Вот так же ведут себя и факторы
нашего поведения. В получающейся или происходящей под тем
или иным обстоятельством совместности. Задавая достаточную
величину обязательных параметров, мы гарантированно воспро-
изводим ими влекомый результат.
Эта книга не о "почему", потому что на вопрос "почему?"
нет ответа (вспомним хотя бы известное высказывание Дениса
Ивановича Фонвизина: "Таков сей мир, а почему он так, того не
ведает ни умный, ни дурак"). И не о нашем отношении к "поче-
му", потому что любознательность и любопытство - в крови
человека, и чего тут судить-рядить (поставьте простейший экспе-
римент: возьмите две пустые коробки, расположите их так, что-
бы открытая часть была направлена вверх, но одну из коробок
прикройте газетным листом или накидкой. Закон запретного
интереса непреложен: никто не попадёт в исключение, обяза-
тельно украдкой заглянет за "тайну").
Эта книга скорее о пределах "почему". Его количестве и
объёме. Обратимся к пояснению. Почему, например, в нашем
полногласном языке почти нет русских слов, начинающихся с
буквы (звука) "а" и больше всех других слов начинается с "п"?
Почему в необъятном словарном запасе русского языка только
три существительных начинаются на "у" и кончаются на "б" -
"ущерб", "ухаб" и "ушиб", только три слова кончаются на
"со" - "мясо", "просо", "колесо"? Только два слова содержат
тройное "е" - "длинношеее" и "змееед"? И есть даже одно
слово, имеющее шесть согласных подряд?..
Вряд ли нам так уж интересно прямо сейчас, вот в сию
минуту, хоть пропади, заняться выяснением, почему вода мок-
рая, а сахар сладкий. Но вот представлять себе особенности и
сферу применения воды и использования сахара - полезно. Тем
более, иметь кругозор о возможном вреде, связанном с ними.
.
О
Wt,mOCfW. МмОрОиМмМГМ. МйОЦМ
ffttMUW. ,wOOMЛмЛil. 00101
Человеческое поведение и основанное на нём общение людей
полны таинственности и нераскрытости. Однако (и вот тут-то
можно взять реванш в состязании с мировыми загадками!) очер-
ченная тайна, оставаясь собой, перестаёт уже быть безгранич-
ной. А локализация задачи - и это явствует из опыта науки -
есть часть её (задачи) решения.
Вот почему мы собрали все сложные и малопонятные дей-
ствия людей в процессе их взаимодействия и коммуникативных
намерений в некоторую - довольно приличную по охвату! -
цельность, чтобы положить начало ликвидации всё ещё имеющим
место быть белым пятнам на картах наших душ, планах натур,
зарисовках характеров, раскладках тактики и комбинаторики в
процессах влияния и воздействия.
Замысловатость явлений, среди которых и мы, с нашим умом,
волей и душой, не на последнем месте, уровни новизны в, каза-
лось бы, уже давно изрестном, беспредельность в каждой мело-
чи, поразительная сложность во всём, вплоть до наипростейшего,
способны - кто ж откажется признать? - попридержать любой
пыл...
Тем не менее, правда и то--а это само по себе достаточно
занятно, любопытно, головоломко, поскольку возможность раз-
гадки загадок есть тоже странная загадка, - что теперь, после
фиксации предпринятого нами исследования, изложенного здесь,
в тексте, который перед вами, пожалуй, любой, кто даже
вскользь коснётся взглядом написанного, наверняка уже усомнит-
ся, что многовековое "почему", властвовавшее доныне, будет и
впредь продолжать править бал в человековедении.
В последующих сорока восьми главах речь пойдёт о методах
подчиняющего управления людьми. И всё, о чём затронется раз-
говор, - это не эпизоды или какие-то там случайные удачи, а
жёсткая непреложность в цепи замышленных причин и вызван-
ных ими следствий. Это всё действия 100%-ного результата. И
тогда, когда стрела выпущена нами, и тогда... когда мы чья-то
цель.
