"СОЮЗ"
Санкт-Петербург
1998
Оглавление
От автора......................................................................................5
Глава 1. ПЕРВЫЕ УРОКИ .........................................................7
§1. Что такое менеджмент.......................................................... 8
§2. Заглянем вовнутрь .............................................................. 10
§3. У пульта управления ........................................................... 15
§4. Кто чем управляет...............................................................30
Глава 2. ОТКУДА ПОШЕЛ МЕНЕДЖМЕНТ ......................35
§1. Из глубины веков ................................................................36
§2. Менеджмент становится профессией ...............................40
§3. Менеджмент на нашей Родине .......................................... 53
§4. Корифеи менеджмента ...t................................................... 65
Глава 3. ДЕЛА ДЕНЕЖНЫЕ ................................................... 79
§1. Что у менеджера в кошельке.............................................. 80
§2. Как брать взаймы ................................................................ 85
§3. Что почем............................................................................. 9^2
§4. Баланс предприятия ............................................................ 98
§5. Как считать прибыль ........................................................ 106
Глава 4. РЕШЕНИЕ МЕНЕДЖЕРА...................................... 115
§1. Я решил.............................................................................. 116
§2. Решение должно быть оптимальным .............................. 123
§3. Как выигрывать в лотереи................................................ 129
§4. Задача о станках ...............:................................................ 135
§5. Автомобили из отходов .................................................... 140
§6. Расписания и планы .......................................................... 143
Глава 5. РИСК МЕНЕДЖЕРА................................................ 155
§1. Что такое риск ................................................................... 156
§2. Примеры расчетливого риска .......................................... 161
§3. Менеджер и риск............................................................... 174
§4. Между перестраховкой и авантюрой .............................. 182
§5. Риск по-американски........................................................ 185
§6. Для чего менеджеру отвага .............................................. 190
Глава 6. КАК РАБОТАТЬ С ЛЮДЬМИ ............................... 193
§1. Менеджер — это стиль..:.........................,........................ 194
§2. Тест на менеджера ............................................................ 199
§3. Рецепты менеджмента ......................................................202
§4. По мотивам Дейла Карнеги .............................................215
§5. Менеджер улыбается ........................................................222
§6. Правила нужного тона ......................................................230
Заключение...................................—-——-
От автора
В России утвердилась рыночная экономика. Это значит, что
сегодня все товары для населения свободно производятся, прода-
ются и покупаются по той цене, которую установил продавец и
которую согласен заплатить покупатель. Фабрики и заводы, мага-
зины и кинотеатры обрели хозяев-собственников, заинтересован-
ных в том, чтобы было произведено как можно больше товаров и
услуг "хороших и разных". Появился сложный рыночный механизм,
в устройстве которого не так-то просто разобраться. И не только
разобраться. Этим механизмом нужно уметь управлять.
Между тем в директорских креслах предприятий и фирм
оказались люди, часто не очень-то искушенные в тонкостях совре-
менного управления. Большой отряд будущих директоров и управ-
ляющих пока еще сидит за партами учебных заведений, готовясь к
будущей непростой деятельности.
Как же называется тот главный предмет, которым должен
сегодня овладеть, в котором должен хорошо разбираться будущий
руководитель предприятия, хозяин фермы, директор завода? Та-
ким предметом, хлебом руководителя любого ранга является ме-
неджмент — наука управления. В чем смысл менеджмента? Чем
должны заниматься люди, осуществляющие менеджмент, — ме-
неджеры?
Где и как они достают деньги для предприятия?
Как определяют цену своего товара?
Как добиваются наибольшей прибыли?
Как принимают верные решения?
В каких случаях идут на риск?
Каким образом предвидят результаты?
Как завоевывают авторитет?
Чему можно научиться по этой части у лучших зарубежных
да и отечественных коллег?
Обо всем этом вы узнаете из раскрытой вами книги, содер-
жащей как описание необходимых премудростей работы менеджера,
так и практические расчетные задачи с подробными решениями.
Книга носит популярный характер и рассчитана на массового
читателя, в первую очередь на учащихся, готовящих себя к работе в
условиях рыночной экономики. Будет она, думаю, интересна и всем
тем, кто интересуется проблемами рынка и хочет в них
разобраться. Книга написана в занимательной манере. Для того
чтобы ее осилить, читателю не понадобится глубоких знаний по
данному предмету. Куда важнее проявлять любознательность, сме-
калку и, конечно, чувство юмора, которые (по опыту автора) порой
нужны нашему менеджеру ничуть не меньше, чем иностранные
инвестиции и банковские кредиты.
Глава 1
ПЕРВЫЕ УРОКИ
С переходом к рынку формируется новый тип управляющего с
характерными чертами менеджера. Первая из этих отличительных
черт — новая цепь деятельности. Вместо работы на план — работа
на прибыль, на спрос, на удовлетворение потребностей населения.
