Так, напри-
мер, размещение партнеров лицом друг к другу способствует воз-
никновению контакта, символизирует внимание к говорящему, в
то время как окрик в спину также может иметь определенное зна-
чение отрицательного порядка. Экспериментально доказано пре-
имущество некоторых пространственных форм организации об-
щения как для двух партнеров по коммуникативному процессу,
так и в массовых аудиториях.
94
Точно так же некоторые нормативы, разработанные в различ-
ных субкультурах, относительно временных характеристик обще-
ния выступают как своего рода дополнения к семантически зна-
чимой информации. Приход своевременно к началу дипломати-
ческих переговоров символизирует вежливость по отношению к
собеседнику, напротив, опоздание истолковывается как проявле-
ние неуважения. В некоторых специальных сферах (прежде всего
в дипломатии) разработаны в деталях различные возможные до-
пуски опозданий с соответствующими их значениями.
Проксемика как специальная область, занимающаяся нормами
пространственной и временной организации общения, располага-
ет в настоящее время большим экспериментальным материалом.
Основатель проксемики Э. Холл, который называет проксемику
<пространственной психологией>, исследовал первые формы про-
странственной организации общения у животных. В случае чело-
веческой коммуникации предложена особая методика оценки ин-
тимности общения на основе изучения организации его простран-
ства. Так, Холл зафиксировал, например, нормы приближения
человека к партнеру по общению, свойственные американской
культуре: интимное расстояние (0-45 см); персональное расстоя-
ние (45-120 см), социальное расстояние (120-400 см); публичное
расстояние (400-750 см). Каждое из них свойственно особым си-
туациям общения. Эти исследования имеют большое прикладное
значение, прежде всего при анализе успешности деятельности раз-
личных дискуссионных групп. Так, например, в ряде эксперимен-
тов показано, каким должно быть оптимальное размещение чле-
нов двух дискуссионных групп с точки зрения <удобства> дискус-
сии (рис. 6).
В каждом случае члены команды - справа от лидера. Естест-
венно, что не средства проксемики в состоянии обеспечить успех
или неуспех в проведении дискуссий; их содержание, течение,
направление задаются гораздо более высокими содержательными
уровнями человеческой деятельности (социальной принадлежнос-
тью, позициями, целями участников дискуссий). Оптимальная
организация пространства общения играет определенную роль лишь
<при прочих равных>, но даже и ради этой цели изучением про-
блемы стоит заниматься.
Ряд исследований в этой области связан с изучением специфи-
ческих наборов пространственных и временных констант комму-
никативных ситуаций. Эти более или менее четко вычлененные
наборы получили название хронотопов. (Первоначально этот тер-
мин был введен А.А. Ухтомским и позднее использован М.М. Бах-
тиным). Описаны, например, такие хронотопы, как хронотоп
95
Лидер
1
Лидер
1-я команда
2-я команда
мс. 6. Оптимальное размещение участников двух
дискуссионных групп
<больничной палаты>, <вагонного попутчика> и др. Специфика
ситуации общения создает здесь иногда неожиданные эффекты
воздействия: например, не всегда объяснимую откровенность по
отношению к первому встречному, если это <вагонный попутчик>.
Исследования хронотопов не получили особого распространения,
между тем они могли бы в значительной мере способствовать вы-
явлению механизмов коммуникативного влияния.
Следующая специфическая знаковая система, используемая в
коммуникативном процессе, - это <контакт глаз>, имеющий мес-
то в визуальном общении. Исследования в этой области тесно свя-
заны с общепсихологическими исследованиями в области зритель-
ного восприятия - движения глаз. В социально-психологических
исследованиях изучается частота обмена взглядами, длительносгь
их. смена статики и динамики взгляда, избегание его и т.д. <Кон-
такт глаз> на первый взгляд кажется такой знаковой системой,
значение которой весьма ограничено, например, пределами сугу-
бо интимного общения. Действительно, в первоначальных иссле-
дованиях этой проблемы <контакт глаз> был привязан к изучению
интимного общения. М. Аргайл разработал даже определенную
<формулу интимности>, выяснив зависимость степени интимнос-
96
ти, в том числе и от такого параметра, как дистанция общения, в
разной мере позволяющая использовать контакт глаз. Однако поз-
же спектр таких исследований стал значительно шире: знаки, пред-
ставляемые движением глаз, включаются в более широкий диапа-
зон ситуаций общения. В частности, есть работы о роли визуаль-
ного общения для ребенка. Выявлено, что ребенку свойственно
фиксировать внимание прежде всего на человеческом лице: самая
живая реакция обнаружена на два горизонтально расположенных
круга (аналог глаз). Не говоря уже о медицинской практике, явле-
ние это оказывается весьма важным и в других профессиях, на-
пример, в работе педагогов и вообще лиц, имеющих отношение к
проблемам руководства. Как и все невербальные средства, контакт
глаз имеет значение дополнения к вербальной коммуникации, т.е.
