Рефлексивность как общая способность личности также спе-1
цифическим образом проявляется в деятельности руководителя, |
придает своеобразие его интеллектуальным функциям. Ее роль|
рассматривается в гл. 21; здесь же отметим два следующих!
обстоятельства. \
Данная способность является психологической основой для _
механизмов <рефлексивного управления>. Его основной принцип |
состоит в признании <управляющим> того, что <управляемый>,
обладая всеми теми же качествами, что и он сам, будет вести
себя в ситуации так же, как и он - т.е. правильно, наиболее
эффективно с точки зрения самого <управляющего>1. Следова-
тельно, для того чтобы предвидеть особенности поведения под-
чиненного, руководитель должен мысленно встать на его пози-
ции управляемого, что и достигается посредством рефлексии.
Развитая рефлексия является предпосылкой для так называе-
мого оттормаживания непосредственных, часто импульсивных
реакций на происходящее. В психологии существует понятие
* Суть этого принципа хорошо выразил по отношению к полководческому искусству
управления А. Мольтке: <На войне .часто приходится принимать в соображение вероят-
ные действия противника и в большинстве случаев наиболее вероятным оказывается, что
противник принимает правильное решение> [по 92].
18.3. СПЕЦИФИКА ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫХ КАЧЕСТВ РУКОВОДИТЕЛЯ
321
<рефлексивной паузы>, благодаря которой в поведение включа-
ются дополнительные интеллектуальные операции. Эмпирически
это отражено в ряде общеизвестных выражений, использующих-
ся для описания деятельности руководителя: <иногда лучше не
ответить, чем ответить>, <молчание - золото>, <сделать паузу>
и др. Умение <держать паузу> - не менее важное доказательст-
во интеллектуальной зрелости, чем быстрота в действиях, в при-
нятии управленческих решений [103].
Вместе с тем управленческая деятельность характеризуется
и как бы противоположным требованием к интеллектуальной
деятельности. Это - требования к скорости переработки ин-
формации, к скорости ее <вспоминания> (актуализации), к
скорости (<мгновенности>) реакции на события, и в особен-
ности в быстроте принятия, решений. Большинство задач опе-
ративного управления, все экстренные ситуации или напря-
женные режимы деятельности базируются на скоростных ка-
чествах обработки информации. В силу этого <скоростной
фактор интеллекта> выступает в качестве ведущего для реали-
зации функций оперативного управления, а также для преодоле-
ния экстремальных ситуаций, типичных для управленческой дея-
тельности.
Со <скоростным фактором> тесно связана, но не тождественна
ему еще одна общая способность - общая активность. Ее психо-
физиологической основой выступает тот или иной уровень общей
активированности нервной системы. Он зависит от индивидуаль-
ных особенностей нейрофизиологических структур мозга (прежде
всего - ретикулярной формации), а также от особенностей мета-
болизма организма в целом. Доказано, что интеллектуальная актив-
ность является важным условием высокой креативности и, следова-
тельно, всех тех качеств руководителя, которые производны от нее.
Одновременно интеллектуальная активность является и важней-
шим фактором общей - личностной - активности уже не только
как познавательного, но и как социального качества. В этом плане
интеллектуальная активность предопределяет уровень развития
таких важных управленческих качеств, как общительность, пред-
приимчивость, уверенность в себе, самостоятельность, доминант-
ность, энергичность, инициативность, стремление к достижениям
и др. В психологии управления симптомокомплекс качеств руково-
дителя, производный от общего свойства активности, обозначают
понятием общественной энергичности [53].
21-862
Я V Я
8 з и
1^
а 2'
^ Ю V
Я 3 5:
3 о "
5  с"
^  &
'II
Н
5^
О 5!(
а а\ д 'тз
л> 9
Й !Х
я
т
III
8 |8
^|1
|1т1
О
Ц
11
^ 2
О
2
я >
вэ
? ^ Я
^ ?!
