На-
148
ступает конфликт между индивидуальной сущностью человека и его ро-
лью, например, внутренний конфликт молодой матери и заядлой спорт-
сменки, роль любящего сына и постоянного противника мировоззрения
собственного отца. Существуют также конфликты между различными
ролями одного и того же лица: роли мужа и любовника другой женщи-
ны, роли научного работника и страстного шахматиста.
Внешний конфликт - это открытое столкновение лиц с различными
интересами и тенденциями. Внутренний конфликт является обычно ре-
зультатом внешней конфликтной ситуации, которая, однако, не решает-
ся открыто, а внутренне, внутрипсихически. Длительный внутренний
конфликт развивается, если в психике человека действуют противопо-
ложно по крайней мере две тенденции, которые невозможно объединить
в компромисс. Например, женщина, живущая в дисгармоническом су-
пружестве, страдает конфликтом между тенденцией разойтись с мужем
и сохранить детям семью. С точки зрения медицинской психологии
и психогенеза неврозов и психосоматических расстройств наибольшее
значение имеет конфликт внутренний.
С конфликтом связана проблема адаптации, т. е. приспосабливаемо-
сти. Внутренняя адаптация - это полное внутреннее приспособление ин-
дивида к нормам, обычаям, взглядам и поведению окружающего об-
щества, следовательно, речь идет об идентификации в социально-психо-
логическом смысле. Внешняя адаптация - это скорее приспособляемость
формальная, в поведении и в проявлениях, при которой сохраняется
внутренняя автономия и резерв. Маладаптация (невозможность приспо-
собиться, плохая приспособляемость) бывает источником внешних,
а в результате этого и внутренних конфликтов, внешняя адаптация при
противоположных внутренних отношениях ведет и к внутренним кон-
фликтам. Адаптация является не только психологической, но также и об-
щественной, философской и этической проблемой.
Коммуникация в смысле межличностных отношений - это передача
и прием информации и проявлений одного лица другому. Наиболее
обычной человеческой коммуникацией является словесная, вербальная,
незаменимая особенно при обмене сведениями рационального характе-
РУКОВОДИТЕЛЬ
ъ>
РАБОЧИЕ П П П Ь П
'
Рис. 32 Социограмма
Морено.
149
pa. Коммуникация невербальная, несловесная приобретает значение
главным образом в области эмоций и инстинктов. Речь идет о проявле-
ниях мимических, моторических, вегетативных и о жестикуляции. Осо-
бенно там, где подавлена словесная коммуникация, например, при стра-
хе, скрытой враждебности, несловесная коммуникация выдает истинное
отношение индивида. Например, больной на словах отрицает, что боит-
ся, но сам бледнеет и дрожит. Иногда кашель становится проявлением
подавляемого недовольства или протеста, зевота - проявлением скуки.
При развитии и в ходе конфликтных и проблематических ситуаций
имеют место различные нарушения коммуникации (по Р. Шпигель):
/. Грубая Деструктивная коммуникация характеризуется стремлени-
ем подломить мировоззрение, отношения и интересы другого. Она мо-
жет быть враждебной, неприятельской или без враждебности. Результа-
том такой коммуникации является углубляющееся непонимание.
2. Авторитативная коммуникация, имеющая односторонний харак-
тер и тенденцию навязать другому собственные взгляды, отношение
и поведение.
3. Разделительная коммуникация характеризуется освобождением,
при котором индивид, хотя и регистрирует сведения, которые он прини-
мает, но они не оказывают на него влияния, он делает, что хочет, пере-
рабатывая раздражители с юмором. Речь идет о типичном Швейковском
отношении.
4. Псевдокоммуникация - это коммуникация формальная, напри-
мер, при поверхностном «светском» разговоре о погоде.
5. Нонкоммуникация - это фактически прерывание коммуникации,
несмотря на то, что внешняя коммуникационная ситуация (присутствие
партнера) сохраняется формально. Например, человек слушающий, но
при этом «витающий мыслями в облаках».
6. Резистентная коммуникация: один из партнеров принимает ин-
формацию, но не реагирует, отказывается отвечать. Она является про-
явлением недоверия и упрямства.
Межличностными взаимоотношениями занимается микросоциоло-
гия (Морено), называемая также теорией малых общественных групп.
Структура и развитие этих групп, например, семьи, класса в школе или
мастерской, канцелярии определяются социометрически. С помощью
анкет, разговоров и наблюдения можно регистрировать, например, вза-
имные симпатии, антипатии, уважение между членами группы. Взаимо-
отношения между членами можно графически, схематически выразить
с помощью социограммы (рис. 32, 33, 34).
