Во-первых, факторы кон-
куренции, связанные с <борьбой за существование> в условиях
нестабильной социальной и профессиональной среды. Во-вторых,
факторы влияния криминальной среды на деятельность организа-
ций. В-третьих, факторы нестабильности макросоциальной и
макроэкономической динамики; их практически невозможная
прогнозируемость на перспективу.
В целом следует подчеркнуть, что система стрессовых факто-
ров столь же разнообразна и многочисленна, сколь многообразна
вся внешняя среда организации. Любой ее компонент при опре-
деленных условиях может становиться стресс-фактором.
456
ГЛАВА 22 аМОЦИОНАЛЬНО-ВОЛЕВАЯ РЕГУЛЯЦИЯ СОСТОЯНИЙ
Влияние стрессовых состояний на деятельность в целом и на
отдельные ее процессы неоднозначно. Различия обусловлены су-
ществованием трех основных фаз развития стресса - мобили-
зации, расстройства и деформации. Они по-разному влияют на
деятельность.
Фаза мобилизагрш. Первые этапы развития стрессового со-
стояния характеризуются тем, что общая эмоциональная напря-
женность еще не достигает своего максимума. Поэтому она
оказывает преимущественно положительное (стеническое) воз-
действие и на психические процессы, и на общую организацию
деятельности. Этой фазе соответствует восходящая ветвь графика
на рис. 26. Здесь эмоциональная активация повышает продук-
тивность выполнения основных управленческих функций. Внеш-
ние агрессоры выступают в роли своеобразных стимулов для
интенсификации психических процессов и для полного вовлече-
ния потенциала личности в деятельность. Данная фаза обознача-
ется понятием продуктивного стресса, или <эвстресса> (эв-
стресс - сложносокращенное слово от сочетания <эвристичес-
кий стресс>). Возрастает объем восприятия и внимания, повы-
шается гибкость и лабильность оперативной памяти. В состояние
<повышенной готовности> переводится информация прошлого
опыта; увеличивается оригинальность, продуктивность и креатив-
ность, мышления (феномен гиперактивагрш мышления). Возрас-
тает способность к формулировке альтернатив и их анализу, что
повышает эффективность процессов принятия решения. Спосо-
бы и методы организации деятельности становятся также более
адекватными, разнообразными, эффективными. В целом эту фазу
следует рассматривать как адекватную - мобилизирующую ре-
акцию психики и организма в целом на усложнение внешней
ситуации.
Фаза расстройства. В силу объективно присущих психичес-
кой и физиологической организации человека ограничений суще-
ствует некий предел сопротивления интенсивности стрессовых
воздействий. До тех пор пока он не достигнут, происходит мо-
билизация имеющихся возможностей. Однако затем психика
<начинает давать сбои>; эмоции из положительного (мобилизую-
ще-энергетического) фактора трансформируются в преимущест-
венно отрицательный - деструктивный фактор. В первую оче-
редь изменения возникают в когнитивной сфере. Сужается
объем восприятия, снижается объем и качество оперативной
22.2. СТРЕСС И УПРАВЛЕНИЕ ИМ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РУКОВОДИТЕЛЯ
457
памяти, затрудняется актуализация информации из долговремен-
ной памяти (феномен блокады прошлого опыта). Особо значи-
тельные изменения характерны для мышления. Возрастает его
стереотипность, резко снижается продуктивность и способность
к ад-жватной переработке информации. Поиск решения подме-
няется попытками вспомнить решения, встречавшиеся ранее
(репродуктивизация мышления); снижается оригинальность
мышления (феномен уплощения мышления).
Для деятельности в целом характерными становятся попытки
ее организации не по типу создания адекватного ситуации спо-
соба, а по типу подыскания в прошлом опыте нормативного
способа (явление заалгоритмизированности деятельности).
В процессах принятия управленческих решений возникает фено-
мен глобальных реакций. Он состоит в тенденции к выбору
слишком общих и неточно определенных вариантов действия;
решения утрачивают конкретность и реализуемость; кроме того,
они становятся либо импульсивными, либо чрезмерно затянуты-
ми - инертными. Возникающие и нарастающие на этой фазе
явления характеризуют, таким образом, непродуктивный стресс,
обозначаемый понятием дистресса (дистресс - сложносокра-
щенное слово от сочетания <дисфункциональный стресс>).
Фаза деструкции характеризуется максимальной дистрессо-
востью - полным распадом организации деятельности и значи-
тельными нарушениями психических процессов, обеспечиваю-
щих ее. Может иметь место феномен блокады восприятия, па-
мяти, мышления (явления типа <ничего не вижу>, <потемнело в
глазах>, явление <белой пелены>, а также провалов в памяти,
<отключения мышления>, <интеллектуального ступора> и др.).
