п.), в результате которых в
силу разного опыта, образования, наличной информации у сто-
рон возникают несовместимые оценки и суждения относитель-
но возникшей ситуации, что приводит к появлению противоре-
чивых познавательных стратегий, используемых сторонами при
решении возникших значимых проблем.
2. Мотивационно-ориентированный подход - подчеркива-
ются так называемые "объективные" признаки ситуации, спе-
цифика которых обусловливает появление конфликта. Во-
первых, это конфликты между личностью и организацией в це-
лом, возникающие в случае невозможности удовлетворения ак-
туальных потребностей личности в рамках данной организации.
Во-вторых, это конфликт между отдельными людьми или груп-
пами лиц, имеющими осознанные несовместимые намерения и
интересы.
3. Интегральный подход - попытка преодоления <монокау-
зального> способа объяснения причин конфликта, т.е. стремле-
ние учесть все возможные факторы, влияющие на возникнове-
ние и протекание конфликта.
Следует отметить, что по количеству явных и неявных сто-
ронников лидирует Мотивационно-ориентированный подход.
Так, в одной из последних работ по конфликтам прямо говорит-
ся: "На самом деле во всех конфликтах речь идет о двух вещах
или даже об одной: о ресурсах и о контроле над ними".
Итак, психология конфликта в том и состоит, что стороны
ведут "игру" одна с другой. Каждая из них предусматривает и
прогнозирует поступки противоположной стороны. Они строят
13
Теоретические осиовы коафликтологив
своё поведение с учётом возможных действий противника. Та-
ким образом, рефлексивные игры представляют собой механиз-
мы психологии развития конфликта.
Конкретно-социологические и абстрактно-математические
исследова-ния конфликта нашли свое отражение в работах спе-
циалистов в различных областях знаний: Ю.Л.Афанасьева,
С.Т.Баньковской, АДБогатурова, ААГалкина, Л.М.Дробижева,
АГ.Здравомыслова, Ю.Г.Заврудского, М.В.Ильина, АТ.Ишмура-
това, Л-АКолесова, Б.И.Краснова, В.Ф.Лобаса, В.С.Небоженко,
М.И.Пирен, Ю.И.Рымаренко, В.АСаламатова, В.С.Хомика,
АВ.Шевцова и др.
В настоящее время исследованием конфликтов за рубежом
занимается самостоятельная отрасль знания - полемология.
Представителями данного направления являются французские
ученые, в частности Гастон Бутуль, который основал Француз-
ский институт полемологии в Париже.
Среди полемологических научных центров других стран
следует отметить Центр исследования мира и конфликтов при
Копенгагенском университете (Дания), Сообщество исследова-
телей проблем мира и конфликтов при Гамбургском универси-
тете (Германия), Центр исследования социальных конфликтов
(Нидерланды), Центр международной информации, исследова-
ния мира и конфликтов (Испания), Центр анализа конфликтов
при Кентском университете (Великобритания), Центр конфлик-
тологии при Российской академии наук.
В последнее время происходит интенсивное формирование
российской полемологической школы, к которой принадлежат
такие ученые, как АХ.Абашидзе, АГ.Арбатов, С.Е.Благоволин,
В.М.Барынькин, В.Н.Иванов, Е.М.Кожокин, М.АКосолалов,
Д.АМалышева, Е.М.Рогов, В.М.Суриков,' В.АТишков, Л.АФИ-
туниидр.
Полемологи указанных научных центров основное внима-
ние сосредоточивают на комплексном исследовании войн и раз-
личных коллективных агрессивных действий. При этом приме-
няются методы исследования разных наук: биологии, математи-
ки, социологии, психологии, демографии.
Стремясь выяснить основную причину конфликтов, боль-
шинство представителей полемологических школ прибегают к
некоторым биологизаторским и социально-психологическим
концепциям, усматривая в них наличие прирожденной агрес-
сивности и конфликтогенности, изначально присущих человеку.
14
Теоретические основы ковфликтологии
Некоторые полемологи полагают, что конфликтогенность чело-
веческого индивидуализма как биологического существа связана
с функционированием нервной и гормональной систем челове-
ческого организма. Организуясь в семью, социальный слой, го-
сударство, люди закрепляют индивидуальную конфликтоген-
ность в более крупных масштабах.
Несмотря на некоторую методологическую ущербность,
полемологическое направление имеет довольно значительные
достижения в области разработки средств и форм предотвраще-
ния конфликтов, обеспечения мира и международной безопас-
ности.
Таким образом, изучение конфликтов как предмета иссле-
дования не случайно. Оно обусловлено рядом объективных тен-
денций и направлено не только на решение фундаментальных
теоретических проблем, но и на использование эффективной
технологии предупреждения конфликтов и нейтрализации кон-
фликтных факторов.
