Целью разрешения кон-
фликтов, таким образом, было некоторое идеальное бескон-
фликтное состояние, где люди работали в полной гармонии. Од-
нако в последнее время произошло существенное изменение в
отношении специалистов к этому аспекту исследования кон-
фликтов. Оно было вызвано, по мнению К.Томаса, по меньшей
мере двумя обстоятельствами: осознанием тщетности усилий по
полной элиминации конфликтов, увеличением числа исследова-
ний, указывающих на позитивные функции конфликтов. Отсю-
да, по мысли автора, ударение должно быть перенесено с эля-
138
Психологический практикум
минирования конфликтов на управление ими. В соответствии с
этим К.Томас считает нужным сконцентрировать внимание на
следующих аспектах изучения конфликтов: какие формы пове-
дения в конфликтных ситуациях характерны для людей, какие
из них являются более продуктивными или деструктивными; ка-
ким образом возможно стимулировать продуктивное поведение?
Для описания типов поведения людей в конфликтных си-
туациях К.Томас считает применимой двумерную модель регу-
лирования конфликтов, основополагающими измерениями в ко-
торой являются кооперация, связанная с вниманием человека к
интересам других людей, вовлеченных в конфликт, и напори-
стость, для которой характерен акцент на защите собственных
интересов.
В соответствии с этими двумя основными измерениями
К.Томас выделяет следующие способы регулирования конфлик-
тов:
1) соревнования (конкуренция) как стремление добиться
удовлетворения своих интересов в ущерб другому;
2) приспособление, означающее, в противоположность со-
перничеству, принесение в жертву собственных интересов ради
другого;
3) компромисс;
4) избегание, для которого характерно как отсутствие
стремления к кооперации, так и отсутствие тенденций к дости-
жению собственных целей;
5) сотрудничество, когда участники ситуации приходят к
альтернативе, полностью удовлетворяющей интересы обеих
сторон.
Пять способов регулирования конфликтов К.Томаса
Напористость
(внимание к
своим интересам)
'Соревнование 'Сотрудничество
'Компромисс
'Избегание 'Приспособление
Кооперация
(внимание к интересам другого)
К.Томас считает, что при избегании конфликта ни одна из
^орон не достигает успеха; при таких формах поведения, как
139
Психологический практикум
конкуренция, приспособление и компромисс, или один из уча-
стников оказывается в выигрыше, а другой проигрывает, или
оба проигрывают, так как идут на компромиссные уступки. И
только в ситуации сотрудничества обе стороны оказываются в
выигрыше.
Цель: выявление стиля поведения.
Порядок исследования: опросник состоит из 12 суждений
о поведении индивида в конфликтной ситуации, которые в раз-
личных сочетаниях сгруппированы в 30 пар. Респонденту пред-
лагается выбрать то суждение, которое является наиболее ти-
пичным для характеристики его поведения. Тест возможно ис-
пользовать в групповом варианте как в сочетании с другими
тестами, так и отдельно. Затраты времени - не более 15-20 мин.
Инструкция: "Вашему вниманию предлагается 30 утвер-
ждений, касающихся поведения человека в конфликтных ситуа-
циях. Прочтите последовательно каждое из них и выберите то,
которое соответствует Вашему представлению о своём поведе-
нии в конфликтной ситуации".
ТЕКСТ ОПРОСНИКА'
1. А. Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя от-
ветственность за решение спорного вопроса.
Б. Чем обсуждать то, в чем мы расходимся, я стараюсь обратить
внимание на то, с чем мы оба не согласны.
2. А. Я стараюсь найти компромиссное решение.
Б. Я пытаюсь уладить дело с учетом интересов другого и моих соб-
ственных.
3. А. Я обычно настойчиво стремлюсь добиться своего.
Б. Я стараюсь успокоить другого и главным образом сохранить на-
ши отношения.
4. А. Я стараюсь найти компромиссное решение.
Б. Иногда я жертвую своими собственными интересами ради инте-
ресов другого человека
5. А. Улаживая спорную ситуацию, я все время стараюсь найти под-
держку у другого.
Б. Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряжен-
ности.
6. А. Я пытаюсь избежать возникновения неприятностей для себя.
Б. Я стараюсь добиться своего.
7. А. Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со
Киршева Н.В., Рябчикова Н.В. Психология личности: тесты,
опросники, методики. М.: Геликон, 1995, С. 190.
140
Психологический практикум
временем решить его окончательно.
Б. Я считаю возможным в чем-то уступить, чтобы добиться другого.
А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.
Б. Я первым делом стараюсь ясно определить то, в чем состоят все
затронутые интересы и вопросы.
9. А. Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возни-
кающих разногласий.
