Директор, если его карьера развивается достаточно
ровно, оказывается перед подобным выбором раза три в жизни, консультант же
- каждую неделю. Поначалу зная не так уж много, он потом обретает опыт как
бы в концентрированном виде. Здесь уместно вспомнить о различии между
торговцем-мореплавателем и капитаном спасательного судна. Первый из этих
двух людей, достигнув старости, почти наверняка сможет вспомнить только
пару случаев, когда на его глазах корабль садился на мель. Поэтому он лишь
отдаленно представляет себе, что нужно делать в такой ситуации. Капитан же
спасательного судна, напротив, редко имеет дело с кораблем, который не сел
на мель. Он присутствует при всевозможных бедствиях и спешит на место
любого кораблекрушения. Каждый месяц ему приходится иметь дело с очередной
катастрофой, но обо всех прочих сторонах жизни у него, по-видимому, есть
лишь поверхностное представление. То же самое относится и к консультанту
по вопросам управления: он хорошо знаком именно с промышленными кризисами.
Его квалификацию можно также сравнить с опытом, обретаемым хирургом в
палате скорой помощи. Для таких людей кризис - повседневное явление.
Хирург учится распознавать симптомы контузии, перелома и шока -
консультант по вопросам управления обретает сходный опыт.
Такие аналогии помогают понять ценность таких специалистов. Пять лет
работы консультантом - то же самое, что пятидесятилетний опыт обычного
бизнесмена, ведь все эти пять лет консультант занимался сложнейшими
проблемами. Пусть даже сначала он знает немногим больше своего клиента, но
работает он под началом у опытного специалиста. Кроме того, со временем
консультант начинает учиться чему-то у своих клиентов, и прежде всего - на
их ошибках. Его роль в бизнесе чем-то напоминает роль пчелы, которая
перелетает с одного растения на другое и опыляет каждое из них ради общего
блага. Спустя какое-то время ему уже достаточно одного взгляда, чтобы
понять, чего стоит тот или иной "цветок". Как он это делает?
Секрет ремесла (просьба к читателям не разглашать его) заключается в
том, что консультант первым делом смотрит на девушку, которая сидит за
конторкой у входа. Администратор, который не способен найти
привлекательную девушку на эту должность, скорее всего вообще не способен
найти что бы то ни было. Однако имейте в виду, что не всякая
привлекательность здесь подойдет. Девушка эта может - и даже должна -
очаровывать, но ни в коем случае не отвлекать. Затем консультант
поинтересуется, сколько человек входит в совет директоров. Если их больше
одиннадцати, то это дурной знак, а если больше девятнадцати - значит,
близится катастрофа. А после этого он поинтересуется возрастом директоров.
Считается, что мы живем в эпоху, когда предпочтение отдают молодым. Но ее
также можно назвать эпохой Макмиллана и Неру, Аденауэра и председателя
Мао, Чан Кайши и Шарля де Голля. Все эти властители века высоких
скоростей, все эти ядерные громовержцы родились между 1876 и 1894 годами.
Можно спорить о том, следует ли считать их идеальными правителями или же,
напротив, они не заслуживают ни одного доброго слова. Но они оказали
влияние на дальнейший ход истории - это бесспорно.
Каждую неделю консультант по вопросам управления сталкивается с новыми
проблемами, и ни с одной из них нельзя справиться тем же способом, что и с
предыдущей. Но есть один принцип, которого обычно придерживаются
компетентные консультанты, и принцип этот применим почти к любой ситуации.
Его можно сформулировать так: "Настоящий мастер в первую очередь заботится
о своих инструментах". Столкнувшись с какой-нибудь мучительной проблемой
нашего времени (перенаселение планеты, расовый вопрос, противоборство
между сверхдержавами, экономические трудности, борьба промышленников друг
с другом, дефицит торгового баланса), политик или обычный гражданин сразу
же задастся вопросом: "Как нам поступить: так или этак?" А консультант
прежде всего спросит: "Можем ли мы при нашей организации дела решить эту
или любую другую проблему?" Эксперт в первую очередь заботится о методе,
структуре, распределении ресурсов. Точно так же хороший генерал в первую
очередь приведет в порядок свой штаб. Затем он позаботится о том, чтобы
организовать, экипировать и обучить своих солдат. И лишь когда все это уже
сделано, когда нет недостатка в провианте и боеприпасах, он составляет
план кампании. Новобранец на поле боя может гадать, с какого фланга ударит
неприятель: с правого или с левого? Старого же солдата это не интересует.
Он только твердо знает, что ружья должны быть приведены в боевую
готовность, вычищены, смазаны, осмотрены и заряжены.
