улитамный возраст (мределямея м "пил) вымлтиных тслювых аадант)
хртоммческю возраст
Имея в виду необходимость повышения самооценки
человека, попавшего в трудную ситуацию, целесообразно
П. С. Тарсшов
похвалить, поднять его в собственных глазах и во мнении
окружающих. Аналогичную роль может сыграть также лю-
бое вознаграждение. И наоборот, упреки даже за факти-
чески допущенные ошибки деморализуют человека, вселя-
ют в него неуверенность в своих силах. Он начинает отно-
ситься к неудачам, как к неизбежному. Следствия подо-
бной деморализации могут проявляться в ожесточении, рав-
нодушии, унынии, от этого напряженность возрастает еще
больше. Следует авансировать человека доверием и обра-
щаться с ним как с достойным, это способствует его совер-
шенствованию.
В "Братьях Карамазовых" Ф. М. Достоевского Карама-
зов-отец говорит: "Ведь если б только я был уверен, когда
вхожу, что меня за милейшего и умнейшего человека сей-
час же примут, - Господи! Какой бы я тогда был добрый
человек!"
Интересны, поучительны и многозначительны изыска-
ния, которые провел Дейл Карнеги (1888-1955). В биогра-
фиях знаменитых людей он обнаружил моменты, когда
поддерживающая вера окружающих в их (этих людях) боль-
шое и даже великое предназначение подарили миру, к при-
меру, прекрасного певца и замечательного писателя:
"Полвека назад один десятилетний мальчик работал на
фабрике в Неаполе. Он страстно хотел стать певцом, но
его первый учитель охладил его. "Ты не можешь петь, -
заявил он. - У тебя совсем нет голоса. Он звучит, как
ветер в оконных ставнях".
Однако мать мальчика - простая, бедная крестьянка -
обняла его и ободрила. "Я знаю, что ты можешь петь, -
сказала она. - Я уже замечаю твои успехи". Она ходила
босиком, чтобы сэкономить деньги на оплату его уроков
пения. Эта похвала и поддержка матери-крестьянки изме-
нила жизнь мальчика. Возможно, вы слышали о нем. Его
звали Энрико Карузо.
Много лет назад молодой человек, живший в Лондоне,
стремился стать писателем. У него было столь мало уве-
Секреты поведения людей
ренности в своей способности писать, что из боязни быть
высмеянным он послал свою первую рукопись по почте
глубокой ночью, тайком выскользнув для этого из дома.
Все его рассказы неизменно отклонялись редакциями.
Наконец, наступил великий день - один из них был при-
нят. Правда, ему не заплатили за него ни шилинга, но один
редактор похвалил его. Один редактор выразил ему свое
одобрение. Юноша был настолько возбужден, что бес-
цельно бродил по улицам и слезы катились по его щекам.
Похвала и признание, ставшие следствием того, что
какой-то из его рассказов попал в печать, изменили всю
его судьбу, ибо, не случись этого, он, возможно, провел бы
всю свою жизнь, работая на кишевших крысами фабриках.
Возможно, вы тоже слышали об этом юноше. Его звали
Чарлз Диккенс.
История изобилует замечательными примерами чудот-
ворного действия похвалы".
В то же время здесь, как всегда и везде, нужна разум-
ная осторожность, потому что люди часто склонны вос-
принимать несоответствия чьим-то ожиданиям как непод-
тверждение ценности своей личности.
А вообще, повышение самооценки до такого уровня,
когда у человека появляется уверенность в том, что уж кто-
кто, а он-то сможет справиться с данной ситуацией, ведет
к смягчению столь часто в каждом из нас внутренней на-
пряженности. Однажды, посмотрев тренировку советских
футболистов, звезда "кожаного мяча" бразилец Пеле ска-
зал, что знает, почему они играют так плохо - тренировки
посвящены устранению недостатков, а надо развивать до-
стоинства. По мнению этого футболиста, у него и его това-
рищей масса недостатков, но мало кто их замечает, потому
что то, что у них получается лучше всего, они умеют делать
в совершенстве, а те недостатки, что остались, - лишь
продолжение их достоинств.
