Если она не дает наилучшего результата, вы выбираете другую кнопку,
и используете другой инструмент. Вы можете сделать множество выборов и
поправок во время сеанса, и гораздо быстрее получить результат. И это
выглядит гораздо аккуратнее, потому что вы все время наблюдаете за
результатами своих действий.
Именно так я обычно начинаю работать с клиентом. Провожу с ним диалог о
том, для чего он пришел, выбираю подходящую технику, и работаю с ним. Я
всегда занимаюсь тем, что доступнее и важнее всего, с помощью самого
эффективного и быстродействующего из инструментов.
Через несколько сеансов проблем становится все меньше и меньше, так как
мы уже справились с основными неприятностями в жизни человека. Вот тогда я
начинаю более общие заранее подготовленные модули, более систематично
охватывающие разнооборазные области жизни. Но если клиент сам рассказывает
что-то о своей жизни, я всегда считаю это лучшим показателем того, над чем
нужно работать. С каким бы мелким раздражением клиент ни пришел на сеанс, я
использую это для раскапывания более глубоких проблем. А когда нет ничего
очевидного для работы, то я выбираю следующую процедуру из какого-то общего
модуля.
Чтобы отслеживать долгосрочные циклы работы с клиентом, я записываю
незавершенные действия на специальный листок, с обратной стороны обложки
папки клиента. Я называю их "открытыми циклами". Открытый цикл--это какая-то
большая тема, которая всплыла или которую вы начали, но которая не была
завершена за один сеанс. Цикл был открыт и нужно в будущем его закрыть.
Например, клиент говорит, что хотел бы справиться с "неуверенностью", и
эта тема оказывается более долгосрочной, чем только один сеанс. Мы
записываем это на листке как открытый цикл, и каждый раз, когда мы проводим
технику по теме неуверенности, я записываю технику в этот цикл.
Начало общего модуля--тоже открытие цикла. Поэтому я записываю на
листке "Общение", "Взаимоотношения", или какое-то другое название моего
общего модуля, и день его начала. Посреди одного большого цикла я начинаю
другой, если что-то кажется более подходящим и доступным. Например, можно
открыть цикл "Представление о самом себе", чтобы проработать всплывший
недостаток самоуважения. Затем в подходящий момент мы возвращаемся обратно к
предыдущему незавершенному циклу.
Еще я должен заметить, что я не использую никакого специального
оборудования, обстановки, и формальной схемы сеанса, и не веду записей во
время сеанса. В основном потому, что как я обнаружил, они мешают моей
гибкости и моей способности наблюдать клиента. Я предпочитаю расходовать мое
свободное внимание на выяснение того, что делает клиент, а не смотреть вниз,
записывая то, что он говорит, и тому подобное. И кстати, я обнаружил, что
стал гораздо лучше осознавать и то, что я делаю, и то, что делает клиент,
когда перестал вести такие подробные записи, как раньше. Теперь я пишу
только одну страницу записей после сеанса, отмечая основные циклы, которые
произошли в сеансе.
Кто-то может сказать, что гораздо сложнее проводить сеансы в свободном
стиле, чем в механическом стиле, когда точно известно заранее, что нужно
делать. Может быть, для этого действительно требуется больше знаний.
Механические процедуры были изобретены, чтобы научить проводить процессинг
людей с ограниченными знаниями. Но я думаю, что если фасилитатор с самого
начала займет другую позицию, свободный стиль окажется для него самым
естественным и совсем не таким уж сложным, как можно подумать. Как я уже
говорил, большинство людей знают, как разговаривать с другими людьми. Нужно
только немного отшлифовать умения, и добавить дополнительные способы
взаимодействия с людьми.
Свободный стиль отличается еще и тем, что в нем придается больше
значения пониманию основных принципов, а не просто запоминанию процедур.
Если вы достаточно хорошо понимаете основные принципы, вы всегда можете тут
же на месте придумать какие-то процедуры.
Сеанс в свободном стиле
Последовательность использования чаще всего применяемых техник
Раздел 5: Диалог
Диалог--это группа техник, которые проводятся в разговорном стиле.
Клиент может и не знать, что вы следуете какой-то конкретной системе. Внешне
кажется, что вы просто разговариваете между собой о чем-то. Вы действительно
разговариваете, но у фасилитатора есть четкое намерение решить конкретную
обсуждаемую проблему. Вы работаете вместе, выясняя, что это за проблема, и
исследуя ее с разных сторон.
Говорить о том, что есть
В сеансе процессинга мы обычно поддерживаем разговор с клиентом о его
проблемах. Но важно знать некоторые особенности того, о чем клиент должен
говорить.
