- В кн.: Методологичес-
кие и теоретические проблемы социальной психологии. М., 1977,
с. 30.
ролевого и личностного общения не является абсолют-
ным. В определенных отношениях и ситуациях и то
и другое сопряжено с деятельностью.
Идея <вплетенности> общения в деятельность позво-
ляет также детально рассмотреть вопрос о том, что имен-
но в деятельности может <конституировать> общение.
В самом общем виде ответ может быть сформулирован
так, что посредством общения деятельность организует-
ся и обогащается. Построение плана совместной дея-
тельности требует от каждого ее участника оптималь-
ного понимания целей, задач деятельности, уяснения
специфики объекта ее и даже возможностей каждого из
участников. Включение общения в этот процесс позво-
ляет осуществить <согласование> или <рассогласование>
деятельностей индивидуальных участников.
Это согласование деятельностей отдельных участни-
ков возможно осуществить благодаря такой характери-
стике общения, как присущая ему функция воздейст-
вия, в которой и проявляется связь общения с деятель-
ностью. Специфику этой функции мы выясним вместе
с рассмотрением различных сторон общения. Сейчас
же важно подчеркнуть, что деятельность посредством
общения не просто организуется, но именно обогащает-
ся, в ней возникают новые связи и отношения между
людьми.
Все сказанное позволяет сделать вывод, что прин-
цип связи, органического единства общения с деятель-
ностью, разработанный в советской социальной психо-
логии, открывает действительно новые перспективы в
изучении этого явления.
Учитывая сложность общения, не-
РУУР обходимо каким-то образом обоз-
общения
начить его структуру, с тем чтобы
затем возможен был анализ каждого элемента. К струк-
туре общения можно подойти по-разному, как и к оп-
ределению его функций. Мы предлагаем характеризо-
вать структуру общения путем выделения в нем трех
взаимосвязанных сторон: коммуникативной, интерактив-
ной и перцептивной. Коммуникативная сторона обще-
ния, или коммуникация в узком смысле слова, состоит
"" Л еонтьев А. А. Общение как объект психологического ис-
следования, с. 116.
4 Г. м. Андреева 97
в обмене информацией между общающимися индивида-
ми. Интерактивная сторона заключается в организации
взаимодействия между общающимися индивидами, т. е.
в обмене не только знаниями, идеями, но и действиями.
Перцептивная сторона общения означает процесс вос-
приятия друг друга партнерами по общению и установ-
ления на этой основе взаимопонимания. Естественно,
что все эти термины весьма условны. Иногда в более
или менее аналогичном смысле употребляются и дру-
гие. Например, в общении выделяются три функции:
информационно-коммуникативная, регуляционно-комму-
никативная, аффективно-коммуникативная . Задача за-
ключается в том, чтобы тщательно проанализировать,
в том числе на экспериментальном уровне, содержание
каждой из этих сторон или функций. Конечно, в реаль-
ной действительности каждая из этих сторон не суще-
ствует изолированно от двух других и выделение их
возможно лишь для анализа, в частности для построе-
ния системы экспериментальных исследований. Все обоз-
наченные здесь стороны общения выявляются в случаях
организации общения в малых группах, т. е. в усло-
виях непосредственного контакта между людьми. От-
дельно следует рассмотреть вопросы о средствах и ме-
ханизмах воздействия людей друг на Друга в условиях
их совместных массовых действий. К таким механиз-
мам в социальной психологии традиционно относятся
процессы психического заражения, внушения (или суг-
гестии) и подражания. Хотя каждый из них в принципе
возможен и в случае непосредственного контакта, го-
раздо большее, самостоятельное значение они получают
именно в ситуациях общения больших масс людей.
В этой схеме не рассматриваются ни механизм, ни
формы, ни функции общения и том широком смысле
слова, о котором речь шла выше. Ю. А. Шерковин спра-
ведливо отмечает, что в принципе следует, например,
говорить о двух рядах функций общения: социальных и
собственно социально-психологических. Однако прак-
тически социальная психология анализирует преимуще-
Ломов Б. Ф. Общение и социальная регуляция поведения
индивидов.-В кн.: Психологические проблемы социальной регуля-
ции поведения. М., 1976, с. 85.
"" Социальная психология. Под ред. Г. П. Предвечного и
Ю. А. Шерковина, с. 157.
ственно вторые, проблемы же, связанные с пониманием
общения в более широком плане, здесь просто не ста-
вятся. Это объясняется тем обстоятельством, что в сло-
жившейся традиции проблемы эти исследуются в рус-
ле других научных дисциплин, в частности в социоло-
гии. Считать это большим достоинством социальной
психологии не приходится. Однако на данном этапе ее
развития практически к такого рода проблемам она не
приступала. Затруднения, связанные с этим, дадут о се-
бе знать при изучении психологии больших групп.
