Помимо их содержательной ценности они еще хороши и тем,
что построены на "родном и близком" нам по духу материале. Вот
некоторые из них.
1. Как можно меньше го-
вори "я", а больше — "мы" (по-
мни известную историю с
капитаном корабля, который го-
ворил "я" до тех пор, пока не сел на
мель).
' 2. Кто не может управлять
собой, тот не может управлять и
другими.
3. Если то, что делают
твои сотрудники, в корне не
расходится с твоими представ-
лениями, дай им максимум сво-
боды .
4. Умей забывать старые
ошибки и проступки подчинен-
ных.
5. Будь немногословен.
6. Будь вежлив, терпелив. Помни: брань — признак слабости,
бессилия.
7. Шути сам и позволяй шутить подчиненным.
8. Не бойся, если твои подчиненные компетентнее тебя в
своем деле.
9. Отмечай каждое начинание сотрудника.
10. Не делай замечания подчиненному не только в присут-
ствии его подчиненных, но и вообще в присутствии третьих лиц.
11. Не используй своей власти до тех пор, пока не исчерпаны
все "мирные" средства, но в последнем случае применяй власть в
полную силу.
12. Открыто признавай свои ошибки.
Весьма полезные и оригинальные советы менеджеру содер-
жатся в трудах известного специалиста по научной организации
труда профессора В.И. Терещенко. Основываясь как на оте-
чественном, так и на американском (он работал в США) опыте,
Терещенко рекомендует руководителю, прежде чем принимать ре-
шение, задать себе пять вопросов, пять "почему":
- почему и зачем это делается?
- почему делается именно там?
- почему делает именно тот?
- почему делается именно в такое время?
- почему делается именно так?
Ответы на эти вопросы проясняют обстановку, делают ре-
шение менеджера более обоснованным.
Любопытно отметить, что эти "почему" В. И. Терещенко
почти дословно повторяют слова знаменитого английского поэта
Редьярда Киплинга (1865-1936):
Есть у меня шестерка слуг,
Проворных, удалых, И все, что
вижу я вокруг, — Все знаю я от
них. Они по знаку моему
Являются в нужде. Зовут их: Как
и Почему, Кто, Что, Когда и Где.
Вряд ли тут имеет место заимствование. Просто, как гово-
рится, "умные мысли приходят в умные головы".
А вот в кратком изложении конкретные предписания для
менеджеров-администраторов, принятые по рекомендациям
В.И. Терещенко на одном из киевских предприятий:
1. Хороший руководитель должен быть уверен в себе, не
должен склоняться перед препятствиями.
2. Надо уметь как вызывать подчиненных на разговор, так и
вовремя их останавливать.
3. Нужно собирать вокруг себя способных и активных по-
мощников.
4. Не ограничивать прав подчиненных, не сковывать их ини*
циативы.
5. Руководителю нужно мужество, в том числе и чтобы при-
знавать свои промахи.
6. Нужно уметь не тонуть в мелочах, передавать "вниз" свои
полномочия.
7. Не надо бояться "бумаги" и смело... сокращать ее до ми-
нимума.
8. Держать подчиненных в тонусе, никогда не занижать им
заданий.
9. Воспитывать личным примером. Особенно это касается
дисциплинированности, исполнительности и обязательности.
10. Критиковать только позитивно, а не ради критики.
11. В рабочее время — ни минуты безделья для себя и под-
чиненных.
12. Порядок на рабочем месте любого руководителя.
13. Четкая работа канцелярии. Секретарь есть отражение
руководителя.
14. Контроль и еще раз контроль, но не мелочная опека.
15. Реальные сроки выполнения работ и неукоснительное их
соблюдение.
Этим, конечно, не исчерпываются все качества, необходимые
руководителю. Впрочем, все их великое множество невозможно и
перечислить. Зато в этом случае уместно привести весьма разумное
соображение, предостерегающее от чрезмерного поклонения
всевозможным правилам и инструкциям, которое также можно
предложить менеджерам в качестве полезной рекомендации. Взято
оно из циркуляра Морского Технического Комитета России от 29
ноября 1910 г.: "Никакая инструкция не может перечислить всех
обязанностей должностного лица, предусмотреть все отдельные
случаи и дать соответствующие указания. Поэтому господа инженеры
должны проявить инициативу и, руководствуясь знанием своей
специальности и пользой дела, прилагать все усилия для оправдания
своего назначения".
При этом, естественно, возможно не удастся избежать про-
махов. Мощным заслоном от ошибок служат наставления, сделанные
практиками бизнеса и менеджмента, часть которых была приведена
выше. Особое место занимают среди них мысли, высказанные
признанным столпом капиталистического предпринимательства
Генри Фордом в его книге "Моя жизнь, мои достижения".
Мысли Генри Форда
Вот главные из них:
1. Не следует на первый план ставить финансовый успех.
Преобладающая забота о деньгах влечет за собой боязнь неудачи.