П.С. Таранов
Январь 1997г.
4<
Метод
<Апелляции
к стандартным
представлениям>
IX Душа души - в глубине души.
Каждый человек - с точки зрения сущност-
ных подходов к нему и определений - состоит
из нескольких (аналитически вычленяемых) сло-
ев. Главный и основной - ПЛАСТ БАЗОВОГО
ЕСТЕСТВА. Здесь хоть и много всего, даже можно
сказать, что это нагромождение всего, но опреде-
ленность тоже очевидна - здесь накапливаются
не столько <новации>, сколько <традиции>, не
столько разное там <временное>, сколько неиз-
менное <вечное>, не столько колебательное и
экспериментное, сколько проверенное, выверен-
ное, прочно-стойкое.
Обращаясь к устоям стабияьных компонентов
нашего личностного блока краеугольных пара-
метров и метя, как в мишень, в то, что прочнее
распутьевого камня (помните?: направо пой-
дешь - коня найдешь, налево пойдешь - голо-
вы не снесешь, прямо пойдешь - ...), мы ничего
не разобьем и не расколем, но именно этим и
понравимся: восприниматель нашей стрельбы по
нему получит подтверждающее удовольствие. Он
еще раз убедится, как важно всё-таки иметь свои
<Г
6
-
9
4 5
"Апйлляция к стоп.л,ар1тным п;>.л,сгс1влг<кям<
<иОЧ № 1
PtwOt, № I
Апл.л;1ци;1 г. стяяоумчМ пр>дстовлп1и;,м
нерушимые принципы и неподводящие предубеж-
дения.
Уважение к фундаменту не бывает безответ-
ным!
Вице-президент по маркетингу американской фирмы
<ИБМ>, ведущего мирового производителя персональ-
ных компьютеров, Фрэнсис Дж. Роджерс в своей книге
<ИБМ. Взгляд изнутри: Человек - фирма - марке-
тинг> (Нью-Йорк, 1986) приводит пример из собствен-
ной жизни, когда он был участником события и даже
более того - объектом торгового воздействия:
<Далеко не всегда заказ достается фирме, соблазня-
ющей покупателя самой низкой ценой. Однажды я при-
обрел автомобиль главным образом потому, что дилер
сумел убедить меня в том, что мне будет гарантирова-
но техническое обслуживание на самом высоком уровне.
Когда я осматривал модели в демонстрационном зале,
он сказал: <Раз уж вы здесь, я хотел бы, чтобы вы
прошли в наш отдел технического обслуживания. Об-
ратите внимание, как там чисто. Посмотрите, как наши
люди работают. Я хотел бы, чтобы вы взглянули на
наши резервы крупных запасных частей, и тогда вы
поверите, что, случись какая неполадка, мы не скажем
вам: <Здесь работы недельки на три>. И еще мне хоте-
лось бы, чтобы вы встретились с управляющим техни-
ческим обслуживанием. Он проработал у нас пятнад-
цать лет>. Я не хочу сказать, что цена мною в расчет
не принималась. Ничего подобного - как раз принима-
лась. Но особое впечатление на меня произвело то, что
дилер продемонстрировал мне всё, чем они располагали
для обслуживания покупателя, т. е. меня. И мне понра-
вилось, как он это сделал. Мне импонировала гордость,
с которой он и его люди относились к своей фирме.
Глядя на них, я счел вполне естественным положиться
на их способность обеспечить надлежащее техническое
обслуживание моему автомобилю>.
При знакомстве с этой историей мне поначалу по-
думалось, что в действиях продавца явно просматрива-
ется метод <личного внимания>. Вне сомнений, так оно
и есть.
И все-таки что-то заставляло меня видеть весь этот
случай в каком-то более широком и существеннее выра-
женном контексте. То есть как-то прилипчиво ощуща-
лось, что одним только сервисом суть дела здесь не
исчерпывается.
