
(частота называния-; 135, итоговый ранг-3).
Обращает на себя внимание тот факт, что в такой,
йзалось бы, довольно формальной, регламентированной
Ситуации, как ситуация совместной деятельности, для
83
STR.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49