Значит, надо убедить Милягу-Одобрялу, что решить ваш вопрос
может именно он. План действий: вы выражаете сожаление, что по такому
пустяку приходится беспокоить такое высокое начальство.
- Мне, право, неловко, - повторяете вы, - отрывать у вас время. Дело-то
у меня пустяковое. Приятно, конечно, что мной занимается такой
ответственный работник. А то ведь руки опускаются, мелким чиновникам разве
что-нибудь докажешь? Да они ничего и не решают. А вообще моя проблема -
это не ваш уровень.
Окутанный теплом вашего восхищения, Миляга-Одобряла, вполне возможно,
тут же на месте все вам и подпишет, росчерком пера подложив своему
начальству большую свинью; именно это вам и требуется.
Третье правило - не тратьте время на Мерзкого Запрещалу, если вы его
раскусили. Полагать, что весомые доводы помогут уговорить Мерзкого
Запрещалу и в конце концов выбить из него "да", - распространенная ошибка.
Нужно понять природу Мерзкого Запрещалы. Его автоматическое "нет" не
объясняется каким-то рациональным неприятием вашего плана как такового. Он
говорит "нет", потому что уяснил для себя: ему так проще, потому что он
говорит "нет" всегда. Скажи он "да", а вдруг кто-то попросит объяснить,
откуда такой энтузиазм? Выскажись он за, а вдруг вслед за этим на него же
свалится куча работы? А если план рухнет, еще и отвечать придется - ведь
именно он с самого начала его отстаивал! А сказать "нет" - вариант почти
беспроигрышный. Никому и ничего объяснять не надо - начальство и знать не
будет, что был такой план. Работы не прибавится. И план этот, само собой,
не рухнет - его же никто не будет проводить в жизнь! Опасность одна -
вдруг проситель заручится поддержкой где-то еще? Впрочем, и тут нет
больших причин для беспокойства. С Мерзкого Запрещалы ведь не спрашивают
за любой провал, да и во всех удачных проектах он участвовать не обязан.
Мало кто вспомнит, что он был в оппозиции, а этим немногим можно сказать:
в первоначальном виде план был неприемлем, а его эффективное применение -
после пересмотра - во многом и объясняется здоровой критикой, которой его
подвергли на первом этапе. Так что Мерзкий Запрещала не потеряет ровным
счетом ничего.
Чтобы успешно применить раскрытые здесь принципы, надо не обсуждать
достоинства вашего плана, а как следует изучить организацию, в двери
которой вы стучитесь. Высчитайте количество уровней и определите, где
сидят Мерзкие Запрещалы. Составьте схему всей структуры, Мерзких Запрещал
пометьте черными квадратами. У вас получится нечто вроде кроссворда.
Спланируйте вашу кампанию так, чтобы, минуя все черные квадраты,
прошествовать от одного Миляги-Одобрялы к другому и добраться до низшего
уровня, на котором принятие решения возможно. В организации, где одни
руководители говорят только "да", а другие - только "нет", доказательства
не работают, важно чуять подводные камни. Мореплаватель знает - камням
ничего не докажешь, их надо обходить. С этой политикой согласится каждый,
кто знает, что подводные камни (Мерзкие Запрещалы) существуют. Но не
следует думать, что эти элементарные принципы применимы во всех случаях
жизни. Проблема мерзкого запрещательства - как она здесь определена или
хотя бы описана - требует дальнейшего изучения. Исследования наши только
начались.
ЗАКОН ОТСРОЧКИ
В нашем переменчивом мире ничто не стоит на месте, и последние
исследования показывают: Мерзкий Запрещала потихоньку уступает место
Тянульщику Резины. Вместо того чтобы сказать "нет", ТР говорит "немного
погодя" (по-научному - НП), а эти слова предваряют закон, именуемый
Отказом Отсрочкой (по-научному - ОО). Чтобы сделать этот закон
действенным, надо хотя бы примерно определить, какой объем отсрочки будет
равен отказу. Предположим, тонет человек, он зовет на помощь, а в ответ
слышит "немного погодя"; благоразумная пауза в пять минут - и ответ сам по
себе превращается в отрицательный. Почему? Очень просто - утопающий утонет
раньше, чем истечет время отсрочки. По этому принципу действует и наш
закон. А, разведясь с Б, хочет, чтобы дочь осталась на его попечении (ей
17 лет), но в отделе опеки ему говорят: пока дело решится, ваша дочь
станет совершеннолетней. Или случай из торговой практики: А узнает от
торговца бытовой техникой Б, что требуемую газонокосилку можно получить
через полгода (то есть к декабрю). Все это простейшие примеры закона ОО в
действии.
Если какое-то неотложное дело не решить без поправки к существующему
законодательству, отсрочка приобретает иные измерения. Но в любом случае
благоразумная пауза продлится ровно столько, сколько проживет реформатор.
