Третьи - вообще только и могут эффективно ра-
ботать в условиях стресса. Соответственно эти три типа обо-
значаются как <стресс вола>, <стресс кролика> и <стресс льва>
(рис.27) [по 39].
В условиях долговременного стресса, наиболее характерного
для деятельности руководителя, проявляются и индивидуальные
различия резистентности к нему в зависимости от параметра
июргернальности - экстернальности личности. Обычно резис-
тентность значимо выше у людей интернального типа и ниже у
экстерналов. Способы адаптации и преодоления стресса у пер-
вых носят более конструктивный характер, а у вторых могут
строиться по типу отказа от активного и конструктивного пре-
одоления ситуации (<будь что будет>).
22.2. СТРЕСС И УПРАВЛЕНИЕ ИМ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РУКОВОДИТЕЛЯ
459
Интенсивность работы
Ют
Рис. 27. Основные типы личностной резистентности к стрессу по [39]
Другим важным условием стрессустойчивости является общая
мотиваимонная направленность личности, ее доминирующая
ориентация - либо личностно-карьеровая (<на себя>), либо со-
циально-профессиональная (<на дело>). Показано, что домини-
рование личных, в том числе и карьеровых мотивов, снижает
стрессустойчивость, тогда как превалирование мотивов, связан-
ных с профессиональной направленностью, повышает ее. В связи
с этим описаны две формы поведения в условиях стресса - так
называемые контроль страха и контроль опасности. В первом
случае (характерном для личностной ориентации <на себя>)
человек ищет способы обезопаситься, уменьшить последствия
ситуации лично для себя, в большей мере теряет контроль за
ситуацией и, в конечном итоге, поэтому <бросает> конструктив-
ные попытки организации деятельности. Во втором случае доль-
ше сохраняется контроль за ситуацией: обеспечение личной без-
опасности строится как попытка конструктивного преодоления
ситуации, а через это - и устранения последствий для себя.
Второй тип поведения существенно более эффективен, а для
деятельности руководителя - вообще единственно приемлем.
460
ГЛАВА 22. ЭМОЦИОНАЛЬНО-ВОЛЕВАЯ РЕГУЛЯЦИЯ СОСТОЯНИЙ
Существуют также и наиболее общие - личностные разли-
чия в предрасположенности к стрессу. В этом плане наибольшую
популярность приобрело предложенное М. Фридманом разделе-
ние людей на типы А и Б [ 142]. Они различаются прежде всего
отношением к стрессу, формой и мерой активности эмоциональ-
ного и поведенческого реагирования на стресс. Люди типа А
склонны быстро возмущаться по любому поводу, активно реаги-
ровать на ситуацию. Они постоянно нервничают, часто переоце-
нивают трудности ситуации, пытаются сделать <все больше дел
за все меньшее время>, нетерпеливы, находятся в постоянном
напряжении, редко расслабляются, у них всегда <много дел>.
Они находятся в состоянии <непрекращающейся борьбы>.
Тип Б характеризуется противоположными особенностями.
Большинство руководителей принадлежит к типу А; данный
тип предрасполагает к сердечно-сосудистым заболеваниям;
это - своеобразная <группа риска>. Вместе с тем в плане
эффективности деятельности между этими типами не только
нет существенных различий (в пользу типа Б), но и имеет
место тенденция большей эффективности управленческой дея-
тельности у лиц типа А.
Сильное и, как правило, негативное влияние стресса на уп-
равленческую деятельность поставило задачу разработки средств
борьбы с ним. Они обозначаются понятием средств управления
стрессом, и его профилактики. В психологии управления суще-
ствует много различных вариантов перечней такого рода средств;
они постоянно приводятся в литературе. Можно отметить
один - наиболее типичный из таких вариантов [47]:
рационализировать свой рабочий день;
планировать работу по своим возможностям;
чередовать тактики выполнения работы;
разгружать себя, делегируя полномочия;
никогда не брать работу на дом;
не затягивать рабочий день ни для себя, ни для других;
всегда быть готовым к неожиданностям;
бросить курить;
уделять внимание спорту и физкультуре;
находить новые увлечения;
ходить на работу пешком;
чаще покидать свой кабинет;
делать паузы в работе;
22.3. СПЕЦИФИКА РЕГУЛЯЦИИ СОСТОЯНИЙ В УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
461
активно отдыхать в выходные дни;
научиться чувствовать приближение стрессовых ситуаций.