Клиенту полезно говорить о том, что есть. Не о том, чего
нет или что может быть.
Разговор о том, что не в порядке и как все на самом деле должно быть,
не дает особого облегчения. Есть люди, которые проводят большую часть своего
времени, жалуясь, но не получают от этого никакого улучшения.
Сначала "говорить о том, что есть", звучит немного непонятно. В
основном из-за того, что наш язык ограничен и часто обманчив. Можно вроде бы
очень разумно говорить, вообще ни о чем не говоря. Политики--мастера в этом
деле. Но лучше, когда наши клиенты не занимаются такими разговорами.
Результат в процессинге дают не слова, которые говорит клиент. И по
правде говоря, даже не те слова, которые говорите вы. Результат дает то, что
мы действительно соприкасаемся с какой-то структурой в реальности клиента,
узнаем что-то о ней, и подправляем ее, чтобы она действовала лучше для
клиента.
Слова имеют смысл лишь настолько, насколько они обозначают что-то.
Слово или выражение--это только символ. Само по себе оно не имеет никакой
ценности, но его использование оправдано настолько, насколько оно указывает
на что-то реальное. Реальное или в физическом мире, или в субъективном мире
личности. В преобразующем процессинге мы занимаемся субъективным миром
личности, ее умом. Но мы все равно говорим о реальностях, о том, что
действительно существует.
Клиента волнует всегда что-то. Что-то очень определенное, которое можно
воспринять и подробно пережить. Это не бывает "ничего" и не бывает "может
быть". Это всегда что-то конкретное, а не что-то неопределенное и общее.
Поэтому нужно делать все, чтобы клиент говорил о том, что он
воспринимает. Если ему трудно что-то воспринимать, работа фасилитатора в
том, чтобы поощрить клиента соприкоснуться с чем-то, воспринять его и
рассказать о нем.
Клиент должен говорить о том, что он воспринимает. Не о том, чего нет
или что может быть.
Не ожидайте от клиента, что он сам будет понимать это различие. В
основном его беда именно в этом--он не воспринимает, а мыслит застывшими
символами. Именно поэтому он пришел к вам, так что вам нужно помочь ему
изменить это. Обратите его внимание на то, что он может действительно
воспринимать в своем уме, и в зависимости от того, что это, используйте
разнообразные техники для проработки.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116
и используете другой инструмент. Вы можете сделать множество выборов и
поправок во время сеанса, и гораздо быстрее получить результат. И это
выглядит гораздо аккуратнее, потому что вы все время наблюдаете за
результатами своих действий.
Именно так я обычно начинаю работать с клиентом. Провожу с ним диалог о
том, для чего он пришел, выбираю подходящую технику, и работаю с ним. Я
всегда занимаюсь тем, что доступнее и важнее всего, с помощью самого
эффективного и быстродействующего из инструментов.
Через несколько сеансов проблем становится все меньше и меньше, так как
мы уже справились с основными неприятностями в жизни человека. Вот тогда я
начинаю более общие заранее подготовленные модули, более систематично
охватывающие разнооборазные области жизни. Но если клиент сам рассказывает
что-то о своей жизни, я всегда считаю это лучшим показателем того, над чем
нужно работать. С каким бы мелким раздражением клиент ни пришел на сеанс, я
использую это для раскапывания более глубоких проблем. А когда нет ничего
очевидного для работы, то я выбираю следующую процедуру из какого-то общего
модуля.
Чтобы отслеживать долгосрочные циклы работы с клиентом, я записываю
незавершенные действия на специальный листок, с обратной стороны обложки
папки клиента. Я называю их "открытыми циклами". Открытый цикл--это какая-то
большая тема, которая всплыла или которую вы начали, но которая не была
завершена за один сеанс. Цикл был открыт и нужно в будущем его закрыть.
Например, клиент говорит, что хотел бы справиться с "неуверенностью", и
эта тема оказывается более долгосрочной, чем только один сеанс. Мы
записываем это на листке как открытый цикл, и каждый раз, когда мы проводим
технику по теме неуверенности, я записываю технику в этот цикл.
Начало общего модуля--тоже открытие цикла. Поэтому я записываю на
листке "Общение", "Взаимоотношения", или какое-то другое название моего
общего модуля, и день его начала. Посреди одного большого цикла я начинаю
другой, если что-то кажется более подходящим и доступным. Например, можно
открыть цикл "Представление о самом себе", чтобы проработать всплывший
недостаток самоуважения. Затем в подходящий момент мы возвращаемся обратно к
предыдущему незавершенному циклу.
