Первая стратегия ориентирована на успеш-
ное выполнение задачи, вторая - на сохранение или улуч-
шение благоприятных межперсональных отношений.
Нет оснований считать, что каждая из названных
форм и разновидностей стратегий может выступать в ка-
честве инвариантной черты личности человека, принима-
ющего решения. Принимаемые человеком стратегии ме-
няются в различных обстоятельствах. Вместе с тем мож-
но допустить и формирование относительно устойчивых
форм преобладания и доминирования отдельных страте-
гий или особых их сочетаний, образующих определенный
стилевой тип в принятии решений. Это тем более важно
отметить потому, что имеются данные, показывающие
влияние стилевых особенностей в принятии решений как
на индивидуальные достижения отдельных людей, в том
числе и тех, кто принимает решения, так и на результаты
совместной деятельности людей и эффекты их взаимодей-
ствия. Например, установлено, что большее психологи-
ческое сотрудничество устанавливается между лицами с
интернально-объектной и экстернально-субъектной стра-
тегиями поведения [4]. Итак, для повышения эффектив-
ности совместной групповой деятельности важно учиты-
вать существующие индивидуальные различия в преоб-
падающих типах стратегий принятия решений [327].
Для дальнейшего рассмотрения вопроса о процес-
сах принятия решений целесообразно разграничить ряд
___ Глава 2. Психологическая характеристика ...
исходных понятий, которыми при этом оперируют. Мы
уже условились считать, что единицей анализа при ситуа-
ционном подходе к управлению является управленческая
ситуация, определение и признаки которой были описа-
ны в первом разделе книги. В случае обучения аналогич-
ной единицей анализа следует считать учебно-педагоги-
ческую ситуацию. Раньше также отмечалось, что все со-
циальные ситуации, к числу которых относятся и ситуации
учебно-педагогические, отличаются исключительной
сложностью, динамичностью, изменчивостью, противо-
речивостью и неопределенностью, т.е. такими парамет-
рами, которые придают им проблемный характер. <Си-
туацию, включающую неопределенность, а следователь-
но требующую решения, принято называть проблемной>
[157, с.224]. Проблемная ситуация, считает Г.Н.Солнце-
ва, всегда связана либо с неопределенностью целей, либо
способов действий, либо с неопределенностью тех и дру-
гих одновременно [262]. Посредником между целями и
средствами (способами действий) являются субъективные
критерии оценки ситуации, которые представляют собой
систему личностно значимых ценностей Если критерии
плохо определены (а они могут даже и не осознаваться
человеком), то и они становятся дополнительными источ-
никами неопределенности ситуации. Усилителями неоп-
ределенности могут выступать также большой состав
элементов ситуации и связей между ними (сложность ситу-
ации), дефицит или избыточность информации, повыша-
ющих неопределенность, лимиты времени и др. Сочетание
разных параметров ситуации как источников ее неопреде-
ленност образует множество типов проблемных ситуаций.
Каждый из главных элементов ситуации - цель
субъекта, его способы и субъективные критерии ее оцен-
ки могут быть представлены на разных уровнях обобщен-
ности, например, цель - как обобщенный образ желаемо-
го результата и цель - как множество конкретных пара-
метров будущего результата; способ действия - как общая
_ \. Процесс решения педагогических и учебных ...
стратегия и как совокупность конкретных приемов и ак-
тов поведения; критерии - как обобщенные формы норм
и ценностей и как система конкретных личных предпоч-
тений и оценок. Чем более обобщенными по форме явля-
ются цели, способы и субъективные критерии оценки си-
туации, тем выше неопределенность проблемной ситуа-
ции. Сходные уровни по степени обобщенности ситуаций,
а следовательно, задач и решений применительно к обла-
сти обучения, выделяет Ю.Н.Кулюткин [142]. К первому
уровню он относит ситуации, задачи и решения, связан-
ные с определением перспектив развития, обучения и вос-
питания человека. Второй уровень касается определения
общих принципов и стратегий решения проблемных си-
туаций. Третий уровень проблемных ситуаций образуют
конкретные педагогические и учебные ситуации.
Согласно Г.Н.Солнцевой, в проблемной ситуации
человек проявляет три основных типа поведения [26 2]. При
первом типе он может вообще не дел" попыток разре-
шения ситуации из-за ее слабой для
---- -" I ITttTT
: проявляет три основных иша llnw.-
типе он может вообще не делать попыток разре-
~ -~ "" >> "ттябой для него субъективной
аия ситуации пз-м .-.- _
1ЧИМОСТИ или при изменении им целей. При втором типе
ня человек использует ранее известные и приме-
им способы действия. И третий тип поведения
--""<><, ттпн которых человек вынужден фор-
шения
Кзначю
поведения
няемые m
связан с ситуациями, при которых чели >. >_ ,
ршровать новые способы действий. Аналогичные типы
.выхода из проблемных ситуаций выделяют Г.Аккоф и
Ф,Эмери [4]. К их числу авторы относят: устранение про-
1блемы путем замены целей, решение проблемы с помощью
выбора одного из множества известных способов действий
и разрешение проблемы путем произвольного определе-
1ния собственного способа поведения. Как правильно за-
1 мечают те же авторы, проблемы связаны либо с поиском
1 новых способов действий для решения старых проблем,
либо с получением новых результатов с помощью выбо-
ipa известных способов действий.
