Большое влияние на активность общения человека ока-
зывают его положение в формальной и неформально-струк-
турах коллектива, а также отношения, сложившиеся с его
членами (например, роль руководителя в совместной дея-
тельности является, как правило, фактором, побуждающие
к более активному общению, чем роль исполнителя).
На частоте и характере контактов человека с другими
людьми обязательно отразится и то, как он к ним относится:
любит их, ненавидит или равнодушен к ним. Однако в не-
которых случаях человек маскирует свое истинное отноше-
ние к лицу и более или менее активно с ним общается.
Следовательно, возможно возникновение противоречий
йёжу формой коммуникативных контактов, их активно-
сТью и характером действительных отношений, которые за
ними стоят.
Необходимо отметить, что авторитарная манера обраще-
ния человека с партнером сдерживает активность послед-
него, а демократическая - наоборот, способствует ее
росту. Причем и та и другая манера поведения ица - это
обычнЬ выражение характера понимания и оценивания им
людей и себя самого, а также отношения как к ним. так и к
себе. Подобным образом оценивается роль монолога и диа-
21
STR.22
лога в стимулировании или сдерживании активности в об-
щении. В монологе активным считают того, кто его произ-
носит, и пассивным - кто воспринимает. Диалогическая
же форма побуждает быть активными всех участников.
Активное общение - это не многоговорение с обеих сто-
рон, а обмен информацией для решения совместной задачи,
убеждение в чем-то собеседника, получение от него того,
ради чего было затеяно общение. Таким образом, общение
может быть не только обоюдоактивным, но и обоюдодейст-
венным, как, впрочем, оно может быть односторонне актив-
ным и односторонне действенным.
Однако повышенная активность общения не всегда сви-
детельствует о его глубине выливаться в очевидную для
всех поверхностность. И наоборот, низкая, но выборочно
целенаправленная - делать общение основательным.
Установлено, что одни из взаимодействующих лиц, про-
являя активность, преимущественно выражают ее в форме
сложившихся у них стереотипов обращения с людьми, дру-
гие - постоянно привносят в нее творчество (максимально
мобилизуют свой интеллект и, пропуская впечатления о
человеке через призму своего опыта, пытаются <схватить>
суть его своеобразия и выстраивать по отношению к нему
свое поведение). Таким образом, степень активности лич-
ности, а также оформление этой активности зависят не
только от реального поведения того, с кем личность в дан-
ный момент взаимодействует, но и от ее опыта общения в
прошлом.
Как построить межличностное взаимодействие, чтобы
вызвать при этом благотворный, активизирующий лич-
ность эффект и не нанести ей ущерба? Вопрос этот, кажу-
щийся сугубо практическим, для психологии оборачивается
фундаментальной проблемой.
Один из подходов к изучению психологических основа-
ний активности - рассмотреть связи человека с другими-
людьми, проявляющиеся на уровне психического отражён"
ния их, отношения к ним (в форме тех или иныхэмоцйо,т"
нальных откликов) и обращения с ними (мы употребляем
терминологию В.Н. Мясищева - А.Б.), в качестве <ядра>
(основания) такой активности.
Тогда суть <ядра> составит определенным образом упо-
рядоченный опыт взаимодействия человека с другими
людьми, слагающийся из впечатлений о них, полученных
из прямых и непрямых контактов с ними. И от того, какой
22
этот опыт, какие переживания преимущественно вызвал,
будет зависеть характер установки, с которой человек вый-
дет в новые контакты. Причем эти новые контакты могут
быть такими, какими их человек себе представлял, или в
большей либо меньшей степени отличаться от ожидаемых.
А это означает, что они будут усиливать его активность в
общении или, наоборот, подавлять ее.
Вместе с тем нельзя абстрагироваться и от того, с каким
<Я> в личности мы имеем дело. Если <Я> личности крайне
гипертрофированно, и последняя предстает перед окружа-
ющими как глухарь, не воспринимающий других как рав-
ных себе,- будет одна активность. Если <психологической
изнанкой> <Я> личности будут приниженность, самоумале-
ние, самоуничижение - будет другая активность. И нако-
нец, если за <Я> личности стоит позиция таких же уважения
себя и требовательности к себе, как и к другому <ТЫ>,-
третья активность.
Для личности со сформированной гуманистической на-
правленностью характерны развитие до высокого уровня
способность к децентрации и идентификации, эмпатия, ре-
флексия Общение тех людей, в личности которых они вы-
ражены сильнее, будет в большей, степени
корректироваться индивидуальными качествами каждого
из контактирующих. Благодаря этим психическим качест-
вам у взаимодействующих лиц усиливается взаимная со-
вместимость.
Когда идентификация, децентрация, эмпатия, рефлек-
сия реализуются в общении, то они, с одной стороны, ока-
зываются выражением уровня саморегуляции человека, а с
другой - воздействуют на дальнейшие изменения и после-
дующее развитие этой саморегуляции.
Факты свидетельствуют о том, что наличие именно этих
психических качеств у лица является важнейшим условием
освобождения от мешающих свободному активному обще-
нию <зажимов> для того человека, который вступает с ним
Децентрация - механизм преодоления эгоцентризма личности, заклю-
чающийся в изменении точки зрения, позиции субъекта в результате
столкновения, сопоставления и интеграции ее с позициями, отличными
от собственной; идентификация - уподобление, отождествление с кем-
либо, чем-либо; рефлексия - процесс самопознания субъектом внут-
ренних психических актов и состояний; эмпатия - постижение
эмоционального состояния, проникновение - вчувствование в пережи-
вания другого человека. (См.: Психология. Словарь /Под общ. ред. А.В.
Петровского, М.Г. Ярошевского. М.: Политиздат, 1990).
23
STR.24
в общение. Для личности с гуманистической направленно-
стью не характерны силовое давление на другого человека,
тенденция к манипулированию его психикой. Поэтому и
последний, часто не осознавая этого, не препятствует втор-
жению в свое <Я>, а, наоборот, самораскрывается, <прибав-
ляет> в искренности и активно самовыражается.
Следовательно, происходит переход на более высокий уро-
вень развития восприятия им других людей и себя, развития
мышления и воображения. Такие же сдвиги происходят и в
эмоциональной сфере человека, и главный среди них -
укрепление положительной реакции на других людей.
Однако <Я> личности влияет не только на активность
каждого из взаимодействуюших лиц, но и на активность
самого диадного процесса общения в целом.
Активность межличностного общения как процесса мо-
жет определяться (и измеряться) степенью сходства или
различия мотивов, интенсивностью последних: субъектив-
ной важностью для участников результата общения, кото-
рого каждый из них хочет достичь, нетрафаретностью
используемых каждым из них способов развития контак-
тов, а также психологической совместимостью или несов-
местимостью людей.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79