Эти профилактические мероприятия в целом повышают ре-
зистечтность личности к стрессу, но, конечно, не гарантируют
успешность выхода -из каждой конкретной ситуации. Обычно
принято разделять способы выхода из стрессовых ситуаций на
активные и пассивные. Первый способ также имеет две разно-
видности. В одном случае он строится как интенсификация кон-
структивных действий по организации деятельности и отражает,
таким образом, адекватное течение фазы мобилизации. В дру-
гом - поведение строится по типу <внешней бурной реакции>,
когда руководитель <разряжается> на других, выплескивает свои
эмоции, причем не столько в конструктивной деятельности,
сколько в замещающем ее вымещении эмоций на подчиненных
(<нагоняи>, <взбучки>, <придирки> и т.п.). Второй - пассив-
ный - способ характеризуется тем, что человек <мирится с
ситуацией>, подавляет напряжение и <загоняет стресс внутрь>,
не давая выплеснуться эмоциональным проявлениям. Это -
своеобразная реакция торможения. Она часто бывает полезной,
поскольку позволяет избежать импульсивных необдуманных дей-
ствий, но при хронических повторениях способствует накопле-
нию (аккумуляции) напряженности, имеет долгосрочные нега-
тивные последствия и в целом менее эффективна, чем активный
тип реагирования.
22.3. Специфика регуляции состояний
в управленческой деятельности
Со стрессовыми состояниями тесно взаимосвязаны, а часто явля-
ются их причинами состояния иного типа - фрустраг^ионные.
Они возникают в случае блокады - невозможности достижения
тех или иных значимых для личности целей. Их развитие проте-
кает по следующей схеме:
1) наличие интенсивной потребности (значимой цели, силь-
ного желания);
2) блокировка их удовлетворения (внешние преграды или
ограниченность собственных возможностей);
3) возникновение отрицательных эмоций и их фиксация в
стабильном негативном состоянии - фрустрации.
462
ГЛАВА 12 ЭМОЦИОНАЛЬНО-ВОЛЕВАЯ РЕГУЛЯЦИЯ СОСТОЯНИЙ
Фрусграции наиболее специфичны именно для управленчес-
кой деятельности. Она сочетает в себе множество значимых
целей и потребностей, планов и устремлений (с одной стороны)
и еще большее количество разного рода <барьеров> (фрустрато-
ров) - невозможных преград и ограничений на пути их реали-
зации.
Фрустрация тем сильнее, чем интенсивнее была исходная
потребность и чем ближе казалась возможность ее удовлетворе-
ния, оказавшаяся, однако, нереализованной. Возможны две ос-
новные формы реагирования личности на фрустрацию, обозна-
чаемые понятиями интрапунипшвной и экстрапунитивной ре-
акций. В первом случае возникающие при фрустрации негатив-
ные эмоции обращаются как бы на самого человека - он винит
себя в произошедшем. В этом случае развивается депрессия,
сопровождающаяся подавленностью, чувством обиды, безнадеж-
ности и беспомощности, личной ущемленности.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176
ботать в условиях стресса. Соответственно эти три типа обо-
значаются как <стресс вола>, <стресс кролика> и <стресс льва>
(рис.27) [по 39].
В условиях долговременного стресса, наиболее характерного
для деятельности руководителя, проявляются и индивидуальные
различия резистентности к нему в зависимости от параметра
июргернальности - экстернальности личности. Обычно резис-
тентность значимо выше у людей интернального типа и ниже у
экстерналов. Способы адаптации и преодоления стресса у пер-
вых носят более конструктивный характер, а у вторых могут
строиться по типу отказа от активного и конструктивного пре-
одоления ситуации (<будь что будет>).
22.2. СТРЕСС И УПРАВЛЕНИЕ ИМ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РУКОВОДИТЕЛЯ
459
Интенсивность работы
Ют
Рис. 27. Основные типы личностной резистентности к стрессу по [39]
Другим важным условием стрессустойчивости является общая
мотиваимонная направленность личности, ее доминирующая
ориентация - либо личностно-карьеровая (<на себя>), либо со-
циально-профессиональная (<на дело>). Показано, что домини-
рование личных, в том числе и карьеровых мотивов, снижает
стрессустойчивость, тогда как превалирование мотивов, связан-
ных с профессиональной направленностью, повышает ее. В связи
с этим описаны две формы поведения в условиях стресса - так
называемые контроль страха и контроль опасности. В первом
случае (характерном для личностной ориентации <на себя>)
человек ищет способы обезопаситься, уменьшить последствия
ситуации лично для себя, в большей мере теряет контроль за
ситуацией и, в конечном итоге, поэтому <бросает> конструктив-
ные попытки организации деятельности. Во втором случае доль-
ше сохраняется контроль за ситуацией: обеспечение личной без-
опасности строится как попытка конструктивного преодоления
ситуации, а через это - и устранения последствий для себя.
Второй тип поведения существенно более эффективен, а для
деятельности руководителя - вообще единственно приемлем.
460
ГЛАВА 22. ЭМОЦИОНАЛЬНО-ВОЛЕВАЯ РЕГУЛЯЦИЯ СОСТОЯНИЙ
Существуют также и наиболее общие - личностные разли-
чия в предрасположенности к стрессу. В этом плане наибольшую
популярность приобрело предложенное М. Фридманом разделе-
ние людей на типы А и Б [ 142]. Они различаются прежде всего
отношением к стрессу, формой и мерой активности эмоциональ-
ного и поведенческого реагирования на стресс. Люди типа А
склонны быстро возмущаться по любому поводу, активно реаги-
ровать на ситуацию. Они постоянно нервничают, часто переоце-
нивают трудности ситуации, пытаются сделать <все больше дел
за все меньшее время>, нетерпеливы, находятся в постоянном
напряжении, редко расслабляются, у них всегда <много дел>.
