Он обычно
медленнее дышит и менее охотно разговаривает.
Часто полезно закончить сеанс, попросив вообразить что-то, после
проработки проблемы, выяснения ее корней и тому подобного. И если во время
этого воображения клиент расслабляется и становится очень восприимчивым, то
вы вполне можете незаметно сделать как можно более положительные общие
внушения. Вы можете попросить его представить, что жизнь увлекательно и
фантастически меняется, и он скажет: "Да, я вижу это!". Потом, когда он
снова обратит свое внимание на повседневную жизнь, это новое направление
отчасти останется с ним, даже если он не сможет сознательно объяснить
почему.
Если ваш клиент вошел в транс, сделайте все необходимое, чтобы вернуть
его внимание к физическому окружению до того, как он уйдет. Ему нужно быть
хорошо заземленным и находиться в настоящем времени в конце сеанса.
Делайте все необходимое, чтобы сохранять взаимопонимание с вашими
клиентами, и с сознательной, и с подсознательной частями. Уважайте
целостность клиента. Работайте со всей личностью, а не только с небольшими
частями, Ориентируйтесь на то, чтобы сделать личность целостнее.
Осознавайте, что вы говорите и делаете, и как это влияет на клиента. Буьте
ответственны за свое общение.
Свободный стиль сеанса
В с определенный момент в моей карьере фасилитатора, я обнаружил, что
все больше и больше использую немного другой стиль процессинга, чем раньше.
Менее жесткий и запланированный, более гибкий и непредсказуемый. Это,
конечно, совсем не ново и совсем не я это изобрел. Наверное, именно это
обычно эффективнее всего в помощи или процессинге: действовать, исходя из
универсальных принципов, без заготовленных шагов, но быть достаточно гибким,
чтобы справляться со всем, что встречается.
Я заметил, что все больше и больше фасилитаторов говорят о способах
лучшей работы с клиентами, ищут эти способы и экспериментируют с ними.
Теперь есть больше людей, готовых нести ответственность за создание своих
собственных принципов и образа мыслей. Вот некоторые из моих мыслей о том,
как лучше всего изменить работу с людьми.
Прежде всего, должно быть ясно, зачем мы как фасилитаторы работаем с
клиентами. Любая цель подозрительна, кроме того чтобы помочь клиенту
измениться к лучшему, как можно эффективнее, глубже и быстрее. Проведение
сеансов ради следования шагам на листке бумаги, для удовлетворения
собственных фиксированных идей, для получения как можно больших денег, или
для чего-то еще--все это может увести фасилитатора в сторону. И по правде
говоря, его позиция по отношению клиенту была бы довольно предательской,
если бы он притворялся, что делает что-то одно, а делал что-то другое.
Но не нужно слишком серьезно относиться к этому. Просто если вы
сосредоточиваетесь на реальном клиенте перед вами и на его потребностях, а
не на фиксированной модели, каким он ДОЛЖЕН быть и что ему ДОЛЖНО быть
нужно, то вы скорее всего получите лучшие результаты.
По-моему, сеанс - это просто:
~ Здесь есть клиент
~ Клиент сейчас находится в определенном состоянии и имеет определенные
желания изменений в будущем. Он отличается от всех других клиентов и даже от
самого себя в любой другой момент времени, кроме "сейчас".
~ Здесь есть фасилитатор.
~ Фасилитатор наблюдает клиента, общается с ним и выбирает, что делать.
~ Фасилитатор имеет в своем распоряжении много инструментов.
~ Фасилитатор выбирает инструмент, который ему кажется подходящим, и
работает этим методом с клиентом. Когда другой инструмент подходит лучше,
фасилитатор переходит к нему.
~ Конкретная тема прорабатывается, пока она доступна, и пока она не
изменится так, что клиент будет удовлетворен.
Инструменты фасилитатора можно считать "шведским столом" вещей, которые
он может сделать. Все они доступны в любое время, ЕСЛИ они подходят к
ситуации. Вместо того чтобы приспосабливать клиента под технику, фасилитатор
приспосабливает технику под клиента.
Можно ориентироваться не на фиксированную последовательность техник, а
заниматься клиентом в его ситуации и использовать тот процесс, который
наилучшим образом приведет клиента в лучшее состояние.
Когда мы позволяем фасилитатору принимать больше решений, ему гораздо
легче принимать ответственность за наилучшие результаты у клиента. Он не
только ждет, когда клиент получит результат, но и активно работает над этим,
постоянно выбирая наилучший метод.
Когда фасилитатор лучше осознает начальный и конечный моменты
процессов, он может сделать сеанс гораздо эффективнее. Если фасилитатор
начинает с того, что наблюдает теперешнюю ситуацию клиента, определяет
ситуацию, желательную для клиента, и затем выбирает наилучший путь для ее
достижения--то весь процесс гораздо лучше управляем и успех надежнее.
