Все свои лич-
ные вопросы, я привыкла решать сама в силу той
жизни, которой мне пришлось жить. Родных и близ-
ких, у которых можно было бы спросить совета, не
было рядом. Мне приходилось все самой решать. Да-
же когда я своих детей родила, то я и кормила их с
книжкой, и купала с книжкой. Поэтому и теперь я
так вот запросто не буду решать своих вопросов с 0.
или Ф. (оба-участники группы.-Л. П.). И все-та-
ки, несмотря ни на что, я всех вас полюбила и со все-
ми очень сблизилась. Я сейчас сюда иду с удовольст-
вием, как на праздник, вы это заметили по мне. Вне
работы я думаю только об этой группе. Все вспоми-
наю, рассуждаю, кто что сказал, как бы я ответила,
что бы подсказала. И я просто не представляю, как
это мы вот распрощаемся и у меня останется пустое ;
ные связи несут в себе опасность <карательных санк-
ций>. со стороны более сильного партнера. При сим-
метрии отношений (общение по горизонтали) возни-
кает опасность разрушения общения. Наконец, сдер-
живающим фактором к подаче негативных обратных
связей оказывается и состояние психологического дис-
комфорта коммуникатора, обусловливаемое сознанием
того, что приходится говорить неприятные для партне-
ра вещи, а также опасениями партнера, что такая не-
гативная информация может стать достоянием более
широкого круга людей. Важная особенность тренинга
в сравнении с обычным общением заключается в том,
что в группе возможность перечисленных выше отри-
цательных последствий подачи обратной связи резко
сокращается.
Действительно, об асимметрии отношений здесь
можно, как правило, не говорить-участники тренин-
га чаще всего незнакомы друг с другом и не знают ни
места работы, ни должности своих партнеров, и даже
их фамилии могут оставаться неизвестными (в группе
обращаются по имени). Опасность разрушения обще-
ния на горизонтальном уровне также сокращается.
Это происходит уже потому, что все участники соот-
ветствующим образом мотивированы и понимают, что
они пришли в группу для получения о себе не только
приятной информации. Кроме того, и это особенно
важно, опыт занятий демонстрирует участникам пора-
зительное свойство группового общения, заключаю-
щееся в его способности врачевать, нейтрализовать
боль негативных сведений посредством три эмоцио-
нальной атмосферы, которая уже характеризовалась в
предыдущей главе. (Напомним соответствующие фра-
зы из самоотчетов: <...чувствовала себя на верху бла-
женства... минуты полнейшего душевного комфорта>,
<...много приятных вечеров, остро жалею, что все это
| кончилось. Остались самые хорошие воспоминания, и
это несмотря на то, что отнюдь не после каждого за-
нятия я уходил с приятными новостями> и т. д. и т. п.
в других фрагментах.) Далее, процедурное требование
в виде принципа конфиденциальности, т. е. невынесе-
ния информации группы за ее рамки, ослабляет опасе-
ния, что содержание подаваемых обратных связей
станет известным за пределами группы. И наконец, в
этом же ряду особенностей, минимизирующих отрица-
место. А в первый день, когда я пришла в группу, то
видела одно плохое. Сейчас я все время контактирую,
ради этого прихожу в группу, а в первый день, помни-
те, сказала, что я здесь чужая, и не хотела ни прибли-
зить к себе, ни приблизиться...> В данном случае мы
привели слова участницы группы, трудно вписываю-
щейся в тренинг, но сама иллюстрируемая тенденция
роста включенности в работу группы является вполне типичной.
тельные последствия подачи негативной обратной свя-
зи, следует назвать в высокой степени характерную
для тренинга тенденцию использования обратных свя-
зей, менее травмирующих по самой своей форме.
В частности, желательность исключения чисто оце-
ночных суждений из обратной связи, замены их деск-
риптивными и в особенности автодискриптивными
суждениями, резко меняющими положение с оценкой,
принадлежит к числу основных процедурных принци-
пов перцептивно ориентированного тренинга. К этой
же его особенности примыкает и культивирование
смягченных оценок в виде ассоциаций и распределения гипотетических ролей. Правда, ни использование
ассоциаций, ни распределение ролей сами по себе еще
не исключают возможности резких оценочных сужде-
ний. Но замечательная особенность группы проявля-
ется в данном случае в том, что она, как правило, сра-
зу реагирует на оценочные крайности и пытается
смягчить, амортизировать их, оказывая эмоциональ-
ную поддержку. Этот любопытный аспект воздействия
группы иллюстрирует следующий характерный фраг-
мент из магнитофонной записи одного из занятий.
(Суть ситуации заключается в том, что один из участ-
ников группы - Федор, распределяя роли в своей ги-
потетической семье, отвел для Иры шокировавшую ее
роль прислуги.)
Ира. Вот я думаю, какого шута я ввязалась, что в прислуги
попала. Сидела бы я спокойно, и никто бы не подумал, что я
вообще на что-то способна.
Лена. Наоборот всем было приятно.
Ира. Это тебе приятно! Сидела бы я, и никто бы не подумал,
что я умею готовить.