сообщает о готовности поддержать коммуникацию или прекра-
тить ее, поощряет партнера к продолжению диалога, наконец, спо-
собствует тому, чтобы обнаружить полнее свое <Я>, или, напро-
тив, скрыть его.
Для всех четырех систем невербальной коммуникации встает
один общий вопрос методологического характера. Каждая из них
использует свою собственную знаковую систему, которую можно
рассмотреть как определенный код. Как уже было отмечено выше,
всякая информация должна кодироваться, причем так, чтобы сис-
тема кодификации и декодификации была известна всем участни-
кам коммуникативного процесса. Но если в случае с речью эта
система кодификации более или менее общеизвестна, то при не-
вербальной коммуникации важно в каждом случае определить, что
же можно здесь считать кодом, и, главное, как обеспечить, чтобы
и другой партнер по общению владел этим же самым кодом. В про-
тивном случае никакой смысловой прибавки к вербальной комму-
никации описанные системы не дадут.
Как известно, в общей теории информации вводится понятие
<семантически значимой информации>. Это то количество инфор-
мации, которое дано не на входе, а на выходе системы, т.е. кото-
рое только и <срабатывает>. В процессе человеческой коммуника-
ции это понятие можно интерпретировать так, что семантически
значимая информация - это как раз та, которая и влияет на изме-
нение поведения, т.е. которая имеет смысл. Все невербальные зна-
ковые системы умножают этот смысл, иными словами, помогают
раскрыть полностью смысловую сторону информации. Но такое
дополнительное раскрытие смысла возможно лишь при условии
полного понимания участниками коммуникативного процесса зна-
чения используемых знаков, кода. Для построения понятного всем
кода необходимо выделение каких-то единиц внутри каждой сис-
07
темы знаков, по аналогии с единицами в системе речи, но именно
выделение таких единиц в невербальных системах оказывается глав-
ной трудностью.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127
мер, размещение партнеров лицом друг к другу способствует воз-
никновению контакта, символизирует внимание к говорящему, в
то время как окрик в спину также может иметь определенное зна-
чение отрицательного порядка. Экспериментально доказано пре-
имущество некоторых пространственных форм организации об-
щения как для двух партнеров по коммуникативному процессу,
так и в массовых аудиториях.
94
Точно так же некоторые нормативы, разработанные в различ-
ных субкультурах, относительно временных характеристик обще-
ния выступают как своего рода дополнения к семантически зна-
чимой информации. Приход своевременно к началу дипломати-
ческих переговоров символизирует вежливость по отношению к
собеседнику, напротив, опоздание истолковывается как проявле-
ние неуважения. В некоторых специальных сферах (прежде всего
в дипломатии) разработаны в деталях различные возможные до-
пуски опозданий с соответствующими их значениями.
Проксемика как специальная область, занимающаяся нормами
пространственной и временной организации общения, располага-
ет в настоящее время большим экспериментальным материалом.
Основатель проксемики Э. Холл, который называет проксемику
<пространственной психологией>, исследовал первые формы про-
странственной организации общения у животных. В случае чело-
веческой коммуникации предложена особая методика оценки ин-
тимности общения на основе изучения организации его простран-
ства. Так, Холл зафиксировал, например, нормы приближения
человека к партнеру по общению, свойственные американской
культуре: интимное расстояние (0-45 см); персональное расстоя-
ние (45-120 см), социальное расстояние (120-400 см); публичное
расстояние (400-750 см). Каждое из них свойственно особым си-
туациям общения. Эти исследования имеют большое прикладное
значение, прежде всего при анализе успешности деятельности раз-
личных дискуссионных групп. Так, например, в ряде эксперимен-
тов показано, каким должно быть оптимальное размещение чле-
нов двух дискуссионных групп с точки зрения <удобства> дискус-
сии (рис. 6).
В каждом случае члены команды - справа от лидера. Естест-
венно, что не средства проксемики в состоянии обеспечить успех
или неуспех в проведении дискуссий; их содержание, течение,
направление задаются гораздо более высокими содержательными
уровнями человеческой деятельности (социальной принадлежнос-
тью, позициями, целями участников дискуссий). Оптимальная
организация пространства общения играет определенную роль лишь
<при прочих равных>, но даже и ради этой цели изучением про-
блемы стоит заниматься.
