Если
вы планируете делать что-то совершенно другое с тем временем, за которое
клиент платит, то вам придется дать ему какое-то неотразимое обоснование
этого. Иначе клиент будет просто недоволен и больше не придет.
Вы можете сказать ему, что есть священная книга, в которой точно
написано, что нужно делать, и автор знает лучше всех, над чем клиенту нужно
работать. И вы можете сказать ему, что единственно возможный путь к
спасению--это подключиться к большой машине, которая каждые пять минут дает
удары током. И что каждый вторник он может говорить только те слова, которые
начинаются на 'К'. Если вы хороший продавец, и особенно если за вами стоит
большая организация, которая поддерживает ваш авторитет, то вы можете
заставить какое-то количество людей согласиться с чем угодно.
Отдельному фасилитатору гораздо труднее делать то, что сильно
расходится с ожиданиями людей. Будут приходить люди, которые совсем не
знают, чем вы занимаетесь, и они будут очень быстро опять пропадать, если вы
не получите с ними результатов, и если вы не покажете им, что вы делаете
именно то, что им нужно.
К счастью, процессинг действует даже лучше без особого
очковтирательства. Можно проводить его, постоянно поддерживая хорошие
взаимоотношения с клиентами. Вам не нужно ничего им продавать, вам не нужно
на них давить, вам не нужно тратить время на то, что им совсем непонятно,
вам не нужно насаждать им религиозные верования в вашей организации. Вам
просто нужно делать свое дело.
Преобразующий процессинг--это ряд технических действий. Это то, что вы
ДЕЛАЕТЕ, это применение ваших умений и способностей.
Процессинг--это не вещь. Это не вещество, которое раздается по
кусочкам. Это не лекарство, которое что-то делает с людьми без их участия.
Не попадайте в ловушку продажи процессинга как продукта, как вещи,
которую люди ДОЛЖНЫ иметь, а иначе они обречены. Если бы у вас это и
получилось, люди некоторое время были бы верными покупателями, но в конечном
счете это ошибка. Потому что это ложь. Процессинг--это просто деятельность.
Результаты исходят от клиента, который меняет свои мнения. Он делает это
сам, и это не обязательно как-то связано с тем, сколько "единиц" процессинга
он купил. Время и усилия не связаны с этим прямо, все, что нужно--это чтобы
клиент начал мыслить по-другому. Это может занять у него 5 секунд, или может
занять 5 лет.
Приятная сторона этого в том, что вам не нужно защищать или объяснять
правильность процессинга как продукта. Если клиенту нужен процессинг, он
может сразу же приступить к нему. Ему не нужно принимать многое на веру,
прежде чем можно будет начать процессинг.
В разговоре с человеком, заинтересованным в процессинге, направьте его
внимание на то, что он хочет изменить. Скажите, что вы можете помочь ему в
этом. Не говорите, как именно, и не обещайте чего-то конкретного, просто
скажите ему, что у вас есть способы ему помочь.
Не навязывайте людям никаких идолов или названий, против которых они
могут возражать. Не создавайте у них впечатления, что только избранная
группа людей занимается этим. Не давайте им чего-то типа "наш/не наш",
"за/против". Вы--человек, который может проводить определенные действия.
Если человек этого хочет--прекрасно. Если не хочет--тоже прекрасно.
Это похоже на работу водопроводчика. Иногда у людей возникают проблемы
с трубами и им нужна помощь. Они не предполагают вступать в организацию или
верить в починку водопровода как решение всех проблем. Но если вы почините
им водопроводную систему, они будут довольны. Они позовут вас еще раз. А
если вы к тому же специалист по электропроводке и ремонту автомашин, вы
окажетесь для них еще нужнее. Особенно если вы хорошо умеете общаться, и
показываете им какие-то приемы и уловки, которые они могут делать сами.
Скоро вы станете консультантом, который помогает им вести хозяйство.
Мои клиенты редко спрашивают меня об источниках того, что я делаю. А
если и спрашивают, их любопытство обычно удовлетворяется несколькими
простыми высказываниями. По сути дела они хотят чувствовать уверенность в
том, что я знаю, что делаю. Иногда они спрашивают о том, что можно почитать.
Мне удобнее всего представлять мои техники процессинга как пестрое
собрание вещей из разных источников. Что у них общее--так это эффективность.
Это по сути то, что вы делаете, то, что вы узнали разными способами. Не
создавайте видимости, что все это исходит из единственного источника.
Во-первых, это неправда. Во-вторых, это часто либо тревожит людей, либо
превращает их в настоящих верующих.
