Она является ис-
точником побудительных сил поведения, динамической основой для
деятельности личности.
' Это разделение является наиболее традиционным и общепринятым, хотя и далеко
не безупречным.
РАЗДЕЛ II. ПСИХОЛОГИЯ СУБЪЕКТА УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
227
Эти традиционные представления о структуре психической ор-
ганизации субъекта являются достаточно простой и удобной схемой
для упорядочивания тех проблем, которые возникают при изучении
той или иной профессиональной деятельности. Они могут быть
испг. а>зованы и для характеристики управленческой деятельности.
Вместе с тем надо учитывать ее специфику и внести в них некото-
рые уточнения и дополнения.
Следует дополнить три традиционно выделяемых класса пси-
хических процессов (познавательные, волевые, эмоциональные)
еще двумя - очень важными именно для управленческой дея-
тельности их классами - регулятивными и коммуникативными.
Это тем более необходимо, что в современной психологии сло-
жилось и становится все более распространенным разделение
психических процессов на три основные подсистемы - когни-
тивную, регулятивную и коммуникативную. Первая из них
включает процессы, обеспечивающие познание внешней среды,
ориентировку в ней. Вторая включает процессы, направленные на
построение, организацию и регуляцию деятельности и поведения.
Третья - процессы, обеспечивающие коммуникацию, взаимодейст-
вие между людьми.
В связи с необходимостью учета специфики управленческой дея-
тельности, в каждой из этих трех подсистем особое внимание сле-
дует уделить тем главным, обобщающим их проявлениям, которые
наиболее значимы для ее организации. Ими соответственно будут
интеллект руководителя (как интегративное когнитивное образо-
вание); процесс принятия решения (как ведущий процесс органи-
зации деятельности) и управленческая рефлексия (как ведущий
механизм коммуникации).
Особое внимание следует уделить именно процессам принятия
управленческих решений, поскольку в современной теории управле-
ния единодушно признается их ключевой, <критически важный>
характер для всей управленческой деятельности в целом.
Итак, первым, исходным шагом раскрытия психологических
особенностей субъекта управленческой деятельности является рас-
смотрение закономерностей познавательных (когнитивных) про-
цессов в ней. Прежде чем дать характеристику основных среди них,
необходимо сделать следующее пояснение. Познавательные психи-
ческие процессы составляют, как отмечалось выше, первый класс
всех процессов, входящих в структуру психики. Они направлены на
прием, переработку и хранение информации, на познание внешней
ореды и на ориентировку в ней. Поэтому их роль в жизни человека
228
РАЗДЕЛ II. ПСИХОЛОГИЯ СУЕЪЕКГА УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
в целом и в любой профессиональной деятельности (в том числе
управленческой) чрезвычайно важна. Сфера этих процессов, их <
став достаточно четко очерчены; это - процессы ощущения, вос-
приятия, представления, внимания, воображения, памяти, ммшле"
ния. По отношению к 'когнитивным процессам в управленче
психологии сложилась, однако, довольно своеобразная ситуа
С одной стороны, именно эта группа процессов, является наиб
изученной и традиционной как в общей, так и в эксперимент
ной психологии. Но с другой стороны, в психологии управления
уделяется значительно меньше внимания, чем многим иным пси
логическим проблемам; мало специальных исследований, выполнен!
ных в этой области.
Эта ситуация объясняется очень просто: считается - и не
оснований, что все когнитивные процессы выполняют в управл
ческой деятельности ту же самую роль и характеризуются теми
закономерностями, которые присущи им в целом - безотносип
но к специфике управления. Более того, ряд процессов вообще
бы неспецифичен управленческой деятельности, например ощу
ние. Оно может играть ключевую роль в тех видах деятельно
которые предъявляют высокие и специфические требования к не
(например, в деятельности дегустатора, водителя и др.), но ни>
не в управленческой деятельности. Другие же - такие, как пам^
и мышление, наоборот - настолько очевидны и важны для упр
ленческой деятельности, что автоматически допускается их макс
мальная включенность в эту деятельность. Вопрос же об их специ-|
фике в управленческой деятельности остается на втором пла
В результате этого в управленческой психологии отдельные коп
тивные процессы изучены крайне неравномерно, что затрудни
рассмотрение каждого из них в отдельности. В связи с этим
целесообразно сгруппировать в три основных блока (как это де
егся при рассмотрении многих иных видов профессиональной дея-1
тельности). Это блоки, выделяемые по так называемому хронолоп
ческому принципу, по их соответствию определенному этапу
общем процессе информационного взаимодействия: блоки прие>
хранения и переработки информации. Ключевую роль в перв
блоке играют перцептивные процессы (восприятие); во втором
процессы памяти (мнемические процессы); в третьем - мьги
тельные процессы. Эти три процесса являются основными
общем цикле переработки информации. Они структурируют >
иные процессы, которые поэтому будут рассмотрены в связи
ними.