1.2. Понятие конфликтной ситуации
Для понимания связи противоречия как постоянно дейст-
вующего глубинного отношения и конфликта как его острого
выражения, прямого столкновения противоположных сил, часто
с применением насилия, важно четко представлять посредст-
вующее звено, каковым является конфликтная ситуация. Она
характеризуется ростом напряжения между противоположными
силами и может быть постепенно смягчена, если стороны (или
одна из них) идут на уступки, если принимаются эффективные
меры по урегулированию назревающего конфликта, использу-
ются правовые, политические, идеологические и другие меха-
низмы для достижения компромисса.
Конфликтная ситуация - это ситуация скрытого или от-
крытого противоборства двух или нескольких сторон-
участников, каждый из которых имеет свои цели, мотивы, сред-
ства или способы решения проблемы, имеющей личную значи-
мость для каждого из ее участников.
В основе конфликтных ситуаций, как и конфликтов, ка-
ким бы предметным содержанием они не наполнялись, лежат
15
Теоретические основы конфликтологии
различные причины. Это социально-профессиональные, соци-
ально-демографические, социально-психологические, матери-
ально-технические и организационные причины.
Возникновению конфликтных ситуаций на социально-
профессиональной основе способствуют такие факторы, как:
- несовершенство системы подбора и расстановки кадров,
когда руководитель неправильно оценивает профессиональную
пригодность и моральные качества сотрудника;
- притязание сотрудника на более высокую должность
или разряд и ограниченность возможностей их удовлетворения
в рамках данного предприятия;
- правовая закрепленность сотрудника за должностью или
местом при низком уровне его деловых качеств и при наличии
подходящей кандидатуры на его замену, которую руководитель
не может произвести;
- крайности кадровой политики на некоторых предпри-
ятиях, когда в одних ситуациях осуществляется курс на полную
замену специалистов-практиков дипломированными специали-
стами, а в других - на принижение роли или даже игнорирова-
ние специалистов с дипломами.
Социальво-профессиовальвые причины являются бли-
жайшей и непосредственной основой психологических колли-
зий, поэтому они чаще всего и порождают конфликтные ситуа-
ции. Существует тенденция возрастания "горизонтальной" кон-
фликтности по мере повышения социально-профессионального
статуса сотрудника - чем выше престиж профессии, должности,
социального положения, тем больше конфликтноеT во взаимо-
отношениях коллег, равных по должности сотрудников.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59
силу разного опыта, образования, наличной информации у сто-
рон возникают несовместимые оценки и суждения относитель-
но возникшей ситуации, что приводит к появлению противоре-
чивых познавательных стратегий, используемых сторонами при
решении возникших значимых проблем.
2. Мотивационно-ориентированный подход - подчеркива-
ются так называемые "объективные" признаки ситуации, спе-
цифика которых обусловливает появление конфликта. Во-
первых, это конфликты между личностью и организацией в це-
лом, возникающие в случае невозможности удовлетворения ак-
туальных потребностей личности в рамках данной организации.
Во-вторых, это конфликт между отдельными людьми или груп-
пами лиц, имеющими осознанные несовместимые намерения и
интересы.
3. Интегральный подход - попытка преодоления <монокау-
зального> способа объяснения причин конфликта, т.е. стремле-
ние учесть все возможные факторы, влияющие на возникнове-
ние и протекание конфликта.
Следует отметить, что по количеству явных и неявных сто-
ронников лидирует Мотивационно-ориентированный подход.
Так, в одной из последних работ по конфликтам прямо говорит-
ся: "На самом деле во всех конфликтах речь идет о двух вещах
или даже об одной: о ресурсах и о контроле над ними".
Итак, психология конфликта в том и состоит, что стороны
ведут "игру" одна с другой. Каждая из них предусматривает и
прогнозирует поступки противоположной стороны. Они строят
13
Теоретические осиовы коафликтологив
своё поведение с учётом возможных действий противника. Та-
ким образом, рефлексивные игры представляют собой механиз-
мы психологии развития конфликта.
Конкретно-социологические и абстрактно-математические
исследова-ния конфликта нашли свое отражение в работах спе-
циалистов в различных областях знаний: Ю.Л.Афанасьева,
С.Т.Баньковской, АДБогатурова, ААГалкина, Л.М.Дробижева,
АГ.Здравомыслова, Ю.Г.Заврудского, М.В.Ильина, АТ.Ишмура-
това, Л-АКолесова, Б.И.Краснова, В.Ф.Лобаса, В.С.Небоженко,
М.И.Пирен, Ю.И.Рымаренко, В.АСаламатова, В.С.Хомика,
АВ.Шевцова и др.
В настоящее время исследованием конфликтов за рубежом
занимается самостоятельная отрасль знания - полемология.
