Одновременно было выяснено, что при нормальном об-
щении невербальные средства обычно подкрепляют вер-
бальные. Но из-за того, что последние человеку легче
контролировать, невербальные могут действовать рассог-
ласование с ними и выдавать его подлинное состояние. На-
пример, движения рук и ног человека могут вовсе не
соответствовать содержанию его речей, при этом одни лю-
30
ди, фиксируя этот <конфликт речей и действий>, заключа-
ют, что у него в данный момент <ум с сердцем не в ладу>, а
другие не замечают этого и оценивают человека только по
содержанию его речи.
Вместе с тем было показано, что некоторые характери-
стики речи и голоса, впрочем, как и характеристики ряда
других проявлений человека, люди могут вообще не осоз-
навать, общаясь с ним. Тем не менее, действуя на субвер-
бальном уровне, эти характеристики влияют на
складывающееся у людей мнение об этом человеке.
Большое внимание в работах отечественных и зарубеж-
ных психологов в последние годы уделено изучению эмпа-
тии - явления, возникающего во время непосредственного
взаимодействия людей и заключающегося, по мнению ряда
ученых, прежде всего в переживании одним человеком при
виде состояния другого той же эмоции, которую он у послед-
него отметил. При исследовании эмпатии (русский эквива-
лент термина - сопереживание) было обнаружено: для
возникновения сопереживания необходимо, чтобы человек
обладал способностью ставить себя на место другого, <вле-
затьв его шкуру>. Одна лишь установка наблюдать за по-
ведением другого человека, как правило, эмпатии не
вызывает.
Вместе с тем оказалось, что на степень, до которой чело-
век может поставить себя на место другого и в результате
этого проявить к нему эмпатию, сильно влияет характер
взаимоотношений, которые начали между ними склады-
ваться.
Было установлено также, что мера и частота соответст-
вия переживаний одного переживаниям других на уровне
эмпатии высоко коррелирует с такими качествами сопере-
живающей личности, как теплота и искренность во взаимо-
отношениях с людьми.
Далее исследователи пытаются связывать способность
человека к сопереживанию с формированием в личности
определенного типа направленности (как интегративного
качества) на других людей и определенного типа потребно-
сти, сутью которой выступает стремление им служить.
Часть усилий ученых, работающих над проблемой сопе-
реживания, направлена на выяснение условий развития у
человека этой способности. Чтобы индивид учился сопере-
живать, надо формировать <социальные схемы> взаимодей-
31
STR.32
ствия с другими людьми, которые укрепляли бы в нем со-
знание идентичности его с ними.
Вступая в общение с другими людьми, человек может
преследовать разные цели. Более или менее сильно могут
отличаться друг от друга в разных случаях и мотивы, по-
буждающие его взаимодействовать с этими людьми. Напри-
мер, он может хотеть узнать от другого человека о
причастности его к какому-то событию, когда тот пытается
этот факт скрыть, или захочет выяснить, на сколько этот
человек расположен к кому-то. Естественно, во всех этих
случаях внимание человека будет фиксироваться на разных
сторонах облика того, с кем ему приходится общаться, и
характер осмысливания воспринятого в каждом случае бу-
дет связан с особенностями решаемой им в общении задачи.
К настоящему времени и у нас, и за рубежом проведено
довольно много исследований, которые подтвердили опи-
санный факт. Доказано также, что установка воспринимать
других людей с определенной точки зрения может стать для
человека очень устойчивой, типичной. И в ней тогда с боль-
шим постоянством начинают проявляться доминирующие
в структуре его личности потребности и ценностные ориен-
тации.
Для процесса познания одним человеком других харак-
терно специфическое интегрирование им отражаемых у них
особенностей, при котором во внутреннем или внешнем
облике другого человека выделяются важные в глазах вос-
принимающего строго определенные свойства и качества и
медленнее осознаются остальные черты.
Примером такой односторонне осуществляемой интег-
рации является <эффект ореола>: когда величины приписы-
ваемых человеку свойств, вошедших в ореол, коррелируют
между собой в несравненно более высокой степени, нежели
тогда, когда зависимости между ними были высчитаны по-
сле объективного измерения выраженности в познаваемой
личности каждого из свойств.
Интеграция, которая несет в себе тенденцию к субъек-
тивному снятию противоречивости в познаваемой лично-
сти, по мнению некоторых исследователей, является
следствием процесса планирования человека своего взаи-
модействия с этой личностью и диктуется необходимостью
принятия решения по поводу наиболее приемлемого спосо-
ба будущего взаимодействия с ней.
32
Во многих жизненных ситуациях у людей собираются
противоречащие друг другу данные об особенностях чело-
века, и некоторые стараются перепроверить сложившееся
у них мнение о нем, чтобы более психологически оправдан-
но строить свое дальнейшее взаимодействие с ним.
Перечисляя несомненно ценные для понимания основ-
ных феноменов, закономерностей и механизмов познания
людьми друг от друга в общении факты, полученные отече-
ственными и зарубежными психологами, нельзя не отме-
тить, что большинство из них представляет собой
освещение некоторых новых характеристик социальной
перцепции самой по себе. Пока лишь небольшая часть по-
зволяет увидеть новое во взаимосвязях между гностически-
ми и праксическими характеристиками общения.
Формирующиеся у одного человека образы и понятия о
личности других людей выполняют осведомительную и ре-
гулятивную функции, однако такого не конкретизирован-
ного представления о сути названных зависимостей теперь
уже недостаточно. Сейчас нужны работы, которые показа-
ли бы, как различные формы конкретно-образных и словес -
но-понятийных знаний человеком других людей
опосредуют столь же различные виды его действий как в
сфере общения, так и за ее пределами, как они участвуют
в регуляции его поведения в основных жизненных ситуаци-
ях.
Исследование только одного гностического компонента
общения, или только изучение его эмоциональных харак-
теристик, или, наконец, описание и анализ его праксиче-
ского компонента хотя и интересны для науки, но все же
имеют лишь частное в теоретическом и в прикладном отно-
шениях значение. В жизни у большинства людей предмет-
но-практическая и коммуникативная деятельность всегда
тесно связаны. И в таком же сложном соотношении посто-
янно находятся цели, мотивы в той и другой деятельности.
Таким образом, изучение <психологической изнанки>
общения не может быть сведено лишь к выявлению основ-
ных феноменов, закономерностей и механизмов одной
лишь социальной перцепции. Необходимо решение и более
сложных задач: во-первых, определение существа сочета-
ний различных видов психических процессов и проявлений
различных свойств личности, возможных <синдромов> тех
и других на разных этапах каждого из известных типов
совместной деятельности и, во-вторых, прослеживание ха-
2 А.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79