Основной закономерностью фазы деструкции в плане общей
организации деятельности и поведения является то, что они
приобретают одну из двух основных форм: деструкция по типу
гипервозбуждения и деструкция по типу гиперторможения.
В первом случае поведение становится полностью хаотичным,
строится как беспорядочная последовательность неорганизован-
ных действий, поступков, импульсивных реакций - человек <не
находит себе места>. Во втором случае, наоборот, имеет место
полная блокада деятельностной и поведенческой активности;
возникает состояние заторможенности и оцепенения, <выклю-
ченности> из ситуации. Фаза деструкции характеризуется уже не
просто снижением показателей эффективности деятельности, а
458
ГЛАВА 22. ЭМОЦИОНАЛЬНО-ВОЛЕВАЯ РЕГУЛЯЦИЯ СОСТОЯНИЙ
ее общим срывом (что соответствует крайним значениям нисхо-
дящей ветви графика на рис. 26).
Три отмеченные фазы имеют общий характер. Однако наря-
ду с ними имеют место и достаточно выраженные индивидуаль-
ные различия реагирования на стрессовые воздействия. Они вы-
ражаются в сравнительной длительности указанных фаз; в их
общей динамике; в зависимости показателей деятельности от
силы стрессовых воздействий. Для обозначения <меры сопротив-
ляемости> человека стрессовым воздействиям используется поня-
тие стрессустойчивости личности. Это - способность сохра-
нять высокие показатели психического функционирования и дея-
тельности при возрастающих стрессовых нагрузках. Важной сто-
роной стрессустойчивости является способность не только
сохранять, но и повышать показатели эффективности, продук-
тивности деятельности при стрессовом усложнении условий.
Иначе говоря, эта способность зависит от того, насколько сильно
у человека представлена первая фаза развития стресса - фаза
мобилизации.
В зависимости от степени стрессустойчивости, а также от
способности выдерживать стресс в течение длительного времени
выделяют три основных типа личностей. Они различаются по
тому, как долго личность может сохранять устойчивость (резис-
тентность) к временному давлению хронических стрессовых ус-
ловий, характеризуют ее индивидуальный порог стрессустойчи-
вости. Одни руководители могут выдерживать стрессовые нагруз-
ки длительное время, адаптируясь к стрессу. Другие даже при
относительно краткосрочных стрессовых воздействиях уже
дают сбои.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176
куренции, связанные с <борьбой за существование> в условиях
нестабильной социальной и профессиональной среды. Во-вторых,
факторы влияния криминальной среды на деятельность организа-
ций. В-третьих, факторы нестабильности макросоциальной и
макроэкономической динамики; их практически невозможная
прогнозируемость на перспективу.
В целом следует подчеркнуть, что система стрессовых факто-
ров столь же разнообразна и многочисленна, сколь многообразна
вся внешняя среда организации. Любой ее компонент при опре-
деленных условиях может становиться стресс-фактором.
456
ГЛАВА 22 аМОЦИОНАЛЬНО-ВОЛЕВАЯ РЕГУЛЯЦИЯ СОСТОЯНИЙ
Влияние стрессовых состояний на деятельность в целом и на
отдельные ее процессы неоднозначно. Различия обусловлены су-
ществованием трех основных фаз развития стресса - мобили-
зации, расстройства и деформации. Они по-разному влияют на
деятельность.
Фаза мобилизагрш. Первые этапы развития стрессового со-
стояния характеризуются тем, что общая эмоциональная напря-
женность еще не достигает своего максимума. Поэтому она
оказывает преимущественно положительное (стеническое) воз-
действие и на психические процессы, и на общую организацию
деятельности. Этой фазе соответствует восходящая ветвь графика
на рис. 26. Здесь эмоциональная активация повышает продук-
тивность выполнения основных управленческих функций. Внеш-
ние агрессоры выступают в роли своеобразных стимулов для
интенсификации психических процессов и для полного вовлече-
ния потенциала личности в деятельность. Данная фаза обознача-
ется понятием продуктивного стресса, или <эвстресса> (эв-
стресс - сложносокращенное слово от сочетания <эвристичес-
кий стресс>). Возрастает объем восприятия и внимания, повы-
шается гибкость и лабильность оперативной памяти. В состояние
<повышенной готовности> переводится информация прошлого
опыта; увеличивается оригинальность, продуктивность и креатив-
ность, мышления (феномен гиперактивагрш мышления). Возрас-
тает способность к формулировке альтернатив и их анализу, что
повышает эффективность процессов принятия решения. Спосо-
бы и методы организации деятельности становятся также более
адекватными, разнообразными, эффективными. В целом эту фазу
следует рассматривать как адекватную - мобилизирующую ре-
акцию психики и организма в целом на усложнение внешней
ситуации.