Ряд исследований в этой области связан с изучением специфи-
ческих наборов пространственных и временных констант комму-
никативных ситуаций. Эти более или менее четко вычлененные
наборы получили название хронотопов. (Первоначально этот тер-
мин был введен А.А. Ухтомским и позднее использован М.М. Бах-
тиным). Описаны, например, такие хронотопы, как хронотоп
95
Лидер
1
Лидер
1-я команда
2-я команда
мс. 6. Оптимальное размещение участников двух
дискуссионных групп
<больничной палаты>, <вагонного попутчика> и др. Специфика
ситуации общения создает здесь иногда неожиданные эффекты
воздействия: например, не всегда объяснимую откровенность по
отношению к первому встречному, если это <вагонный попутчик>.
Исследования хронотопов не получили особого распространения,
между тем они могли бы в значительной мере способствовать вы-
явлению механизмов коммуникативного влияния.
Следующая специфическая знаковая система, используемая в
коммуникативном процессе, - это <контакт глаз>, имеющий мес-
то в визуальном общении. Исследования в этой области тесно свя-
заны с общепсихологическими исследованиями в области зритель-
ного восприятия - движения глаз. В социально-психологических
исследованиях изучается частота обмена взглядами, длительносгь
их. смена статики и динамики взгляда, избегание его и т.д. <Кон-
такт глаз> на первый взгляд кажется такой знаковой системой,
значение которой весьма ограничено, например, пределами сугу-
бо интимного общения. Действительно, в первоначальных иссле-
дованиях этой проблемы <контакт глаз> был привязан к изучению
интимного общения. М. Аргайл разработал даже определенную
<формулу интимности>, выяснив зависимость степени интимнос-
96
ти, в том числе и от такого параметра, как дистанция общения, в
разной мере позволяющая использовать контакт глаз. Однако поз-
же спектр таких исследований стал значительно шире: знаки, пред-
ставляемые движением глаз, включаются в более широкий диапа-
зон ситуаций общения. В частности, есть работы о роли визуаль-
ного общения для ребенка. Выявлено, что ребенку свойственно
фиксировать внимание прежде всего на человеческом лице: самая
живая реакция обнаружена на два горизонтально расположенных
круга (аналог глаз). Не говоря уже о медицинской практике, явле-
ние это оказывается весьма важным и в других профессиях, на-
пример, в работе педагогов и вообще лиц, имеющих отношение к
проблемам руководства. Как и все невербальные средства, контакт
глаз имеет значение дополнения к вербальной коммуникации, т.е.
сообщает о готовности поддержать коммуникацию или прекра-
тить ее, поощряет партнера к продолжению диалога, наконец, спо-
собствует тому, чтобы обнаружить полнее свое <Я>, или, напро-
тив, скрыть его.
Для всех четырех систем невербальной коммуникации встает
один общий вопрос методологического характера. Каждая из них
использует свою собственную знаковую систему, которую можно
рассмотреть как определенный код. Как уже было отмечено выше,
всякая информация должна кодироваться, причем так, чтобы сис-
тема кодификации и декодификации была известна всем участни-
кам коммуникативного процесса. Но если в случае с речью эта
система кодификации более или менее общеизвестна, то при не-
вербальной коммуникации важно в каждом случае определить, что
же можно здесь считать кодом, и, главное, как обеспечить, чтобы
и другой партнер по общению владел этим же самым кодом. В про-
тивном случае никакой смысловой прибавки к вербальной комму-
никации описанные системы не дадут.
Как известно, в общей теории информации вводится понятие
<семантически значимой информации>. Это то количество инфор-
мации, которое дано не на входе, а на выходе системы, т.е. кото-
рое только и <срабатывает>. В процессе человеческой коммуника-
ции это понятие можно интерпретировать так, что семантически
значимая информация - это как раз та, которая и влияет на изме-
нение поведения, т.е. которая имеет смысл. Все невербальные зна-
ковые системы умножают этот смысл, иными словами, помогают
раскрыть полностью смысловую сторону информации. Но такое
дополнительное раскрытие смысла возможно лишь при условии
полного понимания участниками коммуникативного процесса зна-
чения используемых знаков, кода. Для построения понятного всем
кода необходимо выделение каких-то единиц внутри каждой сис-
07
темы знаков, по аналогии с единицами в системе речи, но именно
выделение таких единиц в невербальных системах оказывается глав-
ной трудностью.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127