"Iй
^ 
о
- я
ы о
^о
0 8 N
1р
"3
^  я
О ВЭ Я
81 ^
2^1
Л> (" Р
^т4 и0
^ ? я
5 8е
, к
ц << я
оЗ ё-
а<  оп1
- 2( О
II
I
^ .^
^ ^
II
(^ Ч
<т>
(")
1^
^
я 2
8 1
В 8
я *
и о
^ ^ .
^|
1 ^1
О
5 &
1
Я^
8 Э
м 5
о^о
я
^1
1!
1|
^1
3 я
я и
" 5
 >
^^3 I
Ы|
1 
^ ^
3^
3^1^
11 ^?
? ^ я1
и а и Е
^1
ыЭ Щ
У Я
о 3 я
е(  1
?< в |
I ^
1^1
^ а 1
1 Я 
я о
ц!
II
д о
Д 3
 1
^
I:
!а у
'Е Е
><< 3
? в
I!
;;( ^
П^
я и
^
1
^11
й1
-а ^
й Г
п
о
б
я^1
я о Я
и я У
О а &
1Щ
'111.
8 я ^
я
|
5( "
В) >
? а
ц
 и
13
я
" а
^ ^
В 1
-з Е?
?? &
^ и
^
3 я ов
 ^ и
Г> ъ. Х
Я я
о я
^
* а
> а
1 И
" ^
8^
 8
1
3 1
8 я
^
я о
1
я
1
а
^1
11^
1^ а
В  8
м Г? 01
| ^ о
а |
| 1е0
 ^ |
ц!
2 Ї л>
й^л
^ ^5
^ 3^
с з о
'Из
^ 11
>^ ? ?



^
.1


Глава 19. РЕГУЛЯТИВНЫЕ ПРОЦЕССЫ
В УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
19.1. Общая характеристика регулятивных процессов
Рассмотренные в предыдущих главах когнитивные психические
процессы, а также интеллект в целом играют важнейшую роль в
организации деятельности руководителя. Кроме того, они наибо-
лее изучены, а их роль в обеспечении любой (в том числе и
управленческой) деятельности, поведения в целом наиболее
самоочевидна; все эти процессы непосредственно даны человеку
в его самонаблюдении1. Поэтому в особенности когнитивные
процессы интеллекта выступают и как наиболее очевидные сред-
ства, механизмы реализации управленческой деятельности.
Вместе с тем когнитивные процессы являются хотя и важней-
шим, но лишь одним из классов процессов, обеспечивающих уп-
равленческую деятельность. Другим классом является совокупность
психических процессов, обозначаемая понятием регулятивных
процессов деятельности. Необходимость в них связана с тем, что
только когнитивные процессы недостаточны для целостной орга-
низации деятельности. Это связано со следующими причинами.
Во-первых, любой из когнитивных процессов теснейшим об-
разом взаимосвязан со всеми другими, взаимодействует с ними и
испытывает на себе их сильное влияние. Это проявляется и при
характеристике восприятия, когда оно выступает как межлич-
ностная перцепция, насыщенная компонентами прошлого опыта
(память) и оценочными операциями (мышление). Это же от-
четливо видно и при описании оперативной памяти, главным
свойством которой в деятельности руководителя является моби-
1 Еще Р. Декарт отмечал, что сомневаться можно во всем, но только не в том, что
существует само сомнение; это отражено в его знаменитом <содйо егрэ 5ит> - <мыслю,
следовательно существую>.
19.1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РЕГУЛЯТИВНЫХ ПРОЦЕССОВ
325
лизационная готовность информации. Последняя, однако, прямо
зависит от меры организованности знаний в прошлом опыте,
связана со стилями восприятия и, в особенности, с когнитивной,
мыслительной организацией опыта. Поэтому любой когнитив-
ные процесс - это определенная абстракция, а в деятельности,
особенно в такой сложной, как управленческая, все они реализу-
ются комплексно, как некая целостная система. В ней отдельные
когнитивные процессы закономерно организованы и синтезиро-
ваны. Следовательно, должны быть и специальные процессы,
обеспечивающие такой синтез: процессы, регулирующие работу
когнитивной системы.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176