Эта боязнь тормозит дело, вызывает страх перед конкурентами,
заставляет опасаться изменения методов производства, страшиться
каждого шага, вносящего новшества в положение дел. В конеч-
ном счете путь к успеху открыт тому, кто прежде всего думает об
упорном труде, о наилучшем исполнении своей работы.
2. Если вы требуете от кого-нибудь, чтобы он отдал свое время
и энергию для дела, то позаботьтесь о том, чтобы он не испытывал
финансовых затруднений. Это окупается. Наши прибыли дока-
зывают, что высокие ставки работников являются самым выгодным
деловым принципом.
3. Когда прибыль вынимается из покупателя или из рабочих,
это свидетельствует о дурном ведении дела. Берегитесь ухудшать
продукт и обирать публику, берегитесь понижать заработную плату.
Прибыль должно дать более искусное руководство делом: побольше
мозга в вашей работе — мозга и еще раз мозга.
4. Неудачи получаются в результате страха, покоя, изнежен-
ности и беспечности. Устранение страха создает уверенность и
изобилие. Встаньте и вооружитесь, пусть слабые получают милос-
тыню!
"Рецепты" менеджмента могут носить и более конкретный,
специальный характер. Примером такого замечательного совета
управляющему может служить следующая мысль президента одной
из авторитетных консультационных фирм США Оливера Уайта:
"Автоматизация системы (управления предприятием), которая
успешно работает на основе ручного труда, редко приводит к ко-
ренным улучшениям".
Подлинным кладезем управленческой мудрости является
книга известных американских специалистов Т. Питерса и Р. Уотер-
мена "В поисках эффективного управления (опыт лучших компа-
ний)".
Опыт лучших
В книге, которая пользуется огромным спросом во всем мире,
обобщен и проанализирован опыт лучших североамериканских
компаний, работающих в разных отраслях промышленности и сфе
ре обслуживания, с единственной целью — разобраться, как они
сумели добиться успеха. JU
Отбор лучших из лучших проводился в три тура. В первом в wl
разряд хороших были включены компании, рекомендованные экс- 1
пертами. Ко второму туру были допущены предприятия, выделяющиеся
по важнейшим экономическим показателям роста и при-
были при возрасте предприятий не менее 20 лет. Третий тур отбирал
претендентов по признаку обновления: новизна товаров и услуг,
быстрота реагирования на изменения спроса и т.п.
В итоге остались сорок три образцовые компании, которые
подверглись основательнейшей проверке и анализу.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56
что построены на "родном и близком" нам по духу материале. Вот
некоторые из них.
1. Как можно меньше го-
вори "я", а больше — "мы" (по-
мни известную историю с
капитаном корабля, который го-
ворил "я" до тех пор, пока не сел на
мель).
' 2. Кто не может управлять
собой, тот не может управлять и
другими.
3. Если то, что делают
твои сотрудники, в корне не
расходится с твоими представ-
лениями, дай им максимум сво-
боды .
4. Умей забывать старые
ошибки и проступки подчинен-
ных.
5. Будь немногословен.
6. Будь вежлив, терпелив. Помни: брань — признак слабости,
бессилия.
7. Шути сам и позволяй шутить подчиненным.
8. Не бойся, если твои подчиненные компетентнее тебя в
своем деле.
9. Отмечай каждое начинание сотрудника.
10. Не делай замечания подчиненному не только в присут-
ствии его подчиненных, но и вообще в присутствии третьих лиц.
11. Не используй своей власти до тех пор, пока не исчерпаны
все "мирные" средства, но в последнем случае применяй власть в
полную силу.
12. Открыто признавай свои ошибки.
Весьма полезные и оригинальные советы менеджеру содер-
жатся в трудах известного специалиста по научной организации
труда профессора В.И. Терещенко. Основываясь как на оте-
чественном, так и на американском (он работал в США) опыте,
Терещенко рекомендует руководителю, прежде чем принимать ре-
шение, задать себе пять вопросов, пять "почему":
- почему и зачем это делается?
- почему делается именно там?
- почему делает именно тот?
- почему делается именно в такое время?
- почему делается именно так?
Ответы на эти вопросы проясняют обстановку, делают ре-
шение менеджера более обоснованным.
Любопытно отметить, что эти "почему" В. И. Терещенко
почти дословно повторяют слова знаменитого английского поэта
Редьярда Киплинга (1865-1936):
Есть у меня шестерка слуг,
Проворных, удалых, И все, что
вижу я вокруг, — Все знаю я от
них. Они по знаку моему
Являются в нужде. Зовут их: Как
и Почему, Кто, Что, Когда и Где.
Вряд ли тут имеет место заимствование. Просто, как гово-
рится, "умные мысли приходят в умные головы".
А вот в кратком изложении конкретные предписания для
менеджеров-администраторов, принятые по рекомендациям
В.И. Терещенко на одном из киевских предприятий:
1. Хороший руководитель должен быть уверен в себе, не
должен склоняться перед препятствиями.