1 Сама по себе любая ситуация безотносительно к субъ-
вкту, который в нее должен быть включен, проблемной
121
ЙИ1 Глава 2. Психологическая характеристика ..._____
ситуации не образует. Ситуация становится проблемной,
когда ее характеристики отражаются и оцениваются
субъектом с точки зрения его целей и ценностей. Отраже-
ние в сознании человеком отношения его целей с конк-
ретной ситуацией Ю.Н.Кулюткин называет задачей [142].
В задаче обычно фиксируется известное несовпадение
между желаемым (целями) и действительным (реальной
ситуацией). В этой связи Б.Ф.Ломов отмечает, что субъ-
ективно задача, определяющая действия человека, высту-
пает как своего рода рассогласование между оперативным
образом (концептуальной моделью) ситуации и образом-
целью [157, с.223].
Понятие <задача> трактуется неоднозначно. Зада-
чей называют и ближайшую цель, и проблемную ситуа-
цию, и даже отдельный этап какой-либо деятельности. Не
останавливаясь на специальном анализе всех существую-
щих определений, укажем лишь на соотношение понятий
цели и задачи в операциональном плане. В задаче субъек-
тивно представлены не только цели, но и те обстоятель-
ства или условия, в которых она достигается или может
быть достигнута. Эти условия, как правило, накладывают
на процесс достижения целей самые разные ограничения
(дефицит времени, ресурсов, наличных способов действий,
информации и т. д.). Вот почему А.Н.Леонтьев не без ос-
нований определял задачу как цель в ограниченных усло-
виях(152].
С точки зрения формальной структуры задача со-
стоит из следующих элементов: цедей, выраженных в
требованиях задачи, предметной области с заданными в
ней отношениями (условия) и совокупности действий (опе-
раторы), с помощью которые преобразуются условия за-
дачи для достижения ее целей (153].
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162
ное выполнение задачи, вторая - на сохранение или улуч-
шение благоприятных межперсональных отношений.
Нет оснований считать, что каждая из названных
форм и разновидностей стратегий может выступать в ка-
честве инвариантной черты личности человека, принима-
ющего решения. Принимаемые человеком стратегии ме-
няются в различных обстоятельствах. Вместе с тем мож-
но допустить и формирование относительно устойчивых
форм преобладания и доминирования отдельных страте-
гий или особых их сочетаний, образующих определенный
стилевой тип в принятии решений. Это тем более важно
отметить потому, что имеются данные, показывающие
влияние стилевых особенностей в принятии решений как
на индивидуальные достижения отдельных людей, в том
числе и тех, кто принимает решения, так и на результаты
совместной деятельности людей и эффекты их взаимодей-
ствия. Например, установлено, что большее психологи-
ческое сотрудничество устанавливается между лицами с
интернально-объектной и экстернально-субъектной стра-
тегиями поведения [4]. Итак, для повышения эффектив-
ности совместной групповой деятельности важно учиты-
вать существующие индивидуальные различия в преоб-
падающих типах стратегий принятия решений [327].
Для дальнейшего рассмотрения вопроса о процес-
сах принятия решений целесообразно разграничить ряд
___ Глава 2. Психологическая характеристика ...
исходных понятий, которыми при этом оперируют. Мы
уже условились считать, что единицей анализа при ситуа-
ционном подходе к управлению является управленческая
ситуация, определение и признаки которой были описа-
ны в первом разделе книги. В случае обучения аналогич-
ной единицей анализа следует считать учебно-педагоги-
ческую ситуацию. Раньше также отмечалось, что все со-
циальные ситуации, к числу которых относятся и ситуации
учебно-педагогические, отличаются исключительной
сложностью, динамичностью, изменчивостью, противо-
речивостью и неопределенностью, т.е. такими парамет-
рами, которые придают им проблемный характер. <Си-
туацию, включающую неопределенность, а следователь-
но требующую решения, принято называть проблемной>
[157, с.224]. Проблемная ситуация, считает Г.Н.Солнце-
ва, всегда связана либо с неопределенностью целей, либо
способов действий, либо с неопределенностью тех и дру-
гих одновременно [262]. Посредником между целями и
средствами (способами действий) являются субъективные
критерии оценки ситуации, которые представляют собой
систему личностно значимых ценностей Если критерии
плохо определены (а они могут даже и не осознаваться
человеком), то и они становятся дополнительными источ-
никами неопределенности ситуации. Усилителями неоп-
ределенности могут выступать также большой состав
элементов ситуации и связей между ними (сложность ситу-
ации), дефицит или избыточность информации, повыша-
ющих неопределенность, лимиты времени и др. Сочетание
разных параметров ситуации как источников ее неопреде-
ленност образует множество типов проблемных ситуаций.