Еще я должен заметить, что я не использую никакого специального
оборудования, обстановки, и формальной схемы сеанса, и не веду записей во
время сеанса. В основном потому, что как я обнаружил, они мешают моей
гибкости и моей способности наблюдать клиента. Я предпочитаю расходовать мое
свободное внимание на выяснение того, что делает клиент, а не смотреть вниз,
записывая то, что он говорит, и тому подобное. И кстати, я обнаружил, что
стал гораздо лучше осознавать и то, что я делаю, и то, что делает клиент,
когда перестал вести такие подробные записи, как раньше. Теперь я пишу
только одну страницу записей после сеанса, отмечая основные циклы, которые
произошли в сеансе.
Кто-то может сказать, что гораздо сложнее проводить сеансы в свободном
стиле, чем в механическом стиле, когда точно известно заранее, что нужно
делать. Может быть, для этого действительно требуется больше знаний.
Механические процедуры были изобретены, чтобы научить проводить процессинг
людей с ограниченными знаниями. Но я думаю, что если фасилитатор с самого
начала займет другую позицию, свободный стиль окажется для него самым
естественным и совсем не таким уж сложным, как можно подумать. Как я уже
говорил, большинство людей знают, как разговаривать с другими людьми. Нужно
только немного отшлифовать умения, и добавить дополнительные способы
взаимодействия с людьми.
Свободный стиль отличается еще и тем, что в нем придается больше
значения пониманию основных принципов, а не просто запоминанию процедур.
Если вы достаточно хорошо понимаете основные принципы, вы всегда можете тут
же на месте придумать какие-то процедуры.
Сеанс в свободном стиле
Последовательность использования чаще всего применяемых техник
Раздел 5: Диалог
Диалог--это группа техник, которые проводятся в разговорном стиле.
Клиент может и не знать, что вы следуете какой-то конкретной системе. Внешне
кажется, что вы просто разговариваете между собой о чем-то. Вы действительно
разговариваете, но у фасилитатора есть четкое намерение решить конкретную
обсуждаемую проблему. Вы работаете вместе, выясняя, что это за проблема, и
исследуя ее с разных сторон.
Говорить о том, что есть
В сеансе процессинга мы обычно поддерживаем разговор с клиентом о его
проблемах. Но важно знать некоторые особенности того, о чем клиент должен
говорить.
Клиенту полезно говорить о том, что есть. Не о том, чего
нет или что может быть.
Разговор о том, что не в порядке и как все на самом деле должно быть,
не дает особого облегчения. Есть люди, которые проводят большую часть своего
времени, жалуясь, но не получают от этого никакого улучшения.
Сначала "говорить о том, что есть", звучит немного непонятно. В
основном из-за того, что наш язык ограничен и часто обманчив. Можно вроде бы
очень разумно говорить, вообще ни о чем не говоря. Политики--мастера в этом
деле. Но лучше, когда наши клиенты не занимаются такими разговорами.
Результат в процессинге дают не слова, которые говорит клиент. И по
правде говоря, даже не те слова, которые говорите вы. Результат дает то, что
мы действительно соприкасаемся с какой-то структурой в реальности клиента,
узнаем что-то о ней, и подправляем ее, чтобы она действовала лучше для
клиента.
Слова имеют смысл лишь настолько, насколько они обозначают что-то.
Слово или выражение--это только символ. Само по себе оно не имеет никакой
ценности, но его использование оправдано настолько, насколько оно указывает
на что-то реальное. Реальное или в физическом мире, или в субъективном мире
личности. В преобразующем процессинге мы занимаемся субъективным миром
личности, ее умом. Но мы все равно говорим о реальностях, о том, что
действительно существует.
Клиента волнует всегда что-то. Что-то очень определенное, которое можно
воспринять и подробно пережить. Это не бывает "ничего" и не бывает "может
быть". Это всегда что-то конкретное, а не что-то неопределенное и общее.
Поэтому нужно делать все, чтобы клиент говорил о том, что он
воспринимает. Если ему трудно что-то воспринимать, работа фасилитатора в
том, чтобы поощрить клиента соприкоснуться с чем-то, воспринять его и
рассказать о нем.
Клиент должен говорить о том, что он воспринимает. Не о том, чего нет
или что может быть.
Не ожидайте от клиента, что он сам будет понимать это различие. В
основном его беда именно в этом--он не воспринимает, а мыслит застывшими
символами. Именно поэтому он пришел к вам, так что вам нужно помочь ему
изменить это. Обратите его внимание на то, что он может действительно
воспринимать в своем уме, и в зависимости от того, что это, используйте
разнообразные техники для проработки.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116