Некоторые из них уже
были рассмотрены: и неосознанность процесса коммуникации, и отсутствие ком-
муникационного внимания, и неумение выразить свои чувства в адекватной фор-
ме. В то же время при. исследовании семей, оказывающих психотравмирующее
воздействие на личность, на первый план выступают некоторые другие источники
нарушений в процессе коммуникации.
1. Перегрузка коммуникации побочными функциями
Каждое сообщение, кроме основной функции - передачи информации, может вы-
полнять еще и дополнительные, причем одной из наиболее важных является управле-
ние представлением того лица, к которому адресовано сообщение, о говорящем и об
отношениях с ним. Например, слова: <Мне хорошо с тобой> являются одновременно и
предложением дальше проводить время вместе, и выражением симпатии и даже
уважения к тому, с кем ведется разговор (он обладает теми качествами, благодаря
Нарушение основных сфер жизнедеятельности семьи...
орым с человеком бывает хорошо, а известно, что это весьма ценные качества).
ругой стороны, произнося эти слова, говорящий следит за тем, чтобы в результате
не стали меньше уважать. Он постарается избежать, например, унизительной для
вбя формулировки той же мысли (<Без тебя мне плохо>).
- В результате любое сообщение, адресованное другому члену семьи, редакти-
уется, проверяется по крайней мере по трем параметрам.
1. Соответствует ли оно имеющемуся у индивида представлению о том, каким
он должен казаться окружающим. Например, индивид, которому очень важ-
но, чтобы члены семьи считали его человеком опытным и сведущим,
испытает немалые затруднения, если ему нужно будет спросить у кого-то
совета. Точно так же член семьи, желающий, чтобы его считали смелым,
вряд ли решится рассказать другим членам семьи о своих опасениях и
колебаниях или задаст вопрос: не опасно ли то, что он собирается сделать?
Отвечая на вопрос: <Что бы вы хотели, чтобы о вас думали в семье?>,
члены семьи перечисляют обычно целый ряд качеств: умный, честный,
хороший муж, справедливый, бескорыстный. Это показывает, насколько
сложен образ <Я для других> и, следовательно, сколь многообразные огра-
ничения он может накладывать на процесс коммуникации.
2. Соответствует ли сообщение образу другого, т. е, тому, каким он хочет,
..чтобы мы его себе представляли. Действительно, если наше сообщение
будет противоречить в каком-либо аспекте тому, как человек хотел бы
выглядеть в глазах других, то оно может вызвать его протест и коммуника-
ция не состоится.
3, Соответствует ли сообщение характеру взаимоотношений участников ком-
муникации. Одно и то же сообщение о том, что индивиду нужна <вон та
книга>, будет формулироваться по-разному в зависимости от того, к кому
оно обращено - к другу или просто знакомому, и вообще не будет иметь
места, если должно быть обращено к врагу.
Перегрузка побочными функциями возникает, если значение трех перечис-
йенных моментов настолько возрастает, что коммуникация становится невоз-
йжной. В этом случае информация легко вступает в противоречие с одним из
j)ex образов: <Я для другого>, <Другой для меня>, <Наши взаимоотношения>, и
йммуникация прекращается или превращается в конфликт.
Отвечая на вопросы <Ознакомительной анкеты>, члены семей, проходившие
емейную психотерапию, давали ответы на вопрос: <Есть лив вашей семье темы,
оторые вы не затрагиваете, чтобы не осложнять взаимоотношений?> Из 40 чело-
ёк, ответивших на вопросы анкеты, 38 указали, что такие темы есть.
2. Нарушение представления об адресате коммуникации
как коммуникационный барьер
Межличностная коммуникация требует от общающихся правильного пред-
авдения о личности друг друга. Искаженное представление о другом члене
Глава 2
чем в самой хамской форме. Муж ска-
зал мне далее, что на этот раз он еще
сдержался, но за следующий раз не уве-
рен. Я сказала мужу, что я бы поступила
так: во-первых, напомнила бы начальни-
ку, что он, как начальник, имеет право кри-
тиковать, но не имеет никакого права ос-
корблять людей, а во-вторых, я бы спо-
койно вышла из кабинета. По-моему, я
правильно объяснила - именно так нуж-
но поступать в таком случае. Я думала,
что он мне скажет спасибо за совет.
Вместо этого муж вскипел, наорал на
меня и выскочил, хлопнув дверью>.
Нина Н., 25 лет, 5 лет женаты, муж -
Алексей Н., 26 лет, проходят семейную
психотерапию в связи с заболеванием
старшего сына - Толи Н., 4 лет.
Приводимый эпизод взаимоотношений
рассказан Ниной Н. во время первой
встречи с психотерапевтом в качестве
доказательства того, что ее супруг имеет
привычку срывать на ней свое плохое
настроение.
<Он (Алексей) вернулся с работы в яро-
сти и, размахивая кулаками, рассказал,
что начальник при всех отругал его, при-
мьи может стать серьезным препятствием для взаимопонимания при инфор-
1ЦИОННОМ общении.
