Вступление в контакт является сложным синтетиче-
ским умением, о его важных компонентах, таких, как
возрастание активности, раскованности, создание до-
верительной атмосферы, еще придется говорить в по-
следующем изложении. Для того чтобы обозначить
затронутую позицию как диагностически ориентиро-
ванную, сделать ее предметной, приведем несколько
кратких выдержек из самоотчетов.
Л., 40 лет, врач. Исчезла излишняя застенчивость, которая
мешала раньше общаться с малознакомыми людьми, стала чув-
ствовать себя и соответственно держаться в обществе людей уве-
реннее, спокойнее, чего мне раньше явно не хватало.
М., 22 года, студентка. С помощью группы я вышла на более
высокий уровень откровенности, стало легче завязывать разговор
на серьезную тему и вести его. При этом чувствуешь себя уве-
реннее, чем раньше, потому что знаешь, что все это нужно и те-
бе и другим.
И., 21 год, студентка. У меня появилось много новых друзей,
и это тоже результат группового общения. У меня был какой-то
страх перед новыми людьми, новыми знакомыми. Старые друзья
были <удобны>, потому что не надо было ничего в себе менять, -
\они принимали меня такой, какая я есть. Обретение внутренней
свободы помогло обрести новых друзей.
А., 20 лет, студентка. У меня такое ощущение, что чем боль-
ше времени проходит с окончания тренинга, тем больше я чув-
ствую его эффект. Не знаю, может быть, это связано уже с ис-
полнением функции наблюдателя в другой студенческой тренинго-
вой группе. Я не сразу заметила, что стала гораздо более тер-
пима к людям. Не знаю, может, это и ненормально, но я могу
сейчас без конфликтов почти общаться с людьми, с которыми
раньше не могла вообще разговаривать. Я вообще стала менее
конфликтной и думаю, что это хорошо, по крайней мере, для мое-
го общения.
П., 24 года, психолог. Участие в группе тренинга позволило
мне понять некоторые очевидные, но тем не менее плохо замечае-
мые закономерности человеческого общежития. Некоторые эле-
менты тренинга я сейчас использую в жизни, например сначала
надо создать доверительную атмосферу, а уж потом можно вы-
кладывать человеку свое мнение о нем.
Контакт, успешный с.точки зрения приобретения
диагностических знаний, разумеется, невозможен без
умения слушать и наблюдать партнера по общению.
Как показывает практика тренинга, эти, казалось бы,
элементарные умения далеко не всегда достаточно
развиты, и тренинг позволяет в той или иной степени
восполнить этот недостаток.
Н; 35 лет, преподаватель. Эти беседы в кругу очень скоро
показали мне, что я ленюсь сопереживать, сочувствовать, что не
умею слушать, тороплюсь высказать свое мнение и не всегда
<слышу> других.
Е" 33 года, преподаватель. В общении стала более непосред-
ственна и раскована, меньше занимаюсь рефлексией по не стоя-
щим того поводам. Поняла, как важно уметь слушать и старать-
ся услышать.
В., 30 лет, военнослужащий. После группы впервые в своей
жизни стал смотреть людям в глаза.
Последнее суждение весьма примечательно. Оно
исчерпывает весь самоотчет данного участника тре-
нинга, и за ним стоит, разумеется, больше, нежели
простая констатация появившегося умения наблю-
дать. Оно подытоживает новую позицию автора в об-
щении в целом. Заметим также, что автор высказы-
вания принадлежит к числу участников, убежденных,
что тренинг для него оказался равнозначным преодо-
лению некоего барьера, препятствовавшего решению
жизненно важных проблем.
Возрастающее в рамках социально-психологиче-
ского тренинга внимание к умению слушать и наблю-
дать в значительной мере связано с осознанием важ-
ности невербальных средств общения и соответству-
ющего умения воспринимать невербальную информа-
цию. Развитию этого осознания и умения способст-
вуют как общая насыщенная эмоциональная атмо-
сфера тренинга, так и в особенности его принцип
активизации языка чувств, когда партнеры по обще-
нию в группе в соответствии с принятой нормой тре-
нинга эксплицируют свои реакции на языке своих
эмоциональных состояний, позволяя тем самым про-
верять правильность <прочтения> невербальной ком-
поненты общения. Вот несколько иллюстраций ука-
занного эффекта.
И., 22 года, студентка. Очень важным для себя считаю <от-
крытие>, сделанное с помощью невербальных методик. Я откры-
ла, вернее, впервые реально почувствовала, как многообразны
способы передачи эмоциональных состояний. Я увидела, что ка-
налы невербальной коммуникации могут быть подчас богаче и
выразительнее, нежели речевое общение. Надо только уметь ими
пользоваться, уметь читать информацию, получаемую невербаль-
ным способом. Этому группа тоже учит.
О., 26 лет, слушательница ВКШ. Такое общение убедило ме-
ня, что отношения между людьми не могут быть простыми и
сразу понятными для меня. Я теперь еще больше буду обращать
внимание на жесты и движения, при помощи которых я чувствую
внутреннее состояние души человека. Именно такое <прочтение>
помогает мне установить контакт с незнакомыми мне людьми.
В., 30 лет, медицинский психолог. Трудно сформулировать
полно, что дал мне тренинг. Он обогатил появившимся чувством
общности и симпатии к участникам, чисто профессиональными
мыслями, умениями и т. д. Но для меня главным было появив-
шееся уже в первые дни занятий ощущение раскачанности эмо-
ционального маятника (не знаю, как сформулировать точнее).
Нечто подобное у меня было несколько лет назад. Я пролежала
месяц в больнице, и, когда вышла оттуда, у меня было ощущение,
что и солнце светит иначе, и трава совсем иная, и люди смотрят
и разговаривают не так, как раньше. Как-то весь мир как будто
из черно-белого стал обрастать богатой цветовой гаммой. Не
знаю, насколько это объективно, но субъективно у меня созда-
лось впечатление, что я стала тоньше чувствовать различные
нюансы в отношениях, настрой и чувства собеседников. Сейчас
это ощущение несколько сгладилось, а в первые дни было очень
ярким. Вот, пожалуй, это снижение порога чувствительности, или
как там это назвать, было для меня самым новым и главным
из того, что дал мне тренинг.
Эффекты перцептивно ориентированного тренинга,
касающегося диагностики партнеров по общению
Одновременно с самодиагностикой в процессе тре-
нинга каждый его участник многократно решает за-
дачи диагностики партнеров по группе. Это естест-
венно, поскольку диагностика себя и партнера - не-
обходимые элементы общения, и, кроме того, позна-
ние другого, как отмечалось, в значительной мере
является оборотной стороной познания самого себя,
Отмеченное обстоятельство способно породить оши-
бочное мнение о принципиальной симметрии диагно-
стических задач и эффектов перцептивно ориентиро-
ванного тренинга, относящихся к диагностике себя и
другого. Действительная ситуация, однако, не таковая
в двух указанных случаях и содержание понятия
<диагностический эффект>, и механизм связи такого
рода эффектов с их использованием в послегруппо-
вом общении достаточно различны.
Если посмотреть на ситуацию с точки зрения кон-
кретного участника тренинга, некоторого конкретного.
<Я>, пришедшего в группу для повышения своей ком-
петентности в послегрупповом общении, то нетрудно
заметить значительную асимметрию в позициях <Я>
и <другой> и связанных с ними диагностических эф-
фектах.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65