Это позволяет
думать, что переход от рассмотренного нами частного
случая обратной связи к более общей ситуации, неиз-
бежно изменив конкретную количественную картину,
тем не менее сохранит основные качественные вы-
воды.
3. СПЕЦИФИКА МЕЖЛИЧНОСТНОЙ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ
В ПЕРЦЕПТИВНО ОРИЕНТИРОВАННОМ
СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОМ ТРЕНИНГЕ
Функционирование обратной связи в реальном по-
вседневном общении сочетается с рядом обстоятельств,
ограничивающих ее эффективность. Эти сдерживаю-
щие, ограничивающие обстоятельства группируются
вокруг проблем подачи, адекватности, информативно-
сти и принятия обратной связи. Перцептивно ориен-
тированный тренинг конструируется таким образом,
чтобы по возможности ослабить сдерживающие огра-
ничения и соответственно усилить результативность
обратной связи в решении задач диагностики социаль-
но-перцептивных образований, касающихся представ-
лений человека о себе и партнерах по общению. За-
бегая вперед и резюмируя особенности обратной свя-
зи в группе тренинга, отличающие ее от обратной
связи повседневного реального общения, можно ска-
зать, что перцептивно ориентированный тренинг позво-
ляет интенсифицировать подачу обратной связи, по-
высить ее адекватность, увеличить ее информативность
и облегчить и интенсифицировать процесс ее приня-
тия. Ниже мы последовательно рассмотрим каждый
из упомянутых моментов, но вначале остановимся на
краткой характеристике основных типов обратных
связей в перцептивном тренинге, различающихся их
исходным материалом.
В этом плане наиболее характерной для рассмат-
риваемой формы тренинга является ситуативная об-
ратная связь, подаваемая участниками друг другу по
поводу их разнообразных проявлений в контексте те-
кущих, стихийно складывающихся в группе ситуаций.
Ситуативные обратные - связи составляют основную
ткань нормально протекающего перцептивно ориенти-
рованного тренинга.
Другой тип обратных связей возникает в группе
вследствие включения в занятия различных психоло-
гических методов и приемов. В обычных условиях та-
кие методы и приемы служат источником информации
для инициирующего их исследователя. В группе же
они становятся источником разнообразных сведений,
адресуемых участниками друг другу в виде соответст-
вующих обратных связей. Если, например, использует-
ся процедура ранжирования участников группы по
представленности в них каких-либо психологических
качеств, свойств (открытость, доверительность, агрес-
сивность и т. п.), то участник, выполняя эту процеду-
ру на основе сведений, которые он получил о своих
партнерах в процессе тренинга, и сообщая всей груп-
пе результаты своего ранжирования, дает тем самым
обратную связь. При реализации такой процедуры в
полном объеме обратную связь о себе получает каж-
дый участник от каждого. Кроме того, достоянием
каждого участника оказываются все обратные связи,
адресуемые остальным партнерам по группе, что очень
важно для диагностики своих представлений о другом
человеке. В итоге каждый участник становится обла-
дателем некоторого группового фонда обратных свя-
зей, прихотливо и многократно пересекающихся. Со-
вершенно аналогичное положение в случае использо-
вания других методов и приемов, таких, как открытая
социометрия, открытая рефлексометрия, открытая ре-
ферентометрия, круг доверия и т. п. Наконец, сущест-
венным источником обратных связей оказываются ис-
пользуемые в группе разнообразные групповые ситуа-
ции.
Интенсификация подачи намеренной обратной
связи
Если в повседневном реальном общении намерен-
ная обратная связь, сдерживаемая, затрудняемая це-
лым рядом обстоятельств, становится в итоге явлени-
ем нерегулярным, спорадическим, то в группе тренинга
ситуация меняется коренным образом. Участники тре-
нинга оказываются буквально погруженными в поток
намеренных обратных связей, для характеристики
интенсивности которых даже термин <регулярные>,
видимо, недостаточен. (Заметим, что эти намеренные
обратные связи реализуются в тренинге параллельна
и на фоне обратных связей ненамеренных. Последние,
однако, не отражают специфики механизмов перцеп-
тивно ориентированного тренинга и не будут серьезн>
затрагиваться в последующем изложении. Соответст-
венно из соображений краткости, как и ранее, мы бу-
дем употреблять термин <обратная связь>, подразу-
мевая при этом именно намеренные обратные связи.)