Б. Я предпринимаю усилия, чтобы добиться своего.
10.А. Я твердо стремлюсь достичь своего.
Б. Я пытаюсь найти компромиссное решение.
11. А. Первым делом я стараюсь определить то, в чем состоят все ин-
тересы и вопросы.
Б. Я стараюсь успокоить другого и главным образом сохранить
наши отношения.
12.А. Зачастую я стараюсь избегать занимать позицию, которая мо-
жет вызвать споры.
Б. Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении,
если он также идет мне навстречу.
13. А. Я предлагаю среднюю позицию.
Б. Я настаиваю, чтобы было сделано по-моему.
14. А. Я сообщаю другому свою точку зрения и спрашиваю о его
взглядах.
Б. Я пытаюсь показать другому логику и преимущество моих
взглядов.
15. А. Я стараюсь успокоить другого и главным образом сохранить
наши отношения.
Б. Я стараюсь сделать все необходимое, чтобы избежать напряжен-
ности.
16. А. Я стараюсь не задеть чувства другого.
Б. Я стараюсь убедить другого в преимуществах моей позиции.
17. А. Обычно я настойчиво стараюсь добиться своего.
Б. Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напря-
женности.
18. А. Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность
настоять на своем.
Б. Я даю другому возможность остаться при своем мнении, если
он тоже идет мне навстречу.
19. А. Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят
все затронутые интересы и спорные вопросы.
Б. Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы
решить его окончательно.
20. А. Я пытаюсь немедленно преодолеть наши разногласия.
Б. Я стараюсь найти наилучшее сочетание выгод и потерь для нас
обоих.
21. А. Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям
141
Психологический практикум
другого.
Б. Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы.
22.А, Я пытаюсь найти позицию, которая находится посредине между
моей позицией и точкой зрения другого человека.
Б. Я отстаиваю свои желания.
23. А. Как правило, я озабочен тем, чтобы удовлетворить желания
каждого из нас.
Б. Иногда я представляю возможность другим взять на себя ответ-
ственность за решение спорного вопроса.
24. А Если позиция другого кажется ему очень важной, я постараюсь
пойти навстречу его желаниям.
Б. Я стараюсь убедить другого прийти к компромиссу.
25. А. Я пытаюсь показать другому логику и преимущество моих
взглядов.
Б. Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям
другого.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59
фликтов, таким образом, было некоторое идеальное бескон-
фликтное состояние, где люди работали в полной гармонии. Од-
нако в последнее время произошло существенное изменение в
отношении специалистов к этому аспекту исследования кон-
фликтов. Оно было вызвано, по мнению К.Томаса, по меньшей
мере двумя обстоятельствами: осознанием тщетности усилий по
полной элиминации конфликтов, увеличением числа исследова-
ний, указывающих на позитивные функции конфликтов. Отсю-
да, по мысли автора, ударение должно быть перенесено с эля-
138
Психологический практикум
минирования конфликтов на управление ими. В соответствии с
этим К.Томас считает нужным сконцентрировать внимание на
следующих аспектах изучения конфликтов: какие формы пове-
дения в конфликтных ситуациях характерны для людей, какие
из них являются более продуктивными или деструктивными; ка-
ким образом возможно стимулировать продуктивное поведение?
Для описания типов поведения людей в конфликтных си-
туациях К.Томас считает применимой двумерную модель регу-
лирования конфликтов, основополагающими измерениями в ко-
торой являются кооперация, связанная с вниманием человека к
интересам других людей, вовлеченных в конфликт, и напори-
стость, для которой характерен акцент на защите собственных
интересов.
В соответствии с этими двумя основными измерениями
К.Томас выделяет следующие способы регулирования конфлик-
тов:
1) соревнования (конкуренция) как стремление добиться
удовлетворения своих интересов в ущерб другому;
2) приспособление, означающее, в противоположность со-
перничеству, принесение в жертву собственных интересов ради
другого;
3) компромисс;
4) избегание, для которого характерно как отсутствие
стремления к кооперации, так и отсутствие тенденций к дости-
жению собственных целей;
5) сотрудничество, когда участники ситуации приходят к
альтернативе, полностью удовлетворяющей интересы обеих
сторон.
Пять способов регулирования конфликтов К.Томаса
Напористость
(внимание к
своим интересам)
'Соревнование 'Сотрудничество
'Компромисс
'Избегание 'Приспособление
Кооперация
(внимание к интересам другого)
К.Томас считает, что при избегании конфликта ни одна из
^орон не достигает успеха; при таких формах поведения, как
139
Психологический практикум
конкуренция, приспособление и компромисс, или один из уча-
стников оказывается в выигрыше, а другой проигрывает, или
оба проигрывают, так как идут на компромиссные уступки. И
только в ситуации сотрудничества обе стороны оказываются в
выигрыше.