Это отчетливо видно, в частности, на приведенных в этой главе примерах.
случае 17, Николая Н., было явно недостаточное представление о личности его
эны и особенно о чувствах, которые у нее вызывало ее положение в семье.
результате он не понял (точнее, понял очень поверхностно) ее обращения за
<мощью. Точно так же в случае 18 муж Людмилы Д. весьма плохо представлял
бе внутренний мир жены. Поэтому осталась непонятой ее попытка (очень важ-
.я в истории этой семьи) объяснить ему те чувства, которые вызывает у нее
:ека со стороны свекрови.
Представление о личности члена семьи, к которому индивид обращается с
ким-то сообщением, бывает необходимо по крайней мере в двух аспектах. Во-
рвых, необходимо знать и учитывать интеллектуальный уровень того, с кем
щаешься, - что не всегда просто, особенно при общении с детьми. Есть люди,
торые не умеют разговаривать с детьми: говорят слишком упрощенно или
ожно. Во-вторых, необходимо предусмотреть реакцию индивида на сообщение.
эпример, соответствует ли высказывание самолюбию адресата коммуникации,
авильно ли будет понято намерение говорящего. Неспособность учитывать эти
<менты лежит в основе многих семейных конфликтов, обид, недоразумений.
Для того чтобы понять, какую роль играет представление о личности другого
семейных информационных взаимоотношениях, обратимся к конкретному эпи-
ду (случай 19).
Перед женой стояла задача: правильно установить мотив обращения к ней
"жа, основываясь на знании (уже многолетнем) его характера, - чего он хочет,
о ему в данный момент нужно. Эта задача была осложнена (что характерно для
мейных взаимоотношений) многозначностью его <коммуникационного сообще-
я>. Действительно, гневные слова мужа о начальнике, обращенные к ней, можно
Нарушение основных сфер жизнедеятельности семьи...
дло интерпретировать как обращение за моральной поддержкой, как просьбу
jiTb совет или успокоить (<Не волнуйся, все не так уж страшно>), как попытку
роизвести на нее впечатление своей выдержкой и бесстрашием или же как
освенную просьбу санкционировать ответную его реакцию в следующий раз
1В следующий раз не давай ему спуску. Я знаю, что ты думал обо мне и ребенке
потому сдержался. Ничего, перебьемся>). Знание внутреннего мира супруга
ужно было Нине Н., чтобы правильно установить мотив обращения. Она с пол-
ой уверенностью интерпретировала его как просьбу дать совет.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222
были рассмотрены: и неосознанность процесса коммуникации, и отсутствие ком-
муникационного внимания, и неумение выразить свои чувства в адекватной фор-
ме. В то же время при. исследовании семей, оказывающих психотравмирующее
воздействие на личность, на первый план выступают некоторые другие источники
нарушений в процессе коммуникации.
1. Перегрузка коммуникации побочными функциями
Каждое сообщение, кроме основной функции - передачи информации, может вы-
полнять еще и дополнительные, причем одной из наиболее важных является управле-
ние представлением того лица, к которому адресовано сообщение, о говорящем и об
отношениях с ним. Например, слова: <Мне хорошо с тобой> являются одновременно и
предложением дальше проводить время вместе, и выражением симпатии и даже
уважения к тому, с кем ведется разговор (он обладает теми качествами, благодаря
Нарушение основных сфер жизнедеятельности семьи...
орым с человеком бывает хорошо, а известно, что это весьма ценные качества).
ругой стороны, произнося эти слова, говорящий следит за тем, чтобы в результате
не стали меньше уважать. Он постарается избежать, например, унизительной для
вбя формулировки той же мысли (<Без тебя мне плохо>).
- В результате любое сообщение, адресованное другому члену семьи, редакти-
уется, проверяется по крайней мере по трем параметрам.
1. Соответствует ли оно имеющемуся у индивида представлению о том, каким
он должен казаться окружающим. Например, индивид, которому очень важ-
но, чтобы члены семьи считали его человеком опытным и сведущим,
испытает немалые затруднения, если ему нужно будет спросить у кого-то
совета. Точно так же член семьи, желающий, чтобы его считали смелым,
вряд ли решится рассказать другим членам семьи о своих опасениях и
колебаниях или задаст вопрос: не опасно ли то, что он собирается сделать?
Отвечая на вопрос: <Что бы вы хотели, чтобы о вас думали в семье?>,
члены семьи перечисляют обычно целый ряд качеств: умный, честный,
хороший муж, справедливый, бескорыстный. Это показывает, насколько
сложен образ <Я для других> и, следовательно, сколь многообразные огра-
ничения он может накладывать на процесс коммуникации.
2. Соответствует ли сообщение образу другого, т. е, тому, каким он хочет,
..чтобы мы его себе представляли. Действительно, если наше сообщение
будет противоречить в каком-либо аспекте тому, как человек хотел бы
выглядеть в глазах других, то оно может вызвать его протест и коммуника-
ция не состоится.