Федор. Наш разговор откровенный.
Ира. А я что, не откровенно сейчас говорю?
Федор. Получается, что на откровенность обижаешься.
Лена. Ей просто стало обидно, что она как будто ни на что
больше не годится.
Олег. Ира, ты не расстраивайся, может, тебя неправильно
оценили. У тебя просто проявились качества хозяйки лучше
всего.
Ира. Лучше бы не проявлялись.
Галя. Но Федор ведь не из-за блинов тебе сказал, что ты -
экономка.
Ира. Не беспокойся, я все поняла.
Лена. Ты вот переживаешь, а Ларису вообще на дачу от-
правили. Ты, Ирочка, приятный в общении человек, с тобой очен>
приятно время провести, просто в гости зайти.
Ира. Да, например рецепт взять.
Леш. Почему рецепт, можно просто поболтать. И потом ме-
ня очень привлекает, например, твоя инициативность.
Ира. Еще бы, кто не любит! Надо же чтобы кто-то отдувал-
ся за все. Да, великолепную роль я себе обеспечила!
Приведенный фрагмент фактически затрагивает
проблему эффектов группового воздействия как спе-
цифического фактора интенсификации подачи обрат-
ной связи в тренинге. Ранее мы касались этой же
проблематики, отмечая действие уникального климата
группового общения, также смягчающего оценки в не-
гативной обратной связи. Продолжим обсуждение, об-
ращаясь уже к более прямым и сильным формам
влияния групповых эффектов на интенсификацию по-
дачи обратной связи. В этом плане необходимо отме-
тить в первую очередь два аспекта: роль инициирую-
щего примера и давление группы на пассивных участ-
ников тренинга.
С учетом всей изначальной мотивированности уча-
стников, отсутствия опасений, связанных с асиммет-
рией отношений и прочих моментов, упоминавшихся
ранее, подача негативной (как, впрочем, и сильной
позитивной) обратной связи на начальных этапах
тренинга, когда еще не сложился своеобразный поощ-
ряющий климат особых отношений в группе, остается
заметной психологической нагрузкой, способной сдер-
жать менее инициативных, менее решительных участ-
ников. В этих условиях велика роль инициирующего
примера. В силу гетерогенности состава группы, неиз-
бежно включающей в себя людей с различными пси-
хологическими характеристиками и этим существенно
отличающейся от простых диадных отношений, в ней
всегда находится человек более решительный, более
активный, дающий своим поведением образцы для ос-
тальных и тем самым ломающий скованность нере-
шительной части группы.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65
ные вопросы, я привыкла решать сама в силу той
жизни, которой мне пришлось жить. Родных и близ-
ких, у которых можно было бы спросить совета, не
было рядом. Мне приходилось все самой решать. Да-
же когда я своих детей родила, то я и кормила их с
книжкой, и купала с книжкой. Поэтому и теперь я
так вот запросто не буду решать своих вопросов с 0.
или Ф. (оба-участники группы.-Л. П.). И все-та-
ки, несмотря ни на что, я всех вас полюбила и со все-
ми очень сблизилась. Я сейчас сюда иду с удовольст-
вием, как на праздник, вы это заметили по мне. Вне
работы я думаю только об этой группе. Все вспоми-
наю, рассуждаю, кто что сказал, как бы я ответила,
что бы подсказала. И я просто не представляю, как
это мы вот распрощаемся и у меня останется пустое ;
ные связи несут в себе опасность <карательных санк-
ций>. со стороны более сильного партнера. При сим-
метрии отношений (общение по горизонтали) возни-
кает опасность разрушения общения. Наконец, сдер-
живающим фактором к подаче негативных обратных
связей оказывается и состояние психологического дис-
комфорта коммуникатора, обусловливаемое сознанием
того, что приходится говорить неприятные для партне-
ра вещи, а также опасениями партнера, что такая не-
гативная информация может стать достоянием более
широкого круга людей. Важная особенность тренинга
в сравнении с обычным общением заключается в том,
что в группе возможность перечисленных выше отри-
цательных последствий подачи обратной связи резко
сокращается.
Действительно, об асимметрии отношений здесь
можно, как правило, не говорить-участники тренин-
га чаще всего незнакомы друг с другом и не знают ни
места работы, ни должности своих партнеров, и даже
их фамилии могут оставаться неизвестными (в группе
обращаются по имени). Опасность разрушения обще-
ния на горизонтальном уровне также сокращается.
Это происходит уже потому, что все участники соот-
ветствующим образом мотивированы и понимают, что
они пришли в группу для получения о себе не только
приятной информации. Кроме того, и это особенно
важно, опыт занятий демонстрирует участникам пора-
зительное свойство группового общения, заключаю-
щееся в его способности врачевать, нейтрализовать
боль негативных сведений посредством три эмоцио-
нальной атмосферы, которая уже характеризовалась в
предыдущей главе. (Напомним соответствующие фра-
зы из самоотчетов: <...чувствовала себя на верху бла-
женства... минуты полнейшего душевного комфорта>,
<...много приятных вечеров, остро жалею, что все это
| кончилось. Остались самые хорошие воспоминания, и
это несмотря на то, что отнюдь не после каждого за-
нятия я уходил с приятными новостями> и т. д. и т. п.
