Иными словами,
<хороший руководитель - это, прежде всего, умный руководи-
тель>. Это значит, что никакой особой специфики связи мышле-
ния с успешностью управленческой деятельности просто нет.
Эта связь является прямой, непосредственной и определяющей;
Сходное, упрощенное понимание было констатировано в гл. 16 ;
для другого процесса - памяти. Более того, все те результаты и'
закономерности, которые установлены в психологии мышления в
целом, могут и должны быть непосредственно перенесены на
характеристику мышления руководителя. Поэтому дать характе-
ристику его мышления - это то же самое, что повторить всю
психологию мышления, и, следовательно, сама эта тема стано-
вится труднообозримой2. Вторая особенность состоит в том, что
мышление руководителя обычно рассматривают в качестве одно-
го из видов: как практическое мышление. Затем его специфику
выявляют путем сравнительного анализа двух видов мышле-
ния - теоретического и практического. Вместе с тем (и это
______ (
' В психологии для обозначения этого важнейшего момента в мыслительном про- -
цессе используют такие понятия, как <инсайт>, <озарение>, <ага-переживание>, <функци- ;
ональное решение> (в этом же ряду стоит и знаменитое архимедово <эврика!> - |
нашел). ' ;
2 Психология мышления - один из наиболее развитых и обширных разделов
общей психологии, в котором накоплен огромный фактический материал. Сама же
проблема мышления поистине безгранична. Как писал М. Монтень, <мышление нам
представляется таким неохватным и загадочным потому, что это и есть мы сами> [61].
17.2. СПЕЦИФИКА МЫШЛЕНИЯ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РУКОВОДИТЕЛЯ
277
третья особенность) подавляющее большинство всех данных о
мышлении в психологии получено при изучении первого из этих
видов - теоретического. То, насколько они справедливы для
практического мышления и какие особенности присущи этому
виду, изучается в специальном направлении, которое так и обо-
значается - <психология практического мышления> [78]. Ре-
шающий стимул к ее развитию дала классическая работа Б.М. Теп-
лова <Ум полководца> [92], а также предшествующие ей обще-
теоретические работы С.Л. Рубинштейна. Работа Б.М. Теплова
взята здесь за основу характеристики практического мышления;
она до сих пор остается лучшей в этом плане.
Итак, мышление руководителя- это, прежде всего, практи-
ческое мышление; данный вид наиболее специфичен содержа-
нию и условиям управленческой деятельности. Иначе говоря,
имеет место та же ситуация, которая характерна для других
психических процессов (восприятия и памяти). Каждый из них
имеет определенную - наиболее специфическую для управлен-
ческой деятельности разновидность. Для восприятия - это про-
цессы социальной перцепции; для памяти - это мобилизацион-
ная готовность (для оперативной памяти) и прошлый опыт (для
долговременной памяти). Для мышления - это его специфичес-
кий вид - практическое мышление. В этом проявляется общая
закономерность психологии управленческой деятельности. Эта
деятельность, опираясь на весь потенциал, на все особенности
каждого из когнитивных процессов, предполагает, однако, нали-
чие в каждом из них наиболее специфических для нее видов.
И наоборот, каждый из когнитивных процессов <входит> в уп-
равленческую деятельность в форме наиболее специфической для
нее разновидности.
В соответствии с существующей традицией главные особен-
ности практического мышления целесообразнее всего рассмот-
реть в сравнении с аналогичными чертами теоретического мыш-
ления.
Исходная и основная черта практического мышления в целом
и мышления руководителя в особенности состоит в том, что оно
иначе, чем теоретическое мышление, связано с практикой, с
деятельностью, иначе включено в них. Эта связь является непо-
средственной и неразрывной, а весь процесс мышления осущест-
вляется <в> и <для> решения конкретных практических задач.
Он носит не абстрактно-отвленченный, а конкретный характер
278
ГЛАВА 17. МЫСЛИТЕЛЬНЫЕ ПРОЦЕССЫ В УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
и реализуется параллельно с выполнением других функций руко-
водителя. Поэтому задачи для практического мышления ставит
не теория, не существующие в ней известные, но нерешенные
проблемы (как для теоретического мышления), а сама практи-
ческая деятельность. Отсюда следует одна иа наиболее своеобраз-
ных особенностей практического мышления. Прежде чем ре-
шать задачу, руководитель должен вначале ее сам сформулиро-
вать - <увидеть>, а затем вычленить как проблему из деятель-
ности. Следовательно, особенностью практического мышления
является необходимость решения не только <уже готовых> -
сформулированных задач и проблем, но и умение их вычленять,
правильно ставить, формулировать. Это требует важного мысли-
тельного качества - умения видеть проблему; различать в чере-
де дел и <текучке> задачи, требующие разрешения. Для руково-
дителя эта черта практического мышления важна еще и потому,
что одной из главных его обязанностей является постановка
задач для подчиненных.