2. Надо уметь как вызывать подчиненных на разговор, так и
вовремя их останавливать.
3. Нужно собирать вокруг себя способных и активных по-
мощников.
4. Не ограничивать прав подчиненных, не сковывать их ини*
циативы.
5. Руководителю нужно мужество, в том числе и чтобы при-
знавать свои промахи.
6. Нужно уметь не тонуть в мелочах, передавать "вниз" свои
полномочия.
7. Не надо бояться "бумаги" и смело... сокращать ее до ми-
нимума.
8. Держать подчиненных в тонусе, никогда не занижать им
заданий.
9. Воспитывать личным примером. Особенно это касается
дисциплинированности, исполнительности и обязательности.
10. Критиковать только позитивно, а не ради критики.
11. В рабочее время — ни минуты безделья для себя и под-
чиненных.
12. Порядок на рабочем месте любого руководителя.
13. Четкая работа канцелярии. Секретарь есть отражение
руководителя.
14. Контроль и еще раз контроль, но не мелочная опека.
15. Реальные сроки выполнения работ и неукоснительное их
соблюдение.
Этим, конечно, не исчерпываются все качества, необходимые
руководителю. Впрочем, все их великое множество невозможно и
перечислить. Зато в этом случае уместно привести весьма разумное
соображение, предостерегающее от чрезмерного поклонения
всевозможным правилам и инструкциям, которое также можно
предложить менеджерам в качестве полезной рекомендации. Взято
оно из циркуляра Морского Технического Комитета России от 29
ноября 1910 г.: "Никакая инструкция не может перечислить всех
обязанностей должностного лица, предусмотреть все отдельные
случаи и дать соответствующие указания. Поэтому господа инженеры
должны проявить инициативу и, руководствуясь знанием своей
специальности и пользой дела, прилагать все усилия для оправдания
своего назначения".
При этом, естественно, возможно не удастся избежать про-
махов. Мощным заслоном от ошибок служат наставления, сделанные
практиками бизнеса и менеджмента, часть которых была приведена
выше. Особое место занимают среди них мысли, высказанные
признанным столпом капиталистического предпринимательства
Генри Фордом в его книге "Моя жизнь, мои достижения".
Мысли Генри Форда
Вот главные из них:
1. Не следует на первый план ставить финансовый успех.
Преобладающая забота о деньгах влечет за собой боязнь неудачи.
Эта боязнь тормозит дело, вызывает страх перед конкурентами,
заставляет опасаться изменения методов производства, страшиться
каждого шага, вносящего новшества в положение дел. В конеч-
ном счете путь к успеху открыт тому, кто прежде всего думает об
упорном труде, о наилучшем исполнении своей работы.
2. Если вы требуете от кого-нибудь, чтобы он отдал свое время
и энергию для дела, то позаботьтесь о том, чтобы он не испытывал
финансовых затруднений. Это окупается. Наши прибыли дока-
зывают, что высокие ставки работников являются самым выгодным
деловым принципом.
3. Когда прибыль вынимается из покупателя или из рабочих,
это свидетельствует о дурном ведении дела. Берегитесь ухудшать
продукт и обирать публику, берегитесь понижать заработную плату.
Прибыль должно дать более искусное руководство делом: побольше
мозга в вашей работе — мозга и еще раз мозга.
4. Неудачи получаются в результате страха, покоя, изнежен-
ности и беспечности. Устранение страха создает уверенность и
изобилие. Встаньте и вооружитесь, пусть слабые получают милос-
тыню!
"Рецепты" менеджмента могут носить и более конкретный,
специальный характер. Примером такого замечательного совета
управляющему может служить следующая мысль президента одной
из авторитетных консультационных фирм США Оливера Уайта:
"Автоматизация системы (управления предприятием), которая
успешно работает на основе ручного труда, редко приводит к ко-
ренным улучшениям".
Подлинным кладезем управленческой мудрости является
книга известных американских специалистов Т. Питерса и Р. Уотер-
мена "В поисках эффективного управления (опыт лучших компа-
ний)".
Опыт лучших
В книге, которая пользуется огромным спросом во всем мире,
обобщен и проанализирован опыт лучших североамериканских
компаний, работающих в разных отраслях промышленности и сфе
ре обслуживания, с единственной целью — разобраться, как они
сумели добиться успеха. JU
Отбор лучших из лучших проводился в три тура. В первом в wl
разряд хороших были включены компании, рекомендованные экс- 1
пертами. Ко второму туру были допущены предприятия, выделяющиеся
по важнейшим экономическим показателям роста и при-
были при возрасте предприятий не менее 20 лет. Третий тур отбирал
претендентов по признаку обновления: новизна товаров и услуг,
быстрота реагирования на изменения спроса и т.п.
В итоге остались сорок три образцовые компании, которые
подверглись основательнейшей проверке и анализу.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56