в других фрагментах.) Далее, процедурное требование
в виде принципа конфиденциальности, т. е. невынесе-
ния информации группы за ее рамки, ослабляет опасе-
ния, что содержание подаваемых обратных связей
станет известным за пределами группы. И наконец, в
этом же ряду особенностей, минимизирующих отрица-
место. А в первый день, когда я пришла в группу, то
видела одно плохое. Сейчас я все время контактирую,
ради этого прихожу в группу, а в первый день, помни-
те, сказала, что я здесь чужая, и не хотела ни прибли-
зить к себе, ни приблизиться...> В данном случае мы
привели слова участницы группы, трудно вписываю-
щейся в тренинг, но сама иллюстрируемая тенденция
роста включенности в работу группы является вполне типичной.
тельные последствия подачи негативной обратной свя-
зи, следует назвать в высокой степени характерную
для тренинга тенденцию использования обратных свя-
зей, менее травмирующих по самой своей форме.
В частности, желательность исключения чисто оце-
ночных суждений из обратной связи, замены их деск-
риптивными и в особенности автодискриптивными
суждениями, резко меняющими положение с оценкой,
принадлежит к числу основных процедурных принци-
пов перцептивно ориентированного тренинга. К этой
же его особенности примыкает и культивирование
смягченных оценок в виде ассоциаций и распределения гипотетических ролей. Правда, ни использование
ассоциаций, ни распределение ролей сами по себе еще
не исключают возможности резких оценочных сужде-
ний. Но замечательная особенность группы проявля-
ется в данном случае в том, что она, как правило, сра-
зу реагирует на оценочные крайности и пытается
смягчить, амортизировать их, оказывая эмоциональ-
ную поддержку. Этот любопытный аспект воздействия
группы иллюстрирует следующий характерный фраг-
мент из магнитофонной записи одного из занятий.
(Суть ситуации заключается в том, что один из участ-
ников группы - Федор, распределяя роли в своей ги-
потетической семье, отвел для Иры шокировавшую ее
роль прислуги.)
Ира. Вот я думаю, какого шута я ввязалась, что в прислуги
попала. Сидела бы я спокойно, и никто бы не подумал, что я
вообще на что-то способна.
Лена. Наоборот всем было приятно.
Ира. Это тебе приятно! Сидела бы я, и никто бы не подумал,
что я умею готовить.
Федор. Наш разговор откровенный.
Ира. А я что, не откровенно сейчас говорю?
Федор. Получается, что на откровенность обижаешься.
Лена. Ей просто стало обидно, что она как будто ни на что
больше не годится.
Олег. Ира, ты не расстраивайся, может, тебя неправильно
оценили. У тебя просто проявились качества хозяйки лучше
всего.
Ира. Лучше бы не проявлялись.
Галя. Но Федор ведь не из-за блинов тебе сказал, что ты -
экономка.
Ира. Не беспокойся, я все поняла.
Лена. Ты вот переживаешь, а Ларису вообще на дачу от-
правили. Ты, Ирочка, приятный в общении человек, с тобой очен>
приятно время провести, просто в гости зайти.
Ира. Да, например рецепт взять.
Леш. Почему рецепт, можно просто поболтать. И потом ме-
ня очень привлекает, например, твоя инициативность.
Ира. Еще бы, кто не любит! Надо же чтобы кто-то отдувал-
ся за все. Да, великолепную роль я себе обеспечила!
Приведенный фрагмент фактически затрагивает
проблему эффектов группового воздействия как спе-
цифического фактора интенсификации подачи обрат-
ной связи в тренинге. Ранее мы касались этой же
проблематики, отмечая действие уникального климата
группового общения, также смягчающего оценки в не-
гативной обратной связи. Продолжим обсуждение, об-
ращаясь уже к более прямым и сильным формам
влияния групповых эффектов на интенсификацию по-
дачи обратной связи. В этом плане необходимо отме-
тить в первую очередь два аспекта: роль инициирую-
щего примера и давление группы на пассивных участ-
ников тренинга.
С учетом всей изначальной мотивированности уча-
стников, отсутствия опасений, связанных с асиммет-
рией отношений и прочих моментов, упоминавшихся
ранее, подача негативной (как, впрочем, и сильной
позитивной) обратной связи на начальных этапах
тренинга, когда еще не сложился своеобразный поощ-
ряющий климат особых отношений в группе, остается
заметной психологической нагрузкой, способной сдер-
жать менее инициативных, менее решительных участ-
ников. В этих условиях велика роль инициирующего
примера. В силу гетерогенности состава группы, неиз-
бежно включающей в себя людей с различными пси-
хологическими характеристиками и этим существенно
отличающейся от простых диадных отношений, в ней
всегда находится человек более решительный, более
активный, дающий своим поведением образцы для ос-
тальных и тем самым ломающий скованность нере-
шительной части группы.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65