Несовпадение интересов являет-
ся источником конфликтов, которые могут быть разреше-
ны с помощью переговоров
Основные зам.разработка тактики подготовки к пред-
стоящим переговорам, ориентация в позициях и интересах
другой стороны, выбор стратегий и тактики переговоров,
поиск компромисса, выработка индивидуального стиля че-
ловека, ведущего переговоры, повышение социальной чув-
ствительности и др.
/7ро<)<м;жм./!ьиось тренинга - 3-5 дней, ряя - 10-
12 человек.
3. Тренинг уверенного поведения, настойчивости (аееер-
тивноети). Осиосные зяе)а<м. создание установки на откры-
тое выражение своих чувств без ущемления прав партнера.
359
овладение техникой ассертивного поведения. /о<м;жмме/!ь-
нос/иь тренинга - 3-5 дней, лия - 10-12 человек.
4. Тренинг принятия и реализации стратегического значе-
ния в условиях неопределенности, конкуренции и риска. Ос-
нойные засм; повышение успешности анализа ситуаций,
выделение существенной противоречивой и ложной инфор-
мации, умение структурировать нечетко определенные за-
дачи, способность прогнозировать последствия принимае-
мых решений, эмоциональность, устойчивость в условиях
дефицита времени и конкуренции, расширение репертуара
управленческого стиля, коррекция личностных <барьеров>,
мешающих эффективному принятию решений, стратегия
разрешения личностных ситуаций. Продолжительность - 3-
5 дней, аруляй- 10-12 человек.
5. Общий менеджерский тренинг - базовый игровой тре-
нинг для менеджеров-руководителей. Осиойнме зжмм. вы-
явление особенностей лидерских качеств участников, моти-
вации, стиля руководства, изучения стадий развития орга-
низаций, овладение различными стратегиями управления,
овладение навыком распределения ответственности и др.
ТТроосмиьнос/яь - 30-40 ч, руяиа - 10-12 человек.
6. Тренинг навыков работы с клиентом-потребителем. Ос-
нойнь зясмм: овладение основными техниками работы с
клиентом, изучение психологии потребителя, овладение
спецификой работы с клиентом в условиях сервиса, соци-
альной помощи, бизнеса, маркетинга и т.д. /7ро<м.жмте/!ь-
нос/яь- 30-40 ч, уляа- 10-12 человек.
7. Тренинг проведения опросов и собеседований. Оснойнмс
зям; овладение техниками проведения различного рода
опросов, собеседований, интервью, консультаций, техни-
кой сбора информации, проведения маркетинговых иссле-
дований, техникой установления контакта с контрагентами
и др. ТТромжи/яеб/уос/я!) - 30-40 ч, лля - 10-12 чело-
век.
В качестве примера коммуникативного тренинга можно
рассмотреть тренинг педагогического общения.
8. Тренинг педагогического общения. Тренинг педагоги-
ческого общения может проводиться в студенческой группе
под руководством психолога-преподавателя, в группах мо-
лодых педагогов, педагогов-стажеров, лиц, работающих в
образовательных учреждениях, но не имеющих педагоги-
ческого образования и соответствующей подготовки. Необ-
ходимыми условиями осуществления коммуникативного
профессионального самовоспитания через систему тренинга
360
является серьезное отношение к занятиям, постоянный кри-
тический самоанализ собственного общения, систематичес-
кая и индивидуальная работа над собой, внимание к работе
партнеров. Тренинговая группа разыгрывает из себя учени-
ческий класс, каждый ее член последовательно выполняет
роль учителя. Группа отрабатывает ряд упражнений, кото-
рые повышают компетентность в общении каждого ее члена.
Упражнения направлены на отработку поведения в учени-
ческом классе.
Упражнение 1. Каждый член группы должен выпол-
нить ряд простых действий. Войдите в аудиторию. Откройте
окно. Напишите на доске. Откройте книгу или классный
журнал. Те же действия нужно сделать с быстрой сменой
ритма.
Упражнение 2. Выполнение элементарных педагоги-
ческих действий с введением неожиданных заданий. Сядьте
за стол. Откройте книгу. Раздается неожиданный стук в дверь.
Реагируйте и действуйте. Вы пишете у доски. Неожиданно
открылось окно. Действуйте.
Упражнение 3. Поиск внутреннего ритма в процессе
движения по аудитории. Необходимо выполнить объяснение
нового материала, передвигаясь по аудитории в различном
темпе. Необходимо при этом объяснять причину того или
другого ритма по отношению к содержанию педагогичес-
кой деятельности.
Упражнение 4. Направлено на последовательность и
целесообразность действий в меняющихся обстоятельствах.
Ведущий дает задание: <Войдите в аудиторию. Начинайте
действовать. Идет вводное задание, а в конце аудитории
возникает шум. Реагируйте. Вы пишете у доски. Стук в дверь.
Вы направляетесь к двери и в это время - шум в аудитории.
Реагируйте. После выполнения заданий необходимо объяс-
нить, как член группы оценивал помехи, насколько была
точна и адекватна содержаниям его помех его собственная
реакция. Эти упражнения можно проводить как в вербаль-
ном, так и в не вербальном планах.
