Поясняя эту мысль, можно сослаться на
предложенное известным отечественным психологом Л.С. Выгот-
скил> разделение способов анализа деятельности на компонент-
ный и элементный. Компонент - это та мельчайшая часть
целого, которая еще имеет свойства целого; элемент - это та
часть, из которой состоят компоненты, а следовательно, в конеч-
ном итоге, - и само целое, но у которого отсутствуют свойства
самого этого целого1. Поэтому, заключает Л.С. Выготский, пси-
хологический анализ деятельности должен быть именно компо-
нентным (а не элементным) - лишь тогда он будет и достаточ-
но детализированным, и одновременно содержательно наполнен-
ным, воспроизводящим в своих результатах все богатство свойств
исходного анализируемого целого [II].
Сходная, но получившая еще более глубокую теоретическую
' проработку точка зрения сформулирована и другим крупнейшим
отечественным психологом - С.Л. Рубинштейном. Он считал
именно действие подлинной единицей - <ячейкой>, <клеточ-
кой> человеческой деятельности, в которой наиболее явно и
ярко проявляются все основные психологические характеристи-
ки не только деятельности, но и личности в целом [82]. Нако-
нец, в одном из наиболее разработанных вариантов психологи-
ческой теории деятельности, предложенном А.Н. Леонтьевым
[49], действие (<уровень действия>) также является централь-
ным во всей структуре деятельности2.
Итак, специфика собственно психологического подхода к ана-
лизу управленческой деятельности состоит в том, что он предпо-
лагает ее изучение и характеристику прежде всего на уровне
действий и их организации. Такой подход обозначается поняти-
ем структурно-морфологического анализа. По отношению ко
многим видам деятельности он дает хорошие результаты. Вместе
с тем уже достаточно давно наметилась, а в последнее время
стала очень явной следующая тенденция. Этот подход гораздо
' Иллюстрируя различия между компонентом и элементом, Л.С. Выготский приво-
дит такой пример. Для воды ее компонентом будет молекула, поскольку она еще являет-
ся жидкостью; а элементами - атомы водорода и кислорода; они уже утрачивают
специфику исходного целого (жидкости) и являются газами.
2 В этой теории обосновывается существование в структуре деятельности трех ос-
новных уровней организации - уровней операций, действий и деятельности в целом.
54 ГЛАВА 2. сущность УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ и подходы к ЕЕ ИССЛЕДОВАНИЮ
более адекватен, дает лучшие результаты для анализа относи-
тельно более простых видов деятельности, принадлежащих к
<субъект-объектному> ее типу. Но он значительно менее аде-
кватен сложным - <субъект-субъектным> видам деятельно-
сти. В наибольшей степени его недостаточность (именно -
недостаточность, а не <неправомерность>) проявляется при
изучении управленческой деятельности, т.е. деятельности одно-
временно и предельно сложной, и максимально воплощающей
<субъект-субъектный> принцип организации. Поэтому струк-
турно-морфологический анализ используется при изучении уп-
равленческой деятельности в сочетании с другими способами ее
анализа.
Ролевой подход к анализу управленческой деятельно-
сти. Он базируется на следующем исходном положении. По-
скольку руководитель реализует управление в процессе группово-
. го - межличностного взаимодействия, то его деятельность пред-
ставляет собой выполнение системы определенных социальных
ролей. Впервые этот подход был предложен Г. Минцбергом в
книге <Природа управленческого труда>. <Роль, - по его опре-
делению, - это набор определенных поведенческих правил, со-
ответствующих конкретному учреждению или конкретной долж-
ности>. Он указывает, что <отдельная личность может влиять на
характер выполнения роли, но не ее содержание>. Г. Минцберг
выделяет 10 основных управленческих ролей, сгруппированных в
три основные категории - межличностные роли, информацион-
ные роли и роли по принятию решения [179].
Межличностные роли
Роль главного руководителя. Символический глава, в обязанности
которого входит выполнение обычных обязанностей правового или со-
циального характера.
Роль лидера. Ответственный за мотивацию и активизацию подчи-
ненных; ответственный за набор, подготовку работников и связанные с
этим обязанности.
Роль <связующего звена>. Обеспечивает работу саморазвивающейся
сети внешних контактов и источников информации, которые предо-
ставляют информацию и оказывают услуги.
Информационные роли
Роль <приемника информации>. Разыскивает и получает разнооб-
разную информацию (в основном текущую) специализированного ха-
рактера, которую, понимая организацию и внешние условия, успешно
2.2. ОСНОВНЫЕ 1 ЮДХОДЫ К ИЗУЧЕНИЮ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
55
использует в интересах своего дела; выступает как нервный центр
внешней и внутренней информации, поступающей в организацию.