Если бы наши политики позвали бизнесмена-консультанта и спросили его,
что им делать, то он наверняка ответил бы: "Ничего - до тех пор, пока не
приведете свой дом в порядок". А если они спросят его, какой путь избрать,
то он, вероятно, ответит, что их обветшалая и скрипучая повозка совсем не
годится для поездок. В пылу споров между теми, кто призывает взять левее,
и теми, кто хотел бы взять еще левее, все забыли о старой телеге, которая
давно уже развалилась, стоя на обочине. Долг консультанта - разъяснить,
что на этой телеге вообще невозможно пускаться в путь.
Консультант приучается различать и другой симптом внутреннего распада -
бумажный потоп. Об этом бедствии уже шла речь выше (оно рассматривалось
как одно из проявлений сверхцентрализации). Но даже там, где эта болезнь
имеет длинную историю, хороший менеджер может с ней справиться. По тому,
как решается эта проблема, консультант умеет определить, чего стоит та или
иная администрация. Чтобы было ясно, о чем идет речь, читателю
предлагается проследить за ходом рабочего дня двух крупных
администраторов, одного из которых мы для простоты назовем Иксом, а
другого - столь же непритязательно - Игреком. Они работают
администраторами в двух разных промышленных объединениях, и оба они - люди
среднего возраста. Их обязанности более или менее схожи, но к делу своему
они подходят совершенно по-разному. Опытный консультант сразу поймет, к
какой категории следует отнести каждого из них.
Приехав утром в свой офис, администратор Икс обнаруживает, что папка
для входящих бумаг переполнена всевозможными досье, письмами, докладными
записками и прочими документами. Едва он успевает разобраться с первыми
тремя, как раздается телефонный звонок; как только Икс, закончив разговор,
кладет трубку, к нему входит первый посетитель. Вот так, постоянно
отвлекаясь, он борется с бумажными волнами, но едва он справляется с
шестью вопросами, как приходит почта с десятью новыми. Сделав небольшой
перерыв, чтобы перекусить, он вновь вступает в борьбу, и лишь далеко за
полдень наконец начинает контролировать ситуацию. Гора документов в папке
для входящих бумаг уменьшается в размерах, делается все меньше и наконец
исчезает полностью - подписано последнее письмо! Поздно вечером, когда все
уже ушли домой, администратор Икс с трудом разгибается и встает из-за
стола с чувством победителя.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151
ровно, оказывается перед подобным выбором раза три в жизни, консультант же
- каждую неделю. Поначалу зная не так уж много, он потом обретает опыт как
бы в концентрированном виде. Здесь уместно вспомнить о различии между
торговцем-мореплавателем и капитаном спасательного судна. Первый из этих
двух людей, достигнув старости, почти наверняка сможет вспомнить только
пару случаев, когда на его глазах корабль садился на мель. Поэтому он лишь
отдаленно представляет себе, что нужно делать в такой ситуации. Капитан же
спасательного судна, напротив, редко имеет дело с кораблем, который не сел
на мель. Он присутствует при всевозможных бедствиях и спешит на место
любого кораблекрушения. Каждый месяц ему приходится иметь дело с очередной
катастрофой, но обо всех прочих сторонах жизни у него, по-видимому, есть
лишь поверхностное представление. То же самое относится и к консультанту
по вопросам управления: он хорошо знаком именно с промышленными кризисами.
Его квалификацию можно также сравнить с опытом, обретаемым хирургом в
палате скорой помощи. Для таких людей кризис - повседневное явление.
Хирург учится распознавать симптомы контузии, перелома и шока -
консультант по вопросам управления обретает сходный опыт.
Такие аналогии помогают понять ценность таких специалистов. Пять лет
работы консультантом - то же самое, что пятидесятилетний опыт обычного
бизнесмена, ведь все эти пять лет консультант занимался сложнейшими
проблемами. Пусть даже сначала он знает немногим больше своего клиента, но
работает он под началом у опытного специалиста. Кроме того, со временем
консультант начинает учиться чему-то у своих клиентов, и прежде всего - на
их ошибках. Его роль в бизнесе чем-то напоминает роль пчелы, которая
перелетает с одного растения на другое и опыляет каждое из них ради общего
блага. Спустя какое-то время ему уже достаточно одного взгляда, чтобы
понять, чего стоит тот или иной "цветок". Как он это делает?
Секрет ремесла (просьба к читателям не разглашать его) заключается в
том, что консультант первым делом смотрит на девушку, которая сидит за
конторкой у входа. Администратор, который не способен найти
привлекательную девушку на эту должность, скорее всего вообще не способен
найти что бы то ни было. Однако имейте в виду, что не всякая
привлекательность здесь подойдет. Девушка эта может - и даже должна -
очаровывать, но ни в коем случае не отвлекать. Затем консультант
поинтересуется, сколько человек входит в совет директоров. Если их больше
одиннадцати, то это дурной знак, а если больше девятнадцати - значит,
близится катастрофа. А после этого он поинтересуется возрастом директоров.