3, Соответствует ли сообщение характеру взаимоотношений участников ком-
муникации. Одно и то же сообщение о том, что индивиду нужна <вон та
книга>, будет формулироваться по-разному в зависимости от того, к кому
оно обращено - к другу или просто знакомому, и вообще не будет иметь
места, если должно быть обращено к врагу.
Перегрузка побочными функциями возникает, если значение трех перечис-
йенных моментов настолько возрастает, что коммуникация становится невоз-
йжной. В этом случае информация легко вступает в противоречие с одним из
j)ex образов: <Я для другого>, <Другой для меня>, <Наши взаимоотношения>, и
йммуникация прекращается или превращается в конфликт.
Отвечая на вопросы <Ознакомительной анкеты>, члены семей, проходившие
емейную психотерапию, давали ответы на вопрос: <Есть лив вашей семье темы,
оторые вы не затрагиваете, чтобы не осложнять взаимоотношений?> Из 40 чело-
ёк, ответивших на вопросы анкеты, 38 указали, что такие темы есть.
2. Нарушение представления об адресате коммуникации
как коммуникационный барьер
Межличностная коммуникация требует от общающихся правильного пред-
авдения о личности друг друга. Искаженное представление о другом члене
Глава 2
чем в самой хамской форме. Муж ска-
зал мне далее, что на этот раз он еще
сдержался, но за следующий раз не уве-
рен. Я сказала мужу, что я бы поступила
так: во-первых, напомнила бы начальни-
ку, что он, как начальник, имеет право кри-
тиковать, но не имеет никакого права ос-
корблять людей, а во-вторых, я бы спо-
койно вышла из кабинета. По-моему, я
правильно объяснила - именно так нуж-
но поступать в таком случае. Я думала,
что он мне скажет спасибо за совет.
Вместо этого муж вскипел, наорал на
меня и выскочил, хлопнув дверью>.
Нина Н., 25 лет, 5 лет женаты, муж -
Алексей Н., 26 лет, проходят семейную
психотерапию в связи с заболеванием
старшего сына - Толи Н., 4 лет.
Приводимый эпизод взаимоотношений
рассказан Ниной Н. во время первой
встречи с психотерапевтом в качестве
доказательства того, что ее супруг имеет
привычку срывать на ней свое плохое
настроение.
<Он (Алексей) вернулся с работы в яро-
сти и, размахивая кулаками, рассказал,
что начальник при всех отругал его, при-
мьи может стать серьезным препятствием для взаимопонимания при инфор-
1ЦИОННОМ общении.
Это отчетливо видно, в частности, на приведенных в этой главе примерах.
случае 17, Николая Н., было явно недостаточное представление о личности его
эны и особенно о чувствах, которые у нее вызывало ее положение в семье.
результате он не понял (точнее, понял очень поверхностно) ее обращения за
<мощью. Точно так же в случае 18 муж Людмилы Д. весьма плохо представлял
бе внутренний мир жены. Поэтому осталась непонятой ее попытка (очень важ-
.я в истории этой семьи) объяснить ему те чувства, которые вызывает у нее
:ека со стороны свекрови.
Представление о личности члена семьи, к которому индивид обращается с
ким-то сообщением, бывает необходимо по крайней мере в двух аспектах. Во-
рвых, необходимо знать и учитывать интеллектуальный уровень того, с кем
щаешься, - что не всегда просто, особенно при общении с детьми. Есть люди,
торые не умеют разговаривать с детьми: говорят слишком упрощенно или
ожно. Во-вторых, необходимо предусмотреть реакцию индивида на сообщение.
эпример, соответствует ли высказывание самолюбию адресата коммуникации,
авильно ли будет понято намерение говорящего. Неспособность учитывать эти
<менты лежит в основе многих семейных конфликтов, обид, недоразумений.
Для того чтобы понять, какую роль играет представление о личности другого
семейных информационных взаимоотношениях, обратимся к конкретному эпи-
ду (случай 19).
Перед женой стояла задача: правильно установить мотив обращения к ней
"жа, основываясь на знании (уже многолетнем) его характера, - чего он хочет,
о ему в данный момент нужно. Эта задача была осложнена (что характерно для
мейных взаимоотношений) многозначностью его <коммуникационного сообще-
я>. Действительно, гневные слова мужа о начальнике, обращенные к ней, можно
Нарушение основных сфер жизнедеятельности семьи...
дло интерпретировать как обращение за моральной поддержкой, как просьбу
jiTb совет или успокоить (<Не волнуйся, все не так уж страшно>), как попытку
роизвести на нее впечатление своей выдержкой и бесстрашием или же как
освенную просьбу санкционировать ответную его реакцию в следующий раз
1В следующий раз не давай ему спуску. Я знаю, что ты думал обо мне и ребенке
потому сдержался. Ничего, перебьемся>). Знание внутреннего мира супруга
ужно было Нине Н., чтобы правильно установить мотив обращения. Она с пол-
ой уверенностью интерпретировала его как просьбу дать совет.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222