Универсальность применения закона "вложения ожида-
ний" можно найти и в практике рекламы.
П. С. Тарамов
Графически четкая композиция текста в этом газет-
ном сообщении умело дополняет психологически точным
заключительным акцентом о "правильном выборе".
Каждый, прочитавший объявление до конца, получает
собственную поощрительную порцию подпитки его рено-
ме и как бы избранности из всех, заметивших данную
информацию.
Фирма ненавязчиво намекает, что она верит в разум
именно этого потенциального клиента.
Фирм>
/ЧЯНППп ЯКШКГЛАТ
ТЭ1Й? лц
пред-т-мнимымммфыи руСйн
по 1Иим1йм40ЧЪ 1ймм яшммвммжшк
очЕньвыгоюгкжуттьунАе НЕБОЛЬШЙЕПАР-п-ТОвАРА
ДпЯГКРЕПГОДАЖИ!
-
<ЯШ1ЯШНММЛ1ИНММШ1>1ШШШ" ii"BiiinMi"i4i 4111!
ЭТО ПРАВИЛЬНЫЙ BMBOPf
Когда Гете выводил свою формулу, психологические
эксперименты еще не ставились. Тем более это интерес-
но сегодня, когда науки о человеке уже обладают необхо-
димым потенциалом и инструментарием, чтобы подвести
под умозрительные и интуитивные конструкции солид-
ный фундамент незыблемости "факта" и неопровержи-
мой "строгости".
Секреты поведения людей
Исследование, проведенное Е. В. Сосейко (Залюбовской)
под руководством Г. М. Андреевой и Ч. Янотека, пожа-
луй, одно из наиболее интересных.
В круг, образованный десятью сидящими людьми, вво-
дился "наблюдатель", получивший инструкцию запомнить
как можно большее число присутствующих. Ему предос-
тавлялась возможность смотреть на каждого в течение 2 - 3
секунд, после чего он удалялся в соседнее помещение и
отчитывался о своих впечатлениях. Первая фаза экспери-
мента состояла из десяти таких экспозиций и десяти пос-
ледующих самоотчегов. Затем объявлялся перерыв, во время
которого для каждого испытуемого подсчитывался средний
уровень его "запоминаемости" и производилась дезинфор-
мация. Если этот уровень был ниже теоретического сред-
него (Ncp = 5), то испытуемому сообщалось, что его за-
помнили девять " наблюдателей", если этот уровень превы-
шал теоретическое среднее - один "наблюдатель". После
перерыва, длившегося 20-30 минут, проводилась вторая фаза,
в -точности дублировавшая первую. В какой мере такая дезин-
формация вела к формированию у испытуемых новых ожида-
ний относительно своей "запоминаемости", выяснялось с по-
мощью вопроса, задававшегося после эксперимента. Было
выявлено, что "запоминаемость" испытуемых, получивших
в перерыве "понижающую" дезинформацию, во второй
фазе значимо снизилась; "запоминаемость" испытуемых, по-
лучивших "повышенную" дезинформацию, во второй фазе
значимо возросла; "запоминаемость" же испытуемых кон-
трольной группы не претерпела значительных изменений.
21
Закон внутреннего заселения"
Наш собственный интимный мир можно уподобить не-
коему жилому сооружению с множеством комнат, которые
П. С. Таранов
все имеют своего постояльца. То есть там живут отдельные
черты нашей натуры, только нам свойственной личности.
И естественно, когда в квартиру или в комнату вламы-
вается чужак, то мы открываем дверь на глубину цепочки
и, желая узнать "кто там?", невольно представляем себя
непрошенному гостю.
Очевидно, эту процедурность внутреннего мира лю-
дей и "засек" американский психолог, профессор уни-
верситета Сент-Луис Саул Розенцвейг, потому что имен-
но он создал любопытную методику "выманивания" из
людей фундаментальных основ их душевно-психологичес-
кого базиса.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107