д. (Крижанская. Третьяков. 1992). Особое значение име-
ет. конечно, и факт соответствия характера высказывания ситуа-
ции общения (Берн. 1988). мера и степень формального (ритуаль-
ного) характера общения и лр. показатели.
Совокупность определенных мер. направленных на повыше-
ние эффективности речевого воздействия, получила название <убеж-
дающей коммуникации>, на основе которой разрабатывается так
называемая экспериментальная риторика - искусство убеждения
посредством речи. Для учета всех переменных, включенных в про-
цесс речевой коммуникации. К. Ховланлом предложена <матрица
убеждающей коммуникации>, которая представляет собой своего
рода модель речевого коммуникативного процесса с обозначением
его отдельных звеньев. Смысл построения такого рода моделей (а
их предложено несколько) в том, чтобы при повышении эффек-
тивности воздействия не упустить ни одного элемента процесса.
Это можно показать на простейшей модели, предложенной в свое
время американским журналистом Г. Лассуэллом для изучения
убеждающего воздействия средств массовой информации (в част-
ности, газет). Модель коммуникативного процесса, по Лассуэллу,
включает пять элементов.
1) Кто? (передает сообщение)
2) Что? (передается)
3) Как? (осуществляется передача)
4) Кому (направлено сообщение)
5) С каким эффектом?
- Коммуникатор
- Сообщение (текст)
- Канал
- Аудитория
- Эффективность
По поводу каждого элемента этой схемы предпринято много
разнообразных исследований. Например, всесторонне описаны
характеристики коммуникатора, способствующие повышению эф-
фективности его речи, в частности выявлены типы его позиции во
время коммуникативного процесса. Таких позиций может быть
три: открытая - коммуникатор открыто объявляет себя сторон-
ником излагаемой точки зрения, оценивает различные факты в
подтверждение этой точки зрения; отстраненная- коммуникатор
держится подчеркнуто нейтрально, сопоставляет противоречивые
точки зрения, не исключая ориентации на одну из них. но не заяв-
ленную открыто: закрытая - коммуникатор умалчивает о своей
точке зрения, даже прибегает иногда к специальным мерам, чтобы
скрыть ее. Естественно, что содержание каждой из этих позиций
задается целью, задачей, которая преследуется в коммуникатив-
ном воздействии, но важно, что принципиально каждая из на-
званных позиций обладает определенными возможностями для
повышения эффекта воздействия (Богомолова. 1991).
92
Точно так же всесторонне исследованы способы повышения
воздействия текста сообщения. Именно в этой области применя-
ется методика контент-анализа, устанавливающая определенные
пропорции в соотношении различных частей текста. Особое зна-
чение имеют работы по изучению аудитории. Результаты исследо-
вания в этой области опровергли традиционный для XIX в. взгляд,
что логически и фактически обоснованная информация автомати-
чески изменяет поведение аудитории. Выяснилось (в эксперимен-
тах Клаппера), что никакого автоматизма в данном случае нет: в
действительности наиболее важным фактором оказалось взаимо-
действие информации и установок аудитории. Это обстоятельство
дало жизнь целой серии исследований относительно роли устано-
вок аудитории в восприятии информации.
Легко видеть, что каждое из обозначенных здесь направлений
исследования имеет большое прикладное значение, особенно в
плане повышения эффективности средств массовой информации.
Рассмотренная схема играет определенную положительную роль
при познании способов и средств воздействия в процессе комму-
никации. Однако она и подобные ей схемы фиксируют лишь струк-
туру процесса коммуникации, но ведь этот процесс включен в бо-
лее сложное явление - общение, поэтому важно и в этой одной
стороне общения увидеть его содержание. А содержание это со-
стоит в том, что в процессе коммуникации осуществляется взаи-
мовлияние людей друг на друга. Чтобы полностью описать процесс
взаимовлияния, недостаточно только знать структуру коммуника-
тивного акта, необходимо еще проанализировать и мотивы обща-
ющихся, их цели, установки и пр. Для этого нужно обратиться к
тем знаковым системам, которые включены в речевое общение
помимо речи. Хотя речь и является универсальным средством об-
щения, она приобретает значение только при условии включения
в систему деятельности, а включение это обязательно дополняется
употреблением других - неречевых - знаковых систем.
Другой вид коммуникации включает
следующие основные знаковые систе-
мы: 1) оптико-кинетическую. 2) пара-
и экстралингвистическую. 3) организа-
цию пространства и времени коммуникативного процесса. 4) ви-
зуальный контакт (Лабунская, 1989). Совокупность этих средств
призвана выполнять следующие функции: дополнение речи. заме-
щение речи, репрезентация эмоциональных состояний партнеров
по коммуникативному процессу.