Глава 15. ПЕРЦЕПТИВНЫЕ ПРОЦЕССЫ
В УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
15.1. Понятие перцептивных процессов
Перг^епгугей, или восприятием, называются процессы отражения
предметов или явлений при их непосредственном воздействии
на органы чувств. Выделяют различные виды восприятия в зави-
симости от того, какой анализатор (орган чувств) играет в нем
ведущую роль - зрительные, слуховые, осязательные, кинесте-
тические, обонятельные, вкусовые. В зависимости от формы
существования материи различают восприятие пространства,
направления, величины (где, в свою очередь, выделяют воспри-
ятие формы, удаленности, глубины, перспективы и т.д.) и вос-
приятие времени. Восприятие разделяют и в зависимости от
меры сложности, развернутости самого его процесса: симуль-
танное (<одномоментное>, мгновенное) и суа^ессивное (отно-
сительно расчлененное на микроэтапы), а также по степени
осознанности - произвольное и непроизвольное восприятие.
Восприятие обладает рядом основных свойств: предметностью,
целостностью, структурностью, осмысленностью, избира-
тельностью, константностью, зависимостью от прошлого
опыта человека (апперг^ептивностъю), ограниченностью объе-
ма. Процесс восприятия включает ряд закономерно сменяющих
друг друга стадий (фаз перцепции): обнаружение, различение,
идентификация, категоризация, узнавание, опознание. Все эти
виды, свойства, фазы, закономерности сохраняются и в управ-
ленческой деятельности, обеспечивая адекватное и осмысленное,
предметное и структурированное отражение внешней информа-
ции. Они образуют собой механизмы формирования чувствен-
ного опыта руководителя. Так, например, большую роль играет
свойство избирательности восприятия, обеспечивающее выделе-
230
ГЛАВА 15. ПЕРЦЕПТИВНЫЕ ПРОЦЕССЫ В УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
ние наиболее существенных особенностей внешней ситуации. Н<
менее значимо свойство структурности, позволяющее целости!
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176
точником побудительных сил поведения, динамической основой для
деятельности личности.
' Это разделение является наиболее традиционным и общепринятым, хотя и далеко
не безупречным.
РАЗДЕЛ II. ПСИХОЛОГИЯ СУБЪЕКТА УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
227
Эти традиционные представления о структуре психической ор-
ганизации субъекта являются достаточно простой и удобной схемой
для упорядочивания тех проблем, которые возникают при изучении
той или иной профессиональной деятельности. Они могут быть
испг. а>зованы и для характеристики управленческой деятельности.
Вместе с тем надо учитывать ее специфику и внести в них некото-
рые уточнения и дополнения.
Следует дополнить три традиционно выделяемых класса пси-
хических процессов (познавательные, волевые, эмоциональные)
еще двумя - очень важными именно для управленческой дея-
тельности их классами - регулятивными и коммуникативными.
Это тем более необходимо, что в современной психологии сло-
жилось и становится все более распространенным разделение
психических процессов на три основные подсистемы - когни-
тивную, регулятивную и коммуникативную. Первая из них
включает процессы, обеспечивающие познание внешней среды,
ориентировку в ней. Вторая включает процессы, направленные на
построение, организацию и регуляцию деятельности и поведения.
Третья - процессы, обеспечивающие коммуникацию, взаимодейст-
вие между людьми.
В связи с необходимостью учета специфики управленческой дея-
тельности, в каждой из этих трех подсистем особое внимание сле-
дует уделить тем главным, обобщающим их проявлениям, которые
наиболее значимы для ее организации. Ими соответственно будут
интеллект руководителя (как интегративное когнитивное образо-
вание); процесс принятия решения (как ведущий процесс органи-
зации деятельности) и управленческая рефлексия (как ведущий
механизм коммуникации).
Особое внимание следует уделить именно процессам принятия
управленческих решений, поскольку в современной теории управле-
ния единодушно признается их ключевой, <критически важный>
характер для всей управленческой деятельности в целом.