Фаза расстройства. В силу объективно присущих психичес-
кой и физиологической организации человека ограничений суще-
ствует некий предел сопротивления интенсивности стрессовых
воздействий. До тех пор пока он не достигнут, происходит мо-
билизация имеющихся возможностей. Однако затем психика
<начинает давать сбои>; эмоции из положительного (мобилизую-
ще-энергетического) фактора трансформируются в преимущест-
венно отрицательный - деструктивный фактор. В первую оче-
редь изменения возникают в когнитивной сфере. Сужается
объем восприятия, снижается объем и качество оперативной
22.2. СТРЕСС И УПРАВЛЕНИЕ ИМ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РУКОВОДИТЕЛЯ
457
памяти, затрудняется актуализация информации из долговремен-
ной памяти (феномен блокады прошлого опыта). Особо значи-
тельные изменения характерны для мышления. Возрастает его
стереотипность, резко снижается продуктивность и способность
к ад-жватной переработке информации. Поиск решения подме-
няется попытками вспомнить решения, встречавшиеся ранее
(репродуктивизация мышления); снижается оригинальность
мышления (феномен уплощения мышления).
Для деятельности в целом характерными становятся попытки
ее организации не по типу создания адекватного ситуации спо-
соба, а по типу подыскания в прошлом опыте нормативного
способа (явление заалгоритмизированности деятельности).
В процессах принятия управленческих решений возникает фено-
мен глобальных реакций. Он состоит в тенденции к выбору
слишком общих и неточно определенных вариантов действия;
решения утрачивают конкретность и реализуемость; кроме того,
они становятся либо импульсивными, либо чрезмерно затянуты-
ми - инертными. Возникающие и нарастающие на этой фазе
явления характеризуют, таким образом, непродуктивный стресс,
обозначаемый понятием дистресса (дистресс - сложносокра-
щенное слово от сочетания <дисфункциональный стресс>).
Фаза деструкции характеризуется максимальной дистрессо-
востью - полным распадом организации деятельности и значи-
тельными нарушениями психических процессов, обеспечиваю-
щих ее. Может иметь место феномен блокады восприятия, па-
мяти, мышления (явления типа <ничего не вижу>, <потемнело в
глазах>, явление <белой пелены>, а также провалов в памяти,
<отключения мышления>, <интеллектуального ступора> и др.).
Основной закономерностью фазы деструкции в плане общей
организации деятельности и поведения является то, что они
приобретают одну из двух основных форм: деструкция по типу
гипервозбуждения и деструкция по типу гиперторможения.
В первом случае поведение становится полностью хаотичным,
строится как беспорядочная последовательность неорганизован-
ных действий, поступков, импульсивных реакций - человек <не
находит себе места>. Во втором случае, наоборот, имеет место
полная блокада деятельностной и поведенческой активности;
возникает состояние заторможенности и оцепенения, <выклю-
ченности> из ситуации. Фаза деструкции характеризуется уже не
просто снижением показателей эффективности деятельности, а
458
ГЛАВА 22. ЭМОЦИОНАЛЬНО-ВОЛЕВАЯ РЕГУЛЯЦИЯ СОСТОЯНИЙ
ее общим срывом (что соответствует крайним значениям нисхо-
дящей ветви графика на рис. 26).
Три отмеченные фазы имеют общий характер. Однако наря-
ду с ними имеют место и достаточно выраженные индивидуаль-
ные различия реагирования на стрессовые воздействия. Они вы-
ражаются в сравнительной длительности указанных фаз; в их
общей динамике; в зависимости показателей деятельности от
силы стрессовых воздействий. Для обозначения <меры сопротив-
ляемости> человека стрессовым воздействиям используется поня-
тие стрессустойчивости личности. Это - способность сохра-
нять высокие показатели психического функционирования и дея-
тельности при возрастающих стрессовых нагрузках. Важной сто-
роной стрессустойчивости является способность не только
сохранять, но и повышать показатели эффективности, продук-
тивности деятельности при стрессовом усложнении условий.
Иначе говоря, эта способность зависит от того, насколько сильно
у человека представлена первая фаза развития стресса - фаза
мобилизации.
В зависимости от степени стрессустойчивости, а также от
способности выдерживать стресс в течение длительного времени
выделяют три основных типа личностей. Они различаются по
тому, как долго личность может сохранять устойчивость (резис-
тентность) к временному давлению хронических стрессовых ус-
ловий, характеризуют ее индивидуальный порог стрессустойчи-
вости. Одни руководители могут выдерживать стрессовые нагруз-
ки длительное время, адаптируясь к стрессу. Другие даже при
относительно краткосрочных стрессовых воздействиях уже
дают сбои.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176