Скажем, речь идет о бракоразводных законах, которые, несомненно, нуждаются
в пересмотре. Тянульщик Резины первым делом поинтересуется возрастом и
состоянием здоровья Реформатора, выдвигающего новый Проект. Возраст 70 лет
он берет за основу своих расчетов, делает поправку на выброс параметров и
приходит к выводу: Реформатор А будет сучить ножками еще лет восемь. Отказ
Отсрочкой (ОО) в данном случаю означает процесс, призванный растянуть
"немного погодя" (НП) на девять лет. Если Реформатор поймет, что НП
окажется дольше его предполагаемого периода активной деятельности (АД),
этого часто бывает вполне достаточно, чтобы убить идею в зародыше. Ибо
многие альтруисты считают так: если идею не воплотить при их жизни, ее не
воплотить вообще. Время от времени полезные реформы все-таки проводятся,
но это объясняется лишь тем, что период АД Реформатора затянулся сверх
всяких ожиданий. Например, Реформатор может взять и пережить ТР, который
особенно ненавидит реформаторов много моложе себя. В общем, фактор НП
иногда не дотягивает до фактора АД, и какое-то чахлое законодательство все
же пробивается на поверхность. Но люди, подобные сэру Алану Херберту
[создатель комитета по реорганизации большого Лондона (1957)], никогда не
исчислялись легионами, по сути дела, эту особь можно считать вымирающей.
Как правило, реформатор или рационализатор перестает брыкаться довольно
быстро, оставляя у ТР ощущение силы и готовность положить на лопатки
следующего противника тем же методом. Итак, отсрочки суть не что иное, как
намеренный отказ; их растягивают, чтобы перекрыть срок активной жизни
человека, чье предложение откладывается в долгий ящик. Отсрочка - это
самая убийственная форма отказа. Таков Закон Отсрочки. Можно представить
его математической формулой, где D = АД, или предполагаемому периоду
активной деятельности человека, от которого исходит идея реформы; m = НП,
или времени между первым предложением и окончательным решением вопроса, n
- число вопросов, поднятых в дискуссии, но не имеющих отношения к делу, и
p - возраст Тянульщика Резины. Тогда Х дает нам величину отсрочки, равную
отказу
x = (D+n)^m/3p.
Здесь необходимо подчеркнуть, что ТР редко говорит в открытую: "Вашей
жизни на это не хватит!" Он делает так, чтобы этот факт просочился наружу
незаметно, в ходе разговора.
"Лучше всего, - начнет он, сгорая от желания помочь, - создать
процедурный комитет.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151
может именно он. План действий: вы выражаете сожаление, что по такому
пустяку приходится беспокоить такое высокое начальство.
- Мне, право, неловко, - повторяете вы, - отрывать у вас время. Дело-то
у меня пустяковое. Приятно, конечно, что мной занимается такой
ответственный работник. А то ведь руки опускаются, мелким чиновникам разве
что-нибудь докажешь? Да они ничего и не решают. А вообще моя проблема -
это не ваш уровень.
Окутанный теплом вашего восхищения, Миляга-Одобряла, вполне возможно,
тут же на месте все вам и подпишет, росчерком пера подложив своему
начальству большую свинью; именно это вам и требуется.
Третье правило - не тратьте время на Мерзкого Запрещалу, если вы его
раскусили. Полагать, что весомые доводы помогут уговорить Мерзкого
Запрещалу и в конце концов выбить из него "да", - распространенная ошибка.
Нужно понять природу Мерзкого Запрещалы. Его автоматическое "нет" не
объясняется каким-то рациональным неприятием вашего плана как такового. Он
говорит "нет", потому что уяснил для себя: ему так проще, потому что он
говорит "нет" всегда. Скажи он "да", а вдруг кто-то попросит объяснить,
откуда такой энтузиазм? Выскажись он за, а вдруг вслед за этим на него же
свалится куча работы? А если план рухнет, еще и отвечать придется - ведь
именно он с самого начала его отстаивал! А сказать "нет" - вариант почти
беспроигрышный. Никому и ничего объяснять не надо - начальство и знать не
будет, что был такой план. Работы не прибавится. И план этот, само собой,
не рухнет - его же никто не будет проводить в жизнь! Опасность одна -
вдруг проситель заручится поддержкой где-то еще? Впрочем, и тут нет
больших причин для беспокойства. С Мерзкого Запрещалы ведь не спрашивают
за любой провал, да и во всех удачных проектах он участвовать не обязан.
Мало кто вспомнит, что он был в оппозиции, а этим немногим можно сказать:
в первоначальном виде план был неприемлем, а его эффективное применение -
после пересмотра - во многом и объясняется здоровой критикой, которой его
подвергли на первом этапе. Так что Мерзкий Запрещала не потеряет ровным
счетом ничего.