Дальнейшее изложение будет посвящено характеристи-
ке каждой из выделенных сторон общения.
Глава 5
ОБЩЕНИЕ КАК ОБМЕН ИНФОРМАЦИЕЙ
(коммуникативная сторона общения)
Специфика обмена Когда говорят О коммуникации в
нТарТ У "Р -
цессе гЇ имеют в виду тот факт, что в
ходе совместной деятельности люди
обмениваются между собой различными представления-
ми, идеями, интересами, настроениями, чувствами, ус-
тановками и пр. Все это можно рассматривать как ин-
формацию, и тогда сам процесс коммуникации может
быть изображен как процесс обмена информацией. От-
сюда можно сделать следующий заманчивый шаг и ин-
терпретировать весь процесс человеческой коммуника-
ции в терминах теории информации, что и делается в ря-
де систем социально-психологического знания. Однако
такой подход нельзя рассматривать как методологиче-
ски корректный, ибо в нем опускаются некоторые важ-
нейшие характеристики именно человеческой коммуни-
кации, которая не сводится только к процессу переда-
чи информации. Не говоря уж о том, что при таком под-
ходе фиксируется в основном лишь одно направление
потока информации, а именно от коммуникатора к ре-
ципиенту (введение понятия <обратной связи> не изме-
няет сути дела), здесь возникает и еще одно существен-
ное упущение. При всяком рассмотрении человеческой
коммуникации с точки зрения теории информации фик-
1
сируется лишь формальная сторона дела: как инфор-
мация передается, в то время как в условиях человече-
ского общения информация не только передается, но и
формируется, уточняется, развивается.
Поэтому, не исключая возможности применения не-
которых положений теории информации при описании
коммуникативной стороны общения, необходимо четко
расставить все акценты и выявить специфику даже в
самом процессе обмена информацией, который, дейст-
вительно, имеет место и в случае коммуникации между
двумя людьми.
Во-первых, общение нельзя рассматривать, как от-
правление информации какой-то передающей системой
или как прием ее другой системой потому, что в отли-
чие от простого <движения информации> между двумя
устройствами здесь мы имеем дело с отношением двух
индивидов, каждый из которых является активным
субъектом-, взаимное информирование их предполага-
ет налаживание совместной деятельности.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115
кие и теоретические проблемы социальной психологии. М., 1977,
с. 30.
ролевого и личностного общения не является абсолют-
ным. В определенных отношениях и ситуациях и то
и другое сопряжено с деятельностью.
Идея <вплетенности> общения в деятельность позво-
ляет также детально рассмотреть вопрос о том, что имен-
но в деятельности может <конституировать> общение.
В самом общем виде ответ может быть сформулирован
так, что посредством общения деятельность организует-
ся и обогащается. Построение плана совместной дея-
тельности требует от каждого ее участника оптималь-
ного понимания целей, задач деятельности, уяснения
специфики объекта ее и даже возможностей каждого из
участников. Включение общения в этот процесс позво-
ляет осуществить <согласование> или <рассогласование>
деятельностей индивидуальных участников.
Это согласование деятельностей отдельных участни-
ков возможно осуществить благодаря такой характери-
стике общения, как присущая ему функция воздейст-
вия, в которой и проявляется связь общения с деятель-
ностью. Специфику этой функции мы выясним вместе
с рассмотрением различных сторон общения. Сейчас
же важно подчеркнуть, что деятельность посредством
общения не просто организуется, но именно обогащает-
ся, в ней возникают новые связи и отношения между
людьми.
Все сказанное позволяет сделать вывод, что прин-
цип связи, органического единства общения с деятель-
ностью, разработанный в советской социальной психо-
логии, открывает действительно новые перспективы в
изучении этого явления.
Учитывая сложность общения, не-
РУУР обходимо каким-то образом обоз-
общения
начить его структуру, с тем чтобы
затем возможен был анализ каждого элемента. К струк-
туре общения можно подойти по-разному, как и к оп-
ределению его функций. Мы предлагаем характеризо-
вать структуру общения путем выделения в нем трех
взаимосвязанных сторон: коммуникативной, интерактив-
ной и перцептивной. Коммуникативная сторона обще-
ния, или коммуникация в узком смысле слова, состоит
"" Л еонтьев А. А. Общение как объект психологического ис-
следования, с. 116.
4 Г. м. Андреева 97
в обмене информацией между общающимися индивида-
ми. Интерактивная сторона заключается в организации
взаимодействия между общающимися индивидами, т. е.
в обмене не только знаниями, идеями, но и действиями.