Упражнение 5. Направлено на формирование мышеч-
ной свободы в процессе педагогической деятельности. Уп-
ражнение начинается с проверки степени зажатости каждо-
го члена группы.
Согните и напрягите указательный палец руки. Проверь-
те, как распределяется мышечная энергия, куда идет напря-
жение: в соседние пальцы, в кисть, в локоть, в шею, на-
пряглась ли другая рука. Постарайтесь убрать лишнее напря-
361
жение. Держите палец напряженным, но освободите шею,
плечо, локоть, чтобы рука двигалась свободно, а палец оста-
вался напряженным. Освободите остальные пальцы, которые
также напряжены, а указательный держите напряженным.
Упражнение 6. Направлено на освобождение и по-
степенное зажатие всей мускулатуры. По счету до десяти
освободить всю мускулатуру, а за тем зажать ее по счету до
пяти. Освободить всю мускулатуру, начиная от головы и
кончая пальцами ног, а затем напрячь ее. Счет может быть
произвольным и меняться. Расслабить мышцы ног и так
далее до головы, а потом напрячь все тело и опять рассла-
бить. Упражнение делается на различный счет 25, !5, 10, 5.
Упражнение 7. Направлено на задержание напряжен-
ности и преодоление ее. Зажать мышцы верхней части тела.
Задержать зажим. Ослабить. По команде <раз> - зажим, по
команде <два) - расслабление. Чередовать зажатие и рас-
слабление на разных группах мышц.
Упражнение 8. Направлено на быструю смену объек-
тов зажима, на быстрое осуществление частичного зажима
тела. Аналогичные упражнения делаются в процессе медлен-
ного движения, потом - в процессе быстрой ходьбы.
Упражнение 9. Упражнение по снятию мышечного
напряжения в процессе выполнения элементарных педаго-
гических действий, которые поочередно выполняются все-
ми членами группы. Войдите в аудиторию. Подойдите к сто-
лу. /ОЙРЯё/ЯСЯ ЗЯ.СЯ/ИСС/ИЬ Л<6<М М ОСЙСб<М
//ойрм/яь н е/<я/?!б мзмм/е иаясснмё. Пишите за столом.
/Тосябтися мими// /<а/;ж//мс. Пишите на доске. Укре-
пите плакаты. Снятие лишнего напряжения, /ор/са м сня-
/ЯМС МЗММ
Упражнение 10. Упражнение на снятие мышечного
зажима в процессе элементарных педагогических действий
с вводными заданиями.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154
ся источником конфликтов, которые могут быть разреше-
ны с помощью переговоров
Основные зам.разработка тактики подготовки к пред-
стоящим переговорам, ориентация в позициях и интересах
другой стороны, выбор стратегий и тактики переговоров,
поиск компромисса, выработка индивидуального стиля че-
ловека, ведущего переговоры, повышение социальной чув-
ствительности и др.
/7ро<)<м;жм./!ьиось тренинга - 3-5 дней, ряя - 10-
12 человек.
3. Тренинг уверенного поведения, настойчивости (аееер-
тивноети). Осиосные зяе)а<м. создание установки на откры-
тое выражение своих чувств без ущемления прав партнера.
359
овладение техникой ассертивного поведения. /о<м;жмме/!ь-
нос/иь тренинга - 3-5 дней, лия - 10-12 человек.
4. Тренинг принятия и реализации стратегического значе-
ния в условиях неопределенности, конкуренции и риска. Ос-
нойные засм; повышение успешности анализа ситуаций,
выделение существенной противоречивой и ложной инфор-
мации, умение структурировать нечетко определенные за-
дачи, способность прогнозировать последствия принимае-
мых решений, эмоциональность, устойчивость в условиях
дефицита времени и конкуренции, расширение репертуара
управленческого стиля, коррекция личностных <барьеров>,
мешающих эффективному принятию решений, стратегия
разрешения личностных ситуаций. Продолжительность - 3-
5 дней, аруляй- 10-12 человек.
5. Общий менеджерский тренинг - базовый игровой тре-
нинг для менеджеров-руководителей. Осиойнме зжмм. вы-
явление особенностей лидерских качеств участников, моти-
вации, стиля руководства, изучения стадий развития орга-
низаций, овладение различными стратегиями управления,
овладение навыком распределения ответственности и др.
ТТроосмиьнос/яь - 30-40 ч, руяиа - 10-12 человек.
6. Тренинг навыков работы с клиентом-потребителем. Ос-
нойнь зясмм: овладение основными техниками работы с
клиентом, изучение психологии потребителя, овладение
спецификой работы с клиентом в условиях сервиса, соци-
альной помощи, бизнеса, маркетинга и т.д. /7ро<м.жмте/!ь-
нос/яь- 30-40 ч, уляа- 10-12 человек.
7. Тренинг проведения опросов и собеседований. Оснойнмс
зям; овладение техниками проведения различного рода
опросов, собеседований, интервью, консультаций, техни-
кой сбора информации, проведения маркетинговых иссле-
дований, техникой установления контакта с контрагентами
и др. ТТромжи/яеб/уос/я!) - 30-40 ч, лля - 10-12 чело-
век.