Кардинальное изменение цели ведет к новой системе управления
предприятием.
§1. ЧТО ТАКОЕ МЕНЕДЖМЕНТ
Любым предприятием, будь то промышленный гигант или
семейная парикмахерская, надо управлять. Когда говорят "управ-
ление предприятием", имеют в виду действия его руководителя,
направленные на достижение какой-то определенной цели.
Сегодня управляющих предприятиями все чаще называют
словом "менеджер", а то, чем они занимаются, — "менеджмент".
Что означает слово "менеджер"?
Первоначально англичане употребляли это понятие для обо-
значения управления ...лошадьми. Слово "менеджер" означало "ис-
кусный наездник", а "менеджмент" — "искусство верховой езды". В
современном значении слова "менеджер" и "менеджмент" по-
явились лишь тогда, когда владельцы предприятий, хозяева, сооб-
разили, что очень выгодно не самим управлять собственным иму-
ществом, а привлекать для этого профессионалов, специально ото-
бранных и обученных такой работе. Именно им, талантливым спе-
циалистам, работающим по найму, стали поручать главную задачу
предпринимательства — получение высокой прибыли. Задачу ничуть
не менее легкую, чем управление норовистой лошадью. И,
добавим, не жалели за этот тяжкий труд весьма высокого вознаг-
раждения. Менеджер и сейчас одна из наиболее щедро оплачиваемых
профессий в развитых странах.
Итак, менеджер — это руководитель-профессионал, ра-
ботающий по найму и специализирующийся на умножении прибыли.
Короче — руководитель предприятия в рыночной экономике.
Теперь понятно, почему не удавалось раньше перевести это чуждое
нам понятие на русский язык. И там, где у американцев или
англичан стояло слово "менеджер", в русском переводе появлялось
"руководитель" или "директор".
Второе отличие — переход к экономическим методам уп-
равления. Вместо жесткого административного подавления, куль-
тивировавшего страх и безропотное подчинение, — пробуждение
внутреннего интереса работающих, учет мотивов деятельности,
использование новых стимулов к производительному, качественному
труду.
Экономические методы управления породили еще одну важ-
нейшую, неведомую ранее черту менеджера и менеджмента,— работу
по рациональному распределению всевозможных ресурсов
предприятия:
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56
Санкт-Петербург
1998
Оглавление
От автора......................................................................................5
Глава 1. ПЕРВЫЕ УРОКИ .........................................................7
§1. Что такое менеджмент.......................................................... 8
§2. Заглянем вовнутрь .............................................................. 10
§3. У пульта управления ........................................................... 15
§4. Кто чем управляет...............................................................30
Глава 2. ОТКУДА ПОШЕЛ МЕНЕДЖМЕНТ ......................35
§1. Из глубины веков ................................................................36
§2. Менеджмент становится профессией ...............................40
§3. Менеджмент на нашей Родине .......................................... 53
§4. Корифеи менеджмента ...t................................................... 65
Глава 3. ДЕЛА ДЕНЕЖНЫЕ ................................................... 79
§1. Что у менеджера в кошельке.............................................. 80
§2. Как брать взаймы ................................................................ 85
§3. Что почем............................................................................. 9^2
§4. Баланс предприятия ............................................................ 98
§5. Как считать прибыль ........................................................ 106
Глава 4. РЕШЕНИЕ МЕНЕДЖЕРА...................................... 115
§1. Я решил.............................................................................. 116
§2. Решение должно быть оптимальным .............................. 123
§3. Как выигрывать в лотереи................................................ 129
§4. Задача о станках ...............:................................................ 135
§5. Автомобили из отходов .................................................... 140
§6. Расписания и планы .......................................................... 143
Глава 5. РИСК МЕНЕДЖЕРА................................................ 155
§1. Что такое риск ................................................................... 156
§2. Примеры расчетливого риска .......................................... 161
§3. Менеджер и риск............................................................... 174
§4. Между перестраховкой и авантюрой .............................. 182
§5. Риск по-американски........................................................ 185
§6. Для чего менеджеру отвага .............................................. 190
Глава 6. КАК РАБОТАТЬ С ЛЮДЬМИ ............................... 193
§1. Менеджер — это стиль..:.........................,........................ 194
§2. Тест на менеджера ............................................................ 199
§3. Рецепты менеджмента ......................................................202
§4. По мотивам Дейла Карнеги .............................................215
§5. Менеджер улыбается ........................................................222
§6. Правила нужного тона ......................................................230
Заключение...................................—-——-
От автора
В России утвердилась рыночная экономика. Это значит, что
сегодня все товары для населения свободно производятся, прода-
ются и покупаются по той цене, которую установил продавец и
которую согласен заплатить покупатель. Фабрики и заводы, мага-
зины и кинотеатры обрели хозяев-собственников, заинтересован-
ных в том, чтобы было произведено как можно больше товаров и
услуг "хороших и разных". Появился сложный рыночный механизм,
в устройстве которого не так-то просто разобраться. И не только
разобраться. Этим механизмом нужно уметь управлять.
