Р.Аккоф и Ф.Эмери усматривают возможность преодо-
ления конфликтов в трех вариантах, один из которых свя-
зан с приемлемым для всех участников изменением орга-
низационных условий, второй - с приспособлением к ожи-
даемым новым изменениям оппозиционной стороны и
третий - с отказом лица от принятого им решения и со-
гласием с мнением подчиненных. В этом случае руково-
дителю предстоит нести ответственность за решения, ко-
торые им лично не принимаются [4]. Приведенные спосо-
бы изменения стереотипного поведения в особых формах
и модификациях могут найти применение и в решении
педагогнчесжих задач по переобучению и перевоспитанию
молодежи и взрослых.
В связи с практической необходимостью разработ-
ки коллективных решений в психологическом плане пред-
ставляются важными вопросы о том, как принимаются
решения в группе и какова вообще роль общения и соци-
ально-психологических факторов в принятии групповых
решений. Но прежде чем перейти к освещению проблемы
принятия решений в условиях группового общения, необ-
ходимо сделать несколько предварительных замечаний,
имеющих к ней прямое отношение. Следует, очевидно, на-
чать с того, что процесс перевода принимаемого решения
2.4. Процесс решения педагогических и учебных ...
систему реальных действий начинается с доведения ре-
эдия, существующего еще в форме предписывающей,
>ективной информации, до сведения исполнителей.
)цесс передачи командной информации обычно осу-
гвляется устно или письменно по вертикальным и го-
>нтальным каналам коммуникаций системы в виде
[нчных планов, программ, приказов, распоряжении,
-ановлений, указаний, уставов, законов, инструкций
)авнл [331]. Любая из форм директивной информации
1ержит сведения относительно того, что, кто, когда, где
1хак должен делать. Вместе с тем разные формы санкцио-
рующей информации отличаются друг от друга неоди-
ковой степенью императивности или обязательности
волнения. Так, например, в системе административных
>уктур законы, указы, постановления, приказы, распо-
жения и т. п., обязывают исполнителей те или иные
1ствия выполнять точно, строго и в соответствии с при-
ымн в этих формах предписаниями. В системе обще-
БННЫХ организаций аналогичной императивностью об-
,ают программы, уставы, постановления, резолюции,
гения и др. В свою очередь различные указания, инст-
ции, правила, наставления и т. п. обычно описывают,
1сняют, объясняют желаемый способ, порядок и время
юлнения решений. Что касается разнообразных реко-
цаций как формы проведения решений, то они высту-
т как пожелания определенного способа действий и
гдення в ходе исполнения принятого решения. Другой
{овидностью проведения решений являются призывы,
хставляющие собой форму активного побуждения и
хечения исполнителей к выполнению решений. Каж-
из перечисленных форм оказывает разное психоло-
1ескор воздействие на людей, поэтому способ, условия
формы их применения предполагают учет тех психоло-
1ески последствий, которые могут быть ими вызва-
у различных людей и социальных групп. То, как бу-
воспринято решение, зависит не только от формы его
ДД Глава 2. Психологическая характеристика ..._______
представления, но и от ряда других факторов: кем доводит-
ся решение - лицом, принявшим это решение, или кем-то
другим: доводится ли это решение лично или с помощью
технических средств; показана или нет личная и обществен-
ная значимость принятого решения: доведено ли решение,
точнее переведено ли оно на язык, образ мыслей и чувств
тех, кто этим решением будетруководствоваться, и др. [224].
Возвращаясь к социально-психологическим пробле-
мам принятия групповых решений, кратко коснемся толь-
ко некоторых вопросов, а именно: их эффективности, форм
и способов решения групповых задач, имеющих опреде-
ленное значение и в области обучения.
Еще в 40-х годах текущего столетия К.Левин уста-
новил, что лишь одно обсуждение членами организации
или группы общих задач их совместной деятельности по-
вышает производительность, результативность труда и
удовлетворенность своей работой. Еще большая эффек-
тивность достигается, когда члены группы или организа-
ции привлекаются к разработке и принятию решений. В
пользу участия рядовых членов группы в разработке и
принятии решений говорят также факты повышения со-
гласия и единства в ценностях, сотрудничества, снижения
конфликтов, образования единых норм и способов их кон-
троля, появление больших возможностей для самовыра-
жения и самоактуализации личности и др. [188,245]..Вме-
сте с тем ряд авторов приводит контраргументы, свиде-
тельствующие о недостатках в подготовке групповых
решений. К их числу относят следующие: увеличение вре-
мени принятия решений из-за длительности согласования
различных точек зрения, что в условиях дефицита времени
крайне нежелательно, размывание, диффузия ответствен-
ности, принятие решения, не совпадающего полностью
или частично с основными целями ее. Обычно в групповых
решениях нейтрализуются, уравниваются крайние пози-
ции, которые сточки зрения общегрупповыхелей были
бы более предпочтительны. Решения, принятые простым
2.4. Процесс решения педагогических и учебных ...
большинством, оставляют возможность уклонения от них
теми, кто с этими решениями не был согласен. КОллеги-
альное обсуждение и принятие решения открывает воз-
гможнось нежелательной утечки Информации, которая
может быть использована для дестабилизации данной
организации или группы или против отдельных ее чле-
нов. Групповые формы принятия решений неоправданно
расширяют и учащают различные формы коммуникаций
(собрания, совещания, советы, конференции и т. п.), что
связано с отрывом работников от основных их обязанно-
стей. За этим стоят и излишние экономические затраты.
Открытые выступления участников группового решения
ж)гут вызвать преследование за критику или оглашение
личной точки зрения, не совпадающей с позицией руко-
водства или других влиятельных лиц. Групповое обсуж-
дение решений не исключает открытого и скрытого под-
рыва авторитета и личного достоинства рядового или
руководящего персонала [4,117,181].
Перечисленные контраргументы против групповых
форм решения задач, которые в основном приводятся в
зарубежной литературе, в значительной степени преодо-
леваются у нас, в советских условиях, благодаря испытан-
ному временем принципу организации общества в целом
и его различных общественных институтов - принципу
1 демократического централизма, предполагающему про-
явление инициативы формирования решений и контроля
за их исполнением снизу доверху, коллегиальные формы
принятия решений при персональной ответственности за
их реализацию и др.
При принятии коллективных решений могут исполь-
зоваться разные стратегии. Среди них Ю.Козелецкий вы-
деляет стратегию простого большинства, стратегию сум-
мирования, стратегию минимизации индивидуальных
различий и эгалитарную стратегию. Целесообразно дать
им краткую характеристику, поскольку они встречаются
в любой сфере, в том числе и в организации обучения [117].
Щ Глава 2.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162