Упомяните вскользь несколько имен и несколько родственных направлений
со сложными названиями. Хорошо подходят "Общая семантика" и
"Нейро-лингвистическое программирование". Если люди хотят знать, кто изобрел
"Преобразующий процессинг", вы можете сказать, что он основан на принципах,
разработанных Альфредом Коржибским в тридцатых годах, но его истоки
находятся в еще более далеком прошлом.
Не лгите людям, говорите им правду. Но не нужно вдаваться в пространные
объяснения, стараясь, чтобы люди сразу все поняли. Сначала люди хотят знать
в ощущениях. Они хотят чувствовать безопасность того, что происходит, они
хотят чувствовать, что кто-то знает, что делает. Это не интеллектуальное
знание, оно на самом деле не должно быть логичным, людям просто нужно
чувствовать это.
Люди, которые действительно хотят знать, как действует процессинг, в
конце концов добьются того, чтобы узнать об этом. Но не начинайте многое
объяснять, пока они это не попробуют. Сначала объясните ровно столько, чтобы
клиент спокойно себя чувствовал в хороших руках, не объясняйте подробно
принципы процессинга. Говоря о процессинге, не унижайте какие-то другие
системы улучшения. Укажите, что может действовать лучше или по-другому в
преобразующем процессинге, но оставьте место для существования и другим
предметам.
Система преобразующего процессинга использует похожие принципы со
многими другими системами. В ней есть параллели с психоанализом,
гипнотическим возвращением, медитацией, ребефингом, нейро-лингвистическим
программированием, гештальт-терапией, и так далее. С помощью таких сравнений
может быть легче объяснять преобразующий процессинг и создавать у людей
чувство, что они с ним знакомы. Это зависит от того, на что человек
опирается. Если он ненавидит гипноз, вам желательно указать на различия
между преобразующим процессингом и гипнозом. Если он любит гипноз, вам
желательно указать на сходства. Это ни в коем случае не "хорошее против
плохого".
Не считайте себя обязанным давать по первому требованию понятное и
логичное объяснение того, ЧТО ТАКОЕ преобразующий процессинг. Все равно
процессинг не объясняют, его ДЕЛАЮТ. Человек может получить что-то от
проведения процессинга, а не от разговоров о нем. Во всяком случае это не
ВЕЩЬ. Вам нужно объяснять что-то, только если это служит какой-то цели, если
объяснение помогает кому-то.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116
вы планируете делать что-то совершенно другое с тем временем, за которое
клиент платит, то вам придется дать ему какое-то неотразимое обоснование
этого. Иначе клиент будет просто недоволен и больше не придет.
Вы можете сказать ему, что есть священная книга, в которой точно
написано, что нужно делать, и автор знает лучше всех, над чем клиенту нужно
работать. И вы можете сказать ему, что единственно возможный путь к
спасению--это подключиться к большой машине, которая каждые пять минут дает
удары током. И что каждый вторник он может говорить только те слова, которые
начинаются на 'К'. Если вы хороший продавец, и особенно если за вами стоит
большая организация, которая поддерживает ваш авторитет, то вы можете
заставить какое-то количество людей согласиться с чем угодно.
Отдельному фасилитатору гораздо труднее делать то, что сильно
расходится с ожиданиями людей. Будут приходить люди, которые совсем не
знают, чем вы занимаетесь, и они будут очень быстро опять пропадать, если вы
не получите с ними результатов, и если вы не покажете им, что вы делаете
именно то, что им нужно.
К счастью, процессинг действует даже лучше без особого
очковтирательства. Можно проводить его, постоянно поддерживая хорошие
взаимоотношения с клиентами. Вам не нужно ничего им продавать, вам не нужно
на них давить, вам не нужно тратить время на то, что им совсем непонятно,
вам не нужно насаждать им религиозные верования в вашей организации. Вам
просто нужно делать свое дело.
Преобразующий процессинг--это ряд технических действий. Это то, что вы
ДЕЛАЕТЕ, это применение ваших умений и способностей.
Процессинг--это не вещь. Это не вещество, которое раздается по
кусочкам. Это не лекарство, которое что-то делает с людьми без их участия.
Не попадайте в ловушку продажи процессинга как продукта, как вещи,
которую люди ДОЛЖНЫ иметь, а иначе они обречены. Если бы у вас это и
получилось, люди некоторое время были бы верными покупателями, но в конечном
счете это ошибка. Потому что это ложь. Процессинг--это просто деятельность.
Результаты исходят от клиента, который меняет свои мнения. Он делает это
сам, и это не обязательно как-то связано с тем, сколько "единиц" процессинга
он купил. Время и усилия не связаны с этим прямо, все, что нужно--это чтобы
клиент начал мыслить по-другому. Это может занять у него 5 секунд, или может
занять 5 лет.