Итак, первым, исходным шагом раскрытия психологических
особенностей субъекта управленческой деятельности является рас-
смотрение закономерностей познавательных (когнитивных) про-
цессов в ней. Прежде чем дать характеристику основных среди них,
необходимо сделать следующее пояснение. Познавательные психи-
ческие процессы составляют, как отмечалось выше, первый класс
всех процессов, входящих в структуру психики. Они направлены на
прием, переработку и хранение информации, на познание внешней
ореды и на ориентировку в ней. Поэтому их роль в жизни человека
228
РАЗДЕЛ II. ПСИХОЛОГИЯ СУЕЪЕКГА УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
в целом и в любой профессиональной деятельности (в том числе
управленческой) чрезвычайно важна. Сфера этих процессов, их <
став достаточно четко очерчены; это - процессы ощущения, вос-
приятия, представления, внимания, воображения, памяти, ммшле"
ния. По отношению к 'когнитивным процессам в управленче
психологии сложилась, однако, довольно своеобразная ситуа
С одной стороны, именно эта группа процессов, является наиб
изученной и традиционной как в общей, так и в эксперимент
ной психологии. Но с другой стороны, в психологии управления
уделяется значительно меньше внимания, чем многим иным пси
логическим проблемам; мало специальных исследований, выполнен!
ных в этой области.
Эта ситуация объясняется очень просто: считается - и не
оснований, что все когнитивные процессы выполняют в управл
ческой деятельности ту же самую роль и характеризуются теми
закономерностями, которые присущи им в целом - безотносип
но к специфике управления. Более того, ряд процессов вообще
бы неспецифичен управленческой деятельности, например ощу
ние. Оно может играть ключевую роль в тех видах деятельно
которые предъявляют высокие и специфические требования к не
(например, в деятельности дегустатора, водителя и др.), но ни>
не в управленческой деятельности. Другие же - такие, как пам^
и мышление, наоборот - настолько очевидны и важны для упр
ленческой деятельности, что автоматически допускается их макс
мальная включенность в эту деятельность. Вопрос же об их специ-|
фике в управленческой деятельности остается на втором пла
В результате этого в управленческой психологии отдельные коп
тивные процессы изучены крайне неравномерно, что затрудни
рассмотрение каждого из них в отдельности. В связи с этим
целесообразно сгруппировать в три основных блока (как это де
егся при рассмотрении многих иных видов профессиональной дея-1
тельности). Это блоки, выделяемые по так называемому хронолоп
ческому принципу, по их соответствию определенному этапу
общем процессе информационного взаимодействия: блоки прие>
хранения и переработки информации. Ключевую роль в перв
блоке играют перцептивные процессы (восприятие); во втором
процессы памяти (мнемические процессы); в третьем - мьги
тельные процессы. Эти три процесса являются основными
общем цикле переработки информации. Они структурируют >
иные процессы, которые поэтому будут рассмотрены в связи
ними.
Глава 15. ПЕРЦЕПТИВНЫЕ ПРОЦЕССЫ
В УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
15.1. Понятие перцептивных процессов
Перг^епгугей, или восприятием, называются процессы отражения
предметов или явлений при их непосредственном воздействии
на органы чувств. Выделяют различные виды восприятия в зави-
симости от того, какой анализатор (орган чувств) играет в нем
ведущую роль - зрительные, слуховые, осязательные, кинесте-
тические, обонятельные, вкусовые. В зависимости от формы
существования материи различают восприятие пространства,
направления, величины (где, в свою очередь, выделяют воспри-
ятие формы, удаленности, глубины, перспективы и т.д.) и вос-
приятие времени. Восприятие разделяют и в зависимости от
меры сложности, развернутости самого его процесса: симуль-
танное (<одномоментное>, мгновенное) и суа^ессивное (отно-
сительно расчлененное на микроэтапы), а также по степени
осознанности - произвольное и непроизвольное восприятие.
Восприятие обладает рядом основных свойств: предметностью,
целостностью, структурностью, осмысленностью, избира-
тельностью, константностью, зависимостью от прошлого
опыта человека (апперг^ептивностъю), ограниченностью объе-
ма. Процесс восприятия включает ряд закономерно сменяющих
друг друга стадий (фаз перцепции): обнаружение, различение,
идентификация, категоризация, узнавание, опознание. Все эти
виды, свойства, фазы, закономерности сохраняются и в управ-
ленческой деятельности, обеспечивая адекватное и осмысленное,
предметное и структурированное отражение внешней информа-
ции. Они образуют собой механизмы формирования чувствен-
ного опыта руководителя. Так, например, большую роль играет
свойство избирательности восприятия, обеспечивающее выделе-
230
ГЛАВА 15. ПЕРЦЕПТИВНЫЕ ПРОЦЕССЫ В УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
ние наиболее существенных особенностей внешней ситуации. Н<
менее значимо свойство структурности, позволяющее целости!
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176