Между тем в директорских креслах предприятий и фирм
оказались люди, часто не очень-то искушенные в тонкостях совре-
менного управления. Большой отряд будущих директоров и управ-
ляющих пока еще сидит за партами учебных заведений, готовясь к
будущей непростой деятельности.
Как же называется тот главный предмет, которым должен
сегодня овладеть, в котором должен хорошо разбираться будущий
руководитель предприятия, хозяин фермы, директор завода? Та-
ким предметом, хлебом руководителя любого ранга является ме-
неджмент — наука управления. В чем смысл менеджмента? Чем
должны заниматься люди, осуществляющие менеджмент, — ме-
неджеры?
Где и как они достают деньги для предприятия?
Как определяют цену своего товара?
Как добиваются наибольшей прибыли?
Как принимают верные решения?
В каких случаях идут на риск?
Каким образом предвидят результаты?
Как завоевывают авторитет?
Чему можно научиться по этой части у лучших зарубежных
да и отечественных коллег?
Обо всем этом вы узнаете из раскрытой вами книги, содер-
жащей как описание необходимых премудростей работы менеджера,
так и практические расчетные задачи с подробными решениями.
Книга носит популярный характер и рассчитана на массового
читателя, в первую очередь на учащихся, готовящих себя к работе в
условиях рыночной экономики. Будет она, думаю, интересна и всем
тем, кто интересуется проблемами рынка и хочет в них
разобраться. Книга написана в занимательной манере. Для того
чтобы ее осилить, читателю не понадобится глубоких знаний по
данному предмету. Куда важнее проявлять любознательность, сме-
калку и, конечно, чувство юмора, которые (по опыту автора) порой
нужны нашему менеджеру ничуть не меньше, чем иностранные
инвестиции и банковские кредиты.
Глава 1
ПЕРВЫЕ УРОКИ
С переходом к рынку формируется новый тип управляющего с
характерными чертами менеджера. Первая из этих отличительных
черт — новая цепь деятельности. Вместо работы на план — работа
на прибыль, на спрос, на удовлетворение потребностей населения.
Кардинальное изменение цели ведет к новой системе управления
предприятием.
§1. ЧТО ТАКОЕ МЕНЕДЖМЕНТ
Любым предприятием, будь то промышленный гигант или
семейная парикмахерская, надо управлять. Когда говорят "управ-
ление предприятием", имеют в виду действия его руководителя,
направленные на достижение какой-то определенной цели.
Сегодня управляющих предприятиями все чаще называют
словом "менеджер", а то, чем они занимаются, — "менеджмент".
Что означает слово "менеджер"?
Первоначально англичане употребляли это понятие для обо-
значения управления ...лошадьми. Слово "менеджер" означало "ис-
кусный наездник", а "менеджмент" — "искусство верховой езды". В
современном значении слова "менеджер" и "менеджмент" по-
явились лишь тогда, когда владельцы предприятий, хозяева, сооб-
разили, что очень выгодно не самим управлять собственным иму-
ществом, а привлекать для этого профессионалов, специально ото-
бранных и обученных такой работе. Именно им, талантливым спе-
циалистам, работающим по найму, стали поручать главную задачу
предпринимательства — получение высокой прибыли. Задачу ничуть
не менее легкую, чем управление норовистой лошадью. И,
добавим, не жалели за этот тяжкий труд весьма высокого вознаг-
раждения. Менеджер и сейчас одна из наиболее щедро оплачиваемых
профессий в развитых странах.
Итак, менеджер — это руководитель-профессионал, ра-
ботающий по найму и специализирующийся на умножении прибыли.
Короче — руководитель предприятия в рыночной экономике.
Теперь понятно, почему не удавалось раньше перевести это чуждое
нам понятие на русский язык. И там, где у американцев или
англичан стояло слово "менеджер", в русском переводе появлялось
"руководитель" или "директор".
Второе отличие — переход к экономическим методам уп-
равления. Вместо жесткого административного подавления, куль-
тивировавшего страх и безропотное подчинение, — пробуждение
внутреннего интереса работающих, учет мотивов деятельности,
использование новых стимулов к производительному, качественному
труду.
Экономические методы управления породили еще одну важ-
нейшую, неведомую ранее черту менеджера и менеджмента,— работу
по рациональному распределению всевозможных ресурсов
предприятия:
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56