Представителями данного направления являются французские
ученые, в частности Гастон Бутуль, который основал Француз-
ский институт полемологии в Париже.
Среди полемологических научных центров других стран
следует отметить Центр исследования мира и конфликтов при
Копенгагенском университете (Дания), Сообщество исследова-
телей проблем мира и конфликтов при Гамбургском универси-
тете (Германия), Центр исследования социальных конфликтов
(Нидерланды), Центр международной информации, исследова-
ния мира и конфликтов (Испания), Центр анализа конфликтов
при Кентском университете (Великобритания), Центр конфлик-
тологии при Российской академии наук.
В последнее время происходит интенсивное формирование
российской полемологической школы, к которой принадлежат
такие ученые, как АХ.Абашидзе, АГ.Арбатов, С.Е.Благоволин,
В.М.Барынькин, В.Н.Иванов, Е.М.Кожокин, М.АКосолалов,
Д.АМалышева, Е.М.Рогов, В.М.Суриков,' В.АТишков, Л.АФИ-
туниидр.
Полемологи указанных научных центров основное внима-
ние сосредоточивают на комплексном исследовании войн и раз-
личных коллективных агрессивных действий. При этом приме-
няются методы исследования разных наук: биологии, математи-
ки, социологии, психологии, демографии.
Стремясь выяснить основную причину конфликтов, боль-
шинство представителей полемологических школ прибегают к
некоторым биологизаторским и социально-психологическим
концепциям, усматривая в них наличие прирожденной агрес-
сивности и конфликтогенности, изначально присущих человеку.
14
Теоретические основы ковфликтологии
Некоторые полемологи полагают, что конфликтогенность чело-
веческого индивидуализма как биологического существа связана
с функционированием нервной и гормональной систем челове-
ческого организма. Организуясь в семью, социальный слой, го-
сударство, люди закрепляют индивидуальную конфликтоген-
ность в более крупных масштабах.
Несмотря на некоторую методологическую ущербность,
полемологическое направление имеет довольно значительные
достижения в области разработки средств и форм предотвраще-
ния конфликтов, обеспечения мира и международной безопас-
ности.
Таким образом, изучение конфликтов как предмета иссле-
дования не случайно. Оно обусловлено рядом объективных тен-
денций и направлено не только на решение фундаментальных
теоретических проблем, но и на использование эффективной
технологии предупреждения конфликтов и нейтрализации кон-
фликтных факторов.
1.2. Понятие конфликтной ситуации
Для понимания связи противоречия как постоянно дейст-
вующего глубинного отношения и конфликта как его острого
выражения, прямого столкновения противоположных сил, часто
с применением насилия, важно четко представлять посредст-
вующее звено, каковым является конфликтная ситуация. Она
характеризуется ростом напряжения между противоположными
силами и может быть постепенно смягчена, если стороны (или
одна из них) идут на уступки, если принимаются эффективные
меры по урегулированию назревающего конфликта, использу-
ются правовые, политические, идеологические и другие меха-
низмы для достижения компромисса.
Конфликтная ситуация - это ситуация скрытого или от-
крытого противоборства двух или нескольких сторон-
участников, каждый из которых имеет свои цели, мотивы, сред-
ства или способы решения проблемы, имеющей личную значи-
мость для каждого из ее участников.
В основе конфликтных ситуаций, как и конфликтов, ка-
ким бы предметным содержанием они не наполнялись, лежат
15
Теоретические основы конфликтологии
различные причины. Это социально-профессиональные, соци-
ально-демографические, социально-психологические, матери-
ально-технические и организационные причины.
Возникновению конфликтных ситуаций на социально-
профессиональной основе способствуют такие факторы, как:
- несовершенство системы подбора и расстановки кадров,
когда руководитель неправильно оценивает профессиональную
пригодность и моральные качества сотрудника;
- притязание сотрудника на более высокую должность
или разряд и ограниченность возможностей их удовлетворения
в рамках данного предприятия;
- правовая закрепленность сотрудника за должностью или
местом при низком уровне его деловых качеств и при наличии
подходящей кандидатуры на его замену, которую руководитель
не может произвести;
- крайности кадровой политики на некоторых предпри-
ятиях, когда в одних ситуациях осуществляется курс на полную
замену специалистов-практиков дипломированными специали-
стами, а в других - на принижение роли или даже игнорирова-
ние специалистов с дипломами.
Социальво-профессиовальвые причины являются бли-
жайшей и непосредственной основой психологических колли-
зий, поэтому они чаще всего и порождают конфликтные ситуа-
ции. Существует тенденция возрастания "горизонтальной" кон-
фликтности по мере повышения социально-профессионального
статуса сотрудника - чем выше престиж профессии, должности,
социального положения, тем больше конфликтноеT во взаимо-
отношениях коллег, равных по должности сотрудников.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59