Роль распроапранителх информации. Передает информацию, полу-
ченную из внешних источников или от других подчиненных, членам
организации; часть этой информации носит чисто фактический харак-
тер; другая требует интерпретации отдельных фактов для формирова-
ния взглядов организации.
Роль представителя. Передает информацию относительно планов,
политики, действий и результатов работы организации для внешних
контактов, действует как эксперт по вопросам данной отрасли.
Роли, связанные с принятием решений
Роль предпринимателя. Изыскивает возможности организации биз-
неса внутри самой организации и за ее пределами, разрабатывает и
запускает <проекты усовершенствований>, приносящие изменения,
контролирует разработку определенных проектов.
Роль устраняющего нарушения. Отвечает за корректировочные дей-
ствия, когда организация оказывается перед необходимостью важных и
неожиданных решений.
Роль распределителя ресурсов. Ответственный за распределение
всевозможных ресурсов организации, что фактически сводится к при-
нятию и одобрению всех значительных решений в ней.
Роль ведущего переговоры. Ответственный за представительство ор-
ганизации на всех значительных и важных переговорах.
Все эти роли тесно взаимосвязаны. Одновременно они непо-
средственно вытекают из должностных полномочий руководителя,
его официального статуса. Вместе с тем характер их выполнения
может оказывать обратное (и достаточно ощутимое) влияние на
официальные, статусные и иные характеристики руководителя. Со-
гласованная реализация всех этих ролей, по Г. Минцбергу, - это и
есть содержание процесса управленческой деятельности. Проанали-
зировать же эту деятельность, раскрыть ее содержание - значит
выявить и описать указанные роли по отношению к конкретной
анализируемой деятельности, а также характер их взаимосвязи и
взаимовлияния друг на друга, способы их координации.
Дименсиональный подход к анализу управленческой
Деятельности. Данный подход разработан Г. Юклом [205],
который предложил анализировать управленческую деятельность
на основе специфических функциональных единиц - <измере-
ний менеджерского поведения> (<дименсий>). Содержание уп-
равленческой деятельности может быть описано посредством де-
вятнадцати такого рода измерений [по 40].
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176
предложенное известным отечественным психологом Л.С. Выгот-
скил> разделение способов анализа деятельности на компонент-
ный и элементный. Компонент - это та мельчайшая часть
целого, которая еще имеет свойства целого; элемент - это та
часть, из которой состоят компоненты, а следовательно, в конеч-
ном итоге, - и само целое, но у которого отсутствуют свойства
самого этого целого1. Поэтому, заключает Л.С. Выготский, пси-
хологический анализ деятельности должен быть именно компо-
нентным (а не элементным) - лишь тогда он будет и достаточ-
но детализированным, и одновременно содержательно наполнен-
ным, воспроизводящим в своих результатах все богатство свойств
исходного анализируемого целого [II].
Сходная, но получившая еще более глубокую теоретическую
' проработку точка зрения сформулирована и другим крупнейшим
отечественным психологом - С.Л. Рубинштейном. Он считал
именно действие подлинной единицей - <ячейкой>, <клеточ-
кой> человеческой деятельности, в которой наиболее явно и
ярко проявляются все основные психологические характеристи-
ки не только деятельности, но и личности в целом [82]. Нако-
нец, в одном из наиболее разработанных вариантов психологи-
ческой теории деятельности, предложенном А.Н. Леонтьевым
[49], действие (<уровень действия>) также является централь-
ным во всей структуре деятельности2.
Итак, специфика собственно психологического подхода к ана-
лизу управленческой деятельности состоит в том, что он предпо-
лагает ее изучение и характеристику прежде всего на уровне
действий и их организации. Такой подход обозначается поняти-
ем структурно-морфологического анализа. По отношению ко
многим видам деятельности он дает хорошие результаты. Вместе
с тем уже достаточно давно наметилась, а в последнее время
стала очень явной следующая тенденция. Этот подход гораздо
' Иллюстрируя различия между компонентом и элементом, Л.С. Выготский приво-
дит такой пример. Для воды ее компонентом будет молекула, поскольку она еще являет-
ся жидкостью; а элементами - атомы водорода и кислорода; они уже утрачивают
специфику исходного целого (жидкости) и являются газами.
2 В этой теории обосновывается существование в структуре деятельности трех ос-
новных уровней организации - уровней операций, действий и деятельности в целом.
