А такая ориентировка важна для общения, так
как она способствует раскрытию личностного потенциала
человека, с которым мы общаемся. А.М. Горький, имея в
виду это значение направленности на человека, говорил,
что в каждом человеке скрыт бубенчик и если его затронуть,
человек зазвучит всем лучшим, что в нем есть.
К сожалению, у человека может быть устойчивая ориен-
тированность и на отрицательное в другихЯподях, Вспом-
ним, например, такую колоритную фигуру из русской
истории, как Иван Грозный, о котором историк В.О. Клю-
чевский писал: <Он был восприимчивее к дурным, чем к
добрым впечатлениям, он принадлежал к числу тех недоб-
рых людей, которые скорее, охотнее замечают в других
слабости и недостатки, чем дарования или добрые качест-
ва>.
Помимо направленности на людей - своеобразной пси-
хологической <повернутости> к ним, человек, чтобы гра-
мотно общаться, должен иметь в своем интеллекте, а также
в своих эмоциональной и волевой сферах целый ряд харак-
теристик, которые все вместе такое общение и обеспечива-
ют. В интеллекте это относится буквально ко всем
познавательным процессам, которые в него входят: и к вни-
манию, и к восприятию, и к памяти, и к мышлению, и к
воображению.
Достаточно большой объем внимания, умение его рас-
пределять, высокая устойчивость его - эти качества вни-
мания нужны человеку не только для
предметно-практической деятельности, но прежде всего
для успешного общения с другими людьми. А между тем и
наблюдения, и данные экспериментов свидетельствуют о
том, что у некоторых людей эти качества внимания сильно
Ключевский В.О:Сочинения. М., 1957, т. II, с. 190. ;
1СЮ
дают себя знать при взаимодействии с миром вещей и слабо
проявляются при взаимодействии с миром людей.
То же следует сказать и о таком важном для общения
качестве восприятия, каким является наблюдательность
человека. Мя очень отличаемся друг от друга по умению
быть наблюдательными по отношению к окружающим нас
людям, по способности фиксировать мельчайшие колеба-
ния в их внешнем поведении и заключать об истинном
характере изменений в их настроении, отмечать мало за-
метные большинству из нас особенности поведения или
внешнего облика и за ними видеть существенное в лично-
сти. И полностью прав известный журналист А. Ваксберг,
когда пишет: <Многие люди поразительно слепы и, не тре-
нируя свою наблюдательность, лишают себя возможности
увидеть множество интересных вещей - в путешествиях,
в общении с людьми, да и просто в повседневной жизни. Как
много, к примеру, могут сказать о человеке его манеры, его
речь, его одежда и то, как он ест, и как он зевает, и как
стрижется или бреется, и какова форма его ногтей, и каково
происхождение пятнышка на его шляпе, и какими нитками
пришиты пуговицы к его пиджаку, и на какую шутку он
реагирует, а какую пропускает мимо ушей. Для того, кто
умеет все это подмечать, сопоставлять, делать выводы, мир
становится объемнее, полнее, красочнее, люди перестают
быть случайными прохожими или попутчиками - они от-
крывают свои души>.
Наша память, обращенная к другим людям, тоже усло-
вие нашего успешного общения с ними. Не перевирать их
имена и отчества, помнить их лица, не забывать, что их
выводит из себя, а что, наоборот, успокаивает, какие дни
они особенно чтут, что каждый из них умеет и что не уме-
ет,- в этом и во многом другом подобном проявляется та-
кая память.
У каждого человека, и особенно если он руководитель,
должна быть память на людей, особенно на хороших людей.
Современники Я.М. Свердлова, перечисляя качества,
делавшие его ярчайшим организатором, указывают: <Каж-
дого человека, который хоть раз у него побывал, Яков Ми-
хайлович запоминал навсегда, запоминал всего - с его
характером, способностями, биографией, сильными и сла-
быми сторонами>.
Ваксберг А. Преступник будет найден. М., 1965, с. 36.
101
STR.102
Как-то на прием пришел чуть сгорбленный человек с
сильной проседью в густых темных волосах. Яков Михай-
лович в эту минуту разговаривал но телефону. Положив
трубку; он сказал: "Ну; слушаю тебя, Богдан!"
Посетитель с недоумением посмотрел на Свердлова:
"Откуда Вы меня знаете?" - Потом, вглядевшись, вскрик-
нул: "Товарищ Андрей! Ты?"
Оказалось, чтоо< когда-то работалсЯйбйом Михайло-
вичем на Урале, знал его под партийным именем "Андрей"
и даже не подозревал, что этот "Андрей" Й-есть Свердлов.
А Яков Михайлович знал и помнил о "Богдане" все - и где
тот за эти годы работал, и где сел, и каким этапом шел, и
где работает сейчас>.
Важнейшим познавательным процессом, обслуживаю-
щим общение, является мышление человека. В данном слу-
чае речь идет о способности каждого из нас анализировать
поступки человека и видеть за ними мотивы, которые руко-
водят им, определять его поведение в-различных ситуаци-
ях.