Далее, для практического мышления очень характерно и то,
что, в отличие от теоретического мышления, задачи, решаемые
им, как правило, не имеют <единственно правильного^ реше-
ния, <правильного ответа>. Теоретический ум ищет в проблеме
ее истинное - единственное решение; а человек, решающий ее,
уже изначально имеет установку на то, что это решение должно
быть именно единственным (т.е. правильным). В практическом
мышлении дело обстоит иначе. Любая управленческая ситуация
имеет множество способов разрешения - в чем-то более, а в \
чем-то менее удачных. Для этих способов, как правило, оценоч-
ные критерии либо отсутствуют, либо они неопределенны. Более
того, часто их формулирует сам решающий проблему руководи-
тель. На практике это ведет к тому, что решение управленческих
задач оценивается не параметром <правильно - неправильно>, а
параметром <более - менее приемлемо>. Руководитель часто
стремится не к максимально эффективному решению, а к реше-
нию приемлемому, удовлетворительному (<зайхтаст^> - по
Г. Саймону).
Наряду с этим руководитель выступает и в очень специфичес-
кой по отношению к подчиненным роли <ог^етцика> правиль-
ности их решений. Для этого он должен иметь уже готовые
критерии решения проблем, подлежащих оценке. Для практи-
ческого мышления руководителя специфична и форма ответст-
17.2. СПЕЦИФИКА МЫШЛЕНИЯ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РУКОВОДИТЕЛЯ
279
венности за решение задач и проблем. Если, например, ученый-
теоретик несет ответственность лишь за конечный результат ре-
шения и на пути этого решения обладает неограниченной свобо-
дой выбора и формулировки гипотез, способов и путей решения,
то у практика все обстоит иначе. Его <гипотезы> проверяются
самой практикой - деятельностью подчиненных, в силу чего их
ложность сразу и непосредственно проявляется в ошибочных, а
то и необратимых практических последствиях. Ответственность
практического мышления - это ответственность не только за
результат, но и за сам процесс решения проблем. Иной по
сравнению с теоретическим является и общая направленность
мыслительного процесса при решении практических задач.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176
<хороший руководитель - это, прежде всего, умный руководи-
тель>. Это значит, что никакой особой специфики связи мышле-
ния с успешностью управленческой деятельности просто нет.
Эта связь является прямой, непосредственной и определяющей;
Сходное, упрощенное понимание было констатировано в гл. 16 ;
для другого процесса - памяти. Более того, все те результаты и'
закономерности, которые установлены в психологии мышления в
целом, могут и должны быть непосредственно перенесены на
характеристику мышления руководителя. Поэтому дать характе-
ристику его мышления - это то же самое, что повторить всю
психологию мышления, и, следовательно, сама эта тема стано-
вится труднообозримой2. Вторая особенность состоит в том, что
мышление руководителя обычно рассматривают в качестве одно-
го из видов: как практическое мышление. Затем его специфику
выявляют путем сравнительного анализа двух видов мышле-
ния - теоретического и практического. Вместе с тем (и это
______ (
' В психологии для обозначения этого важнейшего момента в мыслительном про- -
цессе используют такие понятия, как <инсайт>, <озарение>, <ага-переживание>, <функци- ;
ональное решение> (в этом же ряду стоит и знаменитое архимедово <эврика!> - |
нашел). ' ;
2 Психология мышления - один из наиболее развитых и обширных разделов
общей психологии, в котором накоплен огромный фактический материал. Сама же
проблема мышления поистине безгранична. Как писал М. Монтень, <мышление нам
представляется таким неохватным и загадочным потому, что это и есть мы сами> [61].
17.2. СПЕЦИФИКА МЫШЛЕНИЯ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РУКОВОДИТЕЛЯ
277
третья особенность) подавляющее большинство всех данных о
мышлении в психологии получено при изучении первого из этих
видов - теоретического. То, насколько они справедливы для
практического мышления и какие особенности присущи этому
виду, изучается в специальном направлении, которое так и обо-
значается - <психология практического мышления> [78]. Ре-
шающий стимул к ее развитию дала классическая работа Б.М. Теп-
лова <Ум полководца> [92], а также предшествующие ей обще-
теоретические работы С.Л. Рубинштейна. Работа Б.М. Теплова
взята здесь за основу характеристики практического мышления;
она до сих пор остается лучшей в этом плане.