54 ГЛАВА 2. сущность УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ и подходы к ЕЕ ИССЛЕДОВАНИЮ
более адекватен, дает лучшие результаты для анализа относи-
тельно более простых видов деятельности, принадлежащих к
<субъект-объектному> ее типу. Но он значительно менее аде-
кватен сложным - <субъект-субъектным> видам деятельно-
сти. В наибольшей степени его недостаточность (именно -
недостаточность, а не <неправомерность>) проявляется при
изучении управленческой деятельности, т.е. деятельности одно-
временно и предельно сложной, и максимально воплощающей
<субъект-субъектный> принцип организации. Поэтому струк-
турно-морфологический анализ используется при изучении уп-
равленческой деятельности в сочетании с другими способами ее
анализа.
Ролевой подход к анализу управленческой деятельно-
сти. Он базируется на следующем исходном положении. По-
скольку руководитель реализует управление в процессе группово-
. го - межличностного взаимодействия, то его деятельность пред-
ставляет собой выполнение системы определенных социальных
ролей. Впервые этот подход был предложен Г. Минцбергом в
книге <Природа управленческого труда>. <Роль, - по его опре-
делению, - это набор определенных поведенческих правил, со-
ответствующих конкретному учреждению или конкретной долж-
ности>. Он указывает, что <отдельная личность может влиять на
характер выполнения роли, но не ее содержание>. Г. Минцберг
выделяет 10 основных управленческих ролей, сгруппированных в
три основные категории - межличностные роли, информацион-
ные роли и роли по принятию решения [179].
Межличностные роли
Роль главного руководителя. Символический глава, в обязанности
которого входит выполнение обычных обязанностей правового или со-
циального характера.
Роль лидера. Ответственный за мотивацию и активизацию подчи-
ненных; ответственный за набор, подготовку работников и связанные с
этим обязанности.
Роль <связующего звена>. Обеспечивает работу саморазвивающейся
сети внешних контактов и источников информации, которые предо-
ставляют информацию и оказывают услуги.
Информационные роли
Роль <приемника информации>. Разыскивает и получает разнооб-
разную информацию (в основном текущую) специализированного ха-
рактера, которую, понимая организацию и внешние условия, успешно
2.2. ОСНОВНЫЕ 1 ЮДХОДЫ К ИЗУЧЕНИЮ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
55
использует в интересах своего дела; выступает как нервный центр
внешней и внутренней информации, поступающей в организацию.
Роль распроапранителх информации. Передает информацию, полу-
ченную из внешних источников или от других подчиненных, членам
организации; часть этой информации носит чисто фактический харак-
тер; другая требует интерпретации отдельных фактов для формирова-
ния взглядов организации.
Роль представителя. Передает информацию относительно планов,
политики, действий и результатов работы организации для внешних
контактов, действует как эксперт по вопросам данной отрасли.
Роли, связанные с принятием решений
Роль предпринимателя. Изыскивает возможности организации биз-
неса внутри самой организации и за ее пределами, разрабатывает и
запускает <проекты усовершенствований>, приносящие изменения,
контролирует разработку определенных проектов.
Роль устраняющего нарушения. Отвечает за корректировочные дей-
ствия, когда организация оказывается перед необходимостью важных и
неожиданных решений.
Роль распределителя ресурсов. Ответственный за распределение
всевозможных ресурсов организации, что фактически сводится к при-
нятию и одобрению всех значительных решений в ней.
Роль ведущего переговоры. Ответственный за представительство ор-
ганизации на всех значительных и важных переговорах.
Все эти роли тесно взаимосвязаны. Одновременно они непо-
средственно вытекают из должностных полномочий руководителя,
его официального статуса. Вместе с тем характер их выполнения
может оказывать обратное (и достаточно ощутимое) влияние на
официальные, статусные и иные характеристики руководителя. Со-
гласованная реализация всех этих ролей, по Г. Минцбергу, - это и
есть содержание процесса управленческой деятельности. Проанали-
зировать же эту деятельность, раскрыть ее содержание - значит
выявить и описать указанные роли по отношению к конкретной
анализируемой деятельности, а также характер их взаимосвязи и
взаимовлияния друг на друга, способы их координации.
Дименсиональный подход к анализу управленческой
Деятельности. Данный подход разработан Г. Юклом [205],
который предложил анализировать управленческую деятельность
на основе специфических функциональных единиц - <измере-
ний менеджерского поведения> (<дименсий>). Содержание уп-
равленческой деятельности может быть описано посредством де-
вятнадцати такого рода измерений [по 40].
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176