Считается, что мы живем в эпоху, когда предпочтение отдают молодым. Но ее
также можно назвать эпохой Макмиллана и Неру, Аденауэра и председателя
Мао, Чан Кайши и Шарля де Голля. Все эти властители века высоких
скоростей, все эти ядерные громовержцы родились между 1876 и 1894 годами.
Можно спорить о том, следует ли считать их идеальными правителями или же,
напротив, они не заслуживают ни одного доброго слова. Но они оказали
влияние на дальнейший ход истории - это бесспорно.
Каждую неделю консультант по вопросам управления сталкивается с новыми
проблемами, и ни с одной из них нельзя справиться тем же способом, что и с
предыдущей. Но есть один принцип, которого обычно придерживаются
компетентные консультанты, и принцип этот применим почти к любой ситуации.
Его можно сформулировать так: "Настоящий мастер в первую очередь заботится
о своих инструментах". Столкнувшись с какой-нибудь мучительной проблемой
нашего времени (перенаселение планеты, расовый вопрос, противоборство
между сверхдержавами, экономические трудности, борьба промышленников друг
с другом, дефицит торгового баланса), политик или обычный гражданин сразу
же задастся вопросом: "Как нам поступить: так или этак?" А консультант
прежде всего спросит: "Можем ли мы при нашей организации дела решить эту
или любую другую проблему?" Эксперт в первую очередь заботится о методе,
структуре, распределении ресурсов. Точно так же хороший генерал в первую
очередь приведет в порядок свой штаб. Затем он позаботится о том, чтобы
организовать, экипировать и обучить своих солдат. И лишь когда все это уже
сделано, когда нет недостатка в провианте и боеприпасах, он составляет
план кампании. Новобранец на поле боя может гадать, с какого фланга ударит
неприятель: с правого или с левого? Старого же солдата это не интересует.
Он только твердо знает, что ружья должны быть приведены в боевую
готовность, вычищены, смазаны, осмотрены и заряжены.
Если бы наши политики позвали бизнесмена-консультанта и спросили его,
что им делать, то он наверняка ответил бы: "Ничего - до тех пор, пока не
приведете свой дом в порядок". А если они спросят его, какой путь избрать,
то он, вероятно, ответит, что их обветшалая и скрипучая повозка совсем не
годится для поездок. В пылу споров между теми, кто призывает взять левее,
и теми, кто хотел бы взять еще левее, все забыли о старой телеге, которая
давно уже развалилась, стоя на обочине. Долг консультанта - разъяснить,
что на этой телеге вообще невозможно пускаться в путь.
Консультант приучается различать и другой симптом внутреннего распада -
бумажный потоп. Об этом бедствии уже шла речь выше (оно рассматривалось
как одно из проявлений сверхцентрализации). Но даже там, где эта болезнь
имеет длинную историю, хороший менеджер может с ней справиться. По тому,
как решается эта проблема, консультант умеет определить, чего стоит та или
иная администрация. Чтобы было ясно, о чем идет речь, читателю
предлагается проследить за ходом рабочего дня двух крупных
администраторов, одного из которых мы для простоты назовем Иксом, а
другого - столь же непритязательно - Игреком. Они работают
администраторами в двух разных промышленных объединениях, и оба они - люди
среднего возраста. Их обязанности более или менее схожи, но к делу своему
они подходят совершенно по-разному. Опытный консультант сразу поймет, к
какой категории следует отнести каждого из них.
Приехав утром в свой офис, администратор Икс обнаруживает, что папка
для входящих бумаг переполнена всевозможными досье, письмами, докладными
записками и прочими документами. Едва он успевает разобраться с первыми
тремя, как раздается телефонный звонок; как только Икс, закончив разговор,
кладет трубку, к нему входит первый посетитель. Вот так, постоянно
отвлекаясь, он борется с бумажными волнами, но едва он справляется с
шестью вопросами, как приходит почта с десятью новыми. Сделав небольшой
перерыв, чтобы перекусить, он вновь вступает в борьбу, и лишь далеко за
полдень наконец начинает контролировать ситуацию. Гора документов в папке
для входящих бумаг уменьшается в размерах, делается все меньше и наконец
исчезает полностью - подписано последнее письмо! Поздно вечером, когда все
уже ушли домой, администратор Икс с трудом разгибается и встает из-за
стола с чувством победителя.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151