Например, автократическая социограмма демонстрирует рассажи-
вание детей в школьной столовой учительницей так, чтобы здесь было
как можно меньше беспокойства, причем она не принимает во внимание
желание и выбор детей, вытекающие из взаимных симпатий и антипа-
тий.
Свободная социограмма (laissez faire) является отображением спон-
танной тенденции отдельных лиц притягиваться к наиболее любимым
150
БЕЛА
ИНДРА
КАТЯ
ИДА
ДОРОГА
БЕТТИ
ГЛЭДИС
ЕЛЕНА
ЭЛИШКА
ЕВА
КЛАРА
РУЖЕНА Рис. 33 Социограмма по
Морено.
членам группы. Но ситуация в школьной столовой, где у каждого стола
имеется только четыре места, не позволяет осуществить эту тенденцию,
поскольку невозможно сделать так, чтобы все сидели с двумя или с тре-
мя самыми любимими индивидами за столом.
Демократическая социограмма учитывает различные желания чле-
нов группы так, чтобы и относительно изолированные члены группы
могли встретиться с желаемыми лицами. Можно, например, выбрать та-
кую методику: каждое лицо должно указать по порядку трек других лиц,
с которыми оно хотело бы сидеть за столом. На основе математической
обработки составляется демократическая социограмма так, чтобы с ка-
ждым сидело хотя бы одно из тех лиц, которое было написано на первом
или каком-нибудь другом месте по порядку.
Социометрия применяется в социальной психологии, педагогике,
психологии труда и в групповой психотерапии. Было установлено, что
нарушение взаимоотношений между рабочими в мастерской часто боль-
ше снижает производительность труда работника и продуктивность ма-
стерской, чем технические неполадки.
151
1'ис. 34 Социограмма по
Морено.
С методической и психологической точек зрения теория и практика
Морено являются, без сомнения, очень ценными. Однако остается про-
блематичным его стремление расширить метод и теорию микросоцио-
логии на область макросоциологических отношений, классовой борьбы
и международных отношений. Разумеется, можно с помощью социоме-
трических методов психологических мероприятий в небольших группах
ослабить внешние формы классовых столкновений, например, на капи-
талистическом предприятии. Но вряд ли от них можно ожидать устране-
ния классовых и других более глубоких общественных противоречий
и кризисов. Тем не менее является оправданным представление о том,
что массово проводимая групповая психотерапия могла бы решить про-
блему войны и мира.
Наряду с Морено вопросами взаимоотношений занимался и Салли-
вен.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145
148
ступает конфликт между индивидуальной сущностью человека и его ро-
лью, например, внутренний конфликт молодой матери и заядлой спорт-
сменки, роль любящего сына и постоянного противника мировоззрения
собственного отца. Существуют также конфликты между различными
ролями одного и того же лица: роли мужа и любовника другой женщи-
ны, роли научного работника и страстного шахматиста.
Внешний конфликт - это открытое столкновение лиц с различными
интересами и тенденциями. Внутренний конфликт является обычно ре-
зультатом внешней конфликтной ситуации, которая, однако, не решает-
ся открыто, а внутренне, внутрипсихически. Длительный внутренний
конфликт развивается, если в психике человека действуют противопо-
ложно по крайней мере две тенденции, которые невозможно объединить
в компромисс. Например, женщина, живущая в дисгармоническом су-
пружестве, страдает конфликтом между тенденцией разойтись с мужем
и сохранить детям семью. С точки зрения медицинской психологии
и психогенеза неврозов и психосоматических расстройств наибольшее
значение имеет конфликт внутренний.
С конфликтом связана проблема адаптации, т. е. приспосабливаемо-
сти. Внутренняя адаптация - это полное внутреннее приспособление ин-
дивида к нормам, обычаям, взглядам и поведению окружающего об-
щества, следовательно, речь идет об идентификации в социально-психо-
логическом смысле. Внешняя адаптация - это скорее приспособляемость
формальная, в поведении и в проявлениях, при которой сохраняется
внутренняя автономия и резерв. Маладаптация (невозможность приспо-
собиться, плохая приспособляемость) бывает источником внешних,
а в результате этого и внутренних конфликтов, внешняя адаптация при
противоположных внутренних отношениях ведет и к внутренним кон-
фликтам. Адаптация является не только психологической, но также и об-
щественной, философской и этической проблемой.
Коммуникация в смысле межличностных отношений - это передача
и прием информации и проявлений одного лица другому. Наиболее
обычной человеческой коммуникацией является словесная, вербальная,
незаменимая особенно при обмене сведениями рационального характе-
РУКОВОДИТЕЛЬ
ъ>
РАБОЧИЕ П П П Ь П
'
Рис. 32 Социограмма
Морено.