Ведь пенятно, что сама услужливость дилера может
быть тонко-игровой методической заготовкой для воз-
действия на клиента.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109
нашего поведения. В получающейся или происходящей под тем
или иным обстоятельством совместности. Задавая достаточную
величину обязательных параметров, мы гарантированно воспро-
изводим ими влекомый результат.
Эта книга не о "почему", потому что на вопрос "почему?"
нет ответа (вспомним хотя бы известное высказывание Дениса
Ивановича Фонвизина: "Таков сей мир, а почему он так, того не
ведает ни умный, ни дурак"). И не о нашем отношении к "поче-
му", потому что любознательность и любопытство - в крови
человека, и чего тут судить-рядить (поставьте простейший экспе-
римент: возьмите две пустые коробки, расположите их так, что-
бы открытая часть была направлена вверх, но одну из коробок
прикройте газетным листом или накидкой. Закон запретного
интереса непреложен: никто не попадёт в исключение, обяза-
тельно украдкой заглянет за "тайну").
Эта книга скорее о пределах "почему". Его количестве и
объёме. Обратимся к пояснению. Почему, например, в нашем
полногласном языке почти нет русских слов, начинающихся с
буквы (звука) "а" и больше всех других слов начинается с "п"?
Почему в необъятном словарном запасе русского языка только
три существительных начинаются на "у" и кончаются на "б" -
"ущерб", "ухаб" и "ушиб", только три слова кончаются на
"со" - "мясо", "просо", "колесо"? Только два слова содержат
тройное "е" - "длинношеее" и "змееед"? И есть даже одно
слово, имеющее шесть согласных подряд?..
Вряд ли нам так уж интересно прямо сейчас, вот в сию
минуту, хоть пропади, заняться выяснением, почему вода мок-
рая, а сахар сладкий. Но вот представлять себе особенности и
сферу применения воды и использования сахара - полезно. Тем
более, иметь кругозор о возможном вреде, связанном с ними.
.
О
Wt,mOCfW. МмОрОиМмМГМ. МйОЦМ
ffttMUW. ,wOOMЛмЛil. 00101
Человеческое поведение и основанное на нём общение людей
полны таинственности и нераскрытости. Однако (и вот тут-то
можно взять реванш в состязании с мировыми загадками!) очер-
ченная тайна, оставаясь собой, перестаёт уже быть безгранич-
ной. А локализация задачи - и это явствует из опыта науки -
есть часть её (задачи) решения.
Вот почему мы собрали все сложные и малопонятные дей-
ствия людей в процессе их взаимодействия и коммуникативных
намерений в некоторую - довольно приличную по охвату! -
цельность, чтобы положить начало ликвидации всё ещё имеющим
место быть белым пятнам на картах наших душ, планах натур,
зарисовках характеров, раскладках тактики и комбинаторики в
процессах влияния и воздействия.
Замысловатость явлений, среди которых и мы, с нашим умом,
волей и душой, не на последнем месте, уровни новизны в, каза-
лось бы, уже давно изрестном, беспредельность в каждой мело-
чи, поразительная сложность во всём, вплоть до наипростейшего,
способны - кто ж откажется признать? - попридержать любой
пыл...
Тем не менее, правда и то--а это само по себе достаточно
занятно, любопытно, головоломко, поскольку возможность раз-
гадки загадок есть тоже странная загадка, - что теперь, после
фиксации предпринятого нами исследования, изложенного здесь,
в тексте, который перед вами, пожалуй, любой, кто даже
вскользь коснётся взглядом написанного, наверняка уже усомнит-
ся, что многовековое "почему", властвовавшее доныне, будет и
впредь продолжать править бал в человековедении.
В последующих сорока восьми главах речь пойдёт о методах
подчиняющего управления людьми. И всё, о чём затронется раз-
говор, - это не эпизоды или какие-то там случайные удачи, а
жёсткая непреложность в цепи замышленных причин и вызван-
ных ими следствий. Это всё действия 100%-ного результата. И
тогда, когда стрела выпущена нами, и тогда... когда мы чья-то
цель.