В качестве примера коммуникативного тренинга можно
рассмотреть тренинг педагогического общения.
8. Тренинг педагогического общения. Тренинг педагоги-
ческого общения может проводиться в студенческой группе
под руководством психолога-преподавателя, в группах мо-
лодых педагогов, педагогов-стажеров, лиц, работающих в
образовательных учреждениях, но не имеющих педагоги-
ческого образования и соответствующей подготовки. Необ-
ходимыми условиями осуществления коммуникативного
профессионального самовоспитания через систему тренинга
360
является серьезное отношение к занятиям, постоянный кри-
тический самоанализ собственного общения, систематичес-
кая и индивидуальная работа над собой, внимание к работе
партнеров. Тренинговая группа разыгрывает из себя учени-
ческий класс, каждый ее член последовательно выполняет
роль учителя. Группа отрабатывает ряд упражнений, кото-
рые повышают компетентность в общении каждого ее члена.
Упражнения направлены на отработку поведения в учени-
ческом классе.
Упражнение 1. Каждый член группы должен выпол-
нить ряд простых действий. Войдите в аудиторию. Откройте
окно. Напишите на доске. Откройте книгу или классный
журнал. Те же действия нужно сделать с быстрой сменой
ритма.
Упражнение 2. Выполнение элементарных педагоги-
ческих действий с введением неожиданных заданий. Сядьте
за стол. Откройте книгу. Раздается неожиданный стук в дверь.
Реагируйте и действуйте. Вы пишете у доски. Неожиданно
открылось окно. Действуйте.
Упражнение 3. Поиск внутреннего ритма в процессе
движения по аудитории. Необходимо выполнить объяснение
нового материала, передвигаясь по аудитории в различном
темпе. Необходимо при этом объяснять причину того или
другого ритма по отношению к содержанию педагогичес-
кой деятельности.
Упражнение 4. Направлено на последовательность и
целесообразность действий в меняющихся обстоятельствах.
Ведущий дает задание: <Войдите в аудиторию. Начинайте
действовать. Идет вводное задание, а в конце аудитории
возникает шум. Реагируйте. Вы пишете у доски. Стук в дверь.
Вы направляетесь к двери и в это время - шум в аудитории.
Реагируйте. После выполнения заданий необходимо объяс-
нить, как член группы оценивал помехи, насколько была
точна и адекватна содержаниям его помех его собственная
реакция. Эти упражнения можно проводить как в вербаль-
ном, так и в не вербальном планах.
Упражнение 5. Направлено на формирование мышеч-
ной свободы в процессе педагогической деятельности. Уп-
ражнение начинается с проверки степени зажатости каждо-
го члена группы.
Согните и напрягите указательный палец руки. Проверь-
те, как распределяется мышечная энергия, куда идет напря-
жение: в соседние пальцы, в кисть, в локоть, в шею, на-
пряглась ли другая рука. Постарайтесь убрать лишнее напря-
361
жение. Держите палец напряженным, но освободите шею,
плечо, локоть, чтобы рука двигалась свободно, а палец оста-
вался напряженным. Освободите остальные пальцы, которые
также напряжены, а указательный держите напряженным.
Упражнение 6. Направлено на освобождение и по-
степенное зажатие всей мускулатуры. По счету до десяти
освободить всю мускулатуру, а за тем зажать ее по счету до
пяти. Освободить всю мускулатуру, начиная от головы и
кончая пальцами ног, а затем напрячь ее. Счет может быть
произвольным и меняться. Расслабить мышцы ног и так
далее до головы, а потом напрячь все тело и опять рассла-
бить. Упражнение делается на различный счет 25, !5, 10, 5.
Упражнение 7. Направлено на задержание напряжен-
ности и преодоление ее. Зажать мышцы верхней части тела.
Задержать зажим. Ослабить. По команде <раз> - зажим, по
команде <два) - расслабление. Чередовать зажатие и рас-
слабление на разных группах мышц.
Упражнение 8. Направлено на быструю смену объек-
тов зажима, на быстрое осуществление частичного зажима
тела. Аналогичные упражнения делаются в процессе медлен-
ного движения, потом - в процессе быстрой ходьбы.
Упражнение 9. Упражнение по снятию мышечного
напряжения в процессе выполнения элементарных педаго-
гических действий, которые поочередно выполняются все-
ми членами группы. Войдите в аудиторию. Подойдите к сто-
лу. /ОЙРЯё/ЯСЯ ЗЯ.СЯ/ИСС/ИЬ Л<6<М М ОСЙСб<М
//ойрм/яь н е/<я/?!б мзмм/е иаясснмё. Пишите за столом.
/Тосябтися мими// /<а/;ж//мс. Пишите на доске. Укре-
пите плакаты. Снятие лишнего напряжения, /ор/са м сня-
/ЯМС МЗММ
Упражнение 10. Упражнение на снятие мышечного
зажима в процессе элементарных педагогических действий
с вводными заданиями.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154