Цель: выявление стиля поведения.
Порядок исследования: опросник состоит из 12 суждений
о поведении индивида в конфликтной ситуации, которые в раз-
личных сочетаниях сгруппированы в 30 пар. Респонденту пред-
лагается выбрать то суждение, которое является наиболее ти-
пичным для характеристики его поведения. Тест возможно ис-
пользовать в групповом варианте как в сочетании с другими
тестами, так и отдельно. Затраты времени - не более 15-20 мин.
Инструкция: "Вашему вниманию предлагается 30 утвер-
ждений, касающихся поведения человека в конфликтных ситуа-
циях. Прочтите последовательно каждое из них и выберите то,
которое соответствует Вашему представлению о своём поведе-
нии в конфликтной ситуации".
ТЕКСТ ОПРОСНИКА'
1. А. Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя от-
ветственность за решение спорного вопроса.
Б. Чем обсуждать то, в чем мы расходимся, я стараюсь обратить
внимание на то, с чем мы оба не согласны.
2. А. Я стараюсь найти компромиссное решение.
Б. Я пытаюсь уладить дело с учетом интересов другого и моих соб-
ственных.
3. А. Я обычно настойчиво стремлюсь добиться своего.
Б. Я стараюсь успокоить другого и главным образом сохранить на-
ши отношения.
4. А. Я стараюсь найти компромиссное решение.
Б. Иногда я жертвую своими собственными интересами ради инте-
ресов другого человека
5. А. Улаживая спорную ситуацию, я все время стараюсь найти под-
держку у другого.
Б. Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряжен-
ности.
6. А. Я пытаюсь избежать возникновения неприятностей для себя.
Б. Я стараюсь добиться своего.
7. А. Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со
Киршева Н.В., Рябчикова Н.В. Психология личности: тесты,
опросники, методики. М.: Геликон, 1995, С. 190.
140
Психологический практикум
временем решить его окончательно.
Б. Я считаю возможным в чем-то уступить, чтобы добиться другого.
А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.
Б. Я первым делом стараюсь ясно определить то, в чем состоят все
затронутые интересы и вопросы.
9. А. Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возни-
кающих разногласий.
Б. Я предпринимаю усилия, чтобы добиться своего.
10.А. Я твердо стремлюсь достичь своего.
Б. Я пытаюсь найти компромиссное решение.
11. А. Первым делом я стараюсь определить то, в чем состоят все ин-
тересы и вопросы.
Б. Я стараюсь успокоить другого и главным образом сохранить
наши отношения.
12.А. Зачастую я стараюсь избегать занимать позицию, которая мо-
жет вызвать споры.
Б. Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении,
если он также идет мне навстречу.
13. А. Я предлагаю среднюю позицию.
Б. Я настаиваю, чтобы было сделано по-моему.
14. А. Я сообщаю другому свою точку зрения и спрашиваю о его
взглядах.
Б. Я пытаюсь показать другому логику и преимущество моих
взглядов.
15. А. Я стараюсь успокоить другого и главным образом сохранить
наши отношения.
Б. Я стараюсь сделать все необходимое, чтобы избежать напряжен-
ности.
16. А. Я стараюсь не задеть чувства другого.
Б. Я стараюсь убедить другого в преимуществах моей позиции.
17. А. Обычно я настойчиво стараюсь добиться своего.
Б. Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напря-
женности.
18. А. Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность
настоять на своем.
Б. Я даю другому возможность остаться при своем мнении, если
он тоже идет мне навстречу.
19. А. Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят
все затронутые интересы и спорные вопросы.
Б. Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы
решить его окончательно.
20. А. Я пытаюсь немедленно преодолеть наши разногласия.
Б. Я стараюсь найти наилучшее сочетание выгод и потерь для нас
обоих.
21. А. Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям
141
Психологический практикум
другого.
Б. Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы.
22.А, Я пытаюсь найти позицию, которая находится посредине между
моей позицией и точкой зрения другого человека.
Б. Я отстаиваю свои желания.
23. А. Как правило, я озабочен тем, чтобы удовлетворить желания
каждого из нас.
Б. Иногда я представляю возможность другим взять на себя ответ-
ственность за решение спорного вопроса.
24. А Если позиция другого кажется ему очень важной, я постараюсь
пойти навстречу его желаниям.
Б. Я стараюсь убедить другого прийти к компромиссу.
25. А. Я пытаюсь показать другому логику и преимущество моих
взглядов.
Б. Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям
другого.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59