Сеанс можно считать последовательностью циклов:
Ситуация -> Процесс -> Результат
Ситуация -> Процесс -> Результат...
Когда мы начинаем сеанс, может быть очевидно, над чем работать. Обычно
это то, о чем сказал клиент. Фасилитатор самостоятельно анализирует ситуацию
и выбирает способ ее проработки. Он применяет этот способ с целью прояснения
ситуации. Происходит какое-то изменение или результат. Это может быть
конечный желаемый результат, а может и нет, но обязательно что-то происходит
или чего-то не происходит. Фасилитатор замечает, что произошло, и использует
эту информацию, чтобы определить, что делать дальше. Он может выбрать еще
одну технику и применить ее к той же проблеме, или может решить, что лучше
сначала справиться с другой проблемой.
Когда фасилитатору нужно замечать точные моменты начала и конца
процесса, это вынуждает его гораздо лучше осознавать, что на самом деле
происходит, чем при механическом проведении процедуры. Заготовленные
роботизированные процедуры часто притупляют у фасилитатора восприятие того,
что происходит на самом деле, и дают ему мало выбора в том, как лучше всего
помочь клиенту.
Главное в свободном стиле процессинга--гибкость. Фасилитатору нужно
быть более гибким, чем клиент, всегда находиться на шаг впереди и всегда
иметь наготове подходящую технику.
В кибернетике есть так называемый "закон необходимого разнообразия". Он
утверждает, что в любой системе та часть, у которой больше диапазон
возможностей, управляет системой. Что касается сеанса или любого другого
вида диалога, человек, у которого больше возможностей действий и
высказываний, больше управляет диалогом. Можно легко управлять человеком,
который должен делать вещи определенным фиксированным образом, и у которого
небольшая свобода выбора. Нужно просто выяснить, в чем состоит его
фиксированное поведение, и тогда можно начинать и прекращать его по желанию.
Например в сеансе процессинга, если клиент замечает, что фасилитатор
всегда задает ему определенный вопрос, когда клиент жалуется на кого-то, или
что фасилитатор всегда заканчивает процесс, когда клиент рассказывает, что
осознал что-то новое, и улыбается--то клиент может использовать это знание,
чтобы управлять ходом сеанса.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116
медленнее дышит и менее охотно разговаривает.
Часто полезно закончить сеанс, попросив вообразить что-то, после
проработки проблемы, выяснения ее корней и тому подобного. И если во время
этого воображения клиент расслабляется и становится очень восприимчивым, то
вы вполне можете незаметно сделать как можно более положительные общие
внушения. Вы можете попросить его представить, что жизнь увлекательно и
фантастически меняется, и он скажет: "Да, я вижу это!". Потом, когда он
снова обратит свое внимание на повседневную жизнь, это новое направление
отчасти останется с ним, даже если он не сможет сознательно объяснить
почему.
Если ваш клиент вошел в транс, сделайте все необходимое, чтобы вернуть
его внимание к физическому окружению до того, как он уйдет. Ему нужно быть
хорошо заземленным и находиться в настоящем времени в конце сеанса.
Делайте все необходимое, чтобы сохранять взаимопонимание с вашими
клиентами, и с сознательной, и с подсознательной частями. Уважайте
целостность клиента. Работайте со всей личностью, а не только с небольшими
частями, Ориентируйтесь на то, чтобы сделать личность целостнее.
Осознавайте, что вы говорите и делаете, и как это влияет на клиента. Буьте
ответственны за свое общение.
Свободный стиль сеанса
В с определенный момент в моей карьере фасилитатора, я обнаружил, что
все больше и больше использую немного другой стиль процессинга, чем раньше.
Менее жесткий и запланированный, более гибкий и непредсказуемый. Это,
конечно, совсем не ново и совсем не я это изобрел. Наверное, именно это
обычно эффективнее всего в помощи или процессинге: действовать, исходя из
универсальных принципов, без заготовленных шагов, но быть достаточно гибким,
чтобы справляться со всем, что встречается.
Я заметил, что все больше и больше фасилитаторов говорят о способах
лучшей работы с клиентами, ищут эти способы и экспериментируют с ними.
Теперь есть больше людей, готовых нести ответственность за создание своих
собственных принципов и образа мыслей. Вот некоторые из моих мыслей о том,
как лучше всего изменить работу с людьми.