П.С. Таранов
Январь 1997г.
4<
Метод
<Апелляции
к стандартным
представлениям>
IX Душа души - в глубине души.
Каждый человек - с точки зрения сущност-
ных подходов к нему и определений - состоит
из нескольких (аналитически вычленяемых) сло-
ев. Главный и основной - ПЛАСТ БАЗОВОГО
ЕСТЕСТВА. Здесь хоть и много всего, даже можно
сказать, что это нагромождение всего, но опреде-
ленность тоже очевидна - здесь накапливаются
не столько <новации>, сколько <традиции>, не
столько разное там <временное>, сколько неиз-
менное <вечное>, не столько колебательное и
экспериментное, сколько проверенное, выверен-
ное, прочно-стойкое.
Обращаясь к устоям стабияьных компонентов
нашего личностного блока краеугольных пара-
метров и метя, как в мишень, в то, что прочнее
распутьевого камня (помните?: направо пой-
дешь - коня найдешь, налево пойдешь - голо-
вы не снесешь, прямо пойдешь - ...), мы ничего
не разобьем и не расколем, но именно этим и
понравимся: восприниматель нашей стрельбы по
нему получит подтверждающее удовольствие. Он
еще раз убедится, как важно всё-таки иметь свои
<Г
6
-
9
4 5
"Апйлляция к стоп.л,ар1тным п;>.л,сгс1влг<кям<
<иОЧ № 1
PtwOt, № I
Апл.л;1ци;1 г. стяяоумчМ пр>дстовлп1и;,м
нерушимые принципы и неподводящие предубеж-
дения.
Уважение к фундаменту не бывает безответ-
ным!
Вице-президент по маркетингу американской фирмы
<ИБМ>, ведущего мирового производителя персональ-
ных компьютеров, Фрэнсис Дж. Роджерс в своей книге
<ИБМ. Взгляд изнутри: Человек - фирма - марке-
тинг> (Нью-Йорк, 1986) приводит пример из собствен-
ной жизни, когда он был участником события и даже
более того - объектом торгового воздействия:
<Далеко не всегда заказ достается фирме, соблазня-
ющей покупателя самой низкой ценой. Однажды я при-
обрел автомобиль главным образом потому, что дилер
сумел убедить меня в том, что мне будет гарантирова-
но техническое обслуживание на самом высоком уровне.
Когда я осматривал модели в демонстрационном зале,
он сказал: <Раз уж вы здесь, я хотел бы, чтобы вы
прошли в наш отдел технического обслуживания. Об-
ратите внимание, как там чисто. Посмотрите, как наши
люди работают. Я хотел бы, чтобы вы взглянули на
наши резервы крупных запасных частей, и тогда вы
поверите, что, случись какая неполадка, мы не скажем
вам: <Здесь работы недельки на три>. И еще мне хоте-
лось бы, чтобы вы встретились с управляющим техни-
ческим обслуживанием. Он проработал у нас пятнад-
цать лет>. Я не хочу сказать, что цена мною в расчет
не принималась. Ничего подобного - как раз принима-
лась. Но особое впечатление на меня произвело то, что
дилер продемонстрировал мне всё, чем они располагали
для обслуживания покупателя, т. е. меня. И мне понра-
вилось, как он это сделал. Мне импонировала гордость,
с которой он и его люди относились к своей фирме.
Глядя на них, я счел вполне естественным положиться
на их способность обеспечить надлежащее техническое
обслуживание моему автомобилю>.
При знакомстве с этой историей мне поначалу по-
думалось, что в действиях продавца явно просматрива-
ется метод <личного внимания>. Вне сомнений, так оно
и есть.
И все-таки что-то заставляло меня видеть весь этот
случай в каком-то более широком и существеннее выра-
женном контексте. То есть как-то прилипчиво ощуща-
лось, что одним только сервисом суть дела здесь не
исчерпывается.
Ведь пенятно, что сама услужливость дилера может
быть тонко-игровой методической заготовкой для воз-
действия на клиента.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109