Оптико-кинетическая система знаков включает в себя жесты,
93
Невербальная
коммуникация
мимику, пантомимику. В целом оптико-кинетическая система пред-
стает как более или менее отчетливо воспринимаемое свойство
общей моторики различных частей тела (рук, и тогда мы имеем
жестикуляцию, лица. и тогда мы имеем мимику, позы, и тогда мы
имеем пантомимику). Первоначально исследования в этой области
были осуществлены еще Ч. Дарвином, который изучал выраже-
ния эмоций у человека и животных. Именно общая моторика раз-
личных частей тела отображает эмоциональные реакции человека,
поэтому включение оптико-кинетической системы знаков в си-
туацию коммуникации придает общению нюансы. Эти нюансы
оказываются неоднозначными при употреблении одних и тех же
жестов, например, в различных национальных культурах. (Всем
известны недоразумения, которые возникают иногда при обще-
нии русского и болгарина, если пускается в ход утвердительный
или отрицательный кивок головой, так как воспринимаемое рус-
ским движение головы сверху вниз интерпретируется как согла-
сие, в то время как для болгарской <речи> это отрицание, и наобо-
рот). Значимость оптико-кинетической системы знаков в комму-
никации настолько велика, что в настоящее время выделилась осо-
бая область исследований - кинесика, которая специально имеет
дело с этими проблемами. Так. например, в исследованиях М.
Аргайла изучались частота и сила жестикуляции в разных культу-
рах (в течение одного часа финны жестикулировали 1 раз, ита-
льянцы - 80, французы - 20, мексиканцы - 180).
Паралингвистическая и экстралингвистическая системы знаков
представляют собой также <добавки> к вербальной коммуникации.
Паралингвистическая система - это система вокализации, т.е.
качество голоса, его диапазон, тональность. Экстралингвистичес-
кая система - включение в речь пауз, других вкраплений, напри-
мер покашливания, плача, смеха, наконец, сам темп речи. Все эти
дополнения увеличивают семантически значимую информацию,
но не посредством дополнительных речевых включений, а <около-
речевыми> приемами.
Организация пространства и времени коммуникативного процесса
выступает также особой знаковой системой, несет смысловую на-
грузку как компонент коммуникативной ситуации.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127
ет. конечно, и факт соответствия характера высказывания ситуа-
ции общения (Берн. 1988). мера и степень формального (ритуаль-
ного) характера общения и лр. показатели.
Совокупность определенных мер. направленных на повыше-
ние эффективности речевого воздействия, получила название <убеж-
дающей коммуникации>, на основе которой разрабатывается так
называемая экспериментальная риторика - искусство убеждения
посредством речи. Для учета всех переменных, включенных в про-
цесс речевой коммуникации. К. Ховланлом предложена <матрица
убеждающей коммуникации>, которая представляет собой своего
рода модель речевого коммуникативного процесса с обозначением
его отдельных звеньев. Смысл построения такого рода моделей (а
их предложено несколько) в том, чтобы при повышении эффек-
тивности воздействия не упустить ни одного элемента процесса.
Это можно показать на простейшей модели, предложенной в свое
время американским журналистом Г. Лассуэллом для изучения
убеждающего воздействия средств массовой информации (в част-
ности, газет). Модель коммуникативного процесса, по Лассуэллу,
включает пять элементов.
1) Кто? (передает сообщение)
2) Что? (передается)
3) Как? (осуществляется передача)
4) Кому (направлено сообщение)
5) С каким эффектом?
- Коммуникатор
- Сообщение (текст)
- Канал
- Аудитория
- Эффективность
По поводу каждого элемента этой схемы предпринято много
разнообразных исследований. Например, всесторонне описаны
характеристики коммуникатора, способствующие повышению эф-
фективности его речи, в частности выявлены типы его позиции во
время коммуникативного процесса. Таких позиций может быть
три: открытая - коммуникатор открыто объявляет себя сторон-
ником излагаемой точки зрения, оценивает различные факты в
подтверждение этой точки зрения; отстраненная- коммуникатор
держится подчеркнуто нейтрально, сопоставляет противоречивые
точки зрения, не исключая ориентации на одну из них. но не заяв-
ленную открыто: закрытая - коммуникатор умалчивает о своей
точке зрения, даже прибегает иногда к специальным мерам, чтобы
скрыть ее. Естественно, что содержание каждой из этих позиций
задается целью, задачей, которая преследуется в коммуникатив-
ном воздействии, но важно, что принципиально каждая из на-
званных позиций обладает определенными возможностями для
повышения эффекта воздействия (Богомолова. 1991).