Что такое интуиция в общении, очень ярко показывает
в своих воспоминаниях генерал юстиции П.А. Доленко, на-
блюдавший ее у знаменитого нашего флотоводца - адми-
рала И.С. Исакова.
Шла война. Трибунал за грубое дисциплинарное нару-
шение должен был судить юношу-матроса. Его поступок в
той конкретной ситуации заслуживал самого строгого на-
казания. Однако матрос написал рапорт адмиралу с прось-
бой пощадить его.
<...При всей нечеловеческой загруженности, проводя
бессонные ночи на самых опасных участках фронта, Исаков
потребовал дело матроса, ознакомился с ним и велел при-
вести парня к нему... Когда матроса после встречи увели,
адмирал сказал: "По закону военного времени его следует
судить и судить со всей строгостью, генерал. Но попробуйте
помочь. Юноша с такими глазами не может быть злостным
нарушителем дисциплины. Это подсказывает интуиция...
Знаю, что Вам не до него. Все же не теряйте молодого
человека из виду".
Матрос был наказан, но без тюремного заключения.., Я
время от времени просил докладывать о поведении матроса.
Командир тепло отзывался о нем. Парень дважды был ра-
.Драбкина Е. Черные сухарииМ>, :1970, с.150. :
102
нен, награжден пятью орденами, в том числе Красного Зна-
мени, Красной Звезды. Прошли годы. Матрос после окон-
чания высшего учебного заведения пошел в науку. Теперь
он доктор биологических наук, недавно выступил с серьез-
ным исследованием о перспективах развития подводной
физиологии. Читая работу Дмитрия Новоселова - Димы,
я то и дело вспоминаю слова Исакова, сказанные мне в
трагические дяи лета 1942 года: "Вы ирогда верьте в инту-
ицию".> д
Чтобы хорошо общаться с другими людьми, мы должны
развивать у себя и воображение. Воображение в этом случае
проявляется в нашем умении ставить себя на место другого
человека и видеть мир, работу, нас, все происходящее его
глазами.
Развитием такого умения мы также сильно отличаемся
друг от друга. И жизнь свидетельствует, что порой даже у
лиц, достаточно интеллектуально развитых и легко вступа-
ющих в контакт с другими людьми, воображение при взаи-
модействии с ними может работать недостаточно
контекстно и очень не точно воссоздавать их переживания,
намерения, ход мысли. А в самых крайних случаях человек
с неразвитым социальным воображением вообще просто-
напросто приписывает свои собственные состояния, свои
намерения и мысли другим людям.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79
как она способствует раскрытию личностного потенциала
человека, с которым мы общаемся. А.М. Горький, имея в
виду это значение направленности на человека, говорил,
что в каждом человеке скрыт бубенчик и если его затронуть,
человек зазвучит всем лучшим, что в нем есть.
К сожалению, у человека может быть устойчивая ориен-
тированность и на отрицательное в другихЯподях, Вспом-
ним, например, такую колоритную фигуру из русской
истории, как Иван Грозный, о котором историк В.О. Клю-
чевский писал: <Он был восприимчивее к дурным, чем к
добрым впечатлениям, он принадлежал к числу тех недоб-
рых людей, которые скорее, охотнее замечают в других
слабости и недостатки, чем дарования или добрые качест-
ва>.
Помимо направленности на людей - своеобразной пси-
хологической <повернутости> к ним, человек, чтобы гра-
мотно общаться, должен иметь в своем интеллекте, а также
в своих эмоциональной и волевой сферах целый ряд харак-
теристик, которые все вместе такое общение и обеспечива-
ют. В интеллекте это относится буквально ко всем
познавательным процессам, которые в него входят: и к вни-
манию, и к восприятию, и к памяти, и к мышлению, и к
воображению.
Достаточно большой объем внимания, умение его рас-
пределять, высокая устойчивость его - эти качества вни-
мания нужны человеку не только для
предметно-практической деятельности, но прежде всего
для успешного общения с другими людьми. А между тем и
наблюдения, и данные экспериментов свидетельствуют о
том, что у некоторых людей эти качества внимания сильно
Ключевский В.О:Сочинения. М., 1957, т. II, с. 190. ;
1СЮ
дают себя знать при взаимодействии с миром вещей и слабо
проявляются при взаимодействии с миром людей.
То же следует сказать и о таком важном для общения
качестве восприятия, каким является наблюдательность
человека. Мя очень отличаемся друг от друга по умению
быть наблюдательными по отношению к окружающим нас
людям, по способности фиксировать мельчайшие колеба-
ния в их внешнем поведении и заключать об истинном
характере изменений в их настроении, отмечать мало за-
метные большинству из нас особенности поведения или
внешнего облика и за ними видеть существенное в лично-
сти. И полностью прав известный журналист А. Ваксберг,
когда пишет: <Многие люди поразительно слепы и, не тре-
нируя свою наблюдательность, лишают себя возможности
увидеть множество интересных вещей - в путешествиях,
в общении с людьми, да и просто в повседневной жизни. Как
много, к примеру, могут сказать о человеке его манеры, его
речь, его одежда и то, как он ест, и как он зевает, и как
стрижется или бреется, и какова форма его ногтей, и каково
происхождение пятнышка на его шляпе, и какими нитками
пришиты пуговицы к его пиджаку, и на какую шутку он
реагирует, а какую пропускает мимо ушей. Для того, кто
умеет все это подмечать, сопоставлять, делать выводы, мир
становится объемнее, полнее, красочнее, люди перестают
быть случайными прохожими или попутчиками - они от-
крывают свои души>.