Прежде всего, должно быть ясно, зачем мы как фасилитаторы работаем с
клиентами. Любая цель подозрительна, кроме того чтобы помочь клиенту
измениться к лучшему, как можно эффективнее, глубже и быстрее. Проведение
сеансов ради следования шагам на листке бумаги, для удовлетворения
собственных фиксированных идей, для получения как можно больших денег, или
для чего-то еще--все это может увести фасилитатора в сторону. И по правде
говоря, его позиция по отношению клиенту была бы довольно предательской,
если бы он притворялся, что делает что-то одно, а делал что-то другое.
Но не нужно слишком серьезно относиться к этому. Просто если вы
сосредоточиваетесь на реальном клиенте перед вами и на его потребностях, а
не на фиксированной модели, каким он ДОЛЖЕН быть и что ему ДОЛЖНО быть
нужно, то вы скорее всего получите лучшие результаты.
По-моему, сеанс - это просто:
~ Здесь есть клиент
~ Клиент сейчас находится в определенном состоянии и имеет определенные
желания изменений в будущем. Он отличается от всех других клиентов и даже от
самого себя в любой другой момент времени, кроме "сейчас".
~ Здесь есть фасилитатор.
~ Фасилитатор наблюдает клиента, общается с ним и выбирает, что делать.
~ Фасилитатор имеет в своем распоряжении много инструментов.
~ Фасилитатор выбирает инструмент, который ему кажется подходящим, и
работает этим методом с клиентом. Когда другой инструмент подходит лучше,
фасилитатор переходит к нему.
~ Конкретная тема прорабатывается, пока она доступна, и пока она не
изменится так, что клиент будет удовлетворен.
Инструменты фасилитатора можно считать "шведским столом" вещей, которые
он может сделать. Все они доступны в любое время, ЕСЛИ они подходят к
ситуации. Вместо того чтобы приспосабливать клиента под технику, фасилитатор
приспосабливает технику под клиента.
Можно ориентироваться не на фиксированную последовательность техник, а
заниматься клиентом в его ситуации и использовать тот процесс, который
наилучшим образом приведет клиента в лучшее состояние.
Когда мы позволяем фасилитатору принимать больше решений, ему гораздо
легче принимать ответственность за наилучшие результаты у клиента. Он не
только ждет, когда клиент получит результат, но и активно работает над этим,
постоянно выбирая наилучший метод.
Когда фасилитатор лучше осознает начальный и конечный моменты
процессов, он может сделать сеанс гораздо эффективнее. Если фасилитатор
начинает с того, что наблюдает теперешнюю ситуацию клиента, определяет
ситуацию, желательную для клиента, и затем выбирает наилучший путь для ее
достижения--то весь процесс гораздо лучше управляем и успех надежнее.
Сеанс можно считать последовательностью циклов:
Ситуация -> Процесс -> Результат
Ситуация -> Процесс -> Результат...
Когда мы начинаем сеанс, может быть очевидно, над чем работать. Обычно
это то, о чем сказал клиент. Фасилитатор самостоятельно анализирует ситуацию
и выбирает способ ее проработки. Он применяет этот способ с целью прояснения
ситуации. Происходит какое-то изменение или результат. Это может быть
конечный желаемый результат, а может и нет, но обязательно что-то происходит
или чего-то не происходит. Фасилитатор замечает, что произошло, и использует
эту информацию, чтобы определить, что делать дальше. Он может выбрать еще
одну технику и применить ее к той же проблеме, или может решить, что лучше
сначала справиться с другой проблемой.
Когда фасилитатору нужно замечать точные моменты начала и конца
процесса, это вынуждает его гораздо лучше осознавать, что на самом деле
происходит, чем при механическом проведении процедуры. Заготовленные
роботизированные процедуры часто притупляют у фасилитатора восприятие того,
что происходит на самом деле, и дают ему мало выбора в том, как лучше всего
помочь клиенту.
Главное в свободном стиле процессинга--гибкость. Фасилитатору нужно
быть более гибким, чем клиент, всегда находиться на шаг впереди и всегда
иметь наготове подходящую технику.
В кибернетике есть так называемый "закон необходимого разнообразия". Он
утверждает, что в любой системе та часть, у которой больше диапазон
возможностей, управляет системой. Что касается сеанса или любого другого
вида диалога, человек, у которого больше возможностей действий и
высказываний, больше управляет диалогом. Можно легко управлять человеком,
который должен делать вещи определенным фиксированным образом, и у которого
небольшая свобода выбора. Нужно просто выяснить, в чем состоит его
фиксированное поведение, и тогда можно начинать и прекращать его по желанию.
Например в сеансе процессинга, если клиент замечает, что фасилитатор
всегда задает ему определенный вопрос, когда клиент жалуется на кого-то, или
что фасилитатор всегда заканчивает процесс, когда клиент рассказывает, что
осознал что-то новое, и улыбается--то клиент может использовать это знание,
чтобы управлять ходом сеанса.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116