149
pa. Коммуникация невербальная, несловесная приобретает значение
главным образом в области эмоций и инстинктов. Речь идет о проявле-
ниях мимических, моторических, вегетативных и о жестикуляции. Осо-
бенно там, где подавлена словесная коммуникация, например, при стра-
хе, скрытой враждебности, несловесная коммуникация выдает истинное
отношение индивида. Например, больной на словах отрицает, что боит-
ся, но сам бледнеет и дрожит. Иногда кашель становится проявлением
подавляемого недовольства или протеста, зевота - проявлением скуки.
При развитии и в ходе конфликтных и проблематических ситуаций
имеют место различные нарушения коммуникации (по Р. Шпигель):
/. Грубая Деструктивная коммуникация характеризуется стремлени-
ем подломить мировоззрение, отношения и интересы другого. Она мо-
жет быть враждебной, неприятельской или без враждебности. Результа-
том такой коммуникации является углубляющееся непонимание.
2. Авторитативная коммуникация, имеющая односторонний харак-
тер и тенденцию навязать другому собственные взгляды, отношение
и поведение.
3. Разделительная коммуникация характеризуется освобождением,
при котором индивид, хотя и регистрирует сведения, которые он прини-
мает, но они не оказывают на него влияния, он делает, что хочет, пере-
рабатывая раздражители с юмором. Речь идет о типичном Швейковском
отношении.
4. Псевдокоммуникация - это коммуникация формальная, напри-
мер, при поверхностном «светском» разговоре о погоде.
5. Нонкоммуникация - это фактически прерывание коммуникации,
несмотря на то, что внешняя коммуникационная ситуация (присутствие
партнера) сохраняется формально. Например, человек слушающий, но
при этом «витающий мыслями в облаках».
6. Резистентная коммуникация: один из партнеров принимает ин-
формацию, но не реагирует, отказывается отвечать. Она является про-
явлением недоверия и упрямства.
Межличностными взаимоотношениями занимается микросоциоло-
гия (Морено), называемая также теорией малых общественных групп.
Структура и развитие этих групп, например, семьи, класса в школе или
мастерской, канцелярии определяются социометрически. С помощью
анкет, разговоров и наблюдения можно регистрировать, например, вза-
имные симпатии, антипатии, уважение между членами группы. Взаимо-
отношения между членами можно графически, схематически выразить
с помощью социограммы (рис. 32, 33, 34).
Например, автократическая социограмма демонстрирует рассажи-
вание детей в школьной столовой учительницей так, чтобы здесь было
как можно меньше беспокойства, причем она не принимает во внимание
желание и выбор детей, вытекающие из взаимных симпатий и антипа-
тий.
Свободная социограмма (laissez faire) является отображением спон-
танной тенденции отдельных лиц притягиваться к наиболее любимым
150
БЕЛА
ИНДРА
КАТЯ
ИДА
ДОРОГА
БЕТТИ
ГЛЭДИС
ЕЛЕНА
ЭЛИШКА
ЕВА
КЛАРА
РУЖЕНА Рис. 33 Социограмма по
Морено.
членам группы. Но ситуация в школьной столовой, где у каждого стола
имеется только четыре места, не позволяет осуществить эту тенденцию,
поскольку невозможно сделать так, чтобы все сидели с двумя или с тре-
мя самыми любимими индивидами за столом.
Демократическая социограмма учитывает различные желания чле-
нов группы так, чтобы и относительно изолированные члены группы
могли встретиться с желаемыми лицами. Можно, например, выбрать та-
кую методику: каждое лицо должно указать по порядку трек других лиц,
с которыми оно хотело бы сидеть за столом. На основе математической
обработки составляется демократическая социограмма так, чтобы с ка-
ждым сидело хотя бы одно из тех лиц, которое было написано на первом
или каком-нибудь другом месте по порядку.
Социометрия применяется в социальной психологии, педагогике,
психологии труда и в групповой психотерапии. Было установлено, что
нарушение взаимоотношений между рабочими в мастерской часто боль-
ше снижает производительность труда работника и продуктивность ма-
стерской, чем технические неполадки.
151
1'ис. 34 Социограмма по
Морено.
С методической и психологической точек зрения теория и практика
Морено являются, без сомнения, очень ценными. Однако остается про-
блематичным его стремление расширить метод и теорию микросоцио-
логии на область макросоциологических отношений, классовой борьбы
и международных отношений. Разумеется, можно с помощью социоме-
трических методов психологических мероприятий в небольших группах
ослабить внешние формы классовых столкновений, например, на капи-
талистическом предприятии. Но вряд ли от них можно ожидать устране-
ния классовых и других более глубоких общественных противоречий
и кризисов. Тем не менее является оправданным представление о том,
что массово проводимая групповая психотерапия могла бы решить про-
блему войны и мира.
Наряду с Морено вопросами взаимоотношений занимался и Салли-
вен.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145