(панорамно), но одновременно и внутренне упорядочение вое
принимать ситуации. Свойство апперцептивности обеспечивас
постоянную <увязку> воспринимаемой информации с професси
опальным и личностным опытом, а также ее <расшифровку> -
декодирование.
Определенную роль в управленческой деятельности играют )
индивидуально-стилевые различия восприятия. Существуют дв
основных стиля - аналитический и синтетический и два до
полнительных - аналитико-синтетический и эмоциональный
<Синтетики> характеризуются склонностью к обобщенному от
ражению явлений и к определению общего, основного их смыс
ла. Для <аналитиков>, наоборот, характерна склонность к выде
лению частей, деталей, подробностей. Аналитико-синтетичееки]
тип характеризуется комбинацией этих особенностей, однакс
при меньшей выраженности той и другой. Эмоциональный тш
характеризуется повышенной чувственной реакцией на ситуа|
цию, которая, как правило, мешает ее адекватному восприятш
Безусловно, наилучшим для управленческой деятельности являе
ся третий, аналитико-синтетический, тип восприятия; первь
два менее эффективны; четвертый выступает как противопоказа-Ц
ние к руководству. Наконец, среди общих характеристик вос|
приятия необходимо отметить и такую важную индивидуальную
особенность, как наблюдательность. Это - обобщающая харак|
теристика восприятия, производная от всех иных его особенное-^
тей. Она состоит в избирательном, произвольном, осмысленно^!
и увязанном с оценкой на основе прошлого опыта фиксирований
ем важных и наиболее существенных особенностей ситуации*!
По отношению к управленческой деятельности принято гово-|
рить не просто о наблюдательности, а об <изощрённой наблюдав
тельности> (Б.М. Теплов) как важном качестве руководителя.
15.2. Специфика перцептивных процессов
в управленческой деятельности
Она определяется двумя главными Обстоятельствами. Во-перв>
восприятие неразрывно связано со всеми иными когнитивньь
процессами (прежде всего - с памятью, мышлением), что вы-
15.2. СПЕЦИФИКА ПЕРЦЕПТИВНЫХ ПРОЦЕССОВ В УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 231
ражается в его свойстве апперцептивности, его зависимости от
профессионального управленческого опыта. Оно, фактически,
сливается с ними воедино и выступает не просто как прием
информации, но и как ее оценка, осмысление, формирование
отношения к ней. Комплексный характер управленческой дея-
тельности в максимальной степени требует синтетического учас-
тия в ней всех познавательных процессов. В силу этого воспри-
ятие в управленческой деятельности трактуется довольно широ-
ко - в его взаимосвязях со всеми иными познавательными про-
цессами, Его очень трудно (да и не нужно) <насильно> выделять
из общего информационного взаимодействия руководителя с
внешней средой. Например, типичным является подход, соглас-
но которому восприятие определяется как <интеллектуальное
осознание стимулов, получаемых от ощущений> [113].
Во-вторых, сами эти стимулы - <материал> восприятия в
деятельности руководителя предельно специфичны. Информа-
цией восприятия являются не столько предметы - объекты
внешнего мира (хотя, конечно, и они тоже), сколько субъек-
ты - личности, во всем многообразии и противоречивости их
качеств, признаков, свойств, намерений. Таким образом, воспри-
ятие в деятельности руководителя - это, прежде всего, личност-
ное, субъектное (точнее - межличностное) восприятие. Пред-
метом восприятия выступает такой сложный и специфический
объект, идентичный по своим параметрам самому субъекту вос-
приятия, каковым является <другой человек>. Поэтому специфи-
ка перцептивных процессов в управленческой деятельности со-
стоит в том, что здесь они выступают в своей особой форме -
как межличностное восприятие, как согушлъная перцепция.
Термин <социальная перцепция> был предложен американ-
ским психологом Дж. Брунером в 1947 г. для обозначения вос-
приятия <согулальных объектов>, под которыми подразумева-
лись другие люди, социальные группы и даже <большие социаль-
ные общности>1.
' Он возник в ходе разработки оригинального подхода к психологии восприятия,
получившего название Ые\у Ьоок - <новый взгляд>, основная цель которого состояла в
изучении влияния на этот процесс всего комплекса реальных, жизненных - так называе-
мых валидных факторов, а также в изучении закономерностей восприятия предельно
можных (т.е. также экологически валидных) объектов, к которым принадлежит и
человек. Во французской психологии это явление трактуется шире и обозначается терми-
ном соппа155ап5 сГацггш - познание другого. В отечественной психологии закрепился
гермин <восприятие человека человеком>.
232
ГЛАВА 15. ПЕРЦЕПТИВНЫЕ ПРОЦЕССЫ В УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Социальная перцепция охватывает широкий круг явлений
ее разновидностей. Это, во-первых, индивидуальная, перцепция
(восприятие человека человеком). Она зависит от того, принад-
лежит ли человек к той же группе, что и воспринимающий,
или - к другой группе (феномен <своего-чужого>). Это, во-вто-|
рых, восприятие индивидом некоторых групп в целом, которое}
также различно в отношении своей и чужой групп. Наконец,.
в-третьих, это так называемое межгрупповое восприятие группа- \
ми друг друга, а также самовосприятие группой себя. Все эти|
виды социальной перцепции буквально пронизывают содержа-1
ние управленческой деятельности, составляют основу ее комму-1
никативной функции. Они, однако, дополняются еще одним |
важным .фактором - специфичностью перцепции в зависимости!
от того, в какой плоскости - субординационной или координа-|
ционной они развертываются. Это - различия социальной пер-|
цепции по <вертикали>, и <горизонтали>. При изучении процес-|
сов социальной перцепции получен большой массив конкретных|
результатов, обнаружены многие интересные закономерности.!
Для характеристики деятельности руководителя наиболее значи-|
мы следующие данные. Г
Во-первых, это характеристика общей структуры процесса со-|
циальной перцепции и его основных компонентов. Ими являются:!
воспринимающий субъект (индивид или группа), воспринимае-|
мый объект (другой субъект или группа), сам прогресс перцепции|
(получения информации), декодирование информации и создание|
образа <другого>, активные действия по поиску дополнительной!
информации об объекте восприятия, коррек1рля (при необходимо-!
сти) первоначального образа. Этот процесс предполагает подклю-|
чение довольно сложных психологических механизмов - в част-|
ности, идентификации, эмпатии, рефлексии, эталонирования,|
стереотипизации, которые будут рассмотрены ниже. |
Во-вторых, это раскрытие связи точности сог^иальной пер-^
гутуи.и с эффективностью деятельности руководителя. Про-|
цессы межличностного восприятия являются необходимым _усло-|
вием любой совместной, в том числе и управленческой, деятель-1
ности. В целом показано, что существует довольно сложная -|
нелинейная зависимость между точностью, дифференцирован-1
ностью социальной перцепции и эффективностью групповой де-|
ятельности; между этими же параметрами перцепции и успеш-
ностью управленческой деятельности.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176