92
Точно так же всесторонне исследованы способы повышения
воздействия текста сообщения. Именно в этой области применя-
ется методика контент-анализа, устанавливающая определенные
пропорции в соотношении различных частей текста. Особое зна-
чение имеют работы по изучению аудитории. Результаты исследо-
вания в этой области опровергли традиционный для XIX в. взгляд,
что логически и фактически обоснованная информация автомати-
чески изменяет поведение аудитории. Выяснилось (в эксперимен-
тах Клаппера), что никакого автоматизма в данном случае нет: в
действительности наиболее важным фактором оказалось взаимо-
действие информации и установок аудитории. Это обстоятельство
дало жизнь целой серии исследований относительно роли устано-
вок аудитории в восприятии информации.
Легко видеть, что каждое из обозначенных здесь направлений
исследования имеет большое прикладное значение, особенно в
плане повышения эффективности средств массовой информации.
Рассмотренная схема играет определенную положительную роль
при познании способов и средств воздействия в процессе комму-
никации. Однако она и подобные ей схемы фиксируют лишь струк-
туру процесса коммуникации, но ведь этот процесс включен в бо-
лее сложное явление - общение, поэтому важно и в этой одной
стороне общения увидеть его содержание. А содержание это со-
стоит в том, что в процессе коммуникации осуществляется взаи-
мовлияние людей друг на друга. Чтобы полностью описать процесс
взаимовлияния, недостаточно только знать структуру коммуника-
тивного акта, необходимо еще проанализировать и мотивы обща-
ющихся, их цели, установки и пр. Для этого нужно обратиться к
тем знаковым системам, которые включены в речевое общение
помимо речи. Хотя речь и является универсальным средством об-
щения, она приобретает значение только при условии включения
в систему деятельности, а включение это обязательно дополняется
употреблением других - неречевых - знаковых систем.
Другой вид коммуникации включает
следующие основные знаковые систе-
мы: 1) оптико-кинетическую. 2) пара-
и экстралингвистическую. 3) организа-
цию пространства и времени коммуникативного процесса. 4) ви-
зуальный контакт (Лабунская, 1989). Совокупность этих средств
призвана выполнять следующие функции: дополнение речи. заме-
щение речи, репрезентация эмоциональных состояний партнеров
по коммуникативному процессу.
Оптико-кинетическая система знаков включает в себя жесты,
93
Невербальная
коммуникация
мимику, пантомимику. В целом оптико-кинетическая система пред-
стает как более или менее отчетливо воспринимаемое свойство
общей моторики различных частей тела (рук, и тогда мы имеем
жестикуляцию, лица. и тогда мы имеем мимику, позы, и тогда мы
имеем пантомимику). Первоначально исследования в этой области
были осуществлены еще Ч. Дарвином, который изучал выраже-
ния эмоций у человека и животных. Именно общая моторика раз-
личных частей тела отображает эмоциональные реакции человека,
поэтому включение оптико-кинетической системы знаков в си-
туацию коммуникации придает общению нюансы. Эти нюансы
оказываются неоднозначными при употреблении одних и тех же
жестов, например, в различных национальных культурах. (Всем
известны недоразумения, которые возникают иногда при обще-
нии русского и болгарина, если пускается в ход утвердительный
или отрицательный кивок головой, так как воспринимаемое рус-
ским движение головы сверху вниз интерпретируется как согла-
сие, в то время как для болгарской <речи> это отрицание, и наобо-
рот). Значимость оптико-кинетической системы знаков в комму-
никации настолько велика, что в настоящее время выделилась осо-
бая область исследований - кинесика, которая специально имеет
дело с этими проблемами. Так. например, в исследованиях М.
Аргайла изучались частота и сила жестикуляции в разных культу-
рах (в течение одного часа финны жестикулировали 1 раз, ита-
льянцы - 80, французы - 20, мексиканцы - 180).
Паралингвистическая и экстралингвистическая системы знаков
представляют собой также <добавки> к вербальной коммуникации.
Паралингвистическая система - это система вокализации, т.е.
качество голоса, его диапазон, тональность. Экстралингвистичес-
кая система - включение в речь пауз, других вкраплений, напри-
мер покашливания, плача, смеха, наконец, сам темп речи. Все эти
дополнения увеличивают семантически значимую информацию,
но не посредством дополнительных речевых включений, а <около-
речевыми> приемами.
Организация пространства и времени коммуникативного процесса
выступает также особой знаковой системой, несет смысловую на-
грузку как компонент коммуникативной ситуации.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127