Выборку можно производить по специальным таблицам и
формулам, разработанным теоретической статистикой.
Определение выборки, особенно при стохастическом ис-
следовании, требует глубокого овладения соответствующим ста-
тистико-математическим аппаратом и предполагает довольно
большую по объему предварительную вычислительную работу.
Для этого, как правило, исследователю необходимо прибегать к
помощи специалистов-статистиков и математиков. Вместе с тем,
определенная математико-статистическая подготовка необходи-
ма каждому юристу, социологу, психологу для компетентного
конфликтологического исследования, а затем для теоретическо-
го анализа полученной информации.
60
Конфликт и управление; методы их исследования
МЕТОД ЭКСПЕРТНЫХ ОЦЕНОК.
Метод экспертных оценок достаточно широко применяется
для прогнозирования будущего развития тех или иных явлений.
В конфликтологии он используется для прогнозирования кон-
фликтов, оценки уровня латентных конфликтов и др.
Сущность этого метода (применительно к конфликтологи-
ческим проблемам) заключается в том, что центром качествен-
ной и количественной оценки объективных и субъективных
факторов, влияющих на конфликт, становится мнение специа-
листов, опирающееся на их профессиональный научный и прак-
тический опыт.
Основная задача исследователя состоит в том, чтобы
сформулировать вопросы, правильно отобрать экспертов и ор-
ганизовать с ними работу. Как правило, в качестве экспертов
приглашаются или привлекаются научные и практические ра-
ботники, имеющие достаточные профессиональные познания и
практические навыки в области конфликтологии.
Число экспертов определяется задачами исследования,
сложностью изучаемых проблем и др.
Существует две основные формы опроса экспертов: инди-
видуальные и групповые опросы. Опросы могут быть очные и
заочные, письменные и устные, по общим и частным вопросам.
Индивидуальный опрос экспертов предполагает проведение
анкетирования, интервьюирования, бесед с целью выявления
независимого мнения каждого из специалистов. Групповой оп-
рос экспертов предусматривает непосредственный обмен мне-
ниями между специалистами с учетом возможности использова-
ния каждым отдельным экспертом мнения других.
Указанные опросы позволяют получить серию отдельных
чли коллективных мнений по конкретным вопросам изучаемой
проблемы. Ответы экспертов обобщаются, анализируются, ко-
личественные оценки факторов (если они были указаны) под-
считываются и определяются средние значения.
Однако метод экспертных оценок имеет ряд недостатков.
Оценка эксперта основана на субъективном мнении. Не слиш-
ком компетентные эксперты снижают уровень достоверности
полученных мнений и оценок. Иногда трудно сформулировать
Опросы таким образом, чтобы они могли быть истолкованы од-
"означно и позволили дать ответ в количественной форме. Не-
РвДко возникают трудности с отбором репрезентативной группы
61
Конфликт и управление; методы их исследования
экспертов. На опросы затрачивается много времени. И все же,
несмотря на недостатки, метод экспертных оценок является хо-
рошим инструментом исследования конфликтологических про-
блем.
Обеспечение и получение достоверной и надежной ин-
формации обусловливается применением ряда методов сбора
информации. Сопоставляя и проверяя полученную таким обра-
зом информацию, можно приблизиться к истине. Вместе с тем,
следует учитывать, что в конфликтологических исследованиях
встречаются ситуации, когда данные не могут быть получены
никаким иным путем, кроме экспертных оценок. В этих случаях
он становится основным способом сбора информации.
МЕТОД "КАРТОГРАФИИ". Суть данного метода состоит в
последовательном заполнении "карты" конфликта.
"Карта" разделена на несколько разделов с учетом количе-
ства участников анализируемого конфликта. В ее центр зано-
сится основная проблема, а в разделы - информация об участ-
никах:
- Кто участники конфликта?
- Каковы преследуемые ими цели?
- Страхи и опасения, которые испытывают участники кон-
фликта.
Заполнение "карты" конфликта может происходить как са-
мостоятельно, так и с участием конфликтующих сторон. Это по-
зволяет выяснить мнения и взгляды конфликтующих, их спор-
ные вопросы, цели, стремления, предполагаемые действия оппо-
нентов, что в конечном счете способствует моделированию пу-
тей выхода из конфликта и разрешению проблемы с наиболь-
шей выгодой и наименьшими потерями для всех ее участников.
ДОКУМЕНТАЛЬНЫЙ МЕТОД.
Изучение документов - один из важнейших методов по-
лучения информации в конфликтологических исследованиях
(межнациональные, этнические конфликты, международные
споры и т.д.). Документы отражают различные проявления об-
щественной жизни и являются ценным источником фактологи-
ческого материала для исследователя.
Различают текстовые (законодательный материал, личные ^
документы и др.) и статистические (правовая статистика, эконо- j
мическая статистика и др.), официальные и неофициальные до- j
62
Конфликт и управление; методы их исследования
кументы.
Одно из различий между изучением документов и другими
методами сбора данных заключается в том, что зафиксирован-
ная в документах информация, из которой извлекается все не-
обходимое с учётом данного исследования, аккумулирована по
другим поводам, а не в связи с этим исследованием. Исследова-
тель не может по своему усмотрению расширять, изменять, до-
полнять информацию, полученную из документов. Задача иссле-
дователя - установить характер и возможности информации,
воспользоваться теми ее элементами, которые его интересуют.
Изучение документов производится, как правило, на осно-
вании анкеты, специально разработанной применительно к це-
лям, задачам и предмету исследования. Это позволяет формали-
зовать полученные данные.
НАБЛЮДЕНИЕ - метод исследования, рассчитанный на
непосредственное получение нужной информации через органы
чувств.
Наблюдение бывает массовое, групповое, коллективное,
индивидуальное, запланированное, незапланированное, откры-
тое, однократное, многократное, частичное, общее, эксперимен-
тальное, внутреннее, внешнее.
По своему характеру и сущности наблюдение - сложный
объективный психический процесс отражения действительно-
сти. Его сложность обусловливается тем, что процессы и явле-
ния наблюдаются в непосредственной и естественной обстанов-
ке. Кроме того, место и роль исследователя как наблюдателя
оказывает определенное влияние и воздействие на наблюдае-
мых, на подбор и обобщение информации. Но в большинстве
случаев роль исследователя пассивна, так как он лишь фиксиру-
ет проявившееся мнение или отношение людей к процессам,
фактам и явлениям.
МЕТОД ОПРОСА.
Опрос является одним из наиболее распространенных ме-
тодов исследования различных проблем общественной жизни.
IjsAb опроса состоит в получении информации об объективных
и Объективных (мнения, настроения, интересы и т.п.) фактах
с0 слов опрашиваемых.
Все разнообразие методов опроса, применяемых в кон-
Фликтологии, социологии, уголовном праве, криминологии и со-
63
Конфликт и управление;
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59