На первый взгляд факт интенсификации подачи об-
ратной связи в рамках перцептивного тренинга может
показаться чем-то само собой разумеющимся. Ведь с
самого начала работы группы подача обратной связи
ассоциируется с основной целью тренинга. Ведущий
объясняет участникам, что они собираются именно
для того, чтобы продвинуться в познании себя и дру-
гих, взаимно сообщая свои чувства, образы, мысли,
возникающие в процессе восприятия друг друга. При
этом подробно поясняются, а затем неоднократно на-
поминаются нормы подачи обратной связи, заключаю-
щиеся в ее привязывании к событиям, разворачиваю-
щимся непосредственно по ходу тренинга, в акценти-
ровании языка чувств, в персонализации высказыва-
ний. Суть дела, однако, заключается в том, что про-
стая декларация необходимости интенсификации об-
ратных связей ни в коей мере не решает проблему.
Для того чтобы поток обратных связей стал реально-
стью группы, задействуется целый ряд социально-
лсихологическах факторов, специфических для тренин-
га и либо отсутствующих, либо слабо представленных
в обычном реальном общении. К их числу принадлежит,
в частности, специфическая мотивированность участ-
ников тренинга, минимизация негативных последствий
подачи обратной связи, использование эффектов груп-
пового воздействия, а также использование сопутст-
вующих эффектов самого тренинга в качестве элемен-
тов его механизма. Рассмотрим вкратце каждый из
упомянутых моментов.
В отличие от участников обычного повседневного.
общения, не мотивированных на подачу обратной связи каким-либо специальным образом, участники тре-
нинга такой мотивацией обладают. Она в основном
обеспечивается уже организационным этапом тренинга путем отбора лиц, заинтересованных в развитии
своей компетентности в общении. Правда, непосредственным образом каждый участник заинтересован в поучении обратной связи, а не в ее подаче. Но, ПОСКОЛЬКУ участники начинают понимать, что получить обратную связь можно лишь друг от друга, мотивирован-
ность к получению неизбежно трансформируется в мо.
тивированность к подаче. Конечно, трансформация эта
не всегда бывает полной, в особенности на начальном
этапе работы группы. Но сам процесс группового об-
щения оказывается, как правило, серьезным фактором
. развивающим мотивацию и способствующим отходу
от простого пассивного присутствия в группе. Эту ди-
намику нарастания активности и заинтересованности
позволяет почувствовать следующая выдержка из
магнитофонной записи, сделанной на заключительном
занятии одной из групп. <...Что касается следования
чужим советам, то, Вы уже заметили, наверное, что
мне не свойственно особенно доверяться.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65
думать, что переход от рассмотренного нами частного
случая обратной связи к более общей ситуации, неиз-
бежно изменив конкретную количественную картину,
тем не менее сохранит основные качественные вы-
воды.
3. СПЕЦИФИКА МЕЖЛИЧНОСТНОЙ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ
В ПЕРЦЕПТИВНО ОРИЕНТИРОВАННОМ
СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОМ ТРЕНИНГЕ
Функционирование обратной связи в реальном по-
вседневном общении сочетается с рядом обстоятельств,
ограничивающих ее эффективность. Эти сдерживаю-
щие, ограничивающие обстоятельства группируются
вокруг проблем подачи, адекватности, информативно-
сти и принятия обратной связи. Перцептивно ориен-
тированный тренинг конструируется таким образом,
чтобы по возможности ослабить сдерживающие огра-
ничения и соответственно усилить результативность
обратной связи в решении задач диагностики социаль-
но-перцептивных образований, касающихся представ-
лений человека о себе и партнерах по общению. За-
бегая вперед и резюмируя особенности обратной свя-
зи в группе тренинга, отличающие ее от обратной
связи повседневного реального общения, можно ска-
зать, что перцептивно ориентированный тренинг позво-
ляет интенсифицировать подачу обратной связи, по-
высить ее адекватность, увеличить ее информативность
и облегчить и интенсифицировать процесс ее приня-
тия. Ниже мы последовательно рассмотрим каждый
из упомянутых моментов, но вначале остановимся на
краткой характеристике основных типов обратных
связей в перцептивном тренинге, различающихся их
исходным материалом.
В этом плане наиболее характерной для рассмат-
риваемой формы тренинга является ситуативная об-
ратная связь, подаваемая участниками друг другу по
поводу их разнообразных проявлений в контексте те-
кущих, стихийно складывающихся в группе ситуаций.
Ситуативные обратные - связи составляют основную
ткань нормально протекающего перцептивно ориенти-
рованного тренинга.
Другой тип обратных связей возникает в группе
вследствие включения в занятия различных психоло-
гических методов и приемов. В обычных условиях та-
кие методы и приемы служат источником информации
для инициирующего их исследователя. В группе же
они становятся источником разнообразных сведений,
адресуемых участниками друг другу в виде соответст-
вующих обратных связей. Если, например, использует-
ся процедура ранжирования участников группы по
представленности в них каких-либо психологических
качеств, свойств (открытость, доверительность, агрес-
сивность и т. п.), то участник, выполняя эту процеду-
ру на основе сведений, которые он получил о своих
партнерах в процессе тренинга, и сообщая всей груп-
пе результаты своего ранжирования, дает тем самым
обратную связь. При реализации такой процедуры в
полном объеме обратную связь о себе получает каж-
дый участник от каждого. Кроме того, достоянием
каждого участника оказываются все обратные связи,
адресуемые остальным партнерам по группе, что очень
важно для диагностики своих представлений о другом
человеке. В итоге каждый участник становится обла-
дателем некоторого группового фонда обратных свя-
зей, прихотливо и многократно пересекающихся. Со-
вершенно аналогичное положение в случае использо-
вания других методов и приемов, таких, как открытая
социометрия, открытая рефлексометрия, открытая ре-
ферентометрия, круг доверия и т. п. Наконец, сущест-
венным источником обратных связей оказываются ис-
пользуемые в группе разнообразные групповые ситуа-
ции.
Интенсификация подачи намеренной обратной
связи
Если в повседневном реальном общении намерен-
ная обратная связь, сдерживаемая, затрудняемая це-
лым рядом обстоятельств, становится в итоге явлени-
ем нерегулярным, спорадическим, то в группе тренинга
ситуация меняется коренным образом. Участники тре-
нинга оказываются буквально погруженными в поток
намеренных обратных связей, для характеристики
интенсивности которых даже термин <регулярные>,
видимо, недостаточен. (Заметим, что эти намеренные
обратные связи реализуются в тренинге параллельна
и на фоне обратных связей ненамеренных. Последние,
однако, не отражают специфики механизмов перцеп-
тивно ориентированного тренинга и не будут серьезн>
затрагиваться в последующем изложении. Соответст-
венно из соображений краткости, как и ранее, мы бу-
дем употреблять термин <обратная связь>, подразу-
мевая при этом именно намеренные обратные связи.)
На первый взгляд факт интенсификации подачи об-
ратной связи в рамках перцептивного тренинга может
показаться чем-то само собой разумеющимся. Ведь с
самого начала работы группы подача обратной связи
ассоциируется с основной целью тренинга. Ведущий
объясняет участникам, что они собираются именно
для того, чтобы продвинуться в познании себя и дру-
гих, взаимно сообщая свои чувства, образы, мысли,
возникающие в процессе восприятия друг друга. При
этом подробно поясняются, а затем неоднократно на-
поминаются нормы подачи обратной связи, заключаю-
щиеся в ее привязывании к событиям, разворачиваю-
щимся непосредственно по ходу тренинга, в акценти-
ровании языка чувств, в персонализации высказыва-
ний. Суть дела, однако, заключается в том, что про-
стая декларация необходимости интенсификации об-
ратных связей ни в коей мере не решает проблему.
Для того чтобы поток обратных связей стал реально-
стью группы, задействуется целый ряд социально-
лсихологическах факторов, специфических для тренин-
га и либо отсутствующих, либо слабо представленных
в обычном реальном общении. К их числу принадлежит,
в частности, специфическая мотивированность участ-
ников тренинга, минимизация негативных последствий
подачи обратной связи, использование эффектов груп-
пового воздействия, а также использование сопутст-
вующих эффектов самого тренинга в качестве элемен-
тов его механизма. Рассмотрим вкратце каждый из
упомянутых моментов.
В отличие от участников обычного повседневного.
общения, не мотивированных на подачу обратной связи каким-либо специальным образом, участники тре-
нинга такой мотивацией обладают. Она в основном
обеспечивается уже организационным этапом тренинга путем отбора лиц, заинтересованных в развитии
своей компетентности в общении. Правда, непосредственным образом каждый участник заинтересован в поучении обратной связи, а не в ее подаче. Но, ПОСКОЛЬКУ участники начинают понимать, что получить обратную связь можно лишь друг от друга, мотивирован-
ность к получению неизбежно трансформируется в мо.
тивированность к подаче. Конечно, трансформация эта
не всегда бывает полной, в особенности на начальном
этапе работы группы. Но сам процесс группового об-
щения оказывается, как правило, серьезным фактором
. развивающим мотивацию и способствующим отходу
от простого пассивного присутствия в группе. Эту ди-
намику нарастания активности и заинтересованности
позволяет почувствовать следующая выдержка из
магнитофонной записи, сделанной на заключительном
занятии одной из групп. <...Что касается следования
чужим советам, то, Вы уже заметили, наверное, что
мне не свойственно особенно доверяться.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65