Чтобы успешно применить раскрытые здесь принципы, надо не обсуждать
достоинства вашего плана, а как следует изучить организацию, в двери
которой вы стучитесь. Высчитайте количество уровней и определите, где
сидят Мерзкие Запрещалы. Составьте схему всей структуры, Мерзких Запрещал
пометьте черными квадратами. У вас получится нечто вроде кроссворда.
Спланируйте вашу кампанию так, чтобы, минуя все черные квадраты,
прошествовать от одного Миляги-Одобрялы к другому и добраться до низшего
уровня, на котором принятие решения возможно. В организации, где одни
руководители говорят только "да", а другие - только "нет", доказательства
не работают, важно чуять подводные камни. Мореплаватель знает - камням
ничего не докажешь, их надо обходить. С этой политикой согласится каждый,
кто знает, что подводные камни (Мерзкие Запрещалы) существуют. Но не
следует думать, что эти элементарные принципы применимы во всех случаях
жизни. Проблема мерзкого запрещательства - как она здесь определена или
хотя бы описана - требует дальнейшего изучения. Исследования наши только
начались.
ЗАКОН ОТСРОЧКИ
В нашем переменчивом мире ничто не стоит на месте, и последние
исследования показывают: Мерзкий Запрещала потихоньку уступает место
Тянульщику Резины. Вместо того чтобы сказать "нет", ТР говорит "немного
погодя" (по-научному - НП), а эти слова предваряют закон, именуемый
Отказом Отсрочкой (по-научному - ОО). Чтобы сделать этот закон
действенным, надо хотя бы примерно определить, какой объем отсрочки будет
равен отказу. Предположим, тонет человек, он зовет на помощь, а в ответ
слышит "немного погодя"; благоразумная пауза в пять минут - и ответ сам по
себе превращается в отрицательный. Почему? Очень просто - утопающий утонет
раньше, чем истечет время отсрочки. По этому принципу действует и наш
закон. А, разведясь с Б, хочет, чтобы дочь осталась на его попечении (ей
17 лет), но в отделе опеки ему говорят: пока дело решится, ваша дочь
станет совершеннолетней. Или случай из торговой практики: А узнает от
торговца бытовой техникой Б, что требуемую газонокосилку можно получить
через полгода (то есть к декабрю). Все это простейшие примеры закона ОО в
действии.
Если какое-то неотложное дело не решить без поправки к существующему
законодательству, отсрочка приобретает иные измерения. Но в любом случае
благоразумная пауза продлится ровно столько, сколько проживет реформатор.
Скажем, речь идет о бракоразводных законах, которые, несомненно, нуждаются
в пересмотре. Тянульщик Резины первым делом поинтересуется возрастом и
состоянием здоровья Реформатора, выдвигающего новый Проект. Возраст 70 лет
он берет за основу своих расчетов, делает поправку на выброс параметров и
приходит к выводу: Реформатор А будет сучить ножками еще лет восемь. Отказ
Отсрочкой (ОО) в данном случаю означает процесс, призванный растянуть
"немного погодя" (НП) на девять лет. Если Реформатор поймет, что НП
окажется дольше его предполагаемого периода активной деятельности (АД),
этого часто бывает вполне достаточно, чтобы убить идею в зародыше. Ибо
многие альтруисты считают так: если идею не воплотить при их жизни, ее не
воплотить вообще. Время от времени полезные реформы все-таки проводятся,
но это объясняется лишь тем, что период АД Реформатора затянулся сверх
всяких ожиданий. Например, Реформатор может взять и пережить ТР, который
особенно ненавидит реформаторов много моложе себя. В общем, фактор НП
иногда не дотягивает до фактора АД, и какое-то чахлое законодательство все
же пробивается на поверхность. Но люди, подобные сэру Алану Херберту
[создатель комитета по реорганизации большого Лондона (1957)], никогда не
исчислялись легионами, по сути дела, эту особь можно считать вымирающей.
Как правило, реформатор или рационализатор перестает брыкаться довольно
быстро, оставляя у ТР ощущение силы и готовность положить на лопатки
следующего противника тем же методом. Итак, отсрочки суть не что иное, как
намеренный отказ; их растягивают, чтобы перекрыть срок активной жизни
человека, чье предложение откладывается в долгий ящик. Отсрочка - это
самая убийственная форма отказа. Таков Закон Отсрочки. Можно представить
его математической формулой, где D = АД, или предполагаемому периоду
активной деятельности человека, от которого исходит идея реформы; m = НП,
или времени между первым предложением и окончательным решением вопроса, n
- число вопросов, поднятых в дискуссии, но не имеющих отношения к делу, и
p - возраст Тянульщика Резины. Тогда Х дает нам величину отсрочки, равную
отказу
x = (D+n)^m/3p.
Здесь необходимо подчеркнуть, что ТР редко говорит в открытую: "Вашей
жизни на это не хватит!" Он делает так, чтобы этот факт просочился наружу
незаметно, в ходе разговора.
"Лучше всего, - начнет он, сгорая от желания помочь, - создать
процедурный комитет.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151