Перцептивная сторона общения означает процесс вос-
приятия друг друга партнерами по общению и установ-
ления на этой основе взаимопонимания. Естественно,
что все эти термины весьма условны. Иногда в более
или менее аналогичном смысле употребляются и дру-
гие. Например, в общении выделяются три функции:
информационно-коммуникативная, регуляционно-комму-
никативная, аффективно-коммуникативная . Задача за-
ключается в том, чтобы тщательно проанализировать,
в том числе на экспериментальном уровне, содержание
каждой из этих сторон или функций. Конечно, в реаль-
ной действительности каждая из этих сторон не суще-
ствует изолированно от двух других и выделение их
возможно лишь для анализа, в частности для построе-
ния системы экспериментальных исследований. Все обоз-
наченные здесь стороны общения выявляются в случаях
организации общения в малых группах, т. е. в усло-
виях непосредственного контакта между людьми. От-
дельно следует рассмотреть вопросы о средствах и ме-
ханизмах воздействия людей друг на Друга в условиях
их совместных массовых действий. К таким механиз-
мам в социальной психологии традиционно относятся
процессы психического заражения, внушения (или суг-
гестии) и подражания. Хотя каждый из них в принципе
возможен и в случае непосредственного контакта, го-
раздо большее, самостоятельное значение они получают
именно в ситуациях общения больших масс людей.
В этой схеме не рассматриваются ни механизм, ни
формы, ни функции общения и том широком смысле
слова, о котором речь шла выше. Ю. А. Шерковин спра-
ведливо отмечает, что в принципе следует, например,
говорить о двух рядах функций общения: социальных и
собственно социально-психологических. Однако прак-
тически социальная психология анализирует преимуще-
Ломов Б. Ф. Общение и социальная регуляция поведения
индивидов.-В кн.: Психологические проблемы социальной регуля-
ции поведения. М., 1976, с. 85.
"" Социальная психология. Под ред. Г. П. Предвечного и
Ю. А. Шерковина, с. 157.
ственно вторые, проблемы же, связанные с пониманием
общения в более широком плане, здесь просто не ста-
вятся. Это объясняется тем обстоятельством, что в сло-
жившейся традиции проблемы эти исследуются в рус-
ле других научных дисциплин, в частности в социоло-
гии. Считать это большим достоинством социальной
психологии не приходится. Однако на данном этапе ее
развития практически к такого рода проблемам она не
приступала. Затруднения, связанные с этим, дадут о се-
бе знать при изучении психологии больших групп.
Дальнейшее изложение будет посвящено характеристи-
ке каждой из выделенных сторон общения.
Глава 5
ОБЩЕНИЕ КАК ОБМЕН ИНФОРМАЦИЕЙ
(коммуникативная сторона общения)
Специфика обмена Когда говорят О коммуникации в
нТарТ У "Р -
цессе гЇ имеют в виду тот факт, что в
ходе совместной деятельности люди
обмениваются между собой различными представления-
ми, идеями, интересами, настроениями, чувствами, ус-
тановками и пр. Все это можно рассматривать как ин-
формацию, и тогда сам процесс коммуникации может
быть изображен как процесс обмена информацией. От-
сюда можно сделать следующий заманчивый шаг и ин-
терпретировать весь процесс человеческой коммуника-
ции в терминах теории информации, что и делается в ря-
де систем социально-психологического знания. Однако
такой подход нельзя рассматривать как методологиче-
ски корректный, ибо в нем опускаются некоторые важ-
нейшие характеристики именно человеческой коммуни-
кации, которая не сводится только к процессу переда-
чи информации. Не говоря уж о том, что при таком под-
ходе фиксируется в основном лишь одно направление
потока информации, а именно от коммуникатора к ре-
ципиенту (введение понятия <обратной связи> не изме-
няет сути дела), здесь возникает и еще одно существен-
ное упущение. При всяком рассмотрении человеческой
коммуникации с точки зрения теории информации фик-
1
сируется лишь формальная сторона дела: как инфор-
мация передается, в то время как в условиях человече-
ского общения информация не только передается, но и
формируется, уточняется, развивается.
Поэтому, не исключая возможности применения не-
которых положений теории информации при описании
коммуникативной стороны общения, необходимо четко
расставить все акценты и выявить специфику даже в
самом процессе обмена информацией, который, дейст-
вительно, имеет место и в случае коммуникации между
двумя людьми.
Во-первых, общение нельзя рассматривать, как от-
правление информации какой-то передающей системой
или как прием ее другой системой потому, что в отли-
чие от простого <движения информации> между двумя
устройствами здесь мы имеем дело с отношением двух
индивидов, каждый из которых является активным
субъектом-, взаимное информирование их предполага-
ет налаживание совместной деятельности.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115