Они находятся в состоянии <непрекращающейся борьбы>.
Тип Б характеризуется противоположными особенностями.
Большинство руководителей принадлежит к типу А; данный
тип предрасполагает к сердечно-сосудистым заболеваниям;
это - своеобразная <группа риска>. Вместе с тем в плане
эффективности деятельности между этими типами не только
нет существенных различий (в пользу типа Б), но и имеет
место тенденция большей эффективности управленческой дея-
тельности у лиц типа А.
Сильное и, как правило, негативное влияние стресса на уп-
равленческую деятельность поставило задачу разработки средств
борьбы с ним. Они обозначаются понятием средств управления
стрессом, и его профилактики. В психологии управления суще-
ствует много различных вариантов перечней такого рода средств;
они постоянно приводятся в литературе. Можно отметить
один - наиболее типичный из таких вариантов [47]:
рационализировать свой рабочий день;
планировать работу по своим возможностям;
чередовать тактики выполнения работы;
разгружать себя, делегируя полномочия;
никогда не брать работу на дом;
не затягивать рабочий день ни для себя, ни для других;
всегда быть готовым к неожиданностям;
бросить курить;
уделять внимание спорту и физкультуре;
находить новые увлечения;
ходить на работу пешком;
чаще покидать свой кабинет;
делать паузы в работе;
22.3. СПЕЦИФИКА РЕГУЛЯЦИИ СОСТОЯНИЙ В УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
461
активно отдыхать в выходные дни;
научиться чувствовать приближение стрессовых ситуаций.
Эти профилактические мероприятия в целом повышают ре-
зистечтность личности к стрессу, но, конечно, не гарантируют
успешность выхода -из каждой конкретной ситуации. Обычно
принято разделять способы выхода из стрессовых ситуаций на
активные и пассивные. Первый способ также имеет две разно-
видности. В одном случае он строится как интенсификация кон-
структивных действий по организации деятельности и отражает,
таким образом, адекватное течение фазы мобилизации. В дру-
гом - поведение строится по типу <внешней бурной реакции>,
когда руководитель <разряжается> на других, выплескивает свои
эмоции, причем не столько в конструктивной деятельности,
сколько в замещающем ее вымещении эмоций на подчиненных
(<нагоняи>, <взбучки>, <придирки> и т.п.). Второй - пассив-
ный - способ характеризуется тем, что человек <мирится с
ситуацией>, подавляет напряжение и <загоняет стресс внутрь>,
не давая выплеснуться эмоциональным проявлениям. Это -
своеобразная реакция торможения. Она часто бывает полезной,
поскольку позволяет избежать импульсивных необдуманных дей-
ствий, но при хронических повторениях способствует накопле-
нию (аккумуляции) напряженности, имеет долгосрочные нега-
тивные последствия и в целом менее эффективна, чем активный
тип реагирования.
22.3. Специфика регуляции состояний
в управленческой деятельности
Со стрессовыми состояниями тесно взаимосвязаны, а часто явля-
ются их причинами состояния иного типа - фрустраг^ионные.
Они возникают в случае блокады - невозможности достижения
тех или иных значимых для личности целей. Их развитие проте-
кает по следующей схеме:
1) наличие интенсивной потребности (значимой цели, силь-
ного желания);
2) блокировка их удовлетворения (внешние преграды или
ограниченность собственных возможностей);
3) возникновение отрицательных эмоций и их фиксация в
стабильном негативном состоянии - фрустрации.
462
ГЛАВА 12 ЭМОЦИОНАЛЬНО-ВОЛЕВАЯ РЕГУЛЯЦИЯ СОСТОЯНИЙ
Фрусграции наиболее специфичны именно для управленчес-
кой деятельности. Она сочетает в себе множество значимых
целей и потребностей, планов и устремлений (с одной стороны)
и еще большее количество разного рода <барьеров> (фрустрато-
ров) - невозможных преград и ограничений на пути их реали-
зации.
Фрустрация тем сильнее, чем интенсивнее была исходная
потребность и чем ближе казалась возможность ее удовлетворе-
ния, оказавшаяся, однако, нереализованной. Возможны две ос-
новные формы реагирования личности на фрустрацию, обозна-
чаемые понятиями интрапунипшвной и экстрапунитивной ре-
акций. В первом случае возникающие при фрустрации негатив-
ные эмоции обращаются как бы на самого человека - он винит
себя в произошедшем. В этом случае развивается депрессия,
сопровождающаяся подавленностью, чувством обиды, безнадеж-
ности и беспомощности, личной ущемленности.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176