Каждый из главных элементов ситуации - цель
субъекта, его способы и субъективные критерии ее оцен-
ки могут быть представлены на разных уровнях обобщен-
ности, например, цель - как обобщенный образ желаемо-
го результата и цель - как множество конкретных пара-
метров будущего результата; способ действия - как общая
_ \. Процесс решения педагогических и учебных ...
стратегия и как совокупность конкретных приемов и ак-
тов поведения; критерии - как обобщенные формы норм
и ценностей и как система конкретных личных предпоч-
тений и оценок. Чем более обобщенными по форме явля-
ются цели, способы и субъективные критерии оценки си-
туации, тем выше неопределенность проблемной ситуа-
ции. Сходные уровни по степени обобщенности ситуаций,
а следовательно, задач и решений применительно к обла-
сти обучения, выделяет Ю.Н.Кулюткин [142]. К первому
уровню он относит ситуации, задачи и решения, связан-
ные с определением перспектив развития, обучения и вос-
питания человека. Второй уровень касается определения
общих принципов и стратегий решения проблемных си-
туаций. Третий уровень проблемных ситуаций образуют
конкретные педагогические и учебные ситуации.
Согласно Г.Н.Солнцевой, в проблемной ситуации
человек проявляет три основных типа поведения [26 2]. При
первом типе он может вообще не дел" попыток разре-
шения ситуации из-за ее слабой для
---- -" I ITttTT
: проявляет три основных иша llnw.-
типе он может вообще не делать попыток разре-
~ -~ "" >> "ттябой для него субъективной
аия ситуации пз-м .-.- _
1ЧИМОСТИ или при изменении им целей. При втором типе
ня человек использует ранее известные и приме-
им способы действия. И третий тип поведения
--""<><, ттпн которых человек вынужден фор-
шения
Кзначю
поведения
няемые m
связан с ситуациями, при которых чели >. >_ ,
ршровать новые способы действий. Аналогичные типы
.выхода из проблемных ситуаций выделяют Г.Аккоф и
Ф,Эмери [4]. К их числу авторы относят: устранение про-
1блемы путем замены целей, решение проблемы с помощью
выбора одного из множества известных способов действий
и разрешение проблемы путем произвольного определе-
1ния собственного способа поведения. Как правильно за-
1 мечают те же авторы, проблемы связаны либо с поиском
1 новых способов действий для решения старых проблем,
либо с получением новых результатов с помощью выбо-
ipa известных способов действий.
1 Сама по себе любая ситуация безотносительно к субъ-
вкту, который в нее должен быть включен, проблемной
121
ЙИ1 Глава 2. Психологическая характеристика ..._____
ситуации не образует. Ситуация становится проблемной,
когда ее характеристики отражаются и оцениваются
субъектом с точки зрения его целей и ценностей. Отраже-
ние в сознании человеком отношения его целей с конк-
ретной ситуацией Ю.Н.Кулюткин называет задачей [142].
В задаче обычно фиксируется известное несовпадение
между желаемым (целями) и действительным (реальной
ситуацией). В этой связи Б.Ф.Ломов отмечает, что субъ-
ективно задача, определяющая действия человека, высту-
пает как своего рода рассогласование между оперативным
образом (концептуальной моделью) ситуации и образом-
целью [157, с.223].
Понятие <задача> трактуется неоднозначно. Зада-
чей называют и ближайшую цель, и проблемную ситуа-
цию, и даже отдельный этап какой-либо деятельности. Не
останавливаясь на специальном анализе всех существую-
щих определений, укажем лишь на соотношение понятий
цели и задачи в операциональном плане. В задаче субъек-
тивно представлены не только цели, но и те обстоятель-
ства или условия, в которых она достигается или может
быть достигнута. Эти условия, как правило, накладывают
на процесс достижения целей самые разные ограничения
(дефицит времени, ресурсов, наличных способов действий,
информации и т. д.). Вот почему А.Н.Леонтьев не без ос-
нований определял задачу как цель в ограниченных усло-
виях(152].
С точки зрения формальной структуры задача со-
стоит из следующих элементов: цедей, выраженных в
требованиях задачи, предметной области с заданными в
ней отношениями (условия) и совокупности действий (опе-
раторы), с помощью которые преобразуются условия за-
дачи для достижения ее целей (153].
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162