Итак, мышление руководителя- это, прежде всего, практи-
ческое мышление; данный вид наиболее специфичен содержа-
нию и условиям управленческой деятельности. Иначе говоря,
имеет место та же ситуация, которая характерна для других
психических процессов (восприятия и памяти). Каждый из них
имеет определенную - наиболее специфическую для управлен-
ческой деятельности разновидность. Для восприятия - это про-
цессы социальной перцепции; для памяти - это мобилизацион-
ная готовность (для оперативной памяти) и прошлый опыт (для
долговременной памяти). Для мышления - это его специфичес-
кий вид - практическое мышление. В этом проявляется общая
закономерность психологии управленческой деятельности. Эта
деятельность, опираясь на весь потенциал, на все особенности
каждого из когнитивных процессов, предполагает, однако, нали-
чие в каждом из них наиболее специфических для нее видов.
И наоборот, каждый из когнитивных процессов <входит> в уп-
равленческую деятельность в форме наиболее специфической для
нее разновидности.
В соответствии с существующей традицией главные особен-
ности практического мышления целесообразнее всего рассмот-
реть в сравнении с аналогичными чертами теоретического мыш-
ления.
Исходная и основная черта практического мышления в целом
и мышления руководителя в особенности состоит в том, что оно
иначе, чем теоретическое мышление, связано с практикой, с
деятельностью, иначе включено в них. Эта связь является непо-
средственной и неразрывной, а весь процесс мышления осущест-
вляется <в> и <для> решения конкретных практических задач.
Он носит не абстрактно-отвленченный, а конкретный характер
278
ГЛАВА 17. МЫСЛИТЕЛЬНЫЕ ПРОЦЕССЫ В УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
и реализуется параллельно с выполнением других функций руко-
водителя. Поэтому задачи для практического мышления ставит
не теория, не существующие в ней известные, но нерешенные
проблемы (как для теоретического мышления), а сама практи-
ческая деятельность. Отсюда следует одна иа наиболее своеобраз-
ных особенностей практического мышления. Прежде чем ре-
шать задачу, руководитель должен вначале ее сам сформулиро-
вать - <увидеть>, а затем вычленить как проблему из деятель-
ности. Следовательно, особенностью практического мышления
является необходимость решения не только <уже готовых> -
сформулированных задач и проблем, но и умение их вычленять,
правильно ставить, формулировать. Это требует важного мысли-
тельного качества - умения видеть проблему; различать в чере-
де дел и <текучке> задачи, требующие разрешения. Для руково-
дителя эта черта практического мышления важна еще и потому,
что одной из главных его обязанностей является постановка
задач для подчиненных.
Далее, для практического мышления очень характерно и то,
что, в отличие от теоретического мышления, задачи, решаемые
им, как правило, не имеют <единственно правильного^ реше-
ния, <правильного ответа>. Теоретический ум ищет в проблеме
ее истинное - единственное решение; а человек, решающий ее,
уже изначально имеет установку на то, что это решение должно
быть именно единственным (т.е. правильным). В практическом
мышлении дело обстоит иначе. Любая управленческая ситуация
имеет множество способов разрешения - в чем-то более, а в \
чем-то менее удачных. Для этих способов, как правило, оценоч-
ные критерии либо отсутствуют, либо они неопределенны. Более
того, часто их формулирует сам решающий проблему руководи-
тель. На практике это ведет к тому, что решение управленческих
задач оценивается не параметром <правильно - неправильно>, а
параметром <более - менее приемлемо>. Руководитель часто
стремится не к максимально эффективному решению, а к реше-
нию приемлемому, удовлетворительному (<зайхтаст^> - по
Г. Саймону).
Наряду с этим руководитель выступает и в очень специфичес-
кой по отношению к подчиненным роли <ог^етцика> правиль-
ности их решений. Для этого он должен иметь уже готовые
критерии решения проблем, подлежащих оценке. Для практи-
ческого мышления руководителя специфична и форма ответст-
17.2. СПЕЦИФИКА МЫШЛЕНИЯ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РУКОВОДИТЕЛЯ
279
венности за решение задач и проблем. Если, например, ученый-
теоретик несет ответственность лишь за конечный результат ре-
шения и на пути этого решения обладает неограниченной свобо-
дой выбора и формулировки гипотез, способов и путей решения,
то у практика все обстоит иначе. Его <гипотезы> проверяются
самой практикой - деятельностью подчиненных, в силу чего их
ложность сразу и непосредственно проявляется в ошибочных, а
то и необратимых практических последствиях. Ответственность
практического мышления - это ответственность не только за
результат, но и за сам процесс решения проблем. Иной по
сравнению с теоретическим является и общая направленность
мыслительного процесса при решении практических задач.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176