Наша память, обращенная к другим людям, тоже усло-
вие нашего успешного общения с ними. Не перевирать их
имена и отчества, помнить их лица, не забывать, что их
выводит из себя, а что, наоборот, успокаивает, какие дни
они особенно чтут, что каждый из них умеет и что не уме-
ет,- в этом и во многом другом подобном проявляется та-
кая память.
У каждого человека, и особенно если он руководитель,
должна быть память на людей, особенно на хороших людей.
Современники Я.М. Свердлова, перечисляя качества,
делавшие его ярчайшим организатором, указывают: <Каж-
дого человека, который хоть раз у него побывал, Яков Ми-
хайлович запоминал навсегда, запоминал всего - с его
характером, способностями, биографией, сильными и сла-
быми сторонами>.
Ваксберг А. Преступник будет найден. М., 1965, с. 36.
101
STR.102
Как-то на прием пришел чуть сгорбленный человек с
сильной проседью в густых темных волосах. Яков Михай-
лович в эту минуту разговаривал но телефону. Положив
трубку; он сказал: "Ну; слушаю тебя, Богдан!"
Посетитель с недоумением посмотрел на Свердлова:
"Откуда Вы меня знаете?" - Потом, вглядевшись, вскрик-
нул: "Товарищ Андрей! Ты?"
Оказалось, чтоо< когда-то работалсЯйбйом Михайло-
вичем на Урале, знал его под партийным именем "Андрей"
и даже не подозревал, что этот "Андрей" Й-есть Свердлов.
А Яков Михайлович знал и помнил о "Богдане" все - и где
тот за эти годы работал, и где сел, и каким этапом шел, и
где работает сейчас>.
Важнейшим познавательным процессом, обслуживаю-
щим общение, является мышление человека. В данном слу-
чае речь идет о способности каждого из нас анализировать
поступки человека и видеть за ними мотивы, которые руко-
водят им, определять его поведение в-различных ситуаци-
ях.
Что такое интуиция в общении, очень ярко показывает
в своих воспоминаниях генерал юстиции П.А. Доленко, на-
блюдавший ее у знаменитого нашего флотоводца - адми-
рала И.С. Исакова.
Шла война. Трибунал за грубое дисциплинарное нару-
шение должен был судить юношу-матроса. Его поступок в
той конкретной ситуации заслуживал самого строгого на-
казания. Однако матрос написал рапорт адмиралу с прось-
бой пощадить его.
<...При всей нечеловеческой загруженности, проводя
бессонные ночи на самых опасных участках фронта, Исаков
потребовал дело матроса, ознакомился с ним и велел при-
вести парня к нему... Когда матроса после встречи увели,
адмирал сказал: "По закону военного времени его следует
судить и судить со всей строгостью, генерал. Но попробуйте
помочь. Юноша с такими глазами не может быть злостным
нарушителем дисциплины. Это подсказывает интуиция...
Знаю, что Вам не до него. Все же не теряйте молодого
человека из виду".
Матрос был наказан, но без тюремного заключения.., Я
время от времени просил докладывать о поведении матроса.
Командир тепло отзывался о нем. Парень дважды был ра-
.Драбкина Е. Черные сухарииМ>, :1970, с.150. :
102
нен, награжден пятью орденами, в том числе Красного Зна-
мени, Красной Звезды. Прошли годы. Матрос после окон-
чания высшего учебного заведения пошел в науку. Теперь
он доктор биологических наук, недавно выступил с серьез-
ным исследованием о перспективах развития подводной
физиологии. Читая работу Дмитрия Новоселова - Димы,
я то и дело вспоминаю слова Исакова, сказанные мне в
трагические дяи лета 1942 года: "Вы ирогда верьте в инту-
ицию".> д
Чтобы хорошо общаться с другими людьми, мы должны
развивать у себя и воображение. Воображение в этом случае
проявляется в нашем умении ставить себя на место другого
человека и видеть мир, работу, нас, все происходящее его
глазами.
Развитием такого умения мы также сильно отличаемся
друг от друга. И жизнь свидетельствует, что порой даже у
лиц, достаточно интеллектуально развитых и легко вступа-
ющих в контакт с другими людьми, воображение при взаи-
модействии с ними может работать недостаточно
контекстно и очень не точно воссоздавать их переживания,
намерения, ход мысли. А в самых крайних случаях человек
с неразвитым социальным воображением вообще просто-
напросто приписывает свои собственные состояния, свои
намерения и мысли другим людям.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79