Но есть и специально разработанные способы (кроме невооруженного
глаза), пользоваться которыми тоже необходимо уметь. Об этих спо-
собах и пойдет сейчас речь.
Может возникнуть необходимость измерения следующих показате-
лей:
1. Протекания групповых процессов.
2. Психологического состояния группы.
Отдельно стоит задача измерения эффективности тренингового воз-
действия на участников группы.
Измерение протекания групповых процессов проводится путем
сравнения результатов наблюдений, сделанных с определенным вре-
менным интервалом. Следует стремиться к тому, чтобы эти измерения
проводились постоянно, чтобы упражнения и задания, выполняемые
участниками тренинга, несли, помимо всего прочего, информацию тре-
неру о состоянии дел в группе. Эта группа объектов наблюдения де-
лится еще на две подгруппы: динамику изменения социально-ролевой
структуры группы и ролевые перемещения каждого участника группы.
Наиболее часто используемыми методами в работе тренера, приме-
няемыми для отслеживания протекания внутригрупповых процессов,
является метод наблюдения, а также применение различных опросников
и разных видов социометрии.
С наблюдением более или менее понятно: нужно все время следить
за поведением каждого участника группы, за отношениями между уча-
стниками, возникающими в ходе выполнения заданий и упражнений.
Обычно внимательному наблюдателю быстро становится ясно, какую
роль играет каждый участник группы. Тренер должен следить за тем,
как разворачивается групповая дискуссия: кто говорит громко, а кто
тихо; кто предлагает пути решения задач, а кто говорит о деталях; кого
слушают, а кого перебивают; в какой форме, кто и с кем соглашается
и т. д. О ролевом распределении можно говорить и по особенностям не-
вербального поведения: позам, жестикуляции, мимике. Следует обращать
70 Четвертая глава
внимание на характеристики речи: тембр, темп, особенности построения
фраз и т. д. Полезно в ходе тренинга делать для себя пометки в блок-
ноте, отмечая те особенности поведения кого-либо из участников, кото-
рые обратили на себя Ваше внимание. Это поможет Вам ничего н?
забыть и не упустить во время вечернего анализа занятий.
Но одних наблюдений, конечно же, недостаточно. Если Вам кажет-
ся, что распределение ролей в группе уже произошло, то следует про-
вести какое-нибудь упражнение, в котором присутствовала бы социо-
метрия. Довольно часто применяют следующий способ: берут большой
лист бумаги, и на нем рисуют кружки, число которых соответствует
числу участников. Затем просят каждого участника по очереди (схема
передается по кругу) провести красным фломастером стрелку от своего
круга к кругу того человека, который ему импонирует, а синим - к
тому, кто неприятен. Вместо слов <импонирует> и <неприятен> можно
взять другие; ну, например, красные стрелки - к тому, кто способст-
вовал решению задачи (работе группы, созданию атмосферы друже-
любности и т. д.), а синие - к тому, кто мешает работе (держит ка-
мень за пазухой, поведение которого вам не нравится и т. д.).
После того как последний участник вычертит графические символы
своего отношения, положите схему в центр Вашего круга, и пусть все
посмотрят на дело рук своих. Вы же должны проанализировать схему
и тут же, если это необходимо, принять соответствующие меры. При-
влечь ваше внимание должны следующие особенности схемы:
1. Кто получил больше всего синих стрелок.
2. Кто получил больше всего красных стрелок.
3. Пары и тройки участников, которые поставили друг другу по
красной или по синей стрелке.
4) Пары участников, один из которых поставил другому синюю
стрелку, а другой ему ответил красной, и наоборот.
Стрелки очень красноречиво говорят о социально-ролевом распреде-
лении, о структуре группы на текущий момент.
Но полученная Вами информация оплачена большой ценой! В неко-
торых случаях группа может просто не вынести подобного рода проце-
дуру и впасть в депрессию, а то и преждевременно умереть. Чтобы
избежать этого, необходимо проделать ряд психотерапевтических про-
ЦеДУР.
Владимир Большаков
71
Если в группе есть человек, который получил много синих стрелок,
или человек, которого получение синих стрелок (иногда даже одной)
сильно потрясло, то не пожалейте тренингового времени для того, что-
бы несколько смягчить силу негативного воздействия. Кого-то нужно
погладить и утешить, кому-то подкинуть такое объяснение этого факта,
чтобы он смог интерпретировать подобное отношение к нему со сторо-
ны группы как необидное и неоскорбительное для себя. А кому-то та-
кая встряска только полезна. Все зависит от психологических особен-
ностей человека, целей и задач тренинга, наконец, вашего индивиду-
ального стиля проведения занятий. Что бы Вы, тренер, ни предприня-
ли в этой ситуации, если это будет сделано уверенно, осмысленно,-
все это будет полезно. Тут нет единственно лучшего хода, но любой
ход (кроме самого абсурдного и порожденного некомпетентностью)
является началом комбинации, которую надо доводить до конца.
Если кто-нибудь получил много красных стрелок, то этот человек
пользуется всеобщей любовью и доверием. В зависимости от его лич-
ностных качеств можно либо немного охладить восторг объекта всеоб-
щего поклонения, либо просто отметить этот факт, оставив его без рас-
смотрения. Если Вы хотите несколько снизить популярность получив-
шего красные стрелки, а такое необходимо бывает делать довольно
часто, потому что в некоторых видах тренинга наличие одно-
го-единственного всеми признаваемого лидера нежелательно, то для
этого существует много способов. Многие тренеры относят их к мани-
пулятивной технике и высказываются против их применения в самых
резких тонах. Однако все тренеры, и вышеупомянутые в том числе,
используют манипуляцию как средство достижения целей в тренинге.
Так что ничего страшного в применении подобных методов нет. Уме-
ние манипулировать относится к профессиональному умению психоло-
гов, и отказ от него был бы равносилен, например, отказу шофера
пользоваться педалью тормоза по идейным соображениям. Мало того,
манипулированию нужно учить и участников тренинговых групп. Если
Вы готовите, например, кандидатов в депутаты к выборам или бизнес-
менов, учить их умению манипулировать просто необходимо. Этим
умением пользуются все люди упомянутых профессий.
Итак, если мы хотим немного осложнить жизнь человеку, который
получил букет красных стрелок, мы можем, к примеру, обсудить с
группой вопрос, а почему именно он получил их так много. И либо в
72 Четвертая глава
процессе обсуждения группа (некоторые ее члены) поймет, что наличие
многих стрелок у одного есть отсутствие этих стрелок у других, либо
участники изольют все свои восторги и станут спокойнее по отноше-
нию к этому человеку. Можно обратить внимание участников на тот
факт, что ему поставили стрелки многие участники группы, а он сам
послал свою только одному. Ревность - великая сила! Но все Ваши
действия не должны носить слишком открытого характера, достаточно
только намека, вскользь брошенного слова, и процесс пошел, как гова-
ривалось в старину, в нужном направлении.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104