Визуально оцениваемые признаки-это лишь один из способов получения
информации. Существуют различные другие вещи с помощью которых вы мо-
жете получить ту же самую информацию. Например, тон голоса человека,
тише при визуальной оценке и ниже при кинестетической. Темп речи выше
при визуальной оценке - и ниже при кинестетической. При визуальном
оценивании дыхания скорее грудное, при кинестетическом брюшное. Таких
признаков существует множество. Одновременно мы можем воспринять лишь
немногое. Наше сознание одновременно может вместить 7(+,-2) единицы
информации. Мы говорим: "Смотрите, обычно вы обращаете внимание на оп-
ределенные моменты опыта, но имеется другой класс этих моментов - об-
ратите на него внимание,и поймите как вы можете его использовать весь-
ма эффективно".
Ту же самую информацию я могу получить, оценивая тон голоса, темп
речи, темп и глубину дыхания, изменение цвета кожи лица или тыльной
стороны ладони. Слепой человек может получить ту же информацию другим
путем. Движение глаз - самый легкий источник информации о репрезента-
тивных системах. После того, как вы им овладеете, можно переходить к
другим измерениям.

- 29 -

Вы думаете, что слепой психотерапевт находится в невыгодном поло-
жении но слепота - это удел каждого из нас. Слепой человек имеет то
преимущество перед другими людьми занимающихся коммуникацией, что он
знает, что он слепой и должен развивать другие чувства, чтобы компен-
сировать это. Например, на прошлом семинаре, у нас присутствовал со-
вершенно слепой человек. Год назад я научил его определять репрезен-
тативные системы иным, нежели зрительными признаками. Он научился де-
лать это так хорошо как любой зрячий человек. Большинство людей ко-
торых я встречал,обладают весьма не развитыми сенсорными способностями.
Огромное количество опыта проходит мимо них, так как они функционируют
вне того, что для меня является гораздо более интересным, нежели
"предвзятые мнения". Они функционируют вне своего внутреннего мира,
стараясь найти во внешнем мире то, чтобы ему соответствовало.
Кстати,это хороший сспособ всегда быть разочарованным.Самый лучший
способ разочароваться - это конструировать образы того, каким должны
быть вещи, а затем делать все, чтобы они такими стали. Вы будете разо-
чарованы всегда когда мир не совпадает с вашими представлениями. Это
безошибочный способ сохранения хронического разочарования - поскольку
мир никогда не присоединиться к вашим представлениям.
Существует еще один богатый источни к информации, это наблюдение
за оцениванием моторных программ в тот момент, когда человек думает о
какой-либо активности. Энн, примите пожалуйста, "нормальную" позу,
ноги не скрещивайте. Спасибо. Сейчас я задам вам предварительный воп-
рос. Видите ли вы машину? (Да). Если какя то машина,которой вы пользу-
етесь постоянно? (Да). А сейчас я задам вам вопрос, на который прошу
не отвечать вслух. Вы пользуетесь ли автоматическим переключением
скоростей? ... Кто получил ответ? Выскажите свой ответ и проверьте
его.
Мужчина: Ручной переключатель
ОК. Как вы об этом узнали?
Мужчина: Я видел движение ее правой руки.
Теперь ответьте на вопрос вслух, Энн.
Энн: Автоматический переключатель.
Кто-нибудь еще видел ответ?
Женщина: Да, переключатель должен быть автоматический, т.к. она
маленького роста и ей трудно было бы пользоваться ручным.
Использовал ли кто-нибудь еще сенсорный опыт?
Теперь я прямо отвечу на заданный вопрос. Если вы смотрели на ноги
Энн, то получили бы ответ на заданный вопрос.Одним из различных мотор-
ных программ при пользовании ручным и автоматическим переключателем
является необходимость нажатия на педаль,если бы внимательно смотрели,
то увидели бы напряжение мышц ее правой и не левой ноги, что дало бы
вам ответ.
Если вы задаете человеку вопрос, в ответ на который он должен
оценивать моторную программу вы должны наблюдать за теми частями тела,
которые он должен использовать, чтобы оценит информацию для ответа на
вопрос он должен оценить какую-то репрезентацию. И, хотя в сознании
могут быть представлена лишь одна из систем человек подсознательно
пользуется всеми системами, чтобы собрать информацию нужную для ответа
на вопрос.
Энн: У нас две машина, я пользуюсь обеими. Вы спросили: "Какой ма-
шиной вы обычно пользуетесь?" Если бы вы спросили меня: "Есть ли у вас
другая машина?" и затем спросили бы меня о ней, были бы мои ответы
другими? Двигались ли мои ноги по-другому, если бы вы спросили меня о
другой машине?
Да. Вы используете вашу левую ногу только тогда,когда есть педаль.
Посмотрим, как вы ответите на следующий вопрос.Во всех ваших квартирах
и домах есть внешние двери. Когда вы входите в квартиру: эти двери
открываются направо или налево? Ну, как вы ответили на этот вопрос?...
Руки у всех задвигались. Теперь я задам вам другой вопрос. Когда вы
приходите вечером домой, и внешняя дверь бывает закрытой какой рукой
вы открываете дверь?... Следите за руками.

- 30 -

Люди всегда стараются словарь языка тела, как будто движение го-
ловой назад может означать сдержанность,а скрещивание ног аккуратность.
Но язык тела не состоит из слов он работает по-другому. Движение глаз
и тела дают вам информацию о процессе.
Основная область профессиональных коммуникаторов,по-нашему мнению,
это процесс. Если вы вовлечетесь в содержание, вы неизбежно будете на-
вязывать человеку с которым общаетесь, свои убеждения и ценности.
Проблемы, которые беспокоят людей, обычно не имеют ничего общего с
содержанием. Они связаны со структурной нормой организации опыта. Если
вы начнете это понимать, то праводить терапию намного легче. Вы не
должны вслушиваться в содержание, вы только должны понять,как строится
процесс, а это действительно гораздо легче сделать.
Теперь давайте поговорим об еще одном расспространенном стереотипе.
Допустим,я-ваш клиент, и вы меня спрашиваете: "Ну, как прошла неделя?"
а я отвечаю (голова опущена тон голоса ниже, тяжелый вздох): "О, на
этой неделе все было прекрасно (вздох, отрицательное покачивание голо-
вой, легкая насмешка) никаких проблем" Ваш смех говорит о том, что тут
была предложена неадекватная коммуникация . Для этого явления есть
специальный термин: неконгруэнтность. То,что я предлагаю вам с помощью
тона моего голоса, движения тела и головы, несоответствует моим сло-
вам. Какова будет ваша реакция на это, реакция профессиональных ком-
муникаторов? Какой выбор в этом случае у вас есть?
Женщина: Я скажу: "Я вам не верю" или: "Но вы не выглядите счаст-
ливым от того,что дела у вас идут хорошо".
Итак, вы используете метокомментарий, конфронтируя человека с про-
тиворечием, которое вам удалось заметить. Кто отреагирует по-другому?
Мужчина: Я постараюсь помочь вам выразить оба сообщения, возможно,
попрошу усилить невербальные компоненты.
ОК. Гештальт-техника, обогащать невербальное сообщение, пока не
возникнет соответствующее переживание. Да, это второй выбор.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65