Приятная сторона этого в том, что вам не нужно защищать или объяснять
правильность процессинга как продукта. Если клиенту нужен процессинг, он
может сразу же приступить к нему. Ему не нужно принимать многое на веру,
прежде чем можно будет начать процессинг.
В разговоре с человеком, заинтересованным в процессинге, направьте его
внимание на то, что он хочет изменить. Скажите, что вы можете помочь ему в
этом. Не говорите, как именно, и не обещайте чего-то конкретного, просто
скажите ему, что у вас есть способы ему помочь.
Не навязывайте людям никаких идолов или названий, против которых они
могут возражать. Не создавайте у них впечатления, что только избранная
группа людей занимается этим. Не давайте им чего-то типа "наш/не наш",
"за/против". Вы--человек, который может проводить определенные действия.
Если человек этого хочет--прекрасно. Если не хочет--тоже прекрасно.
Это похоже на работу водопроводчика. Иногда у людей возникают проблемы
с трубами и им нужна помощь. Они не предполагают вступать в организацию или
верить в починку водопровода как решение всех проблем. Но если вы почините
им водопроводную систему, они будут довольны. Они позовут вас еще раз. А
если вы к тому же специалист по электропроводке и ремонту автомашин, вы
окажетесь для них еще нужнее. Особенно если вы хорошо умеете общаться, и
показываете им какие-то приемы и уловки, которые они могут делать сами.
Скоро вы станете консультантом, который помогает им вести хозяйство.
Мои клиенты редко спрашивают меня об источниках того, что я делаю. А
если и спрашивают, их любопытство обычно удовлетворяется несколькими
простыми высказываниями. По сути дела они хотят чувствовать уверенность в
том, что я знаю, что делаю. Иногда они спрашивают о том, что можно почитать.
Мне удобнее всего представлять мои техники процессинга как пестрое
собрание вещей из разных источников. Что у них общее--так это эффективность.
Это по сути то, что вы делаете, то, что вы узнали разными способами. Не
создавайте видимости, что все это исходит из единственного источника.
Во-первых, это неправда. Во-вторых, это часто либо тревожит людей, либо
превращает их в настоящих верующих.
Упомяните вскользь несколько имен и несколько родственных направлений
со сложными названиями. Хорошо подходят "Общая семантика" и
"Нейро-лингвистическое программирование". Если люди хотят знать, кто изобрел
"Преобразующий процессинг", вы можете сказать, что он основан на принципах,
разработанных Альфредом Коржибским в тридцатых годах, но его истоки
находятся в еще более далеком прошлом.
Не лгите людям, говорите им правду. Но не нужно вдаваться в пространные
объяснения, стараясь, чтобы люди сразу все поняли. Сначала люди хотят знать
в ощущениях. Они хотят чувствовать безопасность того, что происходит, они
хотят чувствовать, что кто-то знает, что делает. Это не интеллектуальное
знание, оно на самом деле не должно быть логичным, людям просто нужно
чувствовать это.
Люди, которые действительно хотят знать, как действует процессинг, в
конце концов добьются того, чтобы узнать об этом. Но не начинайте многое
объяснять, пока они это не попробуют. Сначала объясните ровно столько, чтобы
клиент спокойно себя чувствовал в хороших руках, не объясняйте подробно
принципы процессинга. Говоря о процессинге, не унижайте какие-то другие
системы улучшения. Укажите, что может действовать лучше или по-другому в
преобразующем процессинге, но оставьте место для существования и другим
предметам.
Система преобразующего процессинга использует похожие принципы со
многими другими системами. В ней есть параллели с психоанализом,
гипнотическим возвращением, медитацией, ребефингом, нейро-лингвистическим
программированием, гештальт-терапией, и так далее. С помощью таких сравнений
может быть легче объяснять преобразующий процессинг и создавать у людей
чувство, что они с ним знакомы. Это зависит от того, на что человек
опирается. Если он ненавидит гипноз, вам желательно указать на различия
между преобразующим процессингом и гипнозом. Если он любит гипноз, вам
желательно указать на сходства. Это ни в коем случае не "хорошее против
плохого".
Не считайте себя обязанным давать по первому требованию понятное и
логичное объяснение того, ЧТО ТАКОЕ преобразующий процессинг. Все равно
процессинг не объясняют, его ДЕЛАЮТ. Человек может получить что-то от
проведения процессинга, а не от разговоров о нем. Во всяком случае это не
ВЕЩЬ. Вам нужно объяснять что-то, только если